商业智能的定义和工具

商业智能定义为一组工具和技术，使最终用户可以快速，轻松地访问和分析信息以制定业务决策以提高业务绩效。

商业智能或商业智能是一种旨在提高公司绩效或商业竞争力的业务战略，可以智能地组织其通常位于公司数据仓库中的历史数据（交易或日常运营）。

商业智能的概念是在1960年代中期引入的，从那时起，它一直发展为更有效的解决方案，以适应当前新的技术环境和公司的需求。随着越来越便宜的硬件和软件，更强大的处理器的创建，互联网的霸权以及更高效的管理软件，商务智能（BI）的概念已触手可及。有兴趣在计算机领域最大化投资的现代组织。

一切都始于DSS（决策支持系统），然后出现了类似的概念，例如EIS（执行信息系统），直到达到当前的最先进水平，BI和BI-Web。（洛佩兹（Lopez），科幻（SF）

在本文中，我们将回顾与商业智能及其应用有关的概念。

什么是商业智能？

商业智能被称为公司将数据转换为信息，同时将信息转换为知识以帮助决策的能力。商业智能（也称为商业智能）是一组流程和技术，可让组织中的每个人访问获取有效和有用信息所需的数据。

商业智能可以定义为一组方法，应用程序和技术，可用于从交易系统和非结构化信息（公司内部和外部）收集，调试并将数据转换为结构化信息，以进行直接利用（报告， OLTP / OLAP分析，警报…）或用于分析并转换为知识，从而为业务决策提供支持。

商业智能（知识，信息，数据）

如果公司充分利用商业智能，则可以作为将其转化为潜在竞争优势的战略因素，以便提供特权信息来应对商业问题：进入新市场，促销或产品报价，消除信息孤岛，财务控制，成本优化，生产计划，客户概况分析，特定产品的获利性等…（Sinnexus，SF）

商业智能将公司范围内的数据集成到单个仓库中，用户可以在其中进行任何类型的查询以提取和分析现有数据。这意味着商业智能的目的是保留数据，以便最终用户可以访问数据并根据其分析做出决策。如果可以访问数据的人员没有充分利用和分析数据来做出明智的决策，那么仅凭商业智能就没有用。（Petrovic，2008年）

资料与资讯

数据是指一个实体的符号表示形式，它本身既没有价值也没有意义，并且对接收它的人没有任何影响。但是，如果处理得当，它可以提供重要的信息以帮助决策。可以在同一上下文中将数据与其他数据关联并分组，以向接收数据的人提供含义和有用的信息。数据示例包括数字，字母，图形，点等…（Izamorar，SF）

另一方面，为了减少不确定性和增加知识而传递含义的组织数据集称为信息。该信息由一组受监管的有序数据组成，这些数据有助于构建基于特定主题的消息。信息有助于解决问题，因为它可以做出适当的决策。

表1 D 数据和信息之间是否存在错误
事实	我载文信息
它们是符号表示	处理和组织的数据集
它们没有语义	它有一个意义
他们不会自己传达信息	传送讯息
描述事实和情况	帮助解决问题

商业智能工具

商业智能源自信息系统，其目的是收集有关某个主题的信息以做出决策。随着新软件和硬件的出现，组织变得计算机化，信息系统开始支持公司的基本流程，例如销售，生产，人力资源及其他流程，这些流程称为管理信息系统。。随着时间的流逝，在公司需要有一个能够帮助他们做出决策的基础之后，出现了知道这些需求的工具，称为EIS和OLAP的DSS（决策支持系统），以及各种采矿技术工具。数据的。

EIS（执行信息系统）是一组工具和信息系统，使公司高管可以访问活动及其管理的状态。他们允许立即报告公司发生的任何变化，为此它使用关键指标分析组织的日常状态。定期请求的信息类型通常是每周销售，部分余额和库存水平，同时用电子表格中的图形表示。（佩雷斯·洛佩兹和桑坦·冈萨雷斯，2007年）

OLAP（在线分析处理）可轻松管理和转换数据以产生新数据。OLAP的目标是加快对大量数据的咨询。

数据挖掘工具旨在提取模式和趋势，以预测未来的行为。数据挖掘对数据进行分析，而OLAP和EIS有助于访问信息，从而可以进行更有效的分析，这意味着它们支持数据挖掘。

每个工具的使用将取决于组织的目标，为此，它必须从一个基本问题开始，如下表所示：（Braga，Valencia和&Carvajal，2009年）

商业智能工具

为了使上述系统正常工作，必须有一个数据仓库或Warehouse，这是内部或外部历史数据的集合，该数据描述了上下文或面向领域的研究领域，允许按顺序应用工具描述，汇总和分析数据以帮助决策。

为了加载或馈送数据，使用了一个称为ETL（提取，转换，加载）的系统，该系统负责读取数据，合并新数据，创建密钥等。下图说明了这些系统的工作方式。（佩雷斯·洛佩兹和桑坦·冈萨雷斯，2007年）

数据挖掘概论

使用BI商业智能

商业智能为管理人员提供了他们所需的信息，以了解市场情况。信息类型为：

根据当地，国家或国际市场上的销售情况进行跟进，跟踪支出以及是否符合先前确定的预算（如果销售符合预期）

通过使用商业智能对公司的各个方面进行测量，可以检测出计划是否未得到满足或者测量结果是否超出了既定范围，然后调查原因并采取相应的措施。及时获取信息，尤其是在发生意外更改时，使管理人员几乎可以立即实施更改，以避免长期后果。换句话说，如果有效地利用商业智能，它将有助于提高公司的绩效。为此，它必须利用诸如收入，盈利能力，服务成本等管理指标。

商业智能可以帮助公司跟踪为吸引新客户或增加销售而开展的活动；如果及时发现该广告系列未达到预期效果，则可以按时退出，从而节省了数百万美元。这是通过监视销售和客户反馈来完成的。在会计领域，商业智能可用于通过识别拖欠的客户来减少应支付的过期帐户数。它还可以帮助确定工厂的绩效。

但是，要使商业智能有效，仅拥有必要的技术和信息是不够的，至关重要的是，将要使用它的人员有能力做出有利于公司的决策。。这意味着商业智能本身并不是解决方案，实际上，要提高公司绩效的是其经理和行政人员根据商业智能做出决策的能力。

商业智能在公司的日常活动中也起着非常重要的作用，因为获得详细的信息（您将在正确的时间看到它）对于完成特定任务至关重要。在将商务智能用于公司的日常运营的情况中，包括：