介绍
当您决定映射或绘制过程图时，您要寻找的是通过符号以图形方式显示组织内进行的活动，以便阅读该文件的每个人都可以了解范围和/或执行流程，确定流程的输入，流程本身以及流程的输出。
地图主要是要成为有用的文档，可以经常使用，修改和检查。但是，图像和设计很重要。美观的外观和易于阅读的演示增强了内容。在图中，对象由线和箭头连接，这些线和箭头指示过程或过程的流程和顺序，这些箭头未显示我们确定谁进行交付（供应商）和谁进行接收（客户）的交互，需要放置消息或图例以标识每个流程或子流程的输入（输入）和产品（输出）。
定义
什么是过程？这是旨在实现目标的一系列系统动作。它是将输入转换为输出的一系列活动，任务或步骤。
工作流程通过转换输入或使用输入产生新的东西来增加输入的价值，例如：在塑料制品厂中，我们可以确定负责购买原材料以制造塑料的区域，其中一个是塑料容器的设计，一个用于注塑和模制，一个用于塑料容器的细节设计，另一个用于销售和客户服务，所有这些领域都必须作为客户和/或供应商互动，以协调最终产品的交付（塑料容器），很明显，如果其中任何一个不能充分发挥其功能，将会影响下一个进程或线程的性能，并因此影响工厂的整体性能。
什么是标准化流程？识别并获取影响变量的控制（关键贡献）以获得准确的结果，最重要的是确保向下一个流程或子流程交付产品和/或服务的质量，在标准化过程中，有必要绘制图（图）并以文本形式记录执行该过程的最著名方法。
过程范围映射的阶段
重要的是要理解并遵守这样一个事实，即必须首先对流程进行标准化，以便以后对其关键因素进行衡量。通过上述测量的结果和新的改进建议（其中许多是在标准化过程中提出的），便产生了新的标准过程。所有这些都是通过不断改进的过程。谁参与绘图或制图？流程专家（从事工作的人员）应该是在流程中工作的人员，并且充分了解以下因素：
- 活动输入和产品供应商和客户过程的重点和技巧（知道如何做）。
重要的是，将技能，年龄，个人优势，教育程度以及各种人格因素和工作职能混合在一起，以形成具有各种想法和观点的小组，这些小组将丰富讨论和标准化过程。
要了解此过程，建议：
- 描述流程确定流程的主要结果或产品以及它们各自的客户（客户的需求和关注点）标识要映射的流程或子流程的主要需求（输入）描述标准流程。
最初要回答的问题：
- 当前该流程在做什么，该生产或执行该流程是什么，该流程与客户需求如何相关，当今已知的执行该流程的最佳方法是什么？
流程的基本特征。
- 随着时间的流逝，他们趋向于舒适而不是竞争。每个人都在一个过程中工作，并且必须对每个人负责。 ，信息和技术）。通过减少差异，可以改善结果，缺乏工作标准会导致混乱并产生差异。
流程中的一般机会领域
通常在过程中产生大多数问题的四个一般领域：
- 在管理和操作层面上缺乏对流程的了解；对客户的需求和愿望的了解不多；在关键点上缺乏流程控制的度量；区域之间的沟通不畅。
确定哪些流程需要注意的关键点：
- 根据组织内部某些计划的倡议，确定某个过程需要改进，任何新过程都需要外部和/或内部客户不满意的过程。4）在某种程度上与人员安全或环境问题相关的所有过程长时间未发生任何变化的过程当任何认证，法律或法规要求对过程进行标准化或记录在案时经常发生的投诉，退货，需要多次完成的工作，约会日期，士气低落，人员流动，生产率低下或审计结果差等其他类型的问题。
构造过程范围映射的步骤
图表（映射）对于确定输入和输出（将这些输入和输出视为要满足的要求）很有用，以便在可以实现该过程或过程的目的的条件下开发过程或过程，并且能够映射过程的步骤是下列：
1.-确定区域，过程，线程或部门的主要产品或服务（结果）。区域，流程，线程或部门。
2.-识别直接接收结果的直接客户，即内部和外部客户。区域，流程，线程或部门。顾客
3.-列出产生每个重要结果的区域，过程，子过程或部门所需的主要输入。区域，流程，线程或部门。
4.-标识输入的来源（即谁提供它们或作为他们的供应商）区域，过程，子过程或部门，供应商。
必须为感兴趣的每个流程或子流程开发步骤1至4，并且必须标识不同流程之间的相互关系，以集成类似于下图所示的映射：
资料来源：www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcance-de-procesos/
结论
流程范围映射是一个非常有用且最新的工具，可用于详细描述组成流程的各个部分，以识别所有活动和流程范围（直至该流程进行到的地方） ），并因此有使其标准化或制定改进计划的基础。
在准备过程范围映射时，不要试图去改进过程本身，这一点很重要，因为这是一个常见的错误，因为这将剥夺整个过程可视化并实现改进的机会。更大或更大。
资料来源。
- 国家知识产权局（2013年）。绘制车间和过程文档。墨西哥：质量管理和标准化部，波特，米（2010）。竞争优势：创造力和卓越的支持。墨西哥：PirámideHerrera，W.（2009）。Slideshare.http：//cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/cfe/fe06046/anexos/explica4.pdfhttp:// //www.entremundos.org/databases/Mapeando%20alcances%20con%20socios%20locales.pdf
