今天的组织寻求提高生产力。为了执行组织的每项活动，公司必须定义战略以及他们打算实现的成就，以便组织的所有成员都可以知道他们在组织结构中所扮演的角色。 。
因此，组织使用诸如过程映射之类的工具，该工具基本上由组织中涉及的过程的图形演示组成。
这些地图非常重要，因为大量具有不同学术背景，经验等的人们聚集在组织中。但是，流程图必须如此清晰，以使组织中的每个人都能理解它们。
如果组织希望实现其目标，则需要尽可能使用诸如流程映射之类的工具。
因此，本文将分析过程映射工具，一些相关概念以及此类映射对组织的好处。
定义过程映射。
在应用任何流程映射之前，我们需要了解的第一件事是一些重要元素的定义。首先要考虑的是映射的定义。
地图是认知指南，可以告诉人们他们在哪里，可以帮助他们破译一个人相对于另一个地方的位置，并帮助人们发现他们想要去的地方。（罗德里格斯，2016）
另一个定义告诉我们，“地图”是一种图像或表示，其中，根据二维表面上的纵向测量值以图形方式表示了确定的区域。在地图上，标识了从一点到另一点建立目的地的路线。他们定位了地点，您还可以观察该表面可能呈现的不同类型的地形”。（CONCEPTODEFINICIONION.DE，2011年）
在组织级别应用此概念，地图可以帮助我们确定组织相对于不同受众的位置。是什么使您可以确定要成为组织的目标和目标。
同样，根据西班牙皇家科学院字典，它定义了如何“定位并以图形方式表示整体各部分的相对分布”以及“将概念系统或结构转移到地图上”。（REAL ACADEMIAESPAÑOLA，SF）
此概念适用于具有一系列流程和活动的组织，这些流程和活动是甚至更大的流程的一部分，但必须对其进行划分才能理解流程中的活动以及流程中不同组织组成部分的位置。
但是什么是过程？西班牙皇家学院将其定义为“自然现象或人为操作的连续相的集合”（REAL ACADEMIAESPAÑOLA，nd）
根据ISO 9000：2000标准，过程“一组相互关联或相互作用的活动，这些活动将输入元素转换为结果”。
一个更专注于我们研究领域的定义告诉我们，``过程''被理解为是指彼此相关，同时相关的行动，因此构成了行政管理的整个运作，并涉及为实现目标而开展的活动。通过优化利用人力资源，材料，资金和技术。（罗德里格斯，2016）。
重要的是要强调流程的重要性，因为其目的之一是为进入该流程的所有那些要素赋予价值，以使这些要素在结束时产生具有更高价值的新要素。除此之外，有必要强调指出，在组织中的每个流程中，它都与组织的其他流程保持着直接或间接的关系，因此在一个流程中执行的绩效将影响质量和绩效。其他过程，从而实现组织目标。
一旦了解了过程映射所包含的元素的含义，就可以为其定义结构。
流程映射是一组图形，可用于阐明组织的运作，以改善组织不同级别的沟通并建立不同的职责，从而允许执行不同的活动并符合战略目标。该组织提出的建议。 （BRIENO，2013年）。
进行过程映射的目的是以图形方式并通过使用不同的符号来显示，这些符号是组织每个过程中必须执行的活动，其主要特征之一是：它们必须为组织的所有成员所理解，并且还必须有用，不仅是美观的元素，而且还可以在必要时进行修改。
流程分类
这些过程可以分为：
运营过程：它们是转化输入以获得产品或服务的过程。所有这些都是根据客户或获取它们的人向生产者请求的某些规范来进行的。
支持流程：他们提供人员和物质和物质资源，以便可以执行操作流程。
管理流程：由于它们提供了决策所需的信息，因此它们确保了不同流程的运行。
管理过程：负责公司制定的战略的制定，沟通，监控和审查的过程，确定组织中正在执行的不同过程是否正在履行其实现目标的任务。（PEREZ，2010年）
背景
从很遥远的时代开始就进行了组织的发展。通过建立越来越复杂的有机体，人类设法实现了不同的目标。
该组织在历史上的发展如下：
- 第一代：发展是由劳动力的数量，拥有的地理区域的数量，甚至是牛头的数量来介导的；第二代：包括工业革命的时期，该时期是从蒸汽机的发明第三代：过程控制系统开始，标准化工作开始，一些成本系统，会计等建立起来第四代：信息技术出现第五代：发展基于知识管理，并专注于聪明的组织第六代：价值是通过创新而产生的。
流程图从工业革命开始出现，通过创建各种机器图并使用科学方法，您可以开始研究工作。
这项工作的研究是由Lilian和Frank Gilbreth和其他合作者发起的，他们设法创造了：
- 顺序图操作图工作图人机图。（2015年，山脉）
测量系统
有必要对组织中执行的每个过程进行衡量，以确定它们是否正在实现为其建立的战略目标。
流程中的一些度量要素可以是：
费用
- 生产率安装百分比运行
质量
- 工艺产品质量效率
个人
- 团队成员参与过程的满意度绩效评估个人和专业发展。
客户
- 客户感知到的度量客户满意度（MONTAÑO，2015年）
这种测量将使过程标准化。也就是说，控制变量以获得准确的结果。但是，还需要标准化的过程，以便可以将产品交付到下一个过程，并连续进行直到过程完成。
需要强调的是，映射过程应主要包括直接参与该过程的人员。上面是因为这些人知道映射的过程并且知道以下因素：
- 将要进行的活动输入产品供应商客户知道流程的某些特定技能，例如某些技巧
当建立一个团队来执行流程的映射时，有必要由可以由不同能力，优势，受过教育，并且在公司领域具有不同职能的人员组成，以便对地图以及指标和工作标准的分析可以得到丰富。（TECMILENIO）
过程映射的目标
流程映射的主要目标是“改善质量管理体系（QMS）的流程，以在关键绩效指标中取得惊人的成绩，例如：
- 提高收入降低成本和费用优化运营资本的使用管理风险提高客户服务水平提高组织中员工的满意度突出公司的整体质量。（AGUIRRE，2011年）
根据ISO 9001-2008，它涉及组织中实践的八项质量原则：
在过程方面进行研究的内容如下：
- 基于过程的方法。它确定了通过流程管理结果时可以实现的结果。
它确定了组织的运作在三个活动中进行了标记。第一个是输入的输入，第二个是转换过程，最后是指提供给客户的最终产品的输出。（公司，2012年）
系统管理方法：识别，理解和管理相关过程作为系统，有助于公司提高实现组织目标的效率。可以将组织作为一个系统进行分析，在该系统中，除了影响内部力量之外，还受到每个过程中环境的影响。（公司，2012年）
持续改进。这是组织的永久目标，不是过程，而是一种生活理念。
在质量管理中，建立了四个被称为“黄金法则”的方面
- 写您所做的（过程）做您所做的（操作）显示（审核）改进（持续改进）。（公司，2012年）
过程映射工具
简单的流程图：它们建立了流程中一系列逻辑活动的图形表示。
它的一些主要特征是：
- 它使用几何图形和易于理解的符号来表示组织的操作，清楚地指示了过程中要遵循的步骤，并通过箭头建立了操作流程。
使用流程图的优点之一是，可以在当前正在执行的活动与实现目标的理想活动之间进行比较。（公司，2012年）
IDEF（集成计算机辅助定义）。它被定义为一种方法，用于以结构化和分层的方式表示组成组织的活动以及支持这些活动的交互的对象或数据。
它是一种结构化的分析，其中包括过程的层次结构作为映射的基本部分。使用元素的图表，文字和词汇表。（HERNANDEZ，2014年）
用于过程映射的软件。的确，技术已经开始促进人类的工作。这就是为什么还开发了不同的软件来促进流程图的详细说明并设法实现标准的原因。（HERNANDEZ，2014）逻辑工作：
智能抽奖：
电子零件/商业设计师
模拟。使用软件检查将要实施的流程的改进潜力。它们对于映射复杂的流程非常有用，同时它还可以标识其他元素以及它们的使用程度，例如金钱，时间，人员，未使用的某些资源的使用率等。
与过程映射有关的问题
尽管过程映射对组织非常有用，但在管理方面也存在一些缺点。
- 组织的每个要素都从自己的角度分析过程图，强调自己的经验，但是理解标准没有得到批准，该图不能反映操作的实际情况，找不到颜色，图形和代码。标准化（BRIENO，2013年）
实施过程的正确映射的好处
1.-使组织符合其战略目标。
- 通过操作模型实现操作透明性；通过生成可靠的信息来促进决策制定；测量过程以及对每个过程负责的过程的性能。
2.-有效的组织结构。
- 与客户一起在价值链中定义的功能和流程通过面向客户满意度和成本效益的流程提高获利能力。
3.-明确的角色和责任
- 每个人都知道他们该怎么做改善信息流更好地控制流程
4.-通过流程传达目标和范围。
- 清晰地传达目标制定规则和运营政策明确不同管理级别的运营。
5.-经营活动产生的现金流量
- 在每个过程中都建立了绩效指标，确定了改进的机会和必要的纠正措施
过程映射阶段
- 建立多功能团队。必须参与在组织的不同过程中工作的所有不同类型的人。如果您要考虑流程中参与者的不同观点，并且使人们更容易接受解决方案的实施，那么这很重要。应该强调那些对组织造成最大冲突的过程的映射。同样，如果已映射流程，则还必须将那些流程与相关产品或服务或类似活动的流程进行映射。该图显示了通过价值链生产产品或提供服务的材料和信息流。在这种类型的分析中，必须考虑客户的观点以及他对产品或服务的期望。设计消除流程中问题的方法，实施那些尚待解决的改进。它可以预测截止日期，估计库存或可用容量。
结果。分析当前状态和未来之间的变化，并确保实施确保变化的策略。（JIMENEZ，2014年）
过程范围映射
流程范围映射是一种用于监视和评估动作，项目或开发程序的方法，是其他灵活性较差的方法的替代方法。
该映射提供了有关人类，社会和环境进步的愿景，然后只希望该计划能够在实施过程中得到跟进，以便以后可能直接影响变化以及哪些因素的因素和参与者形式发生了变化。这些更改称为范围，这些范围在逻辑上与计划的活动相关，尽管这些不是直接由程序引起的，而是由它们直接带来的。（阿拉米洛，2013年）
组织尝试建立短期或长期都会产生收益的流程，但这并不容易，因为组织中必须涉及很多领域。因此，需要分析每个过程的影响。
范围映射的阶段
范围映射分为三个阶段进行。
- 故意设计。它在系统竞争力的宏观层面上为东方服务。它包括决定不同级别开发能力的优缺点。在此阶段，将回答以下问题：为什么？比？ WHO？如何？监视范围和性能。它生成框架并持续监视已建立程序的操作，可以使用以下工具来收集此类数据。
- 范围期刊战略期刊绩效期刊
- 评估计划。确定计划评估并确定优先级（ALAMILLO，2013年）
结论
组织需要一系列元素和工具，以使其能够以更简单的方式进行决策。这就是为什么流程图有助于理解干预公司的不同过程并使信息可供组织的每个成员使用的原因。在当今的组织中，尤其是那些寻求成为智能组织一部分的组织，有必要实施诸如流程映射和流程范围映射之类的策略，以便确定每个流程所隐含的影响为实现组织目标而进行的决策。
大型组织一直在关注这种工具的实施，这些工具使他们能够通过自我知识以及外部受众的知识在自己的领域中定位。如果最小的组织实施此类工具，他们将能够观察到以实现目标为重点的活动的显着增加。
论文提案
在某些中小企业中进行程序制图
目的
了解公司执行的过程
分析每个过程的组织影响
Amisaday Huerta Zamora。Tierra Blanca高级技术学院的行政学学士学位
欧里扎巴技术学院行政工程硕士学位的学生
多亏了墨西哥国家技术研究所能归于他，并感谢Fernando Aguirre yHernández博士为准备这些文章来准备行政管理基础知识的动机。
参考书目
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