什么是逆向物流？
许多组织和个人试图定义逆向物流。术语“逆向物流”是指在销售点之后与产品/服务相关的任何活动，其最终目标是优化或进行更有效的售后活动，从而节省金钱和环境资源。
下表显示了逆向物流在供应链中的作用。
产品生命周期的描述表
逆向物流的其他同义词是售后物流，逆向物流或售后供应链。反向供应链也是行业中使用的术语。反向物流不应与正向物流或将产品推向市场（通常称为正向供应链）相混淆。逆向物流的常见活动类型包括：物流，仓储，维修，翻新，回收，废物，售后支持呼叫中心，逆向履行，现场服务等。
“换句话说，只要从公司的储备预算或服务物流中提取资金，这就是逆向物流业务”（维克，2006年），RLA总裁。
反向物流的定义自其创立之初就得到了发展，以鼓励所有行业管理其资产。逆向物流是资产管理的科学过程，涉及各个行业，各个学科的所有部门。不仅是高科技行业的供应链解决方案，还包括从法律到人力资源的所有行业和所有部门。
后勤管理委员会将后勤定义为：计划，实施和控制原材料，存货，制成品和相关信息的有效和有利的流程，从原始点到消耗点，以及为了适应客户的需求。逆向物流包括以上定义中提到的所有活动。不同之处在于，逆向物流包含所有这些活动，因为它们是反向进行的。
因此，逆向物流是指：为了重新捕获，从消费点到原点计划，实施和控制原材料，在制品库存，成品和相关信息的有效和有利可图的流程。价值或适当处置。更准确地说，逆向物流是为了获取价值或适当处置而从通常的最终目的地转移货物的过程。改造和翻新活动也可以包括在逆向物流的定义中。
逆向物流不仅仅是重复使用容器和回收包装材料。重新设计包装以使用更少的材料或减少能源和运输污染是重要的活动，但对于全球逆向物流的真正重要性可能是次要的。
一世
如果没有货物或物料“向后运输”，则该活动可能不是反向物流活动（向后：反向物流，趋势和实践，1998年）。逆向物流还包括处理因损坏而退回的商品，季节性库存，重新库存，打捞，召回和过多的库存。它还包括回收计划，有害物质计划，废弃设备的处置和资产回收。
一世
在软件行业，分销商正试图通过实施及时交付来减少零售商的回报。但是，零售商通常会高估需求，因为他们没有动力去进行认真的预测。软件制造商希望产品在零售商的货架上，并常常同意填补这一渠道。与价格相比，软件包装盒的成本低。在一个极端的例子中，软件制造商与第三方签定了销毁5000万份软件产品的合同。虽然这个特定的制造商本来希望不要生产超过5000万的产品，但该公司认为，高估而不是低估是更好的选择。由于这种做法，最近，软件行业的回报率徘徊在20％左右。
另外，发布更多的软件标题会强制回报，因为这些标题的产品生命周期会缩短。由于风险低，一些零售商会接受在其他地方购买的软件。其他零售商，例如西尔斯（Sears），正试图通过重新检查渠道关系来减少退货并提高库存销量。其中一些零售商制定了30天退货政策。
一世
在巨大的竞争压力下，零售业已使用退货政策作为竞争武器。压力越高，解决方案就越创新。在零售行业中，事实上，必要性似乎是发明之母。
杂货零售商率先开始关注退货问题并开发逆向物流创新。您的利润微薄，以至于良好的回报管理至关重要。杂货零售商首先开发了诸如回收中心之类的创新产品。相应地，恢复中心导致建立集中的返回中心。回报的集中化为大多数实施回报的公司带来了重要的好处。
近年来，零售商已经建立起来。现在比以往任何时候都更重要的是大型零售连锁店。这些大型零售商在供应链中的实力比几年前要强。通常，大型零售商比制造商要强大得多。很少有制造商可以将政策规定给沃尔玛或凯马特等大型零售商。如果制造商不接受退货，那么大型零售商不太可能轻易接受这些条款。在某些特殊情况下，零售商会对他们认为无法用类似产品替代的制造商的产品做出让步。
退货会比制造商减少零售商的利润率。退货将零售商的利润率降低了4.3％。制造商之间降低利润的平均回报率略低，为3.80％。被调查者被问及准备金如何返回。平均而言，零售商使用集中式退货设施比制造商更频繁地处理退货。还发现零售商更有可能将收益出售给经纪人或类似实体。考虑到制造商比零售商更擅长制造，因此它们似乎不合逻辑地倾向于制造商进行再制造或翻新。
与零售商相比，制造商更有可能回收或再填充退回的物料。在资产追回计划方面，零售商似乎比制造商更先进。对于其他处置方式，例如转售，重新包装或捐赠的方式；零售商的反应与制造商非常相似。下表比较了零售商和制造商之间的处置选项。
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从访谈和调查工具都可以清楚地看出，零售商已在技术方面进行了较大的投资，以改善其反向物流系统。实际上，在几乎所有技术类别中，制造商都落后于零售商。制造商和零售商之间的这种差异似乎并不存在于运营的所有方面。
实施自动化物料搬运设备的零售商几乎是制造商的两倍。零售商也更有可能使用条形码，计算机化的退货跟踪，计算机化的退货条目，电子数据交换（EDI）和射频（RF）技术来改善其反向物流管理。
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反向物流实践因行业和渠道位置而异。收益占运营成本较大部分的行业倾向于采用更好的逆向物流系统和流程。在图书行业中，近年来行业结构发生了巨大变化，收益是盈利能力的重要决定因素。在生命周期几乎与超级市场生命周期一样短的计算机行业中，快速处理和收益回报现在已被视为关键的战略变量。
成功的零售商了解有效的逆向物流管理将对其底线产生积极影响。不必花费大量时间和精力来解决退货问题的行业现在正尝试进行重大改进。现在，逆向物流比以往任何时候都更加重要。
流程改进
为了改善逆向物流流程，公司可以在以下几个方面采取行动：
- 简化交付程序探索商业软件应用程序或技术的潜力，以改善逆流管理目光投向，下一步将如何进行财务激励与改进相结合，整合正向和反向管道
和
- 上门维护处理周期时间压缩逆向物流信息系统中央退货中心零退货再制造和改造资产回收谈判财务管理外包
和
这可能是当今仓库运营中最被忽视的方面。但是，对高效逆向物流的需求不可忽视。退货，加工，维修和更换产品对客户服务有巨大影响。任何此类操作的神经中枢都是仓库。
“ 100％的WMS软件包都是为了解决问题而设计的，”俄亥俄州梅森的Forte Industries公司的系统顾问Bill Tyng说（仓库管理解决方案，2004年）。 “他们必须适应把事情放回去。”在欧洲，情况更为严峻，欧洲的零售政策往往较为宽松，退货可占到公司业务的30％。但是逆向物流在美国也变得越来越重要。这种趋势催生了许多利基供应商，它们专门提供软件或服务来处理退货，而大型综合供应商也在努力调整。
美国纽约州怀特普莱恩斯的Optum Inc.首席营销官玛丽·海吉斯说：“逆向物流可能是您仓库的黑洞。”退货流程效率低下，但在帮助下可以控制。正确的技术和流程。她引用了一家大型零售商和Optum客户的话，他们在圣诞节期间在她的几个配送中心试用了一个逆向物流应用程序。他说：“该公司通常具有很高的回报率，但在正式系统的帮助下，却实现了惊人的节省和效率。”
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返回：逆向物流，趋势和实践。（1998）。物流管理。仓库管理解决方案。（2004）。供应链 。
Vick，G.（2006年）。逆向物流。
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