什么是再造工程？
重新设计是对流程进行的根本检修和彻底的重新设计，旨在显着改善当代和关键的绩效指标，例如成本，质量，服务和速度。（汉默和尚比，第34页）
考虑到流程对客户的增值，可以将流程再造理解为对流程的基础和深刻理解，以实现流程的深入重新设计并对其进行必要的更改，以实现对流程的显着改进。关键绩效指标（成本，质量，服务，生产率，速度…）同时修改工作目的和业务基础，以便在必要时建立新的公司战略。 （Alarcón，第15页）
重新设计是对战略增值流程（及其基础的系统，策略和组织结构）的快速而激进的设计，以优化组织的工作流程和生产力。根据客户的意见，分析业务中现有流程的运作和价值，并进行重大更改以显着改善其结果。 （Klein and Manganelli，第10页）
面向组织的基本能力，是实现组织绩效改善的新思路和对运营流程和组织结构的根本性重新设计。再造不是事半功倍，它为客户带来的收益更少。目标是做我们已经在做的事情，但要做得更好，让工作更聪明。（Drucker，由Flores等人引用，第3页）
如何实施？
重新设计的实施是一个包含三件事的过程（Kamiya，第66页）：
- 定义目标并将项目划分为可管理的单元，也就是说，不要忘记伟大的目标，而将注意力集中在微小但永久的进展上，而这些进展是可以实现的，可以很容易地量化，改革中层行政部门以说服变革的必要性。公司管理层与下面的员工之间通过的协议多次失败，因为它们遍及了董事，老板和副总，也就是说，所有仲裁的员工并真正指导了上面的思想。信息是公司的固有工具。技术可以加快沟通速度，减少花在文书工作和程序上的时间，使您可以腾出时间专注于战略。
重新设计过程的基本阶段。资料来源：Cuatrecasas，第601页
它带来什么好处？
通过重新设计获得的一些好处是（Cuatrecasas，第601页）：
- 积极转变为更有效的流程；人们的积极行为，他们贡献想法和意见，参与流程的发展和改进；转变为需要较少控制和验证的流程；整合工作，将多项任务组合为一个更好地组织工作。
在下面的视频中，对业务重组的含义进行了很好的综合：
参考书目
- 阿拉贡·冈萨雷斯（AlarcónGonzález），胡安·安格尔（JuanÁngel）。业务流程再造，FC社论，1998年。全面质量管理，EdicionesDíazde Santos，2012年。Drucker，Peter F.，《公司的再造》，Grupo编辑爱国者出版社，2005年。FloresJiménez，Ivette等在大小型公司的再造中引用。 。and Champy J.，《再造》，诺玛社论，1994年。 《日本的再造与管理》，载于：Quehacer，第101版，1995年Klein，Mark M.和Manganelli，Raymond L.，《如何再造》，社论Norma，2004年。
