最近二十年的计划模型受不同业务系统的影响。这种情况导致了不小的数量的目标，指标和战略行动的出现，以实现全面而可持续的业务管理。
但是，在执行控制和通信操作时，如果您没有用于业务管理的度量工具，那么最好的计划就是无关紧要的练习。
公司正在以不同方式解决此问题。本文介绍了在古巴公司中使用仪表板和ODUN应用程序原理的一些经验。
发展历程
仪表板是用于测量不同变量的工具。有许多应用程序，这个概念与最近200年来人类开发的技术的发展有关。
记分卡源于法国的Tableau de Bord概念，直译为“仪表板”或“仪表板”之类的字眼（Viñeglas，1999年）。它也可以作为Abordo或Tablero Comando的董事会以西班牙语表示。这似乎是由于其结果显示为动态表，反映了目标，指标和策略的结果。应该注意的是，仪表板不仅显示变量的结果，而且还可以访问报告，数据库并促进控制和通信阶段。
来自不同作者的一些概念清楚地表明这是一个记分卡。
“ 计分卡是一种快速实施的短期行动工具，与公司决策和责任的关键点紧密联系 ”（Viñeglas，1999年）。一般而言，记分卡是一种管理辅助工具，其本身不是目标，而是必须面向行动的效果（Amat，1992）。
记分卡是一组指标的简化表示，可让您对我们公司的某个领域或流程的行为有一个想法。使用交通信号灯，车速表，气压计，物镜甚至笑脸都是其中几种资源。使用它们，可以图形化地表示那些与管理相关的指标的趋势或状态。想法是一目了然地可视化您要控制的区域的所有KPI（关键绩效指标），并将它们与各自的目标值（KGI-关键目标指标）进行比较。这样，可以检测是否存在偏差，并做出相应的决策来解决该问题。明显，在这种类型的系统中，追溯（从问题到原因）的追溯至关重要。如果找不到分析和/或报告来说明销量下降，则红灯表示销售下降是没有用的。因此，仪表板必须与分析工具以及现有的查询/报告相连。
仪表板是所谓的“商业智能”的工具之一。 （双）。 BI是一个功能强大的流行概念，涵盖了将数据转换为有意义的信息的系统或一组技术的应用。使用BI应用程序，可以合并各种格式的大量数据，例如：电子表格，关系数据库和各种编程模式下的页面，并可以快速简洁地将其呈现给最终用户。通过获取相关且及时的信息（由于以业务术语交付该信息很容易理解），它可以影响更改并制定可带来更大收益的策略（http：// www-03。 ibm.com，2008年）。
BI是一个“伞形”术语，用于描述一组概念和方法论，这些概念和方法论旨在通过使用基于事实的系统来改善业务决策（Caramazana，A，2007年）。
从这些定义可以推断出计分卡是BI工具之一，其主要目的是为决策提供必要的信息。
尽管仪表板起源于1948年的北美地区，但起初它们是伟大的工程技术的传承，其结构可以与电子，液压，机械和电力联系在一起。随着信息技术的发展，仪表盘已成为软件的形式，并已成为许多公司负担得起的工具。
仪表板可以具有不同的特征和分类，但其目的是为业务管理中的决策提供重要信息。
仪表板和业务模型。
随着1992年平衡计分卡的出现，计分卡获得了巨大的发展，因为这种规划模型是通过战略地图和计分卡确定的。但是，在1996年，诺顿（Norton）和卡普兰（Kaplan）出版了《平衡计分卡》一书之后，出版商Gestión2000首次翻译了该书，命名为《平衡计分卡》。由于两个不同的相似术语（平衡计分卡和平衡计分卡）的相似性，这一事实在西班牙语使用者中引起了问题。应该清楚，平衡计分卡的概念类似于平衡计分卡的概念，并且是一种计划模型。仪表板是计划中定义的策略的度量工具。仪表板可以应用于任何类型的计划，包括平衡计分卡。
商业智能（BI）工具。
商业智能无非是系统，策略和工具的集合，其功能旨在支持组织中的决策以使其业务成功发展。
这些增强了关键数据的可用性以及对它们性能的及时智能分析。适当地实施和使用它需要对实体的运作具有综合和战略性的见解，并需要掌握表征实体的过程和信息流。
在当今的主要商业智能解决方案中，最通常可以独立或组合使用的系统是：
- 数据仓库系统数据集市（基于特定工人或实体区域的感兴趣数据分析的定制存储库）在线分析处理的查询和报告工具：OLAP （在线分析处理）数据挖掘执行信息系统：EIS（执行信息系统）决策支持系统：DSS（决策支持系统）。
由于这些技术解决方案作为机构绩效的关键数据源，因此可以在其中提供营养的系统包括：
- 企业资源计划：ERP（企业资源计划）和客户关系管理：CRM（客户关系管理系统）BPM：业务流程管理CPM：企业绩效管理。
重要的是要说，当您想在组织中实施商业智能系统时，其中存在的任何其他为您的业务提供重要数据的交易系统都将非常有用。
业务绩效管理（BPM）。
与业务绩效度量（Business Performance Management / BPM）相关联的系统，也以首字母缩写CPM（Corporate Performance Management，企业绩效管理）而闻名，在该领域起着公认的作用，并与ICT相关联，为最终用户提供解决方案它们更加完整和有效，它们为获得的信息增加了更大的价值，并提供了查看和咨询的高效潜力。
根据计分卡的设计方式，它可以监视与流程相关的关键目标和实现目标的程度。同样，它可以致力于提供有关组织战略计划执行情况的信息。简而言之，计分卡必须根据组织的利益进行设计。仪表板必须从具有自己的数据库的独立组织拥有的数据库中获取必要的信息。基于这些考虑，仪表板可以被视为智能工具的“面孔”。或战略组织。BPM可以与不同的业务管理系统（例如战略方向）相关联，通常将它们链接到“平衡计分卡”。
业务绩效管理（BPM）应用程序将最高的战略和目标转化为针对组织各个级别的特定措施和计划。这些工具将性能与相关目标进行比较，并提供及时的信息，以便用户可以采取行动以改变结果，以免为时已晚。
古巴的控制面板。
上述信息工具定价高昂，使古巴等发展中国家无法使用。
在这十年的初期，古巴公司开始采用不同的企业管理计算机系统。尽管它尚未流行，但众所周知，2003年，Intermar Cienfuegos公司使用了业务管理记分卡。后来其他公司，例如GET Varadero（2004），SEPSA Cfg（2004），CENEX（2005），Cubasese Cienfuegos（2006），DCH（2007）等，将CM纳入其业务系统进行决策，（Soler ，2007）。据估计，该国有超过50家公司正在使用CM进行管理，这一数字虽然不足，但却表明实施计分卡的道路已经开始。
ODUN记分卡。
从实施平衡计分卡的调查开始，就组成了一个专家小组，负责设计和实施平衡计分卡，该平衡计分卡将为适应公司特征的公司提供服务，并且价格合理。他们努力工作了十年，以实现公司认可的Web仪表板。设计的仪表板以ODUN命名，它以一种简单友好的方式允许在业务计划中可视化工作的所有功能领域并全面评估组织。
ODUN是一个仪表板，旨在在具有MS ACCESS数据库的Microsoft Web服务器上工作，从而使所有INTRANET工作站都可以使用。
ODUN由三个基本部分组成，这三个部分是运营管理区域（按特定区域划分的功能仪表板），一个可以从一个或多个角度显示的用于组织中整体分析和流程的部分，以及另一个专门用于工具管理。通常，ODUN是一个可执行的灵活程序，适用于具有功能和流程结构的大多数公司。ODUN已安装在20多家古巴公司中，并且对其实施的需求不断。ODUN的一些视图如下所示：
图1 ODUN仪表板的主视图。
自己的来源
ODUN记分卡正在解决古巴公司的问题，并且正在不断改进。该解决方案根据组织的需求进行建模，可以设计为提供有关流程，战略计划和功能区域的信息。
它具有更多的执行力和可能性，而无法描述它们。
ODUN计算解决方案的设计人员和程序员正在相应的步骤中以使该应用程序合法化。
BI工具有助于做出更客观的决策，但是其使用需要熟悉业务技术和信息技术的人员。最后可以说，仪表板的使用对任何组织都是一个挑战，特别是如果它没有先进的业务文化。
结论
- 新的管理模型集成了不同的系统，这些系统生成大量无法通过自然手段控制的信息。这种情况表明，在当今的商业环境中，实际上必须使用仪表板，而将仪表板用作度量和控制工具是公司面临的文化挑战。仪表板的使用适用于具有先进商业文化的公司。ODUN仪表板是一种解决方案，古巴的一些公司已使用它来缓解国外解决方案的高价，并通过软件更好地适应其业务条件。
参考书目
1. Caramazana，A.（2002）。知识管理系统构建的技术和方法，咨询于2009年9月，http：//www.willydev.net。
2. IBM。Eserver，（2006年），商业智能概念http://www.ibm.com/zh-cn/
3. Larry，P.（2005），商业智能http://www.b-eye-network.com
4.LópezViñeglas，A。（1999）。业务管理仪表板和信息系统。超媒体治疗的可能性。马德里，AECA编辑。
5. Norton，D和Kaplan，R.（1992）。平衡计分卡。衡量绩效的指标”，《哈佛商业评论》，1-2月。
6. Soler，R.（2007），BSC，Cienfuegos的案例研究，Cienfuegos大学的硕士论文。
