大多数组织都焦躁不安。市场和竞争者不断变化，竞争力不断增强，在某些情况下，结果恶化了，但不清楚是结构性问题还是合结性问题。面对这种情况，组织正在寻找解决方案的时刻，其中很多可以在物流领域找到。
在我们通常的咨询工作中，我们发现传统上由于产品/业务创新或缺乏竞争者而获得巨额利润的行业或公司，他们现在说：
在本文中，我们将从简化的物流链模型开始，该模型由下图表示，在该模型中，我们删除了部分产品开发和流程以简化流程：
为了分析模型，应该在每个领域中提出以下问题：
显然，这些问题具有主观答案，因此必须使用一系列可量化的参数，这些参数才能以客观的方式回答这一系列问题。
换句话说，需要一系列指标，通过这些指标可以对物流链的每个要素进行管理，从而识别并消除不会给客户增加价值的所有事物。
此时，物流记分卡的概念表现为与战略，战略目标和公司综合记分卡一致的一组指标和目标。
物流仪表板
对于后勤计分卡的构建，以下描述了一组可测量的示例，这些示例允许识别物流链先前已划分为的每个不同区域的效率低下。
必须根据行业和公司的情况针对每种特定情况定制这组可测量的项目，但是它们可以用作开发物流记分卡的第一近似值。
出于实际目的，强调在两个方面拥有知识和经验的重要性非常重要：
指标的确切定义，要考虑到每个公司的具体情况，并根据特定需求定义每个指标。
对于每个指标而言，完美地对比数据源的重要性，因为数据源的清晰度不足可能是记分卡项目中的一个严重问题。
采购/供应商
供应区域有效，高效吗？与供应商的关系管理是否正确？为了回答这个问题，有一系列指标可以检测与供应商的关系以及采购/供应品管理中的低效率。作为指标的示例，可以定义以下内容：
原材料库存的周转。这种可测量的方法可以检测到管理效率低下以及采购和生产之间的协调。
原材料库存中断。
供应商服务质量。它衡量我们供应商的质量，并根据关键要素针对每种情况使用特定参数进行评估。
遵守供应商交货。它用于分析供应商对日期的合规性以及这些合规性/不合规性对客户服务的影响。
原材料的成本售价。它用于分析与原材料相关的成本及其对公司营业额的影响。
制造业
我们是否有效地制造？在制造公司中，服务成本和效率的重要部分都集中在这一领域，这就是为什么正确进行测量和控制非常重要的原因。作为指标的示例，可以定义以下内容：
- 效率水平。通过这种可测量的方法，可以控制工厂和不同设备的可用性，生产率和质量级别，从而发现可能的瓶颈并显示出它们的问题。根据程序制造。以生产的单位，顺序和类型编程的质量。生产计划的变更会产生大量在生产中的产品以及大量的物流效率低下的情况。第一次产品正确。首次成功完成某个流程且与其余流程完全相关的单位所占的百分比。执行时间处理时间。这是从卸载原材料到发货完成的时间。显然，这一可衡量的因素与客户服务成正比，而客户服务也受到库存水平的影响。如果减少了可测量的数量，则可以减少库存，从而减少了物料的处理和存储。
进行中的产品（在制品 - 进行中的产品）。
总成本（标准或偏差）。制造产品的总成本。
储存，运输和分配
生产后链在仓库，运输和分配方面是否得到适当管理？为了回答这个问题，有一系列指标可以检测这些领域的效率低下。
这些度量可能会因在每种特定情况下使用的分布类型而有很大不同，并且由于可以找到不同的情况，因此它将比其他指标更具可变性。
作为指标的示例，可以定义以下内容：
- 仓库的销售成本。这个可衡量的指标表明了仓库/仓库管理的成本及其对周转的影响，仓库生产率以每人或每单位时间移动的数量来衡量，这使我们能够了解仓库中资源的使用和获利能力。成品库存的轮换。这种可测量的方法可以检测到分销和生产区域的低效率协调，例如订单管理成本，它支持基于活动的成本管理，并用于制定最小订单量等决策。从理论上讲，它可以测量与库存有关的信息的管理质量。损失百分比，作为评估过多库存影响的要素。根据每个具体案例的关键参数进行评估，成本与预算运输成本（额外成本）。这种可测量的方法使我们从经济的角度了解正确的管理方法。运输成本与预算的分销成本（额外成本）。这种可衡量的方法使我们能够从经济的角度了解分销的正确管理，遵守客户交付（交付绩效）有助于分析客户服务的质量。这种可衡量的方法使我们能够从经济的角度了解分销的正确管理，遵守客户交付（交付绩效）有助于分析客户服务的质量。这种可衡量的方法使我们能够从经济的角度了解分销的正确管理，遵守客户交付（交付绩效）有助于分析客户服务的质量。
在定义了指标之后，非常重要的-当然也是最复杂的部分-每个指标的目标和/或目标的定义，即，作为每个指标的目标的相关数值的定义以及定义过程，审查，责任和分配。
同样，在任何计分卡项目中，与同一行业或其他行业的公司进行基准研究很有趣，可以得出有趣的结论。
总之，可以说在物流管理中有很大的余地去探究那些不能为客户提供增值的流程的充分性，从而使公司处于更具竞争力的境地。
但是，为此，必不可少的是拥有诸如物流仪表板之类的工具，该工具除了可以识别可能的问题外，还可以定义明确的改进目标。
