1.简介
该协议主要是顺序和对层次的尊重。商人之间保持着越来越频繁的联系：不同机构的代表之间的政治或技术会议，商业惯例，多个协会的国际会议，专题讨论会等。所有这些会议都必须通过规范和促进相互关系的代码进行管理，该代码是协议。
2.工作场所的行为
礼貌在工作场所至关重要。社会行为与工作场所中使用的行为之间存在一定的差异，这并不意味着对下属的对待不太礼貌，而是不同的。礼貌放在说话的语气中，在对待周围人的态度上，而不是经典的公式中；无需征得进入或离开场所或会议的许可。
鉴于工作的妇女人数众多，对她们的社会待遇已经改变，几乎与男子对待男同事的礼貌待遇相同。
在公司内部，我们发现社交媒体有一个根本区别：对层次结构的高度尊重。上级与下级之间，高管与客户或供应商之间的关系。范围将有明显区别，每个人都必须知道自己的位置并执行该位置。
3.共存
行为和穿着的形式化程度取决于公司从事的活动或人们在其中进行的活动。最终与公众和客户的接触也将影响官员的一般态度，最重要的是公司的内部政策。通常，是由这些人的董事来决定服装的风格，并且对于给定的公司而言，这是一个不同的世界，理想的情况是，当我们加入新工作时，我们必须认真观察并适应总体态度。
除了遵循传统的社会惯例外，我们自然而有控制的态度，知道如何为解决突发情况而即兴发挥也是非常重要的；总之，我们有很多常识。
工作场所的另一个重要方面是幽默感，知道如何微笑和使用愉快的语调。如果我们善待每个合作者，并且考虑到每个人的性格并采取相应的行动，那么使我们的合作者取得更好的绩效将更加容易。
4.服装
在公司进行定义性面试时，我们必须仔细观察着装的正式程度，特别是分析与我们将担任的职位具有相同地位的人员，这一点非常重要。
如果有疑问，男人会穿两种颜色的衣服，最好是深色的，或者是夹克和领带的颜色。
高管女性或女企业家将非常小心，确保自己的服装质量最好，谨慎，低胸且一点也不挑衅。不要忘记对发型和手的保养，以使它们处于完美的状态。
5.治疗
这是机构成员在同行之间和第三方面前必须拥有的正确方法。优先级将由该机构的创始人负责，并将根据各个实体的组织结构特别加以管理。
在具有相同等级的人中，经常会发生摩擦，因此具有较强个性的人应该更加控制和谨慎，因为即使没有意图，他们也可能使同龄人不堪重负。
当您想开会时，正确的做法是主动去参加或打电话给同伴的办公桌。除非对共同主题感兴趣的人来访，否则我们不应致电我们的办公室。如果这次会议是正式的，当同事进入时，一个人将不得不站起来，向他打招呼并介绍来访者，指出座位，然后再坐下来。女人将以相同的方式行事，但仍将坐下。这样，访问者将注意到刚进入的人至少与主持会议的人具有相同的等级。
当我们到达一个人的办公桌前而没有事先要求听众时，如果我们发现他们正忙于打电话或携带某种类型的文档，我们必须等他们完成后再开始引导我们参观他们的话题。作为回报，在我们通过电话交谈时，接待一个人并让他们在我们面前等待是不正确的，我们将缩短对话时间并要求不要将电话转接给我们以专注于我们的访客。
通常，下属必须接受并遵循上级的指示和决定。如果存在分歧或想法可以改善任务的执行，则将有礼貌地公开发表意见。如果家属任务繁重，将给予相同的处理。
鉴于下属的存在，应始终以正确，友善和尊重的态度对待下属，了解下属的时间，避免在这些时间组织会议。
从使用一个人的姓氏转换为使用其名字的决定将取决于谁拥有最高的等级。与他人进行首次商务联系时，使用名字是不正确的。正确的做法是相互给予相同的待遇，但以下情况除外：a）年龄差异很大；b）店员要求用他的名字打电话，以及c）老板和下属之间的关系是非正式的；但是，在第三方面前，它将返回到经典的正式待遇，这使公司形象得以体现。
6.电话礼貌
从制度上讲，电话接线员必须始终在接听电话时出示代表的公司，然后他们还必须出示自己的名字。
秘书中的一个非常普遍的错误是，当她解释说老板不能打电话时，由于他正在开会而不能打听打电话给他的人，因此要求重复通话。
正确的方法是获取呼叫者的电话号码，姓名和最终消息，并答复会议结束后将回拨电话。以免给想要交流的人带来不便。
7.工作早餐
高管们往往以早餐开始许多商务会议。这样，无论参与者是不同区域，分支机构和/或嘉宾的代表，与会者之间的氛围都将得到改善。
必须提供的食物既不是非常精致，也不是必须在餐桌上准备，因为否则会产生不利的气候。我们将要吃的食物是面包卷和/或布丁，羊角面包，半个月亮，以及喝咖啡，牛奶和矿泉水。
在这个地方，带有盘子和勺子的杯子将被安排在右上角，然后是一杯水。在它的左边，将安排餐巾。s头将沿着桌子的中心分布，这将使每个人都能为自己服务，并与会议保持同步。
接下来，我们将看到一个早餐站点图：
8.公共关系系
公司内部的一项非常重要的职能是公共关系部门的职责，这是使公众准备吸收公司生产的产品的职责。
该部门是管理公司内部人际关系和公司外部公共关系的部门；在第一方面，它培训人员，参加董事会会议和其他行政会议。在公共领域，它通过广告和营销，组织活动，研究市场和舆论来组织，绘制和监督该机构的企业形象；绘制并生产公司的文具，文具来自不同地区，也来自总统专用文具。
为了开展如此广泛的活动，最重要的是组织一个好组织，使一切都受到控制，从而实现拟议计划中设定的目标。
9.结论
我认为公司对商务礼仪的观察有助于建立严肃而动态的公司形象。
履行礼仪规则意味着要细心对待人际关系，这种细心的关照会辐射到公司的所有领域，优先考虑任务以及公司销售的产品或服务。
重要的是要注意，在前线机构中，尤其是那些强调其产品卓越性的机构中，可以很容易地看到对这些协议标准的遵守情况。
同样重要的是要注意遵守这些标准可以为公司的人际交流提供流畅的安全性，因为它为遵守这些标准的人员提供了一种简便的方法，可以确保遵守这些标准的员工能够正确表达自己的担忧，从而告诉我们尽管这种担忧本质上是不正确的，但它的立场是正确的。
在个人层面上，我认为遵守协议规则使我们能够尊重并正确地处理公司的其余部分，从而产生了对自己的互惠交流，无疑有助于我们实现设定的目标。
10.参考书目
•“道德和公民教育”。艾丽西亚·卡斯洛（Alicia B.Casullo），卢卡斯·鲁比尼奇（Lucas Rubunich）等。社论Santillana SA 1997年第1版Bs。As。Imprenta SubAméricaBs。As。-
• “社会科学”。鲁道夫·巴托切洛和马塞拉·穆萨。社论Santillana SA第1版，1997年。B.在Kalifon Impresiones SA Bs。中印刷。
•《巴萨百科全书》
•«礼仪»。Blanco Villalta JG Ediciones Argentinas，1985年。
•“协议和礼仪”。玛丽亚·贝里索（Maria Berisso）。Espasa社论。1999年。
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