效率（资源）效率（属性）有效性（影响）
- 人员输入（物料）机器和设备时间费用使用轮换可用性（信息）
- 资金使用（金钱）动机安装质量质量交付机会亲切可靠性投诉客户满意度服务绩效生产力覆盖率参与影响力中级收益客户保留率客户增加新产品
财务视角
增长策略指标
- 资源使用量增长百分比图％来自以下方面的收入：
客户产品
新地理区域
生产线或新产品
现有产品和/或服务的新应用
- 来自其他业务部门的总收入支出：
用户数
产品和/或服务
区域
护理渠道
- 降低单位成本的百分比降低运营，管理，一般支出等的费用。每位员工的费用事件或缺陷的百分比，产品错误率个性化关注水平，对投诉的响应水平，来电和去电的次数以及平均值持续时间每个销售代理的可用性和占用时间平均响应时间和总呼叫百分比关于TIME选项，我们在先前考虑的最后一个目标（优化交付时间）中解决了该问题。
重用服务/活动量的变化
重复使用或更改音量的意图
给其他潜在用户的建议
- Índice de repetición de servicios(Frecuencia)Tiempo medio de retención del usuario% Puntualidad y garantías en cumplimiento de servicio% puntualidad en entrega de productos% reducción en los tiempos de espera de asistencia% reducción tiempos de espera para la recepción del servicio que ofrece la institución.% de nuevos productos y/o servicios que cumplen las especificaciones funcionales desde el primer instantePlazos precisos para el desarrollo de cada una de las líneas de nuevos productosCostes de desarrollo / Beneficios operativos –> generado por un nuevo producto en un período de tiempoNúmero de veces en que se modifica un nuevo diseño de productoPosible pérdida en ventas por tiempo dedicado a generación de nuevos productos% de Ventas procedentes de nuevos productos% de productos patentadosRitmo de introducción de nuevos productos en relación a planificación realizada
提到卓越的处理时间（处理质量），可以考虑多种指标，其中包括：
- 各种表演：
废物百分比
固定资产使用百分比
- 受统计过程控制的过程百分比用户投诉的数量缺陷率用户退货或内部阶段检查活动的成本等待时间分析停机时间分析信息，气候和文化系统的压力管理策略分析-知识
学习与成长
计算机技术与系统
指标
- 技术进步水平
IT /人员职位
接受过IT和SI培训的人数
接受过IT和SI培训的人数/人员
全自动活动的数量
- IT和SI的投资水平与IT和SI相关的年度项目
- 系统用户的参与程度/满意度组织可访问性可用性规划系统的质量使用系统时的事件数量系统审核的投资水平已通过ISOG认证的系统比例员工满意度水平员工生产率水平工作效率辍学率（外部轮换）％积极评价工作环境的工人数量奖励金额/个人支出奖励金额/员工人数每年获得的奖励和认可的数量年薪增长率薪酬的灵活性正规保险费的增加内部签订的养恤金计划
学习与成长
激励与培训
指标
- 全球满意度培训满意度总体培训投资培训投资/晋升次数培训投资/人事费用组织改进建议的数量每位工人平均培训小时数和年份平均培训应用率薪资变动的人员不需要的外部轮换提供建议的人员得到奖励培训利润/每个工人的培训活动百分比
学习与成长
智力资本管理
指标
- 在这里，我们应该考虑与衡量人力资本，结构资本和关系资本有关的非常广泛的指标，关于其他两个建议，“最佳实践”和“战略技能”，其想法是测量以下方面：
适应变化的程度
新实践成为公司绩效的基准
产生附加值的战略技能
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