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关于形象,文化和组织沟通的考虑

Anonim

组织是通过交流建立,传播和反映的文化现实,但是,还有另一个与这些术语密切相关的概念:身份。

卡罗莱纳·德拉·托雷(Carolina de la Torre)解释说,身份发生在表征的层面上,在该层面上,主体不断参与其主体性与环境现象的相互作用。它涉及态度和行为,为他们提供了基于差异的生存标准。

作者在描述身份特征时使用了自我和自我形象的术语:自我是存在的本质(其特征定义了人的本质并将其与其他事物区分开),而自我形象则是自我意识。

其他作者将其视为内部图像(图像或表示形式,而不是自身的社会性)。

形象(在这种情况下是制度性的或公司性的)是社会的不同成员对制度的介绍,他们如何看待制度,由社会主体对这种制度的一套观念,信念和印象构成。

享有盛誉的西班牙作家JustoVillafañe提到了这种公司形象的三个方面:自我形象(内部受众自身拥有的形象),有意形象(实体根据公司身份建立并希望投射的形象),和公众形象(由外部公众对公司的塑造)。

每个社会,个体和集体主体都具有一种自我意识的身份,这种身份是在与他人的互动中建立的,是一种社会关系体系,它是一种表达。埃尔巴·莱瓦(Elba Leyva)教授说,分享,编织故事,改变和转变,并因此处于不断变化和矛盾之中。

德拉托雷说:“人类团体倾向于发展共同的元素并形成社会认同。它的成员在其自身概念中包括从其在该组中的成员资格衍生而来的相对表示,并且这些成员将自己视为某个实体的成员”。

身份对组织而言,个性对个人而言,就像人一样,因为出生的组织就像人一样,扮演着重要角色,并融入了物理和象征性空间中,以帮助他们塑造与环境的相互关系。根据JustoVillafañe的说法,它构成了定义其本质的一组特征和属性,或者由该机构认为是其自身的一组属性,在NorbertoChávez看来。

这些属性可以建立语音,Pascale Weil将其分为四种类型:

  • 主权:我说我是谁。通过其类别和活动优势来识别公司:我说我做什么和怎么做。行业,职业技能:我说我是为谁做的。服务的精神,受益者和工人从关系中获得的好处:我既说我做什么,又说这允许我做什么。公司的承诺及其与接受者(内部和外部社区)建立契约的愿望

查韦斯提出从机构意义上的所有含义(包括或暗示,口头或非语言的含义)的机构交往分析。正是在每一个信息和交往行为中都表达了制度性身份,即使其目的不是直接传递识别性话语也是如此。

从这个角度来看,该机构成为一个重要的领域,它可以说明自己并通过其地区自我象征。

琼·科斯塔(Joan Costa)在他的著作《企业形象与公司战略:25个实际案例》中,寻找其基本关系中的资产,这些资产后来被投射到外部受众的心目中,作为该机构的形象,并指出“技术或功能性行为对应于技术文化;专业化和文化做事,企业文化,身份认同。两种做事方式,以及传达所做事情的方式,都构成了公司形象,这是对身份公众的虚构延伸”。

因此,术语“文化身份”与名称(语言身份),徽标,图形符号,颜色身份,身份场景(企业架构)和客观指标一起被称为企业身份的七个向量之一。

Costa将文化身份理解为给定商业文化的文化标志或重要元素,这些特征定义了风格,自身明确的全球行为方式,在社会面前的公司生存方式和经营方式。在其中,行为标志是重要的:行为,行动,公司的行为……表示全局和稳定的行为,行为方式或做事方式,反应,前进,揭示其自身特征或风格。

一旦结构化的人类群体获得了身份,就构成了现实。该组织对这种现实有自己的看法,因此,当感知到自己和其他成员时,它的每个组成部分都构成了它自己对组织的表示。这是全球公司标识,由两个重要类别支持:文化和沟通。

让我们看看这些因素的相互关系:

根据机构的实际情况,组织的成员逐渐开始建立价值观,分享含义,信念和基本假设,这些态度和态度通过态度,特定的联系方式,语言,礼仪和传说而得以体现,从而为他们提供了基础组织和维持他们之间的关系以及与任务和业务项目的连贯性和凝聚力。

当然,组织文化的建立不是一天的事情,价值观,假设,解释,含义得到了加强和修改,在某些情况下甚至发生了变化。机构身份开始出现在复杂的文化交织中,不仅在于它决定了公司的做事方式和风格,而且还在于构成该身份的子系统的总和机构的视觉,子系统极大地促进了整体的连贯性,力量和整合。

现在,如果没有商业交流,即制度文化,身份和形象塑造的轴心,这一切将不可能实现。正是在不同层次上的交流-不仅被理解为信息的传播者-允许组织成员之间进行互动,以塑造企业文化。从最广泛的意义上讲,沟通使公司的资产可见。文化的发展通过它产生了创造身份的必要属性。

随着公司形象的交流以及机构与外部公众之间经验和观念的交流开始发挥作用,它们创造了机构形象:在组织意识属性的集体意识中的简化表达。

工作活动的重要心理影响是认同。通过他的工作,人与世界联系在一起,并通过改造来改造它。反过来,我们工作的世界给了我们自己的形象。当工作使我们能够在工作中认出自己,并且我们收到的形象是积极的时,自尊感就会增强,我们的认同感(个人和集体),内部连贯性和连续性就会得到充实。

因此,维拉法尼(Villafañe)表示:“从我的观点来看,一旦环境的影响被代谢,尤其是在适应所述媒介的过程中产生的影响,一个群体的文化就是其身份;文化的核心是该群体身份的可传播领域。而且,它具有明显的,可见的……有意识的行为;这些文化表现形式也是文化的一部分,并与个性(…)和公司行为一起构成公司身份的可见区域。 ”

身份不仅存在,而且有效。他的作品是符号学,是一种产生感官的作品,构成了对根源和归属感,参与和自我实现的感觉需求,以人类行动的形式表达,赋予了意义和连续性,这并不意味着不动,而是相反,进化,变化和发展是克服矛盾的一种表现。因此,它形成了价值体系,每天都在复制和更新记忆。

因此,如果没有作为公司动态基础的身份基础,文化就只是组织上的功能性事务,因为将身份信息视为对文化元素​​的不断重制和丰富,身份就是人们的意识。属于一种文化。

参考书目和注释:

1.卡罗莱纳州德拉托雷。“身份和身份”。问题杂志,2002年1月28日至3月28日,网址为http://://temas.cubaresearch,info/

2.主体围绕传统,故事,生活方式,动机,信念,价值观,习俗等自觉地进行的心理建构。

3.Villafañe,Justo。正面形象:公司形象的战略管理。EdicionesPirámideSA,马德里,1993年。

4. Leyva Barciela,厄尔巴岛。组织身份和文化。DICT。嗯 哈瓦那大学杂志。2004年第259号。在URL www.dict.uh.cu/rev_uh_2004_no259.asp中

5.卡罗莱纳州德拉托雷。哥

6. JustoVillafañe。县城

7.查韦斯,诺贝托。企业形象。社论G. Gili。巴塞罗那,1988。

8.帕斯卡尔·韦尔。机构沟通:合法性的转变。在URL

9.查韦斯,诺贝托。Op。Cit。

10. JustoVillafañe。Op。Cit。

关于形象,文化和组织沟通的考虑