我们的供应商可能遇到的问题基本上是（可能还会有更多），其中：
-延迟响应请求（无论是报价，产品交付还是对服务的响应）。
-我们要求的不是他们给我们的报价，或更糟糕的是，不是他们给我们发送或获取的信息。
-协议被“遗忘”。
-这些支持或服务未经同意。
-等等
尽管可能存在许多问题，但解决方案很简单，即“ 监视和控制 ”，这两个概念是减少或避免所有这些问题的绝佳组合。
准备与提供者合作
始终牢记，我们必须对所有供应商进行订购和分类，这是一个非常完整的数据库，这些数据库通常来自公司，谁销售，他们的最佳产品是什么，我们取得了什么有利和不利的结果（这是非常重要，要知道并记录失败的原因），甚至是我们公司客户可见的客户经理。如果我们要与一家全新的公司打交道，他们可以从“选择供应商”一文开始http://www.gestiopolis.com/seleccion-de-provederos/。
首先是定义我们的基准，基准，我们期望的结果，这将使我们能够衡量进度，评估绩效，了解提供商如何处理请求和满足我们的需求。
为了方便我们的工作和创建基线，我们可以使用以下参数“时间”，“成本”，“质量”，“覆盖率”，并通过这些参数减少要遵循和控制的变量。为简单起见，我们将了解：
时间：我们必须完成的时间量，即从要求供应商到结束业务（包括支持，服务及其他）的时间。
费用：预算金额（仅保留给我们的数据），购买产品和/或服务的意愿。
质量：保证产品或服务的预期质量。
范围：定义我们应该实现的目标，以及对最终产品或服务应该或要执行的目标的具体描述。
在这四个参数中，我们必须清楚，因为我们将使用它们来衡量供应商的进度。
我们必须始终考虑这些参数的余量，时间和成本的松弛以及质量和范围的灵活性，因为在许多情况下，这些变量成反比。
考虑以下：
如果价格便宜又好
又快。
如果它又好又快，
那就不便宜了。
如果它又快又便宜，
那就不好了。
我们必须在这些参数之间找到平衡或偏爱那些我们感兴趣的参数，否则我们将无法实现预期的目标而感到沮丧。
清楚以上所有内容之后，我们就可以开始提供程序的“监视和控制”了。
与提供者合作（监视和控制）
我们的出发点是当我们与供应商联系时（已创建并调整了我们的基准线），我们从这里开始进行监控。
我们想要通过监视和控制供应商来实现的目标。通过监视，我们将收集时间数据（如果满足要求（范围），温暖，成本），利用这些数据，我们可以应用控件，以便在必要时指导我们。
为了进行监视，我们可以使用一些过程，例如：
-拥有一个博客，我们在其中记录执行的每个操作（日期，响应，更改等）。
-每次我们从提供商那里获得信息，价值，品牌，服务时间，合同时，都必须将其与我们的基准进行比较，我们可以将它们制成表格并将其合并到决策矩阵中，并始终考虑到其懈怠和灵活性，并定义哪个参数是至关重要的。
我们应用该控件来纠正供应商与基准之间的偏差（在后续过程中检测到），每次纠正都必须报告给供应商以进行所需的调整，对此非常重要的提示是“如果未写（邮件，备忘录等）不存在”。
为了达到我们的基准，必须重复进行多次监视和控制（考虑到松弛和灵活性），但是，根据我们要求的“维度”，我们应用控制的时间（更改和调整）应该受我们解决方案的时间限制。如果一个供应商在无法达到控制限制后的要求的情况下摔倒了，很明显，我们必须删除它，但是如果所有供应商都在这种情况下摔倒了，那么很明显，我们的基准定义是BAD。
需要澄清的是，所使用的概念并不是新概念，它们在“项目的计划，监视和控制 ”中被广泛使用，在本文档中所做的就是将它们用于什么关系中。与供应商。
综上所述
对供应商的监视和控制应考虑以下几点：
-组织并确定满足我们解决方案的供应商。
-使我们的基准线清晰明确。
-定义灵活性和易用性，以免感到沮丧。
-持续监控。
-保持恒定的控制，但受时间限制。
-了解如何根据既定参数及时识别没有预期响应能力的供应商。
-接受是否在创建基线时出错并进行更正。
