我们打算解决的主题不仅令人兴奋，而且非常新颖和全面。当然，由于它融合了各个研究领域的方法，因此它具有一定的复杂性。但是，我将尝试向您介绍一些方法以及当前的观点。
信息，知识和学习社团
在具有不同特征的国家中，信息现在在经济，社会，文化和政治生活中占有重要地位。发生这种现象不会影响国家的规模，发展水平或政治哲学。它的起源和原因有两个：长期的经济发展和已经发生的技术变化。因此，出现了对这种类型的社会的识别：信息社会，其中信息被广泛用作经济，社会，文化和政治生活的组成部分。
我将特别提到信息技术的影响，它源于三个特征：首先，它是一种使能技术，可以应用于各种不同的情况，并且本身就可以促进进一步的技术变革。第二，它在过去20年中呈指数增长，并且没有停止增长的迹象。第三，它的成本在同一时期迅速下降，显然他们应该继续这种行为。 （摩尔，2003年？）
1969年，当彼得·德鲁克（Peter Drucker）认识到知识社会的出现时，人们试图引入学习社会的概念，这是一种新型的社会，其中知识的获取不仅限于教育机构（在空间中）或限于进行初步培训（及时）。
1972年，福雷（Faure）报告指出：“教育不再是精英阶层的特权，也不再与某个年龄段息息相关；它倾向于在整个社区和整个个人的生存中广泛传播。” （1973年，福尔）
信息社会的概念基于技术进步，知识社会的概念包括更广泛的社会，道德和政治层面。不能认为信息和通信技术只能使我们进入一种可能的社会形式。信息社会只有在它成为为更高和更理想的目标服务的手段时才有意义：全球知识社会的建设是所有人，特别是最不发达国家发展的源泉。
教育的重要性和批判精神突出表明，在建立真正的知识社会的任务中，互联网或多媒体工具提供的可能性不应使我们对其他真实的知识工具如新闻，广播等产生兴趣。 ，电视，尤其是学校。
世界上大多数人口都需要他们缺少的书，教科书和老师。语言和知识的问题与内容的问题密不可分。在这方面，关于英语相对于其他重要的交流语言的优势或具有消失的危险的语言的命运的辩论受到重视。同样重要的是要牢记本地或本地知识应在知识社会中占据的位置，这些知识社会的发展模式极大地重视了科学知识的编纂特征形式。文化和语言多样性带来了新的重要性，强调了获取知识的问题在多大程度上与产生知识的条件密不可分。
信息是知识的工具，但不是知识本身。由交换知识并提高其传输效率的需求所产生的信息是一种固定且稳定的知识形式，取决于时间及其用户。过多的信息不一定是更多知识的来源。在知识社会中，我们所有人都必须学会在信息泛滥的情况下轻松应对，并发展批判精神和足够的认知能力，以区分有用的信息与非有用的信息。
知识社会是网络社会，必然会增进人们对世界问题的认识。对环境的破坏，技术风险，经济危机和贫困是可以通过国际合作和科学合作来最好地解决的因素。知识是与贫困作斗争的有力载体，因为这场斗争不能减少到提供基础设施，执行微型项目的持久性取决于外部融资或促进体制机制的发展，这些机制对欠发达国家的有用性可能受到质疑。
知识社会的核心要素是识别，产生，处理，转化，传播和使用信息的能力，以期创造和应用人类发展所必需的知识。
（教科文组织，2005年）
数字鸿沟
根据地方和国家情况，没有一个而是几个数字鸿沟相互结合。教科文组织（2005）对影响数字鸿沟的因素进行了详细分析：
- 经济资源：主要是南方国家，甚至对于计算机和电信而言，价格也很高，而且基础设施成本很高，这构成了不平等的有力因素。地理：城市与乡村之间的不对称造成严重的不平等状况年龄：青年人经常处于使用技术创新及其应用的最前沿，但他们是面对经济和社会困难的非常脆弱的受众性别：男女不平等新技术领域的女性是数字鸿沟的另一个方面。世界上近三分之二的文盲是妇女。在发展中国家，只有两分之一的女性无法阅读。它是每个人参与知识社会的主要障碍。英语的兴起限制了其他语言在网络空间中的使用。教育和社会学或文化渊源：自19世纪中叶以来，第一次和第二次工业革命带来了挑战。一个人想知道，在21世纪，新技术是否注定不会成为“全民教育”的基本要素，这意味着对教育和培训的大量投资。在并非所有人都可以使用的工作场所和网吧中进行。通常，技术差距与就业差距有关。身体完整性：2000年，只有23人，在美国，有9％的残疾人拥有个人电脑，而在其他国家/地区，这一比例为51％。由于大多数残疾人经常出门在外，因此互联网代表了重新融入社会的独特可能性，例如通过远程办公。
这种数字鸿沟首先是访问基础设施的问题。更不用说20亿人没有电。
信息的排除不仅是访问和连接的问题，而且还是内容的问题。它与数字鸿沟和认知鸿沟有关，并且与教育，文化和语言障碍有关。
在每个社会组织中，都有一个网络网络，个人可以在其中维护家庭，种族，经济，专业，社会，宗教或政治性质的特权关系。在信息革命的背景下，已经出现了新的组织形式，这些形式不符合空间和传统决策中心的集中化。通常超越社会和国家边界的横向关系的增加已经取代了传统等级制的垂直性（UNESCO，2005）。
知识与信息
从信息到知识的转化需要反思。信息是指具有意义的数据，即构成知识的原材料。从这个角度来看，信息可以是“非知识”，其典型示例是在Internet上，因为据计算，通过该介质传播的信息中有一半是错误的或不准确的。各种信息的大量涌入可能会压垮我们，但是知识才是使我们能够“定向自己”思想的“。这使我们能够调整自己的方向并赋予知识实质性的维度，以使其更具操作性并有助于对其进行处理。就像书写或印刷的发明一样，互联网可以被视为精神科学院逐渐外化的历史上的决定性变化。它允许重新分配信息，但极大地降低了成本和期限。其中，我们可以提到电子出版物，多媒体产品，网站，文化或科学数据库，它们构成了新的知识形式，因此经常需要精确的选择。我们只需要注意，这些技术不会违反仅几十年前构成大部分人口日常生活方式的传统以及理论和实践知识。多媒体产品，网站，文化或科学数据库，它们构成了新的知识形式，通常需要精确的选择。我们只需要注意，这些技术不会违反仅几十年前构成大部分人口日常生活方式的传统以及理论和实践知识。多媒体产品，网站，文化或科学数据库，它们构成了新的知识形式，通常需要精确的选择。我们只需要注意，这些技术不会违反仅几十年前构成大部分人口日常生活方式的传统以及理论和实践知识。
技术对知识创造的影响是巨大的。实际上，它们与其他方法一起为可访问性和知识管理的重要进步做出了贡献。在科学，政府，学术，商业组织中开发的知识管理计划中对此进行了详细说明，以充分利用该学会的这一重要资产，但要视组织的具体目标而定。
我们还目睹了诸如个人页面之类的新文化行为的出现，这些行为构成了一种原始现象，在这种现象中，使用Internet工具可以实现未曾预料到的社会文化功能。
我们一定要提到，这种演变已经导致了基于掺假，伪造，模仿的可疑或欺诈行为，并因此带来了错误信息的风险。这就是为什么每个常规Internet用户都必须具有识别某些站点和信息质量不足的技能的原因。（教科文组织，2005年）
学习的组织
在过去的25年中，组织领域出现了许多重要的方法。任何新方法都是需要变革的结果，它是沿着一条未走过的道路前进的，这使我们面临着改进的新视野。知识不断进步的结果总是试图寻找新的道路和新的做事方式。
在这些方法中，Senge和其他人类行为科学家在1990年代初发布了三部曲提出了有关学习组织的非常重要的想法。（Senge，1992年）
Senge在这部三部曲的初始作品中介绍了他对当今组织存在的七个主要学习障碍的评估：
- 我的立场是：当组织中的人们只专注于自己的位置时，他们不会对与各方互动时产生的结果承担更多责任。外部敌人：我们都有倾向性地将责任归咎于外部因素或个人当事情出错时。当我们只专注于自己的立场时，我们看不到我们的行动超越了立场。当这些行为造成危害我们的后果时，我们会以为这些问题是由外部原因引起的，这是错误的：承担责任的幻想：“主动”是一种时尚。积极的态度经常被视为“反应性”态度的解决方法。通常，“主动性”是变相的反应性。如果我们变得更加主动地与外部敌人作战，我们将做出反应，无论我们如何称呼它。真正的主动性来自于我们如何解决自己的问题。这是我们思维方式的产物，而不是我们情绪状态的产物。事实的固定：今天，我们生存的主要威胁，无论是我们的组织还是社会，都不是突发事件，而是缓慢而渐进的过程。 。如果人们的思想受即时事件支配，则组织中的生成学习将无法持续。煮青蛙的寓言：要学会看到缓慢而渐进的过程，我们必须放慢疯狂的步伐，不仅要注意什么“您通过经验学习”的错觉：我们每个人都有一个“学习视野”，时空的视野，我们在其中评估我们的有效性。组织面临的最大学习困境是我们从经验中学到最好的东西，但我们从来没有直接经历过许多最重要决策的后果管理团队的神话：为了解决这些难题和问题，“团队”非常高。行政”是一组充满活力且经验丰富的个人，代表组织的各种角色和技能。但是，业务团队经常花时间为自己的“草皮”辩护，避免出现任何可能使他们看上去不好的东西，并假装所有人都支持团队的集体战略。组织面临的最大学习困境是我们从经验中学到最好的东西，但我们从来没有直接经历过许多最重要决策的后果管理团队的神话：为了解决这些难题和问题，“团队”非常高。行政”是一组充满活力且经验丰富的个人，代表组织的各种角色和技能。但是，业务团队经常花时间为自己的“草皮”辩护，避免出现任何可能使他们看上去不好的东西，并假装所有人都支持团队的集体战略。组织面临的最大学习困境是我们从经验中学到最好的东西，但我们从来没有直接经历过许多最重要决策的后果管理团队的神话：为了解决这些难题和问题，“团队”非常高。行政”是一组充满活力且经验丰富的个人，代表组织的各种角色和技能。但是，业务团队经常花时间为自己的“草皮”辩护，避免出现任何可能使他们看上去不好的东西，并假装所有人都支持团队的集体战略。但是，我们从来没有直接经历过许多最重要决策的后果管理团队的神话：为应对这些困境和问题，“管理团队”由一群精力充沛，经验丰富的人员组成，代表着各种角色和技能。组织。但是，业务团队经常花时间为自己的“草皮”辩护，避免出现任何可能使他们看上去不好的东西，并假装所有人都支持团队的集体战略。但是，我们从来没有直接经历过许多最重要决策的后果管理团队的神话：为应对这些困境和问题，“管理团队”由一群精力充沛，经验丰富的人员组成，代表着各种角色和技能。组织。但是，业务团队经常花时间为自己的“草皮”辩护，避免出现任何可能使他们看上去不好的东西，并假装所有人都支持团队的集体战略。业务团队经常花时间为自己的“地盘”辩护，避免任何可能使他们看上去糟糕的事情，并假装每个人都支持团队的集体战略。业务团队经常花时间为自己的“地盘”辩护，避免任何可能使他们看上去糟糕的事情，并假装每个人都支持团队的集体战略。
它提出了五门学科的基础和理由，这五种学科允许在组织中以不同的行为进行学习，而在这些组织中，永久性学习应占主导地位。这些是：
- 个人精通：组织只能通过学习的个人来学习。个体学习不能保证组织学习，但是没有个体学习就没有组织学习。这可能代表着组织理念的改变，因为如稻盛盛郎所说，“无论是研发，业务管理还是业务的任何其他方面，“活跃”的力量都是人。人们有自己的意志，自己的见解和自己的思维方式”。个人掌握是个人成长和学习的纪律。具有很高的个人掌握水平的人不断扩大他们创造生活中寻求的结果的能力。从他对持续学习的追求中产生了智能组织的精神。所有经理都知道，许多绝妙的主意从未付诸实践。出色的策略无法转化为行动。系统概念永远不会集成到运营策略中。我们越来越相信，说和事实之间的这种“牵扯”不是出于软弱的意图，意志的软弱甚至是非系统的理解，而是源于心理模型。我们的思维模式不仅决定解释世界的方式，而且决定行动的方式。他们之所以影响我们的工作是如此强大，因为它们影响了我们所看到的东西共同愿景：共同愿景不是一个主意。它是内心的力量，是令人印象深刻的力量。它可能是受一个主意启发的，但是，如果它足以说服力以赢得一个以上人的认可，那么它就不再是抽象。它很明显，人们开始看到它的存在。很少有人能像共同的愿景那样强大。没有共同的愿景，就不会有明智的组织。如果不追求每个人都想实现的目标，那么造成现状的力量可能是压倒性的。团队学习：这是调整和培养团队创造其成员真正想要的结果的能力的过程。它建立在建立共同愿景的原则上。它也是建立在个人掌握之上的，因为有才能的团队是由有才能的人组成的。在组织内部，团队学习具有三个关键方面：首先，需要认真思考复杂的问题。团队必须学会发掘许多人的潜能，而不是一个人更聪明。第二，需要采取创新和协调的行动。第三，团队成员在其他团队中的角色。它意味着掌握对话和讨论的做法，这是相辅相成的。这也迫使我们创造性地对抗反对对话和富有成果的讨论的力量系统思考：我们倾向于关注系统中孤立部分的快照，并想知道为什么我们最深层的问题从未得到解决。系统思考是一个概念框架在过去的50年中开发的知识和工具体系，使整体模式更加清晰并有助于对其进行修改。系统思考的例子有：今天的问题源于昨天的解决方案；推得越多，推系统越多；行为在恶化之前得到改善；简单的方法可以到达同一个地方；治愈可能比疾病还糟；最快的是最慢的；因果关系在时空上并不紧密；微小的变化可以产生巨大的结果，但是杠杆作用最大的区域通常最不明显。可以同时达到两个看似矛盾的解决方案。将大象一分为二不会产生两只小象。 （Senge，1992年）1992）1992）行为在恶化之前得到改善；简单的方法可以到达同一个地方；治愈可能比疾病还糟；最快是最慢；因果关系在时空上并不紧密；微小的变化可以产生很大的结果，但是杠杆作用最大的区域通常最不明显；可以同时达到两个看似矛盾的解决方案。将大象一分为二不会产生两只小象。 （Senge，1992年）行为在恶化之前得到改善；简单的方法可以到达同一个地方；治愈可能比疾病还糟；最快的是最慢的；因果关系在时空上并不紧密；微小的变化可以产生巨大的结果，但是杠杆作用最大的区域通常最不明显。可以同时达到两个看似矛盾的解决方案。将大象一分为二不会产生两只小象。 （Senge，1992年）可以同时达到两个看似矛盾的解决方案。将大象一分为二不会产生两只小象。 （Senge，1992年）可以同时达到两个看似矛盾的解决方案。将大象一分为二不会产生两只小象。 （Senge，1992年）
聪明的组织
智能组织的概念已被许多不同的作者提出（Choo，1999； Stanat，1990，等等）。不管这些方法的特殊性，总体而言，所有方法都包括信息对于它们的重要作用。
Choo（1999）评估了信息在三个特定领域中的作用：
- 组织使用该信息来感知其上下文和环境中的变化和发展。组织在不确定的世界中运作，因此有必要确保可靠的材料，资源和能源供应。市场力量和动力调节着组织的绩效。税收和法律结构定义了您的身份和影响范围。社会规范和舆论限制了组织所扮演的角色及其范围。管理的一项关键任务是发现最重要的领域，解释其含义并制定适当的对策，组织创建，组织和处理信息，以通过组织学习来产生新知识。新知识使组织能够开发新功能，设计新产品和服务，增加现有产品并改善流程，并寻求和评估信息以做出重要决策。尽管决策是一个复杂而纠结的过程，但毫无疑问，这是他们生活中必不可少的一部分：所有行动都始于一项决定，所有决定都是采取行动的承诺。组织理论的伟大思想家之一西蒙（Simon）指出，方向是决策，因此，分析组织行为的最佳方法是分析组织结构和决策过程。 “我们对技术的痴迷使我们忘记了信息的基本目的：通知人们。如果用户对生成的信息不感兴趣，那么世界上所有的计算机都将无用。如果员工不与他人共享他们拥有的信息，那么电信的全部带宽将不会增加一分钱的价值。” （Choo，1999年）
如果知识变化太快而无法维护，或者系统设计人员甚至找不到愿意提供他们所知道的知识的专家，专家系统将不会提供有用的知识。信息和知识是人类创造的精髓，除非我们赋予人们主要的功能，否则我们永远无法妥善处理。用于管理信息，投资于新技术的现状方法只是无效。
取而代之的是，高管们需要一个整体的视角，可以驾驭业务的急剧转变并适应不断变化的社会现实。
基于上述所有内容，我将尝试提出我对这些方面的个人看法：
我们无疑正在努力巩固知识社会。一些国家将更快地达到这一条件，另一些国家则需要更长的时间，但这种跳跃是不可避免的。在这些知识社会中，从早期开始，教育将必须占据更重要的位置，而初等教育的信息能力的发展应补充儿童和年轻人大量使用技术。在政治和社会层面，州和政府应重视制定有利于缩小数字鸿沟的政策以及保护，保存，记录和传播本土文化遗产，传统，习俗和智慧的政策的重要性。几千年来，我们的土著人民遗赠了我们。
在组织层面，机构面临许多挑战。在他们当中，我认为管理风格，领导能力以及它们归因于他们所拥有的人力资本的价值至关重要。机构成员的知识是他们拥有的最宝贵的资产。它应该受到保护，照顾，使用，开发和授权，其知识应保存起来供所有人使用。将个人知识转换为社会知识是重要的目标，可以通过打破界限，发展团队，促进组织中最有经验的人才与年轻人才之间的关系来实现。研究如何加强个人控制，在心理模型中插入灵活性，共享前进道路的远景，促进基于整体，系统发展的讨论和对话，是要考虑的战略条件。在这些优先方面中，还必须在整个过程中，不仅是在最终产品中，都具有对质量的文化。
有些方面是优先事项。一般而言，机构和组织必须将信息，知识和文件放在要促进的战略方面。任何增强信息工作并认可和鼓励知识使用的组织都必须是一个成功的组织，不受任何风险的影响。也许我没有强调的一件事是需要评估机构发展活动的环境条件。有时情境可能会有所助益，但事实并非如此。上下文可以是可变的，动态的和复杂的，从而使内部开发变得不那么容易。为此，必须分析可以处理的变量，以使内部与外部明确关联。 （蓬娟，2004）我将尝试展示其中一些变量。
个人信息管理环境
上图提供了一些变量，这些变量可能会影响个人在任何组织中开展信息活动的环境。我认为，如果您想改善这种情况，则应该分析这些变量的行为。
但是，如果它已经是一个组织，则其上下文可能会受到其他变量的影响，例如下图所示。
任何组织方法或其他经验的应用都必须始终牢记一组变量的行为，这些变量在每个地方的行为都将与组织的特定条件相对应。
外部信息环境
无论上下文和环境的影响如何，我建议每个机构都在关键人物（信息和知识管理者）的战略水平上捍卫自己的存在。这个数字确保了信息系统和知识管理程序的和谐发展，同时又保证了工作不会重复，并且知道在任何过程中必不可少的知识，例如获取或开发知识，以及如何给技术留出适当的空间。
提高信息能力和提高机构的信息文化也是战略性的。当存在适当的文化时，信息和知识计划的流动比组织文化带来障碍和障碍时更为自然。
所有这些都必须在透明，理解，真诚认可和融合的环境中进行。这些行为会开放空间，进行交流并使每个人更紧密地联系在一起。成为团队的一员，每个人都发挥最佳作用，但捍卫所有人的利益，则可以带来和谐，就像当我们目睹乐团的辉煌表演时，每个人都可以进入，并在当下并为此做出自己的贡献团队合作所需的精度。
实现这一目标并非不可能，您只需要确信，这就是在我们智能组织内，我们将拥有小型信息和知识社会的方式。
参考资料
- Choo，C，W。（1999）。精明的组织。使用信息来赋予意义，创造知识并做出决策。墨西哥：牛津大学出版社，福尔，E。（1973）。学习成为。马德里，联合国教科文组织/阿连萨社论。摩尔，北（2003年？）。信息社会。Ponjuan，G.（2004年）。信息管理。组织成功的维度。罗萨里奥（Rosario）编辑，新范式，圣吉（Senge），体育（1992）。第五纪律。组织的艺术和实践值得学习。布宜诺斯艾利斯，Granica-Vergara，斯坦纳特河（1990）。智能公司。创建信息和利润共享网络。纽约。AMACOM.UNESCO（2005年）。走向知识社会。巴黎，教科文组织。
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第五学科，实践第五学科和变革之舞。
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