生产力和竞争力目标的实现迫使我们反思我们对信息和知识社会的愿景。在每个工作日中，我们很多人都在计算机前呆几个小时，但是不确定当我们寻找计算机时，我们将访问理想的信息，这些信息可以使我们在专业绩效中产生新的有价值的适用知识；但是，决策和行动的成功需要每天更多的知识。
不用怀疑我们生活在技术或信息社会中，仍然有些人不愿听到关于信息社会的消息，更甚者是谈论知识社会的人：我们并非总能找到一切我们寻求的东西，或者当我们找到它时，都无法将其很好地转化为扎实的知识。有时，我们生活在虚拟关系协会中确实更为真实，而且所谓的社交网络正在获得非常重要的意义：社交软件被认为具有革命性意义。但是，尽管有可能有所保留，我们确实需要意识到新兴的知识和创新经济。
初步思考
据其总裁，工程师，金融家和酿酒师MiguelÁngelCanalejo所说，Redtel是电信运营商（Telefónica，Orange，Vodafone和Ono）的一个协会（被视为一个游说团体），它的诞生是为了将西班牙置于首位。信息学会负责人；但我担心它尤其是指通信或电信协会。实际上，指向新兴经济体的特征是知识和创新，总之，这里出现了一些我们不应合并或混淆的标签（信息，知识，沟通，创新……）。
会有人认为，将西班牙置于信息社会的领导地位，这可能是一个非常雄心勃勃的目标（即使对于政府而言，尽管已部署了计划），而且商人通常会联合起来捍卫自己的业务和利益。;事实是，必须采取一些措施来提高生产力和竞争力，毫无疑问，需要协同努力。实际上，西班牙必须是信息和通信技术最先进的国家之一，但这也取决于我们如何解释信息社会的思想，因为也许我们经常将其解释为``信息社会和电信”。
我想是在大约九年前的1999年4月13日，当时我应邀参加了以“全民信息社会”为座右铭的座谈会，尽管有一些演讲者，但他并没有深入探讨经济人士说，我们已经从“消费者社会”转变为“信息消费者社会”，总的来说，今天的主角在于接入互联网和电信网络。当时的阿尔卡特西班牙总裁MiguelÁngelCanalejo本人参加了其中一次圆桌会议。但是，那天我最记得的是哲学家何塞·安东尼奥·玛丽娜的最后一次干预，他来提醒我们信息是人们的支持和知识。，一旦他们授予-我们授予-指代人应有的意思。
最近，在2005年5月，我以“信息社会”的流行语参加了政治领域的另一项活动。会议被称为“信息和知识社会的发展：对欧洲联盟的进步的承诺”。在我看来，实际上，信息不再主要被视为一种要消费的东西，而是知识经济中的基本原材料。作为原材料，我们从中提取所需的知识，以便为繁荣的利益方便地应用它。
信息学和电信学是不可原谅的，但是从我们可以轻松访问的严格而适当的信息中获得了有价值的适用知识。的确，我们在公司中处理大量信息。它很多，但可能并不总是足够和合适的，也不够严谨和简单，无法转化为有价值的适用知识。我们可能会做出错误的忧虑和错误的学习，甚至可能在决策中犯错误，因为信息没有达到适当的质量，我们也没有对其进行正确的评估。我们可以拥有良好的网络和良好的媒体，但是在某些情况下，信息也很差。
处理信息
我将评论我自己的轶事经历。我在一家百货公司买了一个冷水加湿器，并告诉参加我的那位女士说我从来没有过（我用过热水的）。他告诉我：“不用担心，会有说明书来了。”很好地相信我，即使是工程师，我也无法遵循图纸上的指示，当我决定返回仓库时，我通过运用直觉或猜想最终使之得以发挥。我的妻子也可能是对的，而且我有时有些愚蠢。
但是，我们在公司中处理的信息既不具有看起来似乎的含义，也不能相信我们在印刷或电子媒体中阅读的所有内容。的确，我们每个人都基于自己的信念，感觉，价值，关注和愿望，以自己的方式感知现实；但是我们也可能会遇到不完整，混乱，操纵或不准确的信息。因此，如果我们加上信息的质量可能不足，并带有大脑容易欺骗我们的趋势（由于其许多“过滤器”），那么结果可能是不可靠的。
请注意，大学已经认识到职业生涯中终身学习的必要性，因此一直在发展信息素养（alfin）的概念，以便学生学会很好地处理信息：访问，咨询，学习，集成和应用。在商业世界中，人们应该谈论信息技能，甚至是卓越技能。毫无疑问，良好的信息和知识管理在知识型公司中是不可原谅的。
三个月前，我听说Roberto Cencioni（欧洲委员会/ DG信息社会和媒体总干事）说，我们中那些以信息为原材料的人每周花费大约27个小时来搜索和分析信息，而由于找不到信息，我们损失了三个半月；我属于该小组的成员，但我担心浪费更多的时间……当然，有时我会发现“偶然的”（偶然）发现：即使它们与我的搜索模式不匹配，我也会发现非常有趣的发现。
人们非常重视数字素养，而不是信息素养，但是知识业务不仅要在其存储的信息和对国外已有信息的访问上，而且在其利用方面（即， ，将其严格翻译为扎实和适用的知识。在此翻译中，个人必须在可获得的信息之前显示出他的批判性思维，这些信息可能是严格而有主见的，但是我们必须确保。
在最近的一本书中，爱德华多·蓬塞特（Eduardo Punset）告诉我们：“也许，在人类中最大的进化飞跃发生在其中一个人能够直觉该团队另一成员正在思考的那一天。知道对话者在想什么，就可以帮助他…或操纵他。从那时起，这种说服他人的观点或试图操纵他们的观点的趋势似乎从未停止过。” 因此，Punset强调我们所有人都需要批判性思维，即反思性和穿透性，认真和探究性，严谨和独立的寻求真理的思维：这是确保将可用信息转换为有价值的知识所必需的。
知识工作者
新知识工作者当然需要大量的“信息能力”……；但是，让我们快速回顾一下彼得·德鲁克（Peter Drucker）如何绘制他的个人资料：
- 个人和专业发展的可见程度数字和信息技能表现和终身学习的自主权创新能力和创新态度忠诚于职业和工作质量
因此，该工人构成了正确知识经济的宝贵资产；但是，我还要提醒您，体力劳动者不一定非要属于这种情况，因为有些体力劳动需要大量知识，而无需求助于牙医或外科医生的榜样。社会上所有工作都是必需的，并且大多数工作需要专业化，必须定期更新，而工人可能没有承担新的角色和职责。我们也无法将知识工作者与他的大学渊源区分开来：我们几乎所有人都必须不断学习，并因此才能处理适当的信息。
值得关注的第二个特征是：处理信息的技巧。十五年前，与信息社会有关的两个概念开始分别讨论：公司，知识管理；在大学中，具有足够的信息能力。第一个（知识管理）似乎涉及到公司中传统信息管理系统的一种概念上的重新设计，更加关注业务活动的技术，功能和关系信息：知道什么，知道如何，知道为什么，知道谁…第二（信息素养）出现在纪录片制作者和某些大学中，与对终身学习（自我指导的终身学习）的关注日益增长相吻合。信息充分性的想法-今天在公司中，正如我们所说，我们必须讲卓越-已经指向访问，使用和利用不断增长的可用信息，尽管我们仍然没有使用互联网。
从上世纪90年代开始，一方面，公司知识管理的进步一直不尽如人意（尽管可以使用强大的工具），另一方面，信息仍在继续大量繁殖，并通过ICT。如今，这些概念-知识管理和信息技能（信息流利程度）-在商业世界中已经非常明显地相互接近，以与新经理和新工人的新兴人物，特别是与这个想法产生协同作用。终身学习，当然还有创新的需要；简而言之，随着经济的发展。
在组织中，使用和利用可访问的内部和外部信息的技能似乎是多余的，尽管我们并不总是拥有准确的程度。也许新一代将使大学为终身学习做好坚实的准备，但是当今的公司已经需要更多的知识，以更好地应对新经济中生产力和竞争力的挑战。卓越业务的概念随着新的现实而发展，似乎也没有疑问，我们也应该在将信息转化为知识以及在公司中进行信息传播方面表现出色。一切当然都表明我们需要提高我们的信息能力。
（奇怪的是，编辑在最近的一本书中将我的表达方式从“信息能力”更改为“信息能力”，但我感到惊讶。事实是，专家们在谈论信息素养-“ alfin”-我坚持即使您选择了其他名词，也不会出现在形容词上。我不谈论识字或自给自足，而是在公司中谈论卓越，能力或技能。
终身学习
在谈论其管理中的信息和技能时，我们必须提及终身学习的概念，这是我们所谈论的工人形象的另一个关键特征。的确，我们所有人都必须参与我们专业形象的不断发展。在这里，我们必须记住，在过去的十年中，信息学和电信技术的进步带来了电子学习的概念，即在线学习。似乎在线课程正在取代公司中更昂贵的课堂课程，并且大约十年前，大型公司部署了其电子学习平台-虚拟校园-。
那时，似乎比用户必须转化为知识和行为的教学信息本身更强调技术，事实上，在2004年，SantillanaFormación进行的一项研究发现用户对产品所提供的内容不满意。在线培训。一年后，三方就业培训基金会的代表认为学徒制微不足道。直到2007年末，我观察到一些主要的电子学习提供商仍在强调技术作为改善学习成果的一种手段，并且这样做没有提及课程中包含的信息，必须适当确保其教学潜力。
技术支持在课程的多媒体负载及其交互性中的重要性不可低估，但我在此坚持认为知识来自提供的信息，并已在学生的大脑中得到巩固。信息学和电信学以一种有利的方式开展工作，但是教师专家产生教学信息的工作，以及学生将其适当地转换为适用知识，甚至发展有用的联系，推论和抽象的工作，都是不可原谅的（最好的学习者也是广告素材）。
即使使用交互式和多媒体资料，读者也可能有一些电子学习经验。我遇到了及时而智能的用户计算机对话，但是也遇到了无关紧要的信息和令人困惑的问题，这些使我对课程内容失去了信心。有一些电子学习提供商似乎继续低估内容的重要性，而倾向于技术，但也有许多其他提供商愿意通过其产品和服务来促进用户学习，以满足他们的期望。
当然，我们必须谈论的不仅仅是学习，而是培训，甚至是学习技能，这对我们来说是非常必要的。在这些学习技能和优势中，并坚持认为知识工作者是这一过程的主角，不仅具有批判性思维和其他认知能力，而且还具有诸如坚韧，直觉或偶然性（进行偶然发现时的敏锐度）之类的内在元素。 。专业的专家和终身学习者知道如何从他们访问的信息中获得最大收益，并且不会感到困惑。
创新
除了单纯的技术更新外，创新还以一种特殊的方式表征了新兴经济体，应当指出，创新涉及知识领域的扩展或修改：如果不掌握这些领域，这是很难实现的。确实，青霉素和疫苗扩展了医学领域，铁路和航空在当时是一种额外且有利的运输手段，而电话是一个多世纪前的另一种通信手段，以及在过去的十年中，Internet假定了这一点。
有时，领域的扩展起源于它的外部，因此我们可以说手术得益于激光技术，包装是随着塑料等先进技术的出现而重新构想的，机械则得益于电力和电子技术的发展。电子…，通常，知识的领域在内容，工具等方面相互接触，重叠或至少相互关联。如果我们接受这样的看法，那就是世界的系统本质，人类在其解剖结构和资源上的系统性。
有时，一些新颖的事物会修改知识领域并取代以前的解决方案。阿司匹林开始取代水杨酸盐，电灯取代石油或天然气，弹簧床垫取代羊毛床垫，然后再取代乳胶……我们还记得在阿里斯塔丘斯（Aristarchus）近20个世纪之后，日心视世界被赋予错误的地心世界观；有时，新奇事物难以普及。我们必须感谢天文学对像哥白尼，布拉赫，开普勒或伽利略这样的人物的推动，这些人物的特征是我们提到的批判性思维以及他们渴望了解更多。
正如我已经在Internet上发表的文章中所指出的那样，其他一些创新是偶然的结果，尽管这需要接受和睿智的头脑，愿意为社会提供新的解决方案。听诊器，氰基丙烯酸酯胶，维可牢尼龙搭扣，三氯蔗糖，索尼随身听，微波炉等都是这种情况。因此，正如读者所了解的那样，我想在这些段落中强调，创新的概念远远超出了单纯的信息和通信技术的进步（技术更新）。顺便说一句，最近，我喜欢在马德里举行的Exporta 2008上看到专家们对此坚持不懈。
结论
尽管在当今时代，信息技术（ICT）的地位日渐突出，但实际上，如果读者同意的话，我们必须将其视为一种媒介。作为交流和获取我们所需信息的一种手段。从那里开始，就是要积累知识，使我们能够在21世纪的经济中发展自己的专业。
面对我们访问的信息可能存在的不足，并确保学习的扎实性，我们必须激活我们的批判性思维。此外，为了最大程度地利用所获得的扎实知识，我们还必须部署连接，类比，推理和抽象，它们的方向很好，可以催化过程，产品和服务中的理想创新。
作为信息社会的另一种自我，所谓的“知识与创新经济”要求专业人员是永久学习者，并以其个人竞争力为集体做出贡献。我们必须开发我们所有的人的力量和力量，在这里我们强调了将现有信息转化为有价值和适用知识的必要性。但是，如果知识和信息之间存在间隙，就像知识和信息之间存在间隙，我们也会发现知识与高性能之间以及知识与创新之间存在差距。通过很好地解决每个公司的这四个差距，可以提高我们的生产率和竞争力，而不会排除其他挑战。
