在这样一个快节奏的环境中，不断的变化（Dowding Hill，2001年），边界的开放，新业务，全球化的市场（为生存而奋斗是决定性因素）（Palazuelos，2004年），大量的公司（INEGI，2004），谈到微型，小型，中型和大型，它们面临着新的挑战，新的规则，因此，它们必须做好准备留在市场中的准备（Kalakota和Robinson，2001年）。因此，为了实现这一生存，每个人都必须保持竞争优势，而要实现这一优势，就要依靠信息技术的支持，信息技术可以很好地协调，推动组织发展并产生人们期待已久的竞争优势。 。决策支持系统是一种信息技术，公司可以从中受益，这是它所依赖的。 （Palazuelos，2004； Turban和Aronson，2001）。
介绍：
毫无疑问，今天我们生活在一个快节奏的环境中，正如Dowding Hill（2001）所提到的那样，环境是动态的，业务中的速度和复杂性每天都在增加，这对响应响应的难度产生了影响。机遇与威胁。（Brenix，2003年）。
所有这些都反映在Kalakota和Robinson（2001）确定为使用新工具并受新规则支配的新经济的三个主要要素中。这就是为什么公司必须考虑所有这些革命和不断变化的原因，以使它们在当前市场中得以生存（Palazuelos，2004）。这就是为什么今天每个公司的管理员都面临着众多挑战，以保持其公司在市场中的地位。这就是为什么无论是小型，小型，中型和大型公司（MPMyE），公司都希望产生竞争优势，使它们能够在如此宽广的环境中竞争（如Palazuelos（2004）指出的那样）因此，为生存而战并非易事。
决策支持系统可以帮助公司实现竞争优势，因为它们是基于计算机的系统，可以为用户提供决策所需的信息（Turban等，2001）。
通过这些系统，用户可以在决策时以更特定的方式做出反应，因为它提供了问题的概述以及解决问题的一系列替代方案。同样，可以从中获得的好处是：决策质量，沟通改进，成本降低，生产率提高等。（Turban等，2001）
方法：
为了开展这项研究工作，使用了一系列资源来获取书目资源，以便为读者提供支持的信息。使用的书目来源是：书籍，ITESM数字图书馆，电子杂志，SSD提供商公司的网页和Internet。
文字完整：
为了本文的发展，披露了两个主要主题，这些主题在标题中声明，涉及（a）公司和（b）决策支持系统。
1.“墨西哥的商业部门”
在全球范围内进行比较时，我们面临的问题是，没有一个单一的分类来识别中小企业，因为每个国家都有自己的分类标准，因此没有相同的标准。例如，在美国，中小型企业被认为是具有最多500名工人的企业，在日本少于300名，在墨西哥少于250名（CotaYáñez，1998年）。
根据经济部门和员工人数确定公司的规模分层。表1列出了INEGI（2004）中的当前分类。
根据INEGI的数据，在墨西哥，大约有200万个844 000个业务部门，其中99.7％是微型，中小型企业（MPyME），这些部门合计产生了42％的国内生产总值（GDP）和该国64％的就业。
有了这样的全景图，值得注意的是，每个公司都使用技术来产生竞争优势并保持在市场中，因为它们的竞争非常激烈，因此，他们将利用他们可以利用的每种工具，每种机会和每种收益。授予。
2.“决策支持系统”
Turban（2001）将决策支持系统DSS（决策支持系统）定义为基于计算机的信息系统，该系统将模型和数据结合起来，以尝试使用友好的界面解决非结构化问题。为用户。同样，奥尔森和考特尼（Olson and Courtney，1992）认为，决策支持系统是利用交互式计算来了解决策问题，通常是通过访问数据和模型来进行的。还需要澄清的是，DSS的创建是为了帮助决策者扩展其能力，而不是取代他们并做出决策。 （Turban等人，2001）。
为了获得这种帮助，该系统必须是一个特殊的系统，如Turban等人（2001）引用的Bonczek，Holsapple和Whinston（1980）所述，该系统将决策支持系统定义为基于计算机的系统，它由三个相互作用的部分组成：语言系统，知识系统和问题处理系统。要从决策支持系统获得此信息，先问一个问题，然后按照Hall（2002）的确定获得答案，这是DSS生成的基本计算，并且自1960年以来就已使用。因此，通过这种方式，可以生成用户想要的报告，并且可以提供足够的信息以扩展他们的决策能力，当然，在此范围内，一系列常规过程是隐式的，允许生成替代方案。
决策支持系统必须具有某些特性和功能才能在决策过程中帮助用户，这些特性使DSS成为可以极大地帮助组织的技术工具。 Turban等人提到的这些特征是：
- DSS主要在半结构化和非结构化情况下为决策者提供支持为不同的管理级别提供支持可应用于团体和个人为相互依存或顺序的决策提供支持支持决策过程的所有阶段各种决策过程和样式随时间推移都具有适应性，易于使用，难以交互有效和无效DSS有助于并且不能代替人工，易于最终用户使用模型和分析数据访问来构建
决策支持系统中的这些理想特征中的每一个都将允许根据分析和模型获得一系列有根据的替代方案，这些替代方案将为用户提供更好的决策过程，更好的一致性和节省成本。时间相同。同样，DSS还为公司提供了一系列好处，这些好处为决策者基于完整的信息和分析执行任务提供了意义。Olson和Courtney（1992）报告了基于Keen（1981）的12种DSS福利清单。
这些好处是：
- 审查的替代方案数量增加，使用了敏感性分析，通过允许决策者的关系并可以用来提供业务概览的关系，可以更好地理解业务，以快速应对意外情况。通过模型审查和快速查看变更的能力进行临时分析的能力新的理解和学习识别资源并刺激新方法可改善通信控制。标准化的计划和程序更加一致，节省成本，决策更好，工作团队更有效，节省时间，数据使用更好。
同样，如Mark Cross（2002）所述，DSS允许用户轻松利用先前存储在存储库中的信息，可能具有通过图表，图形或某些特定格式查看的信息。这不限于特定区域，而是可以覆盖组织中的广阔地理区域，可以提供所有必要的要求。
考虑到所提供的所有信息并对组织进行研究，可以建议使用决策支持系统并展示其实施所带来的收益，然后，有必要对企业家的利益并得到他们的认可。（帕拉祖埃洛斯，2004年）
“决策支持系统的示例”
根据组织在信息量，容量等方面的需求，有几种用于决策支持系统的软件，这就是我们为大型，中型，小型和微型公司找到DSS的方式。
DSS的示例。
- Microstrategy，http：//www.microstrategy.com/es/ Cognos，http：//www-01.ibm.com/software/analytics/cognos/ SSD-AAPP
对于小型或小型公司，可以使用Excel Sheet来执行DSS，该Excel Sheet可以链接到Access中的数据库，通过它可以满足该规模公司的要求。
结论：
每天，无论公司规模大小，公司都面临着不断变化，行业，竞争对手不断增长的环境，在各个方面，环境都非常具有侵略性，因此需要随时注意这就是为什么公司必须寻求创造竞争优势，寻求能够使其成长的技术工具并利用技术来促进业务发展的原因。有新的挑战，有新的机遇，但也有新的威胁，所有这些威胁存在于所有市场，所有行业，并且取决于谁将他们带上并面对他们，这将是一个比他们的竞争对手更进一步的人，这是为了这意味着有必要应对这些新挑战，并对可能存在的每种威胁保持警惕。
决策支持系统是使组织具有变更能力和灵活性的技术工具之一，因为通过它们，公司可以根据既定模式采取行动，提供可提供一致信息的模型并改善决策过程，这是一项举足轻重的活动。管理员知道，根据他们的决定是组织的未来，后果取决于做出的决定，因此，面对这种现实，决策支持系统为决策者提供了以下支持：让他们去完成这项任务，而不是消灭人，而是对他们有所帮助。这些系统提供的替代方案是一系列信息分析的结果，全部由统计，敏感性分析，方案等组成的过程。
因此，决策支持系统适用于任何规模和部门的公司，以帮助决策过程。
参考书目：
1. Brenix，“补充。-在需求驱动型制造业的道路上，在电子商务中生存的策略”，Brenix-工会联系，2003年7月4日，墨西哥。
2. CotaYáñezMaríadel Rosario（1998年3月16日），“中小企业的重要性”，Gaceta Universitaria，第7号，第13页，
3.拖欠比尔。“通往电子商务成功的路线图”。《工业发行》，纽约，2001年4月，第90卷，第4期，页。D10-D12
4. Hall Mark，（2001年7月1日），“决策支持系统”，《计算机世界》，弗雷明汉，2002年7月1日，第36卷，第27期，第16页。31。
5. INEGI，（2004年），“国家统计，地理和信息学研究所”
6. Mark Cross，（2002年），“决策支持系统：使用技术进行成功的管理”，CMA管理，汉密尔顿，2001年12月至2002年1月，第75卷，第9期，第9页。48
7. Palazuelos，Jorge W.（2004年），“决策支持系统：中小企业所能及的技术”，
8. SSD-AAPP（无日期），“ SSD-AAPP：决策支持系统”，
9. Turban Efraim，Aronson Jay E.，“决策支持系统和智能系统”，第六版，Prentice-Hall编辑，2001年。
