目前，DSS（决策支持系统）在公司的决策绩效中扮演着重要角色。信息系统是组织中的一组非常重要的组成部分，因为它们允许捕获，处理，存储和分发信息，同时执行反馈过程以评估和纠正计划和决策程序。
当前，计算机是组织发展和成功的关键工具。信息技术已经为公司的发展，成功和成长发挥了重要作用，因为它们为公司提供了无数机会来改进流程。如今，信息及其使用方式比以往任何时候都更加重要。信息技术的目标之一是支持管理员解决组织内部和外部出现的问题，从而能够以更快，更有效的方式指定和做出决策，从而帮助成功。和组织发展。信息技术可以构建和运行信息系统。但必须强调的是，这些进步取决于每个国家的经济，政治和文化基础设施。在墨西哥，DSS开始在公司的发展和改进中扮演非常重要的角色，但是还有很长的路要走。
信息系统是组织中非常重要的一组组件，因为它们允许捕获，处理，存储和分发信息，同时执行反馈过程，以评估和纠正计划和决策程序。在商业世界中，决策始终是一个微妙的概念，这不仅因为必须承担的风险，还因为做出纠正或预防问题的决策时间。业务动态日益复杂，需要进行更新并使用有助于此过程的工具。
信息的发展和对准确及时信息的需求导致信息系统增加了行政支持系统的兴起。这些构成了一组工具，可在通常的任务和决策中为执行人员和管理员提供支持。
在最重要的信息系统中，我们拥有：
该决策支持系统或DSS（决策支持系统），这是一个交互式计算机为基础的系统，设计有帮助高管和经理做决策的目的。 DSS帮助他们检索，总结和分析相关和重要的信息，换句话说，DSS是基于计算的工具，可帮助决策，提供信息和对策略的解释，以评估和选择各种备选方案，从各种角度或场景查看它们。它们的特点是交互性，使用频率，用户种类，灵活性，开发，环境交互，组织间通信，对数据库的访问和简单性。
进行的调查和统计已经确定了组织应整合决策支持系统的原因。他们之中有一些是：
- 竞争日益增加，在几乎即时的时间内对快速，清晰和更新的信息的需求增加了，使用DSS降低成本是一个优势，电子商务是组织的一种生活方式。
今天，信息系统对公司的成功起着至关重要的作用。一个组织可以控制公司的计划，组织，控制和方向的变量是一个巨大的挑战。为了能够控制它们，有必要做出正确的决定，使组织朝着期望的方向发展。
在实施过程中，我们必须考虑一些战略要素，例如：
- 定义要分析的情况，明确定义要实现的目标。定义目标的重要事情是建立度量，有时您想最小化目标，而在其他情况下则想最大化。例如，销售经理期望销售额增加，而管理者期望成本降低，一旦定义了目标，就必须确定影响或影响该目标实现的变量或原因。通常，定义目标的人是最能确定影响目标的变量的人，必须为要分析的情况定义模型。一个或多个模型是输入变量如何修改目标的步骤或过程。可以定义几种模型，这将允许更多的替代方案来模拟这种情况。这些模型可以是情境专家定义的数学模型或启发式模型，必须定义“假设”分析的类型。 DSS的目标之一是允许通过修改输入值或变量来生成各种情况，以了解目标发生了什么。例如，您可以更改一个时期内生产的单位数量和新客户数量，并查看该时期内的销售情况，您必须定义“ Goal Seek”分析类型。 DSS的另一个目标是允许直接修改目标，并查看必须如何修改或修改变量或输入值才能获得所需目标。可以产生几种替代情况以获得相同的目标，因此您可以定义其他过滤器，从而可以定义我们要调整的变量，而不要调整的变量。例如，我们希望某个时期的销售额达到某个特定的值，并且我们想了解应该如何调整新客户的数量。
以上是了解DSS实施和开发必须具备的所有基本步骤。但是，必须澄清的是，要开发DSS，知道要建模或模拟的情况的人起着非常重要的作用。负责开发它的人只关心技术部分。
建议考虑一些因素，这些因素将使DSS成为组织内成功或失败的因素：
- 中期业务增长和扩展计划。对当前技术基础设施的评估。评估实施DSS的关键领域的人力资本。评估实施DSS的关键领域的人力资本。公司财务状况
DSS是经理人的重要信息技术，它可以用于提供及时的数据和分析以支持其决策，而不仅仅是基于简单的判断或直觉，而是基于通过演绎和分析方法生成的信息。作为组织的一部分，决策支持系统的实施需要在其中进行更改的过程，特别是对于该领域的主要参与者：管理员。
当任何组织发生变更时，如果是严重变更，甚至更多，那么就会产生一种称为“变革抵抗”的现象，这种现象是由人们甚至在行政级别上在人们意识到一定程度的不确定性时所产生的不确定性产生的。威胁到新的工作方式，甚至对必须改变传统的工作方式感到不适。
像任何类型的技术一样，在组织中包含决策支持系统可能会引起变更的阻力。这就是我们必须执行允许我们进行更改但没有阻力的操作的地方。
减少组织变更带来的负面影响的一种方法是通过组织的管理。为此，您可以利用一些资源，例如：人（通过个人发展，长期培训和人与人之间的和谐），知识（通过技术管理以及风险和机会管理） ），信息（共享的，有用的，具有可见和共享的计划管理）和领导力（具有远见，个人信念，参与和成就认可）。
可以促进组织变革管理的一些方法是基于高性能工作团队的发展，最佳实践的管理以及通过参与，沟通和培训将变革阻力最小化的基础。变更过程必须是一种协商一致的活动，也就是说，所有利益相关者都应参与进来，因为事实证明，完全控制或瘫痪的变更是行不通的。没有所有利益相关者的参与，任何变革都不会成功。
结论
DSS是功能强大的软件工具，可让公司中不同级别的人员收集必要的数据并以不同的方式对其进行处理以模拟现实情况。由于生成他们必须做出决定的相同情况的场景的广泛而快速的方式，这使这些人可以做出更好的决定。由于缺乏对它的含义，其实施和成本的了解，阻碍了这些系统的开发，许多公司被遗弃以试图对其流程进行系统化，或者仅获得了部分成功。这是由于上述一个或多个原因。不幸的是，技术无法满足21世纪公司的需求，每天都有越来越多的技术需要，但是，我们必须提供增值服务，使我们能够成为成功的公司的成员，而不必仅仅依靠技术，而不会为此目的而放弃。
参考资料
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