Manuelita SA的参与体系和质量圈

介绍：

质量圈是马斯洛，麦格雷戈和赫斯伯格在人文领域进行研究的结果，也是戴明和朱兰医生开发的技术以及石川教授在1961年左右在日本具体化的结果。 1985年，在Carvajal SA的帮助和建议下，我们开始在Manuelita SA中实施此参与系统，迄今为止（2000年），事实证明，这是实现本组织所有成员参与和协作的最佳方式之一。在Manuelita SA中，该系统所带来的挑战是使工人融入生产性运动中，在该运动中，他们自愿努力更好地工作，并且与同事们组成团队，寻求优化管理的资源；该过程需要通过对组织的承诺来改变个人对工作的态度，打破家长式公司的传统计划，并唤醒与同事合作与和谐进行日常活动的必要性

历史：

质量圈于1962年以质量控制圈的名称起源于日本，并由日本公司扩展为高度发达的体系。

1985年7月，为了建立一个可以更有效地促进人员和公司发展的参与性体系，决定在Carvajal的建议下启动工作组的试点计划，我们称之为“参与圈子”。 SA这些参与圈子由从事类似或相关工作的人员组成，他们自愿地希望定期参加以识别其工作区域中的问题，对其进行分析并向高级管理层推荐解决方案。

质量圈的基本思想包括通过团队合作，经验和知识的交流以及相互支持，在组织的每个成员中建立对质量和生产力的认识。所有这些，都是为了研究和解决影响工作区域的适当性能和质量的问题，提出了以持续改进为重点的想法和替代方案。

Quality Circles的受欢迎程度是由于这样的事实，即他们喜欢与管理部门共同承担定义和解决协调，生产力以及当然还有质量问题的责任的工人。此外，他们促进公司人员的整合和参与，以改善产品或过程。换句话说，Quality Circles意识到公司内部发生的所有错误，发出警报信号并提出共同寻求解决方案的要求。

使命：

为改善和发展公司做出贡献尊重个人的人性并建立愉悦的工作环境和个人成就感促进员工才能的应用，以不断改善组织领域。

定义：

在质量圈是高参与其中工人自己找出自己的问题，并寻找最可行的解决方案本身的系统，因为该系统从原理入手，无论谁知道工作最好的是谁执行它，因此谁是您可以对其进行优化。

CCs集中在同一个区域中，那里有工人和他们自己的问题；这样一来，他们可以说一种单一的语言，所有人都了解问题的本质，这种态度显然有助于采取可行的解决方案。由于工人自己负责将其付诸实践，因此他们将确保自己的想法成功，因此他们将为成为解决方案的人感到自豪和满意。

目标：

减少错误并提高质量产生更好的结果促进工作参与度增强动力形成预防问题的态度产生解决问题的能力增进沟通增进老板之间的和谐关系和下属。建立真正的卫生和安全环境。促进个人发展。组织：（摘自“系统组织..”标准）

1992年，制定并批准了“循环系统运行标准”，并于1994年和1997年进行了修改。

该标准允许：

至。指导地区负责人，协调人和领导者关于循环系统的职能和责任（见图5）。

b。正确使用一些工具，以加快领导者和促进者中方法的使用。基于每周进行1（一）小时的每周1（一次）会议，这可以为新组的32次会议和已经工作多年的小组开发24次会议的改进。对1995年和1996年的结果以及完成的改进数量的分析表明，如果没有地区负责人的帮助，就无法控制这些因素，这些因素是：

方便圈子的开会时间。不允许由于领导者和传讯者的过度工作而推迟会议。激励因薪资因素或工作中未实现的期望而灰心的领导者。

质量圈有其内部组织，使他们能够以纪律和效率开展活动。所有公司员工都可以归属并受以下一般规则约束：

在工作时间内每八天或至少每十五天召开一次会议。会议时间：最多一小时或两小时，每两周一次，舒适的开会地点，并有必要的资源举行会议事先准备会议议程：工作主题（在小组控制下）

1.区域组织：确定有用的物品，秩序，清洁度，安全性，卫生和社会福利，自律和工作用具的处理。（使用5S）

2.产品缺陷，交付失败，工作说明错误，报告错误，浪费，返工。

3.可以简化过程的步骤，设计更好的工具，减少维护，减少浪费的时间，提高安全性。

4.对于成熟的社交圈（拥有超过三年且80％的成员具有连续性），他们将能够从事（由经理提出的）主题，以帮助改善其管理指标。

内部组织：

主持人：通常是小组的主管或直接负责人，但是在一段时间之后，小组中的另一个人可以执行此任务。议程，并记住小组的任务和承诺管理员：由小组选择，负责组织会议场所，确保会议场所干净并有活动挂图，记号笔，铅笔，笔记本或其他物品主持人：由质量和人力资源管理部门指派的负责人，负责对圈子进行质量方法论的教学和建议。

质量方法论：

建立质量路线或问题解决流程（PSP）作为其工作会议的方法。

这是一系列标准化活动，以有组织和科学的方式促进解决问题或改善问题。

此过程包括六个步骤，并且基于计划，执行，检查和执行（PDCA）质量周期。

说明：

脚步	描述
1.确定和选择问题	至。问题清单：每一项的澄清，评估和鉴定b。根据时间，位置，身份和性别来描述问题。 C。识别流程图。参观发生的地方并设定目标。
2.分析（问题原因）	至。确定问题的主要原因，使用STORM OF IDEAS技术，并列出导致问题的可能原因。这些原因位于因果图b上。确定消除或减少原因的必要措施。
3.解决方案的产生	使用STORM OF IDEAS技术，可以考虑几种替代解决方案。选择最佳解决方案。
4.选择和计划解决方案	至。设计开发计划以回答以下问题：什么，如何，何时，何人，何地。 b。编制所需投资的估计预算 C。获得必要的批准和协作。
5.实施	人们被告知该怎么做。人们接受了如何做以及如何正确做事的培训。根据准备的计划采取行动。所用资源的记录。
6.评估和标准化	验证并比较已经制定的措施的有效性，确认是否达到了建议的目标。如果有新程序，请建立文件计算改善的成本效益分析

会议记录的准备：

为确保会议后成功完成工作，必须准备一份文件（会议记录），其中包含跟进该会议上所作承诺和决定所必需的要素。

会议记录必须包含的最少元素是：

1.日期和时间	会议何时举行（日期，开始时间和结束时间）？
2.助手	谁参加了会议？
3.讨论的议程项目	简要描述主题
4.提出的替代方案	提出了什么想法，谁提出了？包括简短的评论或要点，以及提出他们的人的名字
5.商定的解决方案	结果是什么？解释与会者同意采取行动解决问题的真正解决方案
6.分配和接受的任务	向哪些人分配了任务？如果他们参加了，请表明他们认可并接受了工作，并且理解了任务；如果他们没有参加，请评论有必要进行后续联系。
7.截止日期	工作应该在什么日期完成？
8.后续行动	会议结束后要采取什么行动？谁是负责的人？谁来监督监视，如何通知负责人？

会议纪要.___

组：__________________________

日期：_________________

当天订单：

至。阅读先前的行为和先前的承诺

b。要谈论的话题：

C。各种：

开发：（讨论主题，提出替代方案，达成共识的解决方案）

承诺：（已分配和接受的任务，截止日期，后续行动）

下次会议日期：（地点和时间）

奖励措施：

对于每个巡回演出者，使用质量促进者讲授的方法向公司高级管理层进行的每项改进的演讲都将获得实物奖励。上述条件使他有权与他的妻子和18岁以下的孩子一起参加年终郊游，所有费用都用于零食，午餐和进入各界一致选择的娱乐中心。

工作计划：

工作组根据在总协调员的指导下制定的计划组织工作会议。这样可以利用会议的有效时间来组织会议，以下是此计划使用的格式：

质量圈工作计划
圈子名称________________________________
负责人：__________________________________	日期：_______________
#会议	讨论的话题	预期结果	会议日期	参观计划
界
新	训练有素	不。		（输出）	（年月日）	新	训练有素
1.00		1.00	目标组的介绍	团体放松
2.00	1.00	2.00	编制工作计划	承诺组
3.00		3.00	人类发展-共识-团队	找出并打破障碍
4.00		4.00	小组任务（区域）	已知任务
5.00		5.00	集思广益-姓名圈	了解重要性和应用
6.00		6.00	有效的会议（指南）	道德规范
等等…