以此角色处理知识管理系统的概念。在此概念下，该组织被视为将人员，信息和通信技术网络链接起来的超网络。知识管理旨在最大程度地提高组织学习能力，以提高其全球竞争力。
知识可以定义为存储在实体中的信息，并且可以由情报根据某些目标使用。知识可分为两类：一类属于具有神经系统的活生物体，另一类是人工的，具有模拟或部分复制自然系统的机制。就人而言，知识是从感知，推理或直觉开始的心理过程的产物。从这个意义上说，知识的基本概念之一是它们之间建立关系或关联的能力。
根据Puleo（1985）的观点，知识作为有关某物的特定信息可以指两个不同的实体：其形式和内容。形式对于确定使某物成为知识对象的条件至关重要。内容是在外部影响下产生的，可以区分两种思想的活动：感知和构思。
感知是一种精神活动，外部刺激通过该精神活动到达大脑并进行认知过程。另一方面，受孕是一种心理活动，通过这种活动，由感知到的刺激产生概念和思想，继而确定了使认知过程最终达到学习的理解和理解的概念。必须将理解与理解，事实，关系，单词，方法区别开来，另一方面，要理解系列，系统，计划。理解是人类思想的高度天赋。
信息是知识必不可少的输入的想法得以挽救，从这个意义上讲，最重要的是基于Internet技术的信息网络的发展为当今的组织创造了新的环境。在这种环境下，发布，存储和分发信息的可能性得到了极大的扩展，导致组织制定了更雄心勃勃的目标，并逐渐将信息管理的理念转变为对信息管理的理念。知识。
商业和公共组织拥有至关重要的无形资源，可以使他们发展其基本活动，即知识。知识驻留在复杂的过程系统中，导致商品或服务的实现。知识有两个基本支持：
1.参与生产或组织支持过程的人力资源（培训，技能，个人素质等）。
2.在上述过程中处理的信息，使这些人可以增加他们的培训或技能以完成任务。
这两种支持的融合产生了知识。因此，就组织结构促进人与信息之间的同步而言，将创造一个知识环境。这是知识管理的基本目标之一。创建知识环境作为将资源组成的高阶网络的必要条件：
- 人力资源的质量管理信息的能力组织模型实施和集成适当的工具，技术和方法的能力。
这套工具，技术和方法构成了公共和私人组织中的知识管理系统。知识管理系统的主要功能特征是使不同人员和工作团队的特定信息需求与所述信息的有效可用性相匹配。
从关于知识和信息管理的概念出发，出现了与创建新组织模型相关的新工作领域。基于以上所述，可以指出组织是由人力资源网络，信息资源网络以及计算机和远程信息处理资源网络组成的知识资源超网络。
这种方法最重要的优点之一是，拥有知识管理系统的组织将趋向于最大化学习绩效。从这个意义上说，Senge（1992年）是当今行政管理领域的最大代表之一，这就要求在一个开放学习的组织中，团队要发挥整体作用，即每个团队的能量团队成员的方向相同。在设备，信息网络和远程信息资源网络之间，也需要在设备级别进行这种称为对齐的现象。这样的资源整合产生了低得多的学习成本。
当前，至少有两个因素支持知识管理系统的概念：
- 管理者对信息的更多认识是信息作为组织的另一资源和智力资本的基础，在文档计算，远程信息处理以及来自Internet以及其私人偏向Intranet的集成方面的技术进步。
根据德鲁克（1994）的观点，在我们的时代，知识的观念正在发生转变。这已从适用于另一种情况的情况变为适用于另一种情况的情况，也就是说，已从根据人的效用将人的智力发展作为生产要素的另一种情况。从这个意义上讲，知识成为获得成果的工具或手段。
知识管理
知识管理涉及两个相关方面。一方面，管理思想以某种方式指示了过程的组织，计划，方向和控制，以符合或具有某些目标。另一方面，当谈到知识时，很明显，一个组织，就像任何人一样，都受到动态的影响，从外部和内部，它捕获或感知信息，识别信息，对其进行组织，存储，它分析，评估并根据所述信息发布给外界，并存储在总信息中，以寻求结果。
作为我们理解的对象的现实或现实的一部分，总是在范式或相关的一组观念，原理，理论，方法，技术，工具以及基本或基本信念的视野下看到。范式构成了心理环境，并在此基础上建立了决策和行动。
当前，卓越的整体模型是生物模型，具有自己规则和自组织能力的系统，能够优化自己的资源。因此，它在识别问题和提供解决方案以进行新操作时具有参考意义。
显然，生物的神经系统能够具有非常高和微妙的数据和信息处理能力，并具有很高的响应速度和学习速度。在知识管理中，学习是最重要的。毫不奇怪，在过去的十年中，组织中最坚实的趋势之一是针对V学科提出的与团队学习有关的人员和其他假设的永久性培训计划。
在组织领域，人力资源被视为具有活力的东西。但是，学习能力比获得的知识更有价值。重要的是学习，因为这意味着知道知识，而不是拥有知识的集合。
回到德鲁克的方法，知识在知识上的应用意味着对知识的管理或现有知识在获得结果和系统创新中的应用或对新的必要知识的定义，可行性和使其有效的方法。
此外，他补充说，提高知识生产力的任务是行政部门的任务。这样，知识管理意味着对知识管理的不断利用，以在组织内部开发新的和不同的流程和产品。
作者指出，组织必须在知识管理中纳入三种系统性实践，它们是：
- 不断改进流程和产品，学习利用成功和创新。
与知识管理相关联，组织的问题在于咨询或访问信息以及生成有关静态和其他动态因素的信息。特别是，必须分析在真实组织中处理的信息，例如，数据或数据库，决策支持，各种格式和来源或位置的文档以及电子文档。
该组织的成功源于其识别和尊重个人的能力以及将他们整合为一个整体的能力。一般而言，知识管理系统假定组织具有三种不同的战略功能，但聚集在一个相同的计算机应用程序中：
1.重用或反馈组织为解决新问题而产生和获得的，代表其智力资本的增值，从而提高所产生的服务的增值和绩效行使。
2.为人们服务的研究和分析，这些人是组织中增值的生产者和/或负责根据大量信息（数据，纸张，电子文本，等），并做出快速反应。
3.统一访问组织结构中编织的每一层信息。
实际上，组织中的个人面对所有知识或知识的一部分，因此组织知识的管理也必须是一种研究手段。
知识管理系统的支持由组织中每天生成的文档信息构成。因此，如果以自动化方式进行处理，则可以使其更易于访问和更安全，从而更加生动。该目标本身证明结合了适当的计算机方法和应用程序。
在管理组织中产生的信息与将该信息集成到新知识之间的考虑中，必须考虑两个有效的替代方法。首先是可以引入一个文档管理系统，该系统解决内部维护文件的管理，将手动操作转换为自动操作，并在需要时生成电子文档和纸张支持。第二种选择是对现有信息系统的集成和独立管理，它引入了知识管理系统的概念，但并不意味着更高的成本或更大的技术复杂性。
这种可能性包含了优于现有网络或独立于操作信息系统的外部元系统的信息结构的层的存在。
通过捕获，存储和使用知识，组织过程为组织创造了附加值，从而降低了学习成本。知识管理系统必须旨在最大程度地减少消耗的能量，并最大程度地增加获取和生产新知识所产生的能量，从而为组织增加价值。
组织中的知识方程式指出，在组织过程的绩效涉及知识的使用的给定时刻，一定量的能量被消耗在资源（人力和物力）中。当在另一时间考虑类似过程时，可能会发生两件事：再现相同的能耗或将所述能耗降至最低，拥有一个知识管理系统，该系统可以使用产生和积累的知识。
总而言之，知识管理系统允许对组织中存储的信息进行再利用，并将其并入功能和运营流程中，从而集成现有信息系统并实现信息和知识的持久性。
