摘要
本文提出的主要思想是，在MSME的帮助下，分析构成旅游公司综合管理系统的创建，开发和实施的各个方面，并考虑以下因素：环境，旅游服务的安全性和质量以及提供该服务的特定区域的特征，不仅可以满足游客的需求，还可以为与该区域直接相关的社会提供支持可持续发展，因为经济是创造有助于其整体发展的新工作的最重要因素。该分析还包括一项有关该项目所涉及的规范和机构的全国性研究，因为它们通过提供保证所需质量的证书和标准来帮助正规化。
抽象
本文提出的主要思想是分析在Mypimes支持下将旅游公司管理集成系统的创建，开发和实施集成在一起的方面，并考虑环境，安全性和质量等因素。旅游服务以及特定区域的特征，它不仅可以满足旅游需求，还可以为与该地区直接相关的社会提供支持，以使其可持续发展，成为重要的经济创造新就业机会的要素，可以帮助其整体发展。该分析还包含一项有关该项目所涉及的规则和机构的全国性研究，这归因于标准化的帮助，提供证明所需质量的证书和标准。
介绍
一个集成的管理系统涵盖了其中的各个主题，旅游商务GIS模型的目的是通过利用旅游链条通过优质的服务创造高附加值。这就是为什么旅游活动在许多国家/地区蓬勃发展，被认为是一项重要的经济活动。
微型和中型企业（MIPYMES）构成国民经济的支柱，这不仅是因为它们对商品和服务的生产和分配做出了贡献，而且还因为其适应技术变化的灵活性和巨大的发电潜力。的工作。
它们是促进经济发展和更好地分配财富的绝佳手段。在旅游领域，中小微企业是推动现代经济和真正民主社会发展的根本动力。
洛佩兹·罗德里格斯·阿尔巴（LópezRodríguezAlba，2009年）肯定了旅游业作为第三产业的推动力，同时考虑到了日益增长的需求和细分的旅行者的期望，它是创造就业的机会。同样，一个国家的生产链，因为旅游业是在这样的背景下构想的：一组公司集中在相同的地理环境中，并且开展了经济或相关活动，这是四个最相关的部门的情况：酒店经营者，饭店，旅行社和旅游指南。对于旅游目的地，它必须保证所提供服务的质量和可持续性。
另一方面，为了使旅游业在生产性平台上发展，应重视MSME，即被一国视为就业机会的生产者以及商品和服务生产者的公司，这是竞争力的主要原因。以及旅游部门和其他生产部门的市场形成。 MSME在很大程度上从事提供与旅游有关的服务的活动，但是有时缺乏形式，这使它们无法进入金融市场。
综上所述，一个综合管理系统必须通过质量和可持续性标准在生产链中对MSME进行合法的表述和正规化，这转化为在其内部应用的规范和准则；将其视为可以利用规模经济，技术和财务支持以及提供业务参与的管理来更有效地应对危机的发展战略。 （《洛佩兹·罗德里格斯》，第25卷，第112号，2009年7月至9月，）。
根据拉米雷斯（1993），他提到系统是与外部和内部环境相关的一组相互关联的要素。如果将其视为一组元素，并且这些元素与环境具有直接和间接的关系，那么公司就是一个系统。（RAMÍREZ，2003年）。
旅游业是我国最重要的具有经济价值的产业链之一，因为近几十年来，旅游业已经发展起来。
只要旅游者设计出有利可图的产品和服务，并考虑到游客的需求和期望，就交通，新目的地，信息和舒适性以及使用方面的要求越来越高，这种经济活动就会创造就业机会。企业的技术发展。
决定旅游业成功与否的一个变量是为旅行者提供的服务质量，即为满足客户需求而进行的整套活动的质量。
旅游公司形成性质和质量不同的生产链，从而使目的地对经济，本地和区域使用产生积极影响，并形成中小型公司。
例如。旅行社促进了不同类型，旅游目的地和酒店经营者之间交通运输的联系，在旅游目的地内，我们发现博览会，国会，会议，卫生服务，公共服务，安全，商业，其中。
随着时间的流逝，旅游业已成为一种经济活动，但已成为一种主要活动，但这已导致不安全，恐怖主义，疾病，市场下跌和影响一个国家或地区的局势，结果是在经济上影响服务提供商和游客的负面因素。
这就是为什么中小型企业通过创造就业机会以及商品和服务生产在旅游活动发展中发挥重要作用的原因，因为它们与政府和政治组织一起制定旨在加强旅游业生产的战略。国家，根据我们的墨西哥合众国政治宪法，这些法律得到法律的支持。
在墨西哥，旅游业作为催化剂的目的是为国家带来好处，创造就业机会并向该国提供更多外汇，并将其视为社会和经济支持的工具，因此MSME的重要性至关重要，因为它们参与由于它对创造就业机会和国民生产产生重大影响，因此在创造就业机会，生产商品和服务以及国民经济方面具有广泛的意义。
根据国家统计和地理研究所的数据，在墨西哥，大约有400万个1.5万个业务部门，其中99.8％的MIPYMES占该国GDP的52％和该国就业的72％。
由于MSME的重要性，因此必须采取行动改善经济环境并直接支持旅游公司，以创造有利于其建立，发展和巩固的条件，以便为游客提供满足您需求和期望的优质服务。
当我们谈到游客质量时，我们不仅在指提供的服务，而且指的是为了改善该地区的经济社会发展而改善某个地区的同一居民的出境旅行的方法。开发这些服务以使其可持续发展的环境，并通过人力资本培训帮助人们提高对环境和景观的关注，总之，游客素质是“在不影响环境的前提下改善服务质量”将要提供”，其中必须考虑以下几点：
- 通过满足他们的每一个需求来增强景点，增加游客的满意度，减少浪费或不再产生好的结果的问题，因为现在所寻求的是完善服务，调节目的地的承载能力有。
旅游公司的综合管理系统与具有质量，环境和安全标准的MSME并驾齐驱，将作为区域和地方发展战略，在出现经济危机或不确定性时刻时，可以帮助相关机构。因为它依赖于公司拥有的经济和技术，在这种情况下就是旅游业。
应该澄清的是，可持续发展在旅游业中的应用不仅仅指与环境有关的方面。正如墨西哥标准NMX-AA-133-SCFI-2006所规定的那样，可持续性的要求和规范是针对个人或公司，农业中心以及生态旅游旅游服务提供商制定的。至于在墨西哥建立的质量和认证标准，我们找到负责制定和应用质量体系准则的机构，这些机构遵守我们的法律。其中我们发现：
- 商业和工业发展部长（SECOFI）通过标准总局和国家质量和出口奖总局通过了墨西哥标准化与认证学会（AC（IMNC））墨西哥协会AC（AMC）的国家质量体系标准化技术委员会（COTENNSISCAL），隶属于AC墨西哥标准化与认证研究所（ACACT），墨西哥总体质量高级研究所（IACT）。总体质量，AC
参考与旅游相关的法规，我们引用了一些法规，即NMX-F-605-NORMEX-2004（DOF 10/13/2004），以便餐厅和食堂通过卫生处理获得独特的“ H”在食品服务中； NMX-TT-006-1996-IMNC（DOF 11/13/1996）为了获得«旅游者质量证书，酒店，汽车旅馆，分时度假服务等必须满足的服务和设施中的最低质量要求“一流的四星级”或“一流的三星级旅游质量证书”。 （SECTUR）使用这些规则并将其付诸实践，以便能够在旅游领域中更好地运作。
另一方面，有一些国际标准，例如ISO（国际标准化组织），它是一个由国家标准化机构组成的世界联合会，其标准被认为是有助于维持质量水平并颁发认证的标准。
但是，应该指出的是，旅游业的标准并未提供公司管理体系的特征，而是基于流程的，它们是对国际标准的补充，例如：ISO 9000：2000（质量管理体系） ）建立要求，以便公司可以从其管理中保证符合客户和其他有关方面的要求。
在旅游公司内部必须有一个管理部门，因为它不仅可以在不断变化的环境中保持领先地位并提供远见和创造力，还可以帮助获得更好的人员，设备，材料，金钱和人际关系。因此，为中小型企业设计一个综合管理系统被认为是适当的，这将改善行政管理，因为这对墨西哥经济很重要；一个关键方面是旅游公司，在《生产发展目标6》的《旅游部门计划》（2007-2012年）中受到赞赏，该计划寻求一个支持旅游微型，中小型企业（MSMEs）竞争力的计划，这将帮助他们使中小型企业有机会使用现代信息技术（ICT）；以及管理系统和部门质量标准的实施。
综合管理系统非常重要，因为它考虑到旅游公司的行政管理部门具有与制造公司的行政管理部门不同的特征，这归因于所创造产品的特性和消费方式：我们发现无形，易腐，僵硬，异质；同样由于客户的期望，在这种情况下，应该是游客的：游客的质量可以变化很大，可以满足一些游客的需求，可能无法满足其他游客的需求，值得一提的是，服务质量是成为公司成功的要素，因为它完全取决于客户的看法，因此，旅游产品的设计必须首先确定产品所针对的市场以及游客的需求和期望。
墨西哥是主要的国际市场之一，美国是主要的发行市场。至于欧洲，加拿大和拉丁美洲，在不同时期观察到各种各样的参与。墨西哥采用了一种以“度假胜地”旅游为特征的美国旅游模式，建立了阳光和海滩市场，在我国某些地区选择了某些类型的海滩来创建CIP。
在许多具有强大旅游竞争力的国家中，旅游业得以增长和刺激，直到达到全球卓越水平和质量；是使这些外部研究国家能够根据诸如旅游业的优势等条件充分实施加强国民身份的国家实施这一重要因素；捕获外汇一直是促进旅游业政策的主要原因之一，但是存在发展的需要，即从2000年到2020年被称为预期期。但是，目前我们正处于这个时期的中间，其影响的场景是不安全问题，这一问题已达到临界点，人们从游客迅速得到的新闻恐怖事件中得知，人们处于不确定性中技术的中间。
北美自由贸易协定（NAFTA）的相对成功确保到2020年墨西哥的经济一体化程度更高；因为有了这项条约，墨西哥89％的出口都被消费了。（Faesler，第240页）
联合国世界旅游组织预测，1995年至2020年间，国际游客到达美洲的年增长率将为3.8％（《世界旅游组织2020年旅游全景新预测》，1999年）。
这些主要预测应包括：经济增长，生产，失业率和经济分析；包括人口统计和消费者分析；2011年的10月初，美元的购买量为13767，销售量为13777，这表明消费物价指数（CPI）为：33,503,281，增长了65,121（+ 0.19％） ）这是一个指标，您必须时刻保持警惕，因为通货膨胀可能会上升，如果承担某些风险的公司会成长或破产，那么做出明智的决定将是一个战略要点。
结论
可持续旅游业已经超越了一个国家的经济增长范式，规划和管理是简化程序和避免问题的工具，目的是提高旅游质量。
它在一个国家/地区建立，并在进行诊断时发现问题，使原计划产生的一切都归还给Mypimes，原因是该公司缺乏竞争力或认为事情立竿见影，因此提供的服务质量低下和不足，自然或文化上会有多样性，但由于不满足游客的需求，他不会再回来，随着时间的流逝，游客对质量和数量的要求越来越高。
在某些国家，他们在保护环境的基础上开展工作，并制定了新的法律，首先是保护自然资源，因为这是一个国家经济受到影响的地方。目前，自然是时尚，目录中列出了所有可以进行的生态旅游活动。
支持计划是为资源匮乏但拥有自然区域的人制定的，机构尝试做的是了解项目并不断制定培训计划，以免遭受经济损失等风险。更重要的是，不要过度开发旅游区。
最后，要开发和创建管理系统，有必要根据旅游公司的实施情况获取信息，因为这将是公司将拥有的竞争优势。
参考资料
- 墨西哥的朱利奥·法斯勒（Julio Faesler），墨西哥2030年，洛佩兹·罗德里格斯（Vol。25，No. 112，2009年7月至9月，）。旅游公司综合管理系统。管理研究，页。131-150RAMÍREZ，CC（2003）。旅游公司的行政管理。墨西哥：TRILLAS。《 2020年Turismo全景》，世界旅游组织的新预测。（1999）。OMT。
