近年来，商业界的新事物是社会责任的概念。开始环顾世界是一种全球趋势，不仅是自己，而且在公司领域也是如此。他们意识到自己并不孤单，他们会影响许多其他方面，进而受到他人行为的影响。因此，他们决定拥有更全面的外观。
尽管我们已经习惯于听到“企业社会责任”一词，但我必须承认，就个人而言，它在我内部产生了矛盾的感觉。
一方面，我感到希望，但与此同时，不信任感笼罩了我。
希望听到有人在做生意时决定环顾四周，这使我相信可以将所有参与者纳入一个可持续发展的社会项目中，该项目具有未来，失衡更少，公平更高。
而且还不信任；因为我想知道为什么当我们总是想象自私，个人主义，有抱负的企业家时，为什么有人会希望对环境如此友善。难道不是他们都那样吗？还会有其他动机吗？应用它的人会不会有真正的兴趣？
最近，我的经历使我想到了本文的标题：“ 没有优质的服务，您将不承担社会责任 ”。我从一家公司租用了服务，这让我对他们的照顾不满意。我觉得我并没有认真对待我的需要，并且也没有完全合法地提供服务。简而言之，服务质量低下。后来我发现这家公司声称对社会负责。对我来说，这似乎是一个完全矛盾。它给我内心一种消极的感觉，甚至伤害了我。非常失望。我刚才谈到的希望被削弱了。
所以我证实了这个想法：公司是我们生活必不可少的。它们是我们社会的重要组成部分。特别是服务公司（我们认为其中包括健康，教育，娱乐，通讯），因为它们会对我们的日常生活产生影响。因此，如果一家公司要对社会负责，那么它要做的第一件事就是很好地提供服务，要有服务质量！
考虑一下：服务公司影响的最大人口是多少？想象一下，谁受电话公司，美容公司，旅客运输公司等的影响最大。
在大多数人中，我们可以说关于他们的客户！并且肯定会对他们产生更大的影响。如果对客户产生最大的影响，我们必须与客户一起承担更大的“社会责任”。
让我们想象一下，奥尔加（Olga）需要在网上预约她的医生，但是每次她要发送信息时，她的联系都会中断，而她所做的一切都会丢失。他尝试了几次，但是到了必须做饭而又没有成功的时候。与家人共进午餐并洗完盘子后，她不得不帮助孩子做家庭作业，然后是他们的衣服……这一天结束了，奥尔加无法回头。
另一个用户Ulises必须将其任期至今天的实际工作发送给他的老师，但他无法附加文件。连接被切断。
来自阿根廷的玛丽莎（Marisa）希望听到她的亲戚的声音，这些亲戚前往巴西，那里发生了一场强风暴，但由于互联网服务不佳，她无法登录电子邮件。
这家提供互联网服务的公司可能有帮助儿童，环境等的计划。所有这些人都是有效的，从本质上讲是好人，但要帮助那些信任她的人（她的客户）就势不可挡。
服务质量是公司的首要职责。一旦实现这一目标，他们将能够与其他社会行为者展开承诺圈。但是如果没有服务质量，其他所有内容都会变成一个屏幕。
一家没有服务质量的公司承担着其他社会责任，就像一位女士在家外做许多慈善工作，却每天失去与家人的慈善关系。
您希望您的公司对社会负责吗？
做这个练习：
1）查找您的索赔日志（或询问与客户联系的客户是否有索赔）。
2）获取至少一位提出索赔的客户的详细信息。
3）给他打电话或报价，并与他交谈以了解发生了什么。
4）如果问题仍然存在，请寻求所有解决方法。
5）找到导致此问题的原因，并采取必要的措施，以免再次发生。
6）告知您的客户为避免在他自己或他人中重复出现问题而采取的措施。
如果您是与一个客户一起完成的，那么您将已经为他和以后的所有人提高了所提供服务的质量，避免了相同的问题。
这样一来，无需采取特殊行动，您就可以提高社会责任感。
