决策偏见。决定性的启发式例程和6个思维陷阱

我们的思想，最少的敌人

早上6:30闹钟响了，我们起床，开始了前往我们办公室的旅程。我们决定去洗个澡。我们选择在喝杯咖啡或第一天早上伴侣时要穿的衣服，然后沉浸在一天的开始中。我们到达工作地点，坐在办公桌前，可以找到当天的最新消息。我们接到电话来决定项目的方向。根据最新消息，我们执行。如我们所见，从最基本到最复杂，我们一直在不断做出决策，我们沉浸在一个现实中，需要我们在其他选择之间进行选择。

我们减轻决策的思想中包含着称为“ 启发式 ”的无意识例程。这些内部流程使我们能够自动进行选择，并根据我们的经验帮助我们更快，更有效地选择替代方案。例如在选择到办公室的交通工具时。

允许我们减轻决策负担的启发式方法在制定决策时可能成为致命的陷阱。我们将这种现象称为“ 奶马综合症 ”。该名称来自在特定状态下观察该动物的方式，在该状态下，仅看到黑眼圈允许其笔直行走的路径（眼睛只能看到）。做出决定时，我们也会遇到类似的情况。如果没有意识到这一点，我们的大脑就会戴着黑眼圈，只能让我们看到部分现实。

决策偏见

我们所指的这些耳罩是相同的“启发式方法”，因为它们渴望简化我们的思维，从而导致我们使用有偏见的信息来做出决策。在本文中，我们将分析我们的思维对我们施加的这些心理陷阱中的六个以及减轻其影响的不同方法。

它采用的一种形式是锚定。锚定与刻板印象和过去的事件有关。它出现在决策的时刻，导致我们停止分析所有情况或必要深度的情况，仅是由于存在与过去相似的情况，或者是将其纳入具有预先设定模式的刻板印象中。黑眼圈使我们无法看到这种情况的特殊性。我们对它们进行标准化，并在函数中解决它们，而这些事件并不以实际发生的情况为条件。另一方面，当我们通过引用某些值或某些特定情况然后根据此参数进行全部测量时，它们就会体现出来。例如，在购买商品的谈判中，如果卖方通过说价值为10并开始以6的价格购买商品来开始对话，那么我们会很高兴，因为我们将注意力集中在更高的价值上。当我们没有真实的参考值时，这是危险的，它们使我们将自己锚定在高价值上。另一方面，可以将这种偏见转移给第三方以寻求确认。当我们提出诸如“这个项目很棒！不？”或“此供应商以5美元的价格出售给我们，这是便宜的！对您来说看起来不一样吗？”

这些启发式方法出现的另一种方式是我们对现状的依恋，将我们拖入舒适区，并避免做出使其冒险的决策。我们将自己屏蔽在众所周知的弊端之上。我们不喜欢违背我们已经做出的决定。违背这种现状的风险很高，我们违背了我们的骄傲和先前的愿景。这种偏见的问题在于，与其他解决方案相比，对现状的重视程度更高，从而导致基于该解决方案的决策无法实现。

我们最容易发现的偏见之一与沉没成本有关。这出现在我们正在分析已经做出的决策，或者看到我们在市场上甚至在我们正在开发的项目中间发布的产品的演变时。这种偏见使我们朝着错误的方向努力，以证明那些过去的决定是正确的，尽管看到结果并不如预期那样，“我们已经花了……”“我们已经分配了资源”作为更坚实的基础，却使我们陷入了困境。大量情况下要花更多的钱，对不具有应有性能的项目进行更多投资，而不能与可以改善这种情况的任何其他选择形成对比。一方面，由于已经承担了成本，但主要是由于对我们的人类状况不友好的事情，这是我们所有人难以面对的事件，这是承认错误的困难。

现在，我们将探讨另一种对我们的日常生活产生最大影响的偏见。您寻找信息或要求信息做出重要决定的次数是多少？几乎可以肯定，在几乎所有决策情况下，我们都引用来源来验证我们的直觉或看法。在您搜索信息的这些时间中，您搜索了多少次试图反驳您的想法的信息？您从否定的角度定向了几次搜索？我们当中有多少人曾经寻求过？我们正在处理的偏见是所谓的积极肯定。当做出决定时，唯一试图获取的信息就是通过对其他任何类型的信息充耳不闻来验证信息，这一点就体现出来了。这样，我们说服了自己，却没有全局了解情况，这可能导致我们在做出决定之前走上了不必要的道路。

我们将发现的下一个精神陷阱是规划和预测，其特征是过分自信，或者相反，过分谨慎。当我们在没有任何明显基础的情况下进行计划，高估或低估时，就会发生这种情况。另一方面，这种偏见的另一个重要问题是最新信息在其余信息上的权重。

最后，最后的偏差是帧效应的偏差。这包括从我们所参与的角度来看现实，而没有寻求更多的全球视角。它与锚定和现状的概念紧密相关。例如，在谈论新提案时，很多时候我们将其与当前状况进行对比，并且我们不会为了寻求更客观的接地线而放弃它。这样，伟大的建议可能会因我们发现自己的时刻或过去的经历而造成的对现实的扭曲认识而蒙上阴影。

在表1.1中，我们将分析如何减轻这些偏见的影响。