I.-这本书的历史
您手中拥有的这本书以8年前的出版为起点。有效的仆人，即影响生活的仆人，试图与那些想积极影响人们并产生可持续变化而不是占据第一位的人分享实际投入。我们的意思是想要更有效地服务的人；他们中的许多人正是因为他们真诚的服务愿望而影响环境。我们为想要拥有副本的朋友发布了三本短版和其他几本副本，现在我们进行了许多更改，并发布了该版本，力图吸引更多熟人以外的朋友，并希望有更多与媒体具有相同领导愿景的朋友。 ，永无止境。
本书不适合那些因没有成为关注中心而感到受苦的人，也不适合那些希望找到其他领导技巧来提升职位的人。它是与那些发现服务以改变环境并希望在此任务中更有效的人一起写的。
要编写您手头的材料，我们要做的第一件事就是咨询几位领导力研究领域的作者。一方面，有些人关注个性，技巧或技能的发展以吸引注意力或说服听众的策略。
另一方面，那些专注于发展性格和建立内在胜利以形成其他领导者的人。我们了解到，对于那些基于荣誉开展工作的组织，这些作者将是最佳参考。
在这组作者中有一个不变的东西：他们都有共同的原则，真理以不同的方式表达，但内容相似。
着眼于这些原则，并考虑到成为领导者本身绝不是目的，我们找到了整本书的核心主题：服务是出于更高的动机。
如果您是曾经浏览过任何以前版本的少数人之一，那么在本卷中，您会发现新主题，这些主题是近年来我们旅程的结晶。
我们必须承认，这个版本是有亮点的，因为我们是被好朋友“推”的，他们不止一次要求我们深入研究一些主题并将它们包含在新版本中。
这本书的目的
尽管本书打算被归类为“领导力”，但我们相信您会发现那些想要赋权给您碰巧服务的人的人会更有用，无论它处于团队中任何人的面前更高端。
这本书的重点不是如何做一个更好的领导者，而是如何做一个更好的仆人并以超越的方式影响人们。
接下来将要阅读的内容并不是要提高自尊心，也不是超越性的陈述。
我们只是想与其他人分享我们正在学习的原则和工具，并将其应用于我们的服务关系时高度重视。
简而言之，该书试图提出一种服务战略之外的获取追随者或追随者的策略。其目的是通过共享有效服务的工具来帮助我们与我们形成对比。
这本书致力于谁？
对于那些发现服务的新维度的人来说，那些将建议内部化后可以通过服务进行影响的人，会在实践中发现其巨大的力量。
这些人不需要介绍服务即可代替传统领导，也不需要理论背景来捍卫自己的观点。
对于他们来说，提供帮助他们改善自己作为影响他人的仆人的投入，并拥有针对决定服务和帮助成长的人们的生活的有用工具，将更为有用。
我们感谢在非营利性服务组织中工作超过15年，并隶属于其他公司的董事会，也为能够在不同的领域对该主题进行研究而感到感谢。
这些经验使我们拥有了可以与您共享的乐器。
但这只是“生命触动生命”过程的一部分，在一个永恒的学习中，各种作者和人们都在用自己的观点丰富自己的观点，我们认为自己是简单的编译器。
我们认为自己只是真理的学习者，这些真理在应用于我们所服务的人们的生活中时总是使我们感到惊讶，我们希望通过这种材料为您提供服务，可以提高您的工作效率。我们希望这不只是一本书，而是值得投入时间和资源。
当我们放弃写这些页面的夜晚时，我们意识到之前所说的话：“学习是一扇从内部打开的门。” 我们只想尽自己的一份力量。
二。介绍
该书首先简要回顾了为什么将服务承诺作为影响人们并承担更大责任的要素
然后，我们简要介绍基于荣誉的组织的含义和特征，荣誉是开发有效服务器的理想环境。这是本书其余内容的支持框架。
从那里开始，我们专注于两个主题。首先，我们在个人方面努力成为有效的仆人；本主题的重点是建立我们的内在财富，从本书的方法出发，这是有效服务的本质。
内部化才能有效服务需要哪些要素？我们如何摆脱仅仅为了讨好小利益或减轻恐惧而产生的服务？
服务性和有效服务有什么区别？我们衷心希望第一部分将有助于回答这些以及类似的问题。
第二个主题致力于共享一些准则，以改进服务实践。是我们一直在学习的其他一些元素。
如何伴随个人使命实现协同目标？
最后，对于那些希望深入研究他们特别感兴趣的方面的人，我们对主题和参考书目有一些其他的思考。
二。服务是内在伟大的体现
耶稣坐下来给十二个门徒打电话说：
“任何想当第一的人都必须排在最后，成为其他所有人的仆人。”
服务器人员与 领导者追随者
让我们讨论一下授权人们实现生活目标与召唤人们实现我的目标之间的区别。
a.1。为什么要寻求服务而不是尝试获得第一名？
通常，在我们被邀请参加的有关领导力的会议中，我们从一个简单的练习开始，我们邀请您参加接下来的5分钟：开始让那些领导者进行报纸或近期历史上出现的舆论提醒，无论是男性还是女性他们拥有“脚下的世界”。考虑一下想到的它的特征。
您可能会想到智力，风光，说话方便，压倒性的生活个性，魅力，好看的人等，并且还会想到处理结局，经济实力，政治实力甚至操纵技能或贪婪的能力。
现在，我们邀请您记住一个有自己名字和姓氏的人的生活，这些人标志着您的生活，您将永远不会忘记，在您身上留下痕迹，使您为认识她而感激不已。
您是否想考虑其质量？
您现在可以看到两组人之间的区别吗？
您知道我们为什么押宝成为影响生活的仆人吗？
我们需要的论据要比那些用我们自己的肉对我们说话的论点更多？
你喜欢哪个？出现在报纸上还是触摸和启发人们的生活？当然，报纸上也有服务器，但与第一类服务器不同的是，它们不会停止出现，即使第二天我们在媒体上都看不到它们，也不会失去接触生活的能力。他们不仅是“意见领袖”，而且是深远原因的启发。不要因名望或权力而改变。
a2。有新的或更好的工具而不改变您的心意的危险。
我们处于一个危险的时代，在领导者的魅力下，当玩世不恭时，即使以上帝或任何其他崇高的名义，也可以勾引整个团体或社会。这样，可以证明滥用权力，野蛮行为或谴责我们原则的短期解决方案是合理的。
谁能忍受呢？当然，不是那些根据跟随的人来定义领导的人，也不是那些为成为领导者而不是领导实践将“服务”作为“要求”的人。他们将无法牺牲第一名，因为他们在其中找到了自己的力量和影响力的来源。他们将无法对追随者说“不”，因为在许多情况下，他们是当今时尚的代言人。他们是解释和重复我们想听到的消息的专家，即使该消息不是真实的或不承诺也是如此。娱乐性强但无法对抗的专家。
很多时候，我们提供工具来治理或领导那些看重立场而非责任的人；我们的自然倾向是要超越自我，而不是挥舞事业的旗帜或激励他人，而是要展示我们的成就。仅提供工具，并认为通过这种方式我们将改变社区，这将使我们在无处可去方面更加有效。但是，将工具提供给因个人承诺而具有信念并寻求超越目标的人，会引发变革。
今天，在全球化的世界中，如今比以往任何时候都更需要信任，因为它具有大量的信息和可供选择的“信息毒性”。谁可以建立信任？我们指的是真正的信任：不是指友好的环境，而是指我们有证据表明他们关心我们的利益并建立共同利益的空间。我们认为服务器比提供“立即享受，以后付款”解决方案的服务器或仅提供我们领导技术但对他们的事业或对我们的生活不表现出承诺的服务器更熟练。
只有那些不希望获得短期奖励或头等奖的人，热爱真理并且即使自己已经认识到矛盾就愿意奉献真理的人，才能够面对时尚，并通过他们的无私奉献赢得了荣誉。听取他们认为正确的权利。
领导者跟随者模型基于这样一种关系，即第一者必须保持距离，必须有效地成为迷人的领导者，努力将他的个人见解放在他人的生活中，并由跟随或欣赏他的人来定义。虽然仆人模式是基于这样的事实，即第一人必须扩大自己所服务的人民，但他必须获得发表解放真理的权利，即使该事实令人不自在和不受欢迎，但他仍在努力探索他所服务的人的更高目标。并寻求帮助她实现这一目标，这取决于她在他人生活中可以做出的积极改变。
寻找追随者的领导者知道他需要人来实现自己的事业，仆人知道所有人都有更高的事业去争取。
如果领导者的形象遭到攻击，寻找跟随者的领导者就会迷路；它必须赢得追随者，保持及时，并具有答案或能力来吸引其追随者。如果服务器与自己不一致，则服务器将丢失，但他必须确保及时处理仍然存在的原因，并提出正确的问题以陪伴影响深远的人们。
稍后我们将讨论范式，现在我们必须集中讨论仆人模式和领导者跟随者概念之间的其他差异。
a.3。服务是人的尊严的一部分
服务的范式是尊严的服务范式，因为我们知道我们都对上帝很重要，我们不需要将自己与他人区分开来变得很重要，当我们扮演重要角色时，这并不意味着另一个角色就不那么重要了。有时我们说我们都是一样的，但有些人比其他人“更平等”。
如果我们受到伤害并且我们认为自己没有内在价值，我们将努力从对方那里获得价值，因为他的举止好像让我没有其他办法变得更好或更好，因此他必须少一些。
我们以尊严为榜样，对自己是谁感到感激，我们为追求卓越而奋斗，我们将成为那些也在努力并争取更好的人们的“战斗伙伴”。我们很高兴听到
其他人则更好，因为我们很高兴知道有可能继续前进，或者还有其他更好的生活水平；鼓励他人变得更好是很自然的，这样我们就可以拥有可以与我们一起学习和聊天的个人朋友，以了解我们的个人奋斗和胜利。
在我个人看来，问题始于我们的第一位上帝，高超的才智，最伟大的建筑师的指望者是我们的父母，而其中的一件或两件事情发生了：我们的父母不在了，或者他们用言语或行为告诉了我们，我们并不重要。现在，我们花一生来努力证明自己很重要，因为上帝在我们里面以他的形像和肖像塑造了众生的尊严。
a.4。跟随者的领导者从人与人之间的差异开始
因此，与服务器人员范式相反，领导者跟随者范式是差异化的范式，我并不是在谈论评估多样性，而是要感觉到需要被承认比其他人优越，因为从深处我们需要被承认同样重要，也许是因为我们现在或我们的童年时代都没有这种感觉；我们一直在努力做到值得，而不是为值得而感恩。亚历克斯·帕塔科斯（Alex Pattakos）引用马林·布伯（Marin Buber）的话说，我们对他人可以有两种相反的态度，每种态度构成一种不同类型的关系，在“ I-It”关系中，我们将他人视为对象，总是期望得到回报。在“我与你”关系中，我们基于尊重，友谊和爱与他人建立联系。
我不可能相信我们只是具有不同能力或习俗而有所区别的另一种动物。通过这样的行为，我们内心深处痛苦的根源在这场不公正现象发生之前就使我们反感。
我们将寻找我们创造的某个神像，或者希望成为我们自己的神。这只会增加我们的困惑，或导致我们遵循永远无法使我们满意的模型。
换句话说：要么我们将他人视为出于自私目的有用的对象，要么出于他人的内在价值考虑它们；后来，他引用了乔纳森·爱德华兹（Jonathan Edwards）的话，他提到一个人的身份并非来自于他与他人的差异，如果我们沉迷于仆人式的逻辑，使人们成长将不再是实现我的个人愿景和使命的有用方法，而是建立关系的机会，这种关系可以在追求卓越的人中创造财富，有效的仆人我们热爱内在的伟大和成就感。
显然，每个人都需要承认和赞赏，否则就是否认我们是社会主义者，关键在于我们如何获得这种赞赏。
在整本书中，我们将介绍仆人在获得认可和赞赏的过程中壮成长的各种方式，而不必寻找追随者或更好的职位来肯定他的价值和个人成就。
澄清我们可以与另一个人的愿景保持一致也很重要。当我发现自己的愿景非常相似时，或者当我理解自己的愿景可能包含在另一个愿景中时，就会发生这种情况，但是我必须始终清楚自己真正发展自己的职业的目的。
a.5领导者与追随者从失败中逃脱，人民的仆人拥抱他的矛盾，学会建立真诚的人际关系来克服它。我们如何看待和感觉到失败？当逃离或隐藏失败比接受和学习失败更重在领导者追随者模型中，我们必须向自己展示完美、,道者或更高的种姓，这只会使犬儒主义变成我们的生活，并且浪费大量精力。总是试图控制和保持控制，无法认识到我们不是上帝，不是所有事物都取决于我们，否认失败，将失败伪装成“不同的”胜利，无法经历痛苦并从中学习改善，无法对损失承担自己的“决斗”并显示我们的脆弱性。
在服务器人员模型中，关系比暂时的成功要重要得多，因此建立真实关系的愿望会促使您接受失败，并寻找能够克服相同挑战而又没有任何经验的人向他们学习感到尴尬，庆祝并感谢他们在那里。从某种意义上说，这种基于接受我们的脆弱性并建立真正联系的领导模式就像穿越沙漠和爬山。在沙漠中，我意识到自己的局限性，我接受我需要其他人的帮助，我并不依赖于他们变得更好，但我接受我需要补充自己，以取得超越自己的优势，在那里我还可以经历阿古斯丁·德·希波纳用一个著名的短语“认识自己，接受自己，克服自己 «。然后是攀登山脉和寻找矛盾地向我们展示要攀登其他更高的山脉所必须下降的山谷的挑战。
如您所见，这本书并不专为那些将服务视为无法在生活中取得其他成功的唯一途径的人而设计。
IV。定义有效的服务器
“有效的经理是将人民和组织的优点变成生产性优点，并试图使自己的缺点变得无关紧要的人。” 彼得·德鲁克。
一个有效的仆人是一个寻求与他人生活，以促进他们的成长，并渴望与他人一起建造超越自己生活的作品的人。效率将始终与具体结果相关，它必须直接与具有姓氏和名字的人联系在一起，而效率与流程有关。
这样一来，我们就不会再提及领导力这个话题了，这不是通过服务吸引追随者的另一种策略。这是关于使您服务的人变得更好，寻找他们成长为与您一样大的人，并庆祝他们是否取得了更大的胜利。
当我们提到数百本关于领导力，参与性领导力，协同领导力，成功的领导力，独裁者的领导力以及许多其他类似的书籍时，我们并没有夸张。继续，选择一个形容词，您可能会找到有关该主题的文献。我们不想在这些书上建立价值判断，因为每个人都有贡献。实际上，我们已经了解了很多。但是，我们要强调的是，这本书不是针对领导者跟随者的主题，因此，我们将不会专注于如何成为更好的领导者，而是如何成为更好的仆人。
为了引用基于原则和内部胜利的关于领导力的有价值的文献，我们可以转向与服务相匹配的领导力定义之一。 Jhon Maxwell说：“领导者就是有影响力的人。”您能成为一个有影响力的人-阅读该书以行使领导能力-但他不寻求拥有追随者，而是在不贬低自己的情况下扩大其服务的人吗？与许多其他服务器一样，我们相信它可以，而且对于高效服务器，这自然是可能的。
一个有效的仆人是一个寻求与他人在一起的生活以促进他们成长并渴望陪伴他们超越自己的生活的人。他是一个积极影响他人以产生自己可以证明的变化的人。因此，我们认为有效服务器一词比领先服务器更有用。
在有效服务器的描述中，我们还应该包含两个其他元素：
b.1。它不会自卑，因为它可以工作。他是一个没有自卑感或纽带的人，在别人面前羞辱他。发现不止一种所谓的“内部伟大”，即生活共享和建立自己的上级。
b.2。您不会忘记结果：有效的服务器具有明确的目标；正如S. Covey所说：“效率在正确地做事，效率在做正确的事。” 我们可以下定决心以最有效的方式修理房屋，但是如果我们选择错误的房屋，我们将永远无效。高效的服务器以指南针为导向，可在准确的位置和时间为姓氏和名字的人们寻找具体的结果。
五，基于荣誉的组织
工作中的愉悦感意味着与灵魂相处，表达感激之情并欣赏您的工作，信任是公司的开始，享受是其中的一部分，而爱是一切的核心。ÖysteinSkalleberg
影响服务器的自然环境是什么？您可以在哪里开发自己的全部潜能，而不必被永恒的才能猎人或他人的慷慨解囊，阻碍或使用？
有效的仆人发展愿景的理想环境是基于荣誉的组织，或者更确切地说，是基于荣誉的组织。仆人感觉到，他可以表达自己，做出贡献，经营和实现自己和职业的自然环境属于这种生物体，为了避免混淆，我们将其称为“以荣誉为基础的组织”。
有效的组织比组织结构图中的组织更好地反映在主体中。荣誉与对一个人的价值而不是对他的拥有价值的评估紧密相关。
我们认为，越来越明显的是，因其卓越效力而得到认可的机构更像一个组织，而不是一个静态组织，在静态组织中，相互关系不比角色和职能手册中建立的相互关系大。
在人体中，相互关系更加动态，各个部分以多种方式相互作用。正如身体具有精神一样，组织也具有愿景和使命。就像身体有灵魂一样，组织也有文化和价值观。就像身体具有外表一样，组织具有一系列系统和结构，这些系统和结构试图通过执行预算来履行机构的使命。
我们怎么称呼心脏？我们称其为荣誉，尊重人的尊严和对人的潜力的信仰；它是一种由贵族和渴望在需要干预的现实中找到真正变化的愿望“推动”工作的力量。
人类中存在着巨大的悖论，这使他的话语达到了他想要成为的水平。他对荣誉，尊重和尊严的观念很高，但他一直在寻找新的方式来弥补承诺的变化，兑现诺言并将不忠制度化。尽管如此，即使在最深处，尊敬和被尊敬，珍惜和被重视，尊重和被尊重的概念仍然存在，这些概念超越了文化学习，而是基于尊严的信念人类。
就像身体上表现出的许多疾病都是由情感引起的一样，机构中许多微不足道的结果是由身体各成员之间的内部矛盾引起的。这些矛盾可能源于人与公司的使命和愿景之间的不一致，也可能源于成员之间的关系问题，例如，成员可能是我们工作所在机构的成员。
在这个“有机体”中，相互依存的成员渗透着愿景（能够包含自己的愿景），将使命内在化，并愿意和热情地决定使他们的关系和目标与组织的关系和目标保持一致。
成为基于荣誉的组织的一部分的含义
负责人必须拥有私人胜利，才能证明机构中的长期公共胜利。沃伦·本尼斯（Warren Bennis）提到“ 成为领导者的过程与成为整个人类的过程非常相似，性格比任何其他素质都重要 ”。
品格与我们的精神和道德态度有关，这是我们观察自己的内部论坛，我们总是说：“结果出来了，我真的在那里，还有我。”
通过我们或态度进行口头表达或证明的角色；个性动作可能会给人留下深刻印象，但迟早的角色会显示出我们的真实身份。这是关于一个人的生活可以向前和向后阅读，而不是一个完美的存在，因为这只会导致犬儒主义或情感性精神分裂症。做一个知道自己很脆弱的人，知道自己可以改善并愿意接受帮助。
这将使得有可能倾听任何人在前面的声音，这不是在纵容下一个，而是在坚定自己的局限性和伙伴做出贡献的重要性的必然结果。
领导者和领导者是关键，因为就像每个单元中都有一个体内复制的DNA一样，领导者的性格也渗透到制度文化中。
权威将源于原则性权力。科维（S. Covey）提到，这种权力`` 源于追随者和领导者的价值一致。这不是强迫性的，而是自愿的，因为领导人和跟随他的人的个人议程都朝着更高的方向 «。
在这个层面上，我们正在与一个必须通过授权来领导而不是其追随者，而是通过给予他同等的权力和责任以指导机构并及时做出决定的人来领导的人打交道。
追随者无视领导，许多领导者无视追随者。对于有效的服务器，情况将永远不会如此：他们将始终意识到自己手中拥有的委托权力是他们不会扮演上帝的角色，他们知道并感觉到，当他们处于授权状态时，他们将成为权力的一部分。他们向谁负责。这也为他们提供了在他人参与下取得成果的工具。
另一方面，每个人都会感到自己是“有机体”的一部分，因为他们相信使命，并押注了维持领导者的愿景。他们知道，尽管他有个人矛盾并且认识到观点的多样性，但他们确信他的诚恳搜索和渴望使组织得以实现。它不是基于人的救世主义，而是为了追求更高的目标并组织长期的工作。
谦卑和接受应该在垂直方向上占上风，将谦卑理解为不贬损个人价值，而应将其视为尊重和认可合作伙伴才能的态度。主张自己的想法所需要的力量和勇气要比办公室的权重更大。
组织中的仆人的部分工作将是表彰与他们一起工作的团队成员。这涉及到一切，从尊重他们的工作贡献到最大程度地保护自己对他人的好名声。它不一定指宣扬劳动人民的美德或英雄事迹。
在以荣誉为基础的组织中，重要的是要记住我们正在与仆人而不是受害者一起工作。他们可以在工作中自我牺牲，但是由于某些神秘的原因，我们总是会发现他们的苦难，因此他们必须因自己的工作或所遭受的苦难而得到认可，否则他们就会辞职。
相反，服务器的工作目标明确，而不仅仅是个人认可，它们需要知道自己对实现更大目标有用并受到支持。这些服务器不必担心已经发生的事情，而是知道他们必须在当前建立坚实的基础，从而以简单的方式构建未来。
建立在荣誉基础上的组织的原型应该像教堂，所有成员都知道他们是彼此的一部分，并认为成长是相互依存的过程；更高的地方，一切都指向关系标准（爱和相互尊重），问责制（透明，坦白和相互宽恕）的终点。
随之而来的是通过工作发现的愿景，以及根据成员的能力和创造能力定义人才的地方。尽管没有当地的教会代表这种原型，但我们认为，在教会的多样性中可以找到许多这样的特质。
不要指望完美的组织，这只会带来沮丧和绝望。但是，让我们不厌其烦地改善我们的环境，其他人的胜利证明，有可能变得更好。
在不同组织中看到孤立质量的事实证实，有可能使我们的组织朝着这种模式发展。
我们提出了一组问题，这些问题将帮助您检查您是基于荣誉还是有潜力的组织的一员。请记住，这本书是针对想要提高效率的服务器的，而不是针对正在寻找责任者的受害者，因此，此清单并非为责任组织而准备，因为当我们因超速而崩溃时，您不能责怪赛道。但是，这样，通过我们问自己的答案和交叉问题，我们可以看到我们如何在承担服务责任的组织中成为变革的推动者。
1.您愿意为成为组织的一部分付费吗？您为成为其中的一员感到自豪吗？
2.您想感谢您的同事，就像您是公司的所有者一样吗？
组织的愿景是否能满足您对人生一生的个人愿景？
3.您是否热衷于此？
是否有互动的空间并对他人产生积极影响？
4.权威是否源于我们所宣告的使命和价值观的一致性？
5.服务被视为机会而不是惩罚？
6.人民和机构的荣誉和好名声是否超出了组织所能获得的利润或利益？
7.在信任和相互改善的气氛中，是否有空间容易受到伤害并可以从错误中学习？有向他人学习的空间吗？
c.2如何建立基于荣誉的组织？
作为学徒，我们不会假装开处方，我们只想应用一个始终有效的原则：“从自己做起”。不要成为咖啡革命者，我们已经足够了。如果基于荣誉的组织是由有效的仆人建立的，他们的宗旨比自己的目标更高，那么我们也应该从成为有效的仆人开始。越来越多的作者认为，让合适的人聚在一起追求一个共同的梦想，比让一个田园诗般的愿景和使命重合更为重要。我们坚信有效的仆人自然会建立基于荣誉的组织，因为它只会反映他们内心的想法。即使有矛盾，只要他们对自己忠贞不渝，组织就可以保持健康，无论是做面包还是改造城市，始终都在超越的视野之内。
我们坚信有效的服务具有变革性的力量，这种力量感动着人们，并挑战着他们变得更好。如果经过真诚的努力，一个有效的仆人意识到由于“角色不兼容”而无法跟上组织的步伐，那么他将能够走上前门，因为他将影响他的环境。
我们还相信，个人的成功将决定团队的成功。很好的理解，我们不是在试图仅仅改变个人变化，而是进行结构性变化，很明显，有些上层建筑支持贫困，压迫我们，引诱我们并总是邀请我们为自己辩护或采取捷径。
我们不假装谈论如何改变世界，我们要表现出成为有效的仆人并改变我们具有直接影响力的环境的重要性和必要性，只有这样我们才能使影响力不断扩大。
我们必须采取步骤，在自己的基础上扎根，为我们提供有效的服务。
在接下来的几页中，我们将始终从一个激动的学习者的角度分享成为有效仆人的原则和一些提高服务效率的工具。
