Rsc。为小企业开放竞争战略

今天，我们将组织视为通过其在各个现有部门中开展的活动以及对广大民众的承诺，为发展和维护社会环境做出贡献的实体。这样，如今的公司已不再被视为简单的经济参与者，但鉴于我们经营的新环境，它们也被视为本地和全球经济和社会稳定中的重要和有影响力的社会参与者。

小型企业竞争战略的企业社会责任开放

因此，在当前背景下，公司作为主角已不仅在销量和利润方面，而且在自然资源的开发和利用方面，以及它们在公共和政治领域的影响方面，都具有特殊的意义。在社会稳定方面，其他许多行动领域也显示出其重要性。因此，除了为合作伙伴和股东创造利润外，组织还必须考虑到其行为对员工及其开展业务和营销所在社区的生活质量产生积极或消极影响。您的产品或服务。

这就是为什么在处理有关企业社会责任的问题时，必须考虑到上述哲学意味着促进个人和组织进行和发展的积极方式的改变，从而导致其组织文化的变化。比构成它们的结构更多，也就是说，需要对社会福利做出强有力的承诺。

另一方面，在当今全球化的市场中，具有更高的敏感性和不确定性以及观察到的高竞争力，它鼓励公司寻找差异化和持续增长的机制。因此，越来越多的公司将公司或公司的社会责任视为管理和开展业务的新方式。

什么是企业社会责任？

（Javier，2014年）将企业社会责任定义为自愿将社会和环境问题纳入商业运营以及与公司不同影响领域的关系中。

因此，今天，组织确保其运营是可持续的在经济，社会和环境方面，认识到与他们有联系的不同群体的利益，并寻求保护环境和改善子孙后代的生活质量。因此，企业社会责任它被视为一种企业愿景，它将对人，道德价值观，社区和环境的尊重与公司本身的管理相结合，而与公司提供的产品或服务或所属部门无关。

此外，这种业务愿景必须得到公司表达的价值观的支持，并且必须在其所有运营过程中的一套全面的政策，实践和计划中得到体现。否则，尽管组织具有社会责任感，但由于它们不属于根深蒂固的组织文化的一部分，因此它们可能会面临实施风险的风险，因为它们在发生任何突发事件，财务危机或公司方向变化时很容易被暂停。

另一方面，企业社会责任这个术语涉及组织管理中的道德承诺，涵盖公司在社会或其利益集团（利益相关者）面前承担的那些责任。），要么是因为法律要求，或者因为它们是其职能的一部分，要么是因为组织自愿承担了这一责任。（Inversión和Finanzas.com，2013年）

最后，企业社会责任的另一种定义表示其作为公司为与员工，其家人，当地社区和社会合作以改善生活质量而为可持续经济发展做出贡献的承诺的基础。（卡吉加，SF）

利益相关者（Enríquez，2014）

从这个意义上说，不仅是企业家，而且不仅是企业家，而且在社会和经营环境中扮演着重要角色，从做生意的准则中获取利益，是在道德和合法基础上发展的；产生重要优势的策略：

更高的生产率：通过为内部客户创造更好的条件，从而更好地留住人才，从而降低流失率。

客户忠诚度：通过满足他们的需求和要求，从以具有吸引力的价格提供优质的产品和服务，以及他们可以传达其需求和投诉的地方开始；以及您可以轻松获得有关生产条件，产品认证等信息的地方。

市场准入：源自对外部参与者（包括消费者）所要求的标准和认证的遵守。

信誉：由于该公司尊重人，社区，环境和整个社会，因此树立了声誉，可保证随着时间的流逝实现更大的可持续性，预见可能会影响公司的情况，并做出反应具有更大的适应能力。（克鲁兹，2013年）

社会责任及其活动必须是自愿的，并超越法律义务，但要与法律保持一致，从而通过最大限度地提高经济，社会和环境效益为国家发展做出贡献。但是，社会责任不应仅与利他，道德或环境实践相混淆，而应从系统角度将其作为业务战略的组成部分。

企业社会责任利益相关者

作为个人，无论从环境问题到尊重既定的道德和社会标准，我们都有责任在所隐含的所有方面照顾我们的环境。但是，组织作为一组由共同目标归为一组的个人，不仅承担着相同的责任，而且还具有巨大的社会影响力，而今天，这些能力已经奠定了指导业务实践，转变组织文化的基础在其运营计划的基本支柱中。（卡吉加，SF）

在这种情况下，我们可以看到，具有企业社会责任理念的成功公司不仅需要在这样一个社会中开展业务，在这个社会中，不仅要有足够的教育，健康和工作条件，而且要有保证其消费者安全的方案。因此，这些成功的公司对他们的产品和/或服务的需求有所增加，因此在庆祝和开展业务的国家/地区中促进社区经济和社会发展。

另一方面，社会也需要并要求创造就业和收入，提供有益的产品和/或服务以改善其利益相关者生活质量的公司。

但是，社会责任与这些利益集团或利益相关者之间有什么关系？在这方面，众所周知，组织通过与一群感兴趣的人或组织建立联系而与所在的社会相互联系，如上所述，这些人或组织可以涉及经济，政治，社会和环境领域。因此，考虑到组织的可持续性，发展和持久性，至关重要的是要考虑利益相关者在这方面发挥的作用。由于影响机构利益相关者福祉的好坏决定可以产生良好的结果并因此获得成功；或相反，使一个组织失败甚至消失。（Guioteca，2014年）

在这一框架内，至关重要的是，公司和机构必须完美地识别，定义和优先考虑对运营产生正面或负面影响的每个利益相关者；目的是制定能够有效沟通和管理所有利益集团的策略，从而实现共同发展。

（Rivera&Malaver，2011年）在其题为“组织：利益相关者和社会责任”的研究文件中指出，最初，公司完全专注于为所有者创造财富，而不论他们对所有者的责任如何。其他利益相关者。然而，当一个利益团体对组织提出质疑的最早表现之一出现在当时英格兰出现的所谓的“劳工运动”中时，社会负责要求遵守这一承诺。工业革命的目的是为了加强工人的权利并保障他们的福祉。然后实现劳动力部门施加的压力，他们将迫使公司开始担心除了满足股东的财务要求外，还要满足员工的基本需求。但是，这些变化不仅是由于工人的社会动员而引起的，而且还不是由于市场普遍存在的条件而引起的。因为在1800年至1930年期间，直到那时供应一直少于需求并且迫使客户只消费所提供的商品的供应才开始相等；致力将重点放在对消费者行为的研究和理解上；从现在开始，人们根据他们的需求提供产品和服务。这种变化不仅是由于工人的社会动员引起的，而且还考虑到市场上普遍存在的条件。因为在1800年至1930年期间，直到那时供应一直少于需求并且迫使客户只消费所提供的商品的供应才开始相等；致力将重点放在对消费者行为的研究和理解上；从现在开始，人们根据他们的需求提供产品和服务。这种变化不仅是由于工人的社会动员引起的，而且还考虑到市场上普遍存在的条件。因为在1800年至1930年期间，直到那时供应一直少于需求并且迫使客户只消费所提供的商品的供应才开始相等；致力将重点放在对消费者行为的研究和理解上；从现在开始，人们根据他们的需求提供产品和服务。致力将重点放在对消费者行为的研究和理解上；从现在开始，人们根据他们的需求提供产品和服务。致力将重点放在对消费者行为的研究和理解上；从现在开始，人们根据他们的需求提供产品和服务。

因此，在20世纪中叶，公司了解了满足客户，员工和股东需求的重要性；当其他利益集团对可持续性和对环境的关注等概念引起关注时。

然后，根据（Cajiga，nd），可以将兴趣组或利益相关者分类如下：

相当大的利益集团：没有这些利益集团，公司的生存就不可能实现；例如，具有经济利益的投资者和合伙人。

合同利益相关者：与公司有某种形式的正式合同的利益相关者；例如，供应商与客户或消费者之间的业务关系；以及经理和合作者，通过他们的雇佣关系。

利益相关者群体：在为公司赢得必要信誉以及最终接受其活动或经营许可证方面发挥根本作用的群体；例如，政府和立法机构凭借监管和法律环境；公司凭借其公众形象和道德信誉在其经营所在的社会组织和社区；竞争对手，凭借市场环境；依靠当前和未来资源的可持续性。

公司的利益集团（Rivera&Malaver，2011年）

企业在组织中承担社会责任的力量来自其团结一致，有意识，有组织和积极的利益相关者的行动；在参与性，共享性和多元化的领导下进行指导，该领导建立了授权的组织文化，对变革持开放态度并对社会过程敏感。因此，在这种情况下受过培训的组织可以在其参考市场中开展业务，成功的机会更大。

因此，认识到根深蒂固的组织文化以及与利益相关者的对话是企业实施，发展和巩固企业社会责任的两个关键方面。此外，其实施需要开展活动以衡量和报告其对环境的影响，要求问责制和透明度。（Ortiz，2012年）

组织文化与企业社会责任

常见的现象是，当前有越来越多的公司意识到，通过在组织文化中指导自己的业务发展以促进社会责任，他们可以为可持续发展做出贡献。这恰恰是寻求竞争的组织的基本支柱之一。

在这种情况下（Robbins，2004），他确认组织文化是指一种在其成员之间共享的意义系统，并且通过该组织成员共享的一组信念和价值观将一个组织与另一个组织区分开来。因此，文化的特征在于，它决定了组织的行为，合理化了团结其成员的多种态度，调节了他们的思维，感觉和行动方式。

同样，（Chiavenato，2000）将组织文化作为一种生活方式，一种信念和价值体系，一种公认的相互作用形式和给定组织的典型关系来呈现。

通过这种方式可以得出结论，组织文化就是通过价值观，信念，规则，程序，规范等来识别一个组织并将其与另一个组织区分开的一切。它的成员共享和行使。因此，组织具有自己的文化，即共同的信念和价值观体系，是使它们坚持的人为因素。

因此，在公司和工业环境中，我们可以找到传统的或创新的公司，灵活，僵化，友好或不愉快；但总是得到决定他们行动的信念系统的支持。例如，如果一个组织坚定地相信企业社会责任是一种管理实践，那么它很可能构成其计划的一部分，并在呈现给企业的各种情况和环境中指导其行动。（十，2007）

商业道德

组织文化和企业社会责任的基础之一无疑是道德，因为它影响着公司管理的价值和决策，因此反映了其对群体的影响。在感知他们的行为在其行为范围内产生的后果时感兴趣。

从这个意义上讲，以负责任的方式运作的组织倾向于在服务和生产方面提高其有效性和效率，从而提高其绩效。因此，由于面向企业社会责任和道德的组织更具盈利能力，因此提高了员工和整个社会的生活水平。（十，2007）

因此，面对此类参考，谈到社会责任时，有必要考虑组织的道德绩效。嗯，它的道德表现必须反映在所执行的所有行动，所执行的日常操作以及组成它的所有人的工作中。

然后以这种方式寻求道德构成组织文化的组成部分，并通过包括每个机构的价值观和原则的守则来规范; 促进尊重合作者和人权，营造积极的组织氛围；进行合作以维护环境并直接支持其所在的社区；在许多其他应用程序中，例如问责制和透明度。

道德，法律与企业社会责任

（Diez，2007）引用了作者（Jones&George，2006），他们为了理解CSR或CSR，确定了从阻塞主义方法到组织的主动方法的连续体：

阻碍主义的方法：这包括公司及其经理不承担企业社会责任，并以不道德的方式行事，并且非法地尽一切可能不将其行为告知组织的利益相关者。

防御方法：在这种方法中，公司和经理必须严格遵守法律要求，以道德的方式行事，也就是说，他们的企业社会责任仅限于遵守法律规定。

适应性方法：根据这种方法，公司及其经理应具有法律和道德行为，并试图在其利益之间建立平衡，做出对社会而言似乎合理的决策，并在情况需要时采取正确的行动。

主动的方法：它位于连续体的顶部，因为公司积极采取负责任的行为，为满足社区及其利益相关者的需求而做的事不胜枚举，并拥有满足这些需求的资源。

除上述内容外，商业道德还可以简单地体现出来，例如，通过提供高质量的产品或服务，以合理的价格有效满足消费者的需求。因此，在任何意义上说，组织都必须表现出道德行为，以指导决策及其与他人的关系，而又不能忽略其在业务领域中的目标。

因此，社会责任将是人们和实践它的组织的道德意识的结果。

中小企业的社会责任

通过一项法规进行支持社区，体育，文化和/或教育表现形式的活动，获得奖学金或援助的义务不能被视为社会责任的真正体现，仅是符合要求法律的税收行动的立法，其不尊重将产生制裁。仅仅由于法律要求而执行上述所有操作并不会导致建立对社会负责的组织。

无论规范如何，该公司都将寻求真正的组织成熟度，寻找能够促进组成它的人以及组成它的环境的人的发展，增长和福祉的表达。（Socorro，2009年）

因此，社会责任是一项无形的契约，它重申了组织与公众之间的承诺，并且作为次要效果，鼓励了客户对公司的忠诚度。当然，世界领先的组织已经理解了这一点，这些组织从这种哲学中发现了巨大的利益，并将企业的社会责任作为一种差异化要素和竞争优势纳入了其业务战略，并取得了积极的财务成果。因此，在世界各地进行的越来越多的研究证明了经济和财务业绩与公司的社会责任行为之间存在正相关关系。

（卡吉加，SF）

但是，错误的观点认为，社会责任只是大公司的问题，因为它需要大量的经济投资，这是中小型公司考虑实施与企业社会责任相对应的行动的主要障碍之一，例如运作的一部分。

因此，考虑经济部发布的数据；在墨西哥，现有的四百万家公司中，有99％代表微型，中小型公司，这些公司产生72％的劳动力，占该国国内生产总值的52％。因此，有必要寻找有效的机制，将中小企业纳入鼓励其发展和成功的环境中。（墨西哥墨西哥：投资与贸易，2014年）

不幸的是，对于墨西哥的许多中小型公司而言，CSR对于大型公司而言是一个完全未知，遥不可及的主题。但是，在定义影响范围以及可以控制的决策和活动之后，中小型企业可以将企业社会责任纳入其管理，即通过与公司核心活动保持一致并确保其持久性和针对性的计划和行动最亲近的利益相关者。（Reyes，2016年）

例如，通过将利益整合到其合作者及其家人中，或通过专注于使他们在短期内看到成果的活动，例如生态效率项目，来促进对资源的充分利用。以实现对环境的负面影响最小，这也带来了较低的运营成本甚至更高的效用的经济效益。这样，随着时间的推移，将扩大企业内部CSR的范围，但决不会被动地，系统地进行。由于一般来说，中小企业与CSR意识形态的最初联系是在社会方面，因此实施孤立的活动，却没有一种战略来指导公司的行动并在组织文化中植根创新精神。（Reyes，2016年）

总之，在中小企业管理系统中制定企业社会责任措施必须纳入系统的流程和持续改进愿景，这是其使公司成长并获得竞争优势的战略的基本组成部分。正如已经提到的那样，今天的舆论期望公司成为社会积极变革的一部分，以可持续的方式为社区发展做出贡献。而且，由于中小型企业是墨西哥最大的商业力量，因此与实施竞争相比，中小型企业在实施能够使他们获得更大利益的战略时不应落后。

结论

企业社会责任为公司提供了实实在在的利益，可以用定量和定性的不同方式来衡量，然而，现实是，直到现在，其实施还受到组织寻求外部化的形象和声望的影响。他的表现，是出于对变革的需要以及对社会和环境的真诚团结。

但是，组织管理的演变，从活动的协调和控制，到具有权限关系的垂直结构和运营部门，再到更加开放的概念，水平的管理方向和灵活的运营，都得以实现。，根据社会需要，根据需要和适当的环境来修改公司的社会和道德角色。

因此，公司的社会责任已开始在公共和社会关系中占据重要的位置，因此，公司行为的透明性以及公司在此问题上的信息的清晰性和准确性将成为影响公司发展的重要因素。在全球化经济中产生并吸引更好的利润。

参考资料

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Jones, G., & George, J. (2006). Administración contemporánea. México, D.F.: McGraw-Hill.

Ortiz，R.（2012年）。管理者和社会企业家学院（egesocial）。从http://www.escuelaegesocial.es/index.php/blog/92-los-stakeholders-como-centro-deaccion-de-la-rse墨西哥临：Inversióny Comercio获得。（2014）。从http://www.promexico.gob.mx/negocios-internacionales/pymes-eslabon-fundamentalpara-el-crecimiento-en-mexico.html获取（J. Reyes，2016年1月5日）。最高从http://elempresario.mx/management-mrkt/responsabilidad-social-empresarial-pymes获得Rivera，H.，&Malaver，M.（2011）。组织：利益相关者和社会责任。波哥大哥伦比亚特区：罗萨里奥·罗宾斯大学，美国（2004）。组织行为。 DF，墨西哥：Prentice-Hall。Socorro，F。（2009年12月28日）。从management.com。从http://www.degerencia.com/articulo/etica-etica-empresarial-y-responsabilidad-social获得