业务弹性

韧性是面对逆境的能力，因此能够适应悲剧，创伤甚至压力。

有韧性并不意味着在逆境中免于遭受痛苦或情绪痛苦，例如亲人的死亡或遭受严重疾病的消息，这些事件会严重影响人们，造成不确定性和情绪痛苦。然而，人们设法克服这些事件并随着时间的流逝而适应。

弹性业务arisbeth

在组织中也会发生同样的事情，由于无法控制的原因，有许多因素会在情感上和财务上影响公司的发展，但是，他们不仅必须准备面对这些问题，而且还必须具有恢复和遵守其职责的必要工具。目标。

什么是业务弹性？

从组织的角度来看，尽管全球化和技术发展使公司不断发生变化，但它仍然坚定地适应来自社会经济危机的公司，也就是说，尽管不利的情况。

根据CS Holling 弹性强调的是复杂系统的条件，该系统远未达到平衡状态，并且无法转换其不稳定性，因此弹性是测量和转换这些干扰幅度的能力。

重要的是要提到可持续性的概念，因为我们记住，尽管持续发展会带来不确定性和恐惧，但复杂系统仍能及时维护自身的能力。

因此，我们可以说组织的适应力是一种思想的贡献，这样，在全球逆境中，组织，个人及其所组成的单位就可以取得理想的结果。

根据Weick和Sutcliffe（2001年）的观点，组织将不仅在无法预料事件的情况下生存，而且能够对环境采取控制措施并能够模拟意外事件，那么它们将更具韧性。

抵御能力基于促进竞争和促进增长的各种过程，即使在困难的情况下也是如此。大多数弹性组织使用的流程是：

主动干预和预防性分析中的代祷，预防失败，质疑假设并支持对操作更加敏感的操作，对已发生的错误进行培训，将决策转移给不同级别的人员。

重要性

在组织中应用抵御力对各种因素都很重要，不仅应将其视为维持战略“生存”的战略的一部分，还指出以下一些要点：

世界处于不断变化之中，给组织带来风险和失败的机会，即使组织中有指标，也无法在变化的情况下共同做出反应，您无法确定恢复力的水平尚未通过，也就是说，不能仅仅因为从未遭受风险而宣布组织具有复原力。拥有必要的工具，能够预测组织在一段时间内在风险环境中的表现如何。

弹性模型

LA CERT-RMM-运营弹性管理

CERT复原力管理模型（CERT-RMM）是用于管理和改善运营复原力的能力模型，已经在风险管理中运行的软件中进行了建模和标准化

特征：

建立操作风险和弹性管理活动的融合，例如：

安全管理连续性管理IT运营管理

通过应用能力规模（与CMMI友好）来应用过程改进方法，该过程表示过程的成熟度ISO27000，COBIT和ITIL的后续行动

下图分解了该工具，以了解其操作和方法。

图1 CERT-RMM操作弹性管理

图2基于读取CERT模型的自己的阐述

组织弹性的BSI模型

该模型是通过了解来自世界各地的许多客户交互的经验而诞生的。组织复原力的要求概括为三个基本要素：产品的卓越性，过程的可靠性以及人员的行为。

卓越的产品

“产品”是指组织将其推向市场以产生收入的任何产品，服务或解决方案。首先要弄清组织运作所在的市场类型。

工艺可靠性

养成卓越的习惯，以开发产品和服务以及将其引入市场。组织需要对词质量采取更广泛，系统的方法。必须确保工人做好基础工作，同时留出创新和创造力的空间。

人的行为

组织的价值观决定着企业的成功。人们与人做生意。这包括员工如何对待客户，以及公司在道德和社会责任问题上如何与环境，公民社会及其供应链合作伙伴互动。

弹性组织的职能

在这种类型的公司中，鼓励员工在简单的工作关系之外建立联系，以建立联系，例如：

图3信任关系

这些美德的集合促进了工人之间的生产力和健康共存，也就是说，在组织氛围中，至少要尊重基本的共存规则，例如打招呼，而不是贬低他人，因为我们记得一个人真正引起改变的事实使他们感到被重视。

促进教育。这是韧性公司的另一个特征，即在员工感到欣赏的同时还要培训员工，这会导致公司提高生产率，但是对所有员工（包括经理）设置限制很重要。

这些限制针对每个公司的特征，例如：

没有人能够做别人的工作：每个人都受过执行任务的培训，这种情况的发生会在工人中造成个人问题，以后很难控制和根除。他们花更多的时间在办公室工作，但这并非总是如此。建立在同事之间的支持类型：某些工人在需要时寻求帮助是有效的，所有工人都将能够在他们认为薄弱的地方进行改善。工人的需求：考虑各种形式的工作。

不要忘了，有韧性的公司会表达积极和现实的期望，这些期望可以以积极或消极的方式使用。

如果对组织的期望与现实相去甚远，那么可能会感到沮丧，但是如果期望在现实的时间表和计划中标记出来，则实现这些期望的可能性会更大。

为此，组织内需要计划，客观和积极的人。

定义每个项目的领导者是很重要的，这样，一旦发生任何不幸，工人就可以求助。

弹性公司的特征还在于重视每个人的特定才能并寻求每个成员具有不同的素质，因为它们共同提高了公司的生产力。

如何建立一个有弹性的公司？

群组复原力

拥有相同的愿景：充满活力的潜力源于全球和个人的愿景创造积极的参与期望：营造一种环境，在这种环境中，被动性被抑制，人们感到需要参与并贡献新思想以开展项目.Share information：共享信息：组织的所有成员都需要访问与他们有关的信息，而不管他们在什么位置工作，因为这可以提高他们的绩效。明确含义：共享信息时，必须通过赋予其含义来使其上下文相关，换句话说，交流只有在接受交流的人能够理解交流并且对他们有用时才有效，组织的义务是确保人们理解您想对他们说什么。如果未指定流程和基本规则来关注会议的进行，团队可能会损失多达40％的生产能力。利用多样性：必须改变以下观念，即不同的行为和感知差异是生产力的障碍，但是，只要进行适当的过程，这些差异就恰好会产生新的想法设计共识建立过程：决策的最常见过程是通过投票表决，一人获胜，但这并不总是最好的决策。为此，您必须找到一种双赢而不是双赢的方法，有很多选择可以鼓励团队成员的创造力。一个小组使用其战略思想来做出一些可能执行的决策，但是，就方案达成一致和共识是不够的，建议在其他情况下使用SWOT分析来建立自我监控流程：监控不应仅限于共享成功：这听起来似乎不重要，但是通过创造一个理想的工作环境，它有助于显着提高所有成员的满意度。听起来没什么大不了，但是通过创建理想的工作环境，它有助于显着提高所有成员的满意度。听起来没什么大不了，但是通过创建理想的工作环境，它有助于显着提高所有成员的满意度。

结论

弹性是一项非常重要的素质，目前还没有给予应有的重视，我们生活在一个不断变化的世界中，例如技术，这就是为什么许多公司不复存在，无法适应它的原因。

认为自己具有复原力的组织将必须对它的运行方式，即它的工作方式，工作方式以及所涉及的环境进行完整的分析。

这必须是为了确定可以在您的产品/服务和流程中进行运营改进的机会领域，其简单目的是随着时间的推移继续满足客户的需求，并创建一个重视价值的组织。它的人民，并且有能力管理自己。

书目参考

威克，卡尔E；凯瑟琳·萨特克利夫。《管理突发事件-在复杂时代确保高性能》，美国加利福尼亚州旧金山（2001年），Tapia Gustavo Norberto，弹性公司及其与组织价值的关系。阿根廷布宜诺斯艾利斯（2012）CERT（计算机紧急响应团队，计算机紧急响应团队），负责应对信息系统安全事件中制定预防和反应措施的人员Senson Melinda，Garmestani Ahjond（ 2011）。我们可以管理居留权吗？弹性整合。对美国自然资源管理的思考。环境管理要素和组织适应力领域，Foster R. Innosight。2012年

论文提案

“ X公司员工的弹性特征分析”

目的：

对X公司的工人进行定性和定量分析，以找到能够对他们进行工作的应变能力。

克劳福德·斯坦利（嗡嗡声）霍林，OC FRSC（生于1930年12月6日）加拿大生态学家。生态经济学的概念创始人。2009年，他因“对复原力理论和绿色经济学的开拓性贡献”而被任命为加拿大勋章官。

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