墨西哥车间的质量管理报告

Álvarez机械车间位于恰帕斯州拉斯玛格丽塔斯市。由于需要为卡车提供服务以及促进城市内的社会发展，它于1993年通过所有者RodolfoÁlvarezPérez成立。

该车间提供柴油和汽油机械的维修服务。最杰出的活动之一是修理卡车变速箱和称为volteos的发动机。

目的

建立实施持续改进的质量体系并应用课堂上获得的知识的需求，实施实施对我们评估的微型企业的期望的质量管理体系。

任务

为了促进生态福祉，并在组成机构的家庭之间树立持续改进的精神，以合作，帮助和互助的意识，致力于共享信息和知识，以提供有效的服务。满足客户需求和期望并解决他们的问题的质量。

视力

成为在城市提供汽车，专业和有名望的服务的领先和可靠的协会。

1.0描述和分布

车间由首席机械师组成，首席机械师的职责由车间所有者负责。反过来，这由三名受过训练的机械师以及负责研讨会资源的管理员命令。该讲习班位于Colonia Centro的3号北蓬第二大道（见图1）。

1.1。机构的分布描述如下：

工具存放处仓库装卸场浴室工作区

工具库：它包含一系列用于详细说明工作的设备，其中液压千斤顶，各种尺寸的手动工具，电动工具（如研磨机和抛光机）脱颖而出。

仓库：仅存储拖拉机零件，例如差速器，变速箱，柴油和汽油发动机。

机动堆场：可以正确的方式放置车辆。它还包含一系列的柱子，这些柱子悬挂在皮带轮上以提升电动机，而零件则借助液压千斤顶将卡车停在一定的高度。

浴室：它具有必要的元素，排水，水。

工作区：包括桌子，容器和用于进行诸如拆装等工作的必要设备。

分配计划是相对于上述空间的位置。

1.2。-人员组织图表。

2.0车间分析。

上述机械车间不使用任何质量体系，因此必须开始有效地建议系统的实施，并将其呈现的条件与这种类型的企业通常期望的条件进行比较，这一点至关重要。

关于上述内容，我们努力基于选择的五个方面来对企业进行分析，以涵盖其中可能出现的情况。

2.1经过处理的方面如下：

工作团队车间空间员工：态度和培训活动卫生和安全。

作业设备：一般来说，车间具有用于组装和拆卸任务的必要的手动和电动作业设备，这些设备将在修理的机器中用于估计的运行时间，以有效地进行作业，因此，在处理每个工具时使用适当的动作。

车间空间车间空间由机动堆场定义的参数给定。它的尺寸为12m宽x 25m长，这意味着有足够的空间放置大型车辆，以及进行必要的操作以完成工作。

人员：态度和培训针对这一点，由五部分组成的劳动力具有态度和能力来执行所提出的工作类型，例如从低吨位车辆到拖拉机，具体取决于类型修理它。但这并不意味着它具有有关当代知识的必要信息，这意味着它需要提高并继续质量管理体系。

2.2原因和影响图

根据给出的图表，我们可以定义以下参数。

2.3质量参数：

建立质量体系及其应用的必要流程确定质量顺序确定控制方法和标准确保公司的可用性进行监控和分析实施为实现计划结果所必需的行动

2.4活动

由于了解研讨会上进行的所有活动的重要性，下面列出了主要活动：

调整发动机调整（柴油和汽油）传动系统维修车桥系统维修国外维修

调整：这是一项服务，包括分析注入泵，过滤器，配件或轴承的润滑，更换火花塞等。柴油机分析：包括活塞调节，喷射器清洗，正时调节，压缩机和涡轮分析。汽油发动机的工作原理更多

传动系统：包括修理变速箱，差速器，向心箭头，套管钉等。

车轴系统的维修：进行轴承润滑或轴承润滑，制动器调整和转向系统调整。

国外维修：包括对国家任何地方已经提到的维修。干预因素包括进行指定工作的时间，地形和气候条件以及工作城市之间的距离。

一般而言，开展活动时要考虑其重要性，知识和适当的工具。为了保证质量，有必要了解所提到的方面以提供良好的服务，有必要知道它们将导致时间的工作类型。

卫生与安全在卫生与安全范围内，我们发现工作区域在许多地方都是不整齐的。在机动车场中，可以看到有大块可用来举起或通常提到的举起车轴，这可能会导致严重的事故。

在这一点上，应注意在发生事故时缺少援助团队，以及在发生事故时缺少位置标志和必要的疏散路线。缺少灭火器和急救箱，使我们考虑到对所有车间工人的预防和关心很少。

关于使用的设备和机器，其中一些意识到缺乏规范，无法识别使用的电流类型，所需的电压，要使用的电极类型（特别是焊接厂），使用说明手册和维护。

车间的通风和照明良好，从这个意义上讲，在使用每种设备时都没有问题。

发动机产生的废物（在这种情况下为油）被收集并存储在酒厂的一个容器中，以后再用于同一社区的锯木厂来固化木材，因此可确保不影响环境。。

由同一辆车产生的废料由回收卡车运送，用于加工称为咒语的机械零件。

鉴于上述情况，我们愿意根据以下参数提出质量管理体系。

2.5。-活动和服务的控制。

活动图的符号。

以下是城市与特定城市之间服务的比较。

上表向我们展示了平均数据以及每种服务所需的费用。正如我们能够与工人和企业主核实的一样，如果要缩短此处显示的时间，则不可能高效执行，因为每种步骤中明确说明的步骤对于每种类型的工作都是必不可少的。活动，这需要非常小心。

因此，我们必须注意，从工作坊到其他城市的旅行时间将受到员工无法控制的各种情况的影响，因此，这将根据情况而有所不同。

*注意：估算的维修费用和旅行时间为例，以在图斯特拉古铁雷斯市提供的服务为例

2.6质量成本

在尝试衡量质量管理时，我们必须评估保证服务所需的估计质量成本。坚持现实，我们必须从预防成本和内部损失方面注意到质量成本。

在预防费用内，我们必须考虑所需培训课程将产生的费用。到可能的学期或年度活动的交通费用，活动的入场费用以及住宿和伙食费，通常将导致$ 1,500.00到$ 3,500.00的支出；由此我们可以得出结论，讲习班中只有最好的元素之一才能得到激发他的机会，而当他回到这一领域时，他分享了自己的经验并营造了寻求知识的环境。

此外，请记住，考虑到要放置的所有位置标牌，要补充一些安全设备的安全设备以及要安装浴室的卫生元素，卫生和安全费用平均为$ 400.00。状况良好（肥皂，水，消毒剂）。

关于内部损失，我们发现每个月平均可产生$ 20 0.00的损失。这是由于技工可能对零件造成的意外损坏，以及完成维修所必须进行的扩展。

2.7研讨会团队。

机械车间的基本工具可以分为四个不同的组。首先，我们可以提到所谓的切削工具，该切削工具用于加工不比普通未硬化钢硬的材料。

作为手动切割工具，我们可以提及以下内容。

手锯，锉刀，钻头，丝锥，铰刀，丝锥，剪刀，冷剪，burin，剪刀，钳子。

其次，您可以考虑用于夹紧零件或拧紧零件的工具。在这一组中，可以考虑以下内容。

扳手，钳子，螺丝起子，虎钳，铆钉工具。

第三，在一个章节中可以归类出许多不同的功能工具，这些工具如下。

锤子，机械拉马，雕刻数字和字母，圆柱冲头，提升机，gramil，划线器，罗盘，液压千斤顶，液压升降台。

第四，可以将机械车间中最常见的测量仪器称为基本工具。

刻度尺，卷尺，测角仪，卡尺，千分尺。

2.8培训和工作人员。

这些课程应旨在：

为工人做好准备防止工作中的风险提高效率通常，要培养成员的绩效技能。

为此，工人致力于：

准时隔离要讲授的课程遵守各自的计划当前对知识和才华的评估一般而言，请注意赋予目标的适应症。

个人。

了解以下几点，以取得良好的改进。

创新持续改进整个组织的知识自信心必须在大量领导下进行管理必须消除对工作的恐惧必须消除部门间的障碍。

因此，提出了一个培训计划，其中包括：

不断评估理解水平，为参与者提供足够的培训水平，一次展示数量有限的概念，将学习任务分为几个简单概念，涉及所有工作人员（这样每个人都可以积极参与，而不仅仅是观察个人示范）要求参与者提出有关该主题的问题。

就像在任何与学习有关的情况下一样，如果经理友好并且表现出耐心，工人会感觉更好。诚实和应得的称赞也会有所帮助。

在培训期间，解释和示范非常重要，但是工人在使用信息时会更好地记住信息。在早期阶段，实用方法的性能要优于理论方法。

2.9卫生与安全。

为了卫生和安全，我们提出以下建议：

1.使工作场所保持整洁有序，避免或酌情收集，使用过的产品以及可能掉到地上的碎屑洒落。

使机器和工具保持良好的工作状态，并防止电缆和附件侵入地面和人行道。

2.防止颠簸，跌落和绊倒。

3.所有机器必须具有：

EMC标记说明手册维护手册

4.机械控制元件必须清晰可见且标识清楚。

5.遵守安全标志。

6.避免皮肤直接接触发动机冷却液。在无法避免的情况下，请戴手套或面霜。

7.请勿在靠近易燃产品，发动机试验台等存放的地方进行焊接或使用明火或火源。

结论：

由于上述原因，我们能够练习在课堂上获得的知识。这在很大程度上是由于我们有机会与机构的期望保持联系，我们共同开发新的学习方法，并且我们始终相信这将有助于提高服务质量。

我们知道，尽管这将是一项艰巨的任务，但已经建立了在机构中管理质量的承诺。因此，我们对无数的经历感到满意。

在实施质量管理体系的过程中，为改善企业的卫生和安全所做的努力是最大的努力。有助于组织工具的使用和正确使用元素来修理汽车，残余材料的正确位置，极大地促进了质量的提高。此外，员工态度的改善和对问题的认识也越来越多，这极大地影响了质量的提高。员工对这项研究非常感兴趣，在合作的兴趣范围内提出了许多期望，因此期望与此相关的客户数量会增加。

不幸的是，这可能遇到的不利因素是时间。但是他们相信所有相关人员的理想和动力，我们毫不怀疑我们很快就会得到有关研讨会发展的消息。

最后，我们感谢所有允许我们进行这项研究的人员，由于他们的友善和理解，我们得以挽救该学科的精华。

参考书目

阿隆索科多巴。劳资关系系统。培训子系统ED。阈值。 1982年，墨西哥，DF。

MONTERO PEREZ，佩德罗。车间工程师手册。卷1. ED。

古斯塔沃·吉尔（Gusta Gil SA），巴塞罗那，1991年。会计和费用的第一门课程。 ED。阈值。墨西哥，1979年

。DENNISG. ZILL。质量管理。 ED。美洲。 1997年，巴塞罗那。

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