公司的沟通困难是经理，销售人员和客户之间主要抱怨的共同点。一次又一次，公司也出现同样的抱怨：我们有沟通问题！或“我们必须沟通更多”。这是一个普遍的主张，即出现在这里的是一个共同点，无论它是家族组织还是大型跨国公司。但是：沟通问题是什么？对于那些定义有困难的人的沟通有什么看法？
我们习惯于认为交流是传递信息的过程。此外，大多数公司沟通计划都基于这种信念，即通过提议扩大内部网，广告牌，邮箱等渠道来使沟通中的信息等同起来。但是尽管如此，沟通问题似乎仍未得到解决：是时候开始以不同的方式思考沟通了吗？
处理交流的第一种方法是分析其根源。传播这个词的认识论是拉丁词communicare。意思是“分享”，“有共同点”。这意味着通信与共享相关联，而不仅与传输“有效消息”相关。与他人沟通正在进入他人的世界，认识到他们的兴趣和需求，试图理解他们表达世界的特定方式。
因此，通信不仅仅是发送和接收消息，还不仅仅在于保证精确数据流经的电路。人类是复杂的生物，它们在我们所接收的信息之外建立多维关系。
上面的一个例子是获得ISO 9001认证的公司所面临的沟通问题。按照定义，它们会产生大量数据，他们试图保证信息回路，通过书面文件来加强……但是沟通方面的困难仍然不仅仅如此。努力确保信息畅通。
为了反映沟通关系的复杂性，让我们考虑一下同事之间建立的联系。他们每天分享言语，手势，谈话，口号，书面文件，行为。他们每天在一起工作时，会交换数百个信息单元，其中包括所说的内容，所说的内容，口头表达的内容和所采取的措施。这种关系是建立在一个故事中的，并且是在一个条件下限制它们之间的交流形式的。他们每个人都以不同的方式看待生活，从不同的兴趣出发，对在公司中所处的位置有不同的需求，他们认为冲突的根源不同…与此相反：是否可以仅将通信限制为信息的传输？是否只有通过传输数据才能解决通信冲突这一信念是否得以维持？
这是关于传播的思考的第一个谬论：认为存在传播问题仅是由于缺少或缺乏数据，因此增加信息是消除所有传播分歧的良药的简化论。
交流是一个复杂的现象，始于接受冲突作为人类关系的阐明者。在不同的程度上，我们对事物的看法不同，在某种情况下影响我们的利益存在冲突。从本质上讲，沟通中存在误解，过滤器；但这不是因为我们“不清楚”，而是因为我们与众不同，因为我们对事物的看法不同。
因此，这不再是“以有效的信息传达给他人”的问题，而不仅仅是思考有说服力的消息的问题，而是寻找会议空间，让我们彼此认识并相互尊重，并在此寻找空间。通常，将我们联系在一起以实现每个特定兴趣的目标而工作的要点呈现为共享。
这种沟通观念使我们重新考虑管理它的计划。在组织中进行通信将涉及在信息电路中工作，但不忽略该数据的传播并不能使我们摆脱可能的分歧这一事实，我们还必须考虑其他考虑“共享”通信的通信设备。认识到局势中人们的不同利益和需求。
在这种交流共享中，不再是绝对的规则，也不再存在实现“有效交流”的确定性。这里有一个创造的空间，一个挑战在每个组织中进行交流的人们面前展开，一个地方开始编织人与人之间相遇的可能性，因为人们认识到差异是工作中不可避免的起点。通讯。
