为什么有时在公司中员工长时间呆着却没有表现出来？这是我在许多组织中遇到的重大挑战之一。甚至雇用了艰苦的工作会议，计划计划和顾问来帮助他们制定最佳策略。但是，结果未出现或未达到同意的程度。在规划之前，一切似乎都是完美的，但是在应用时，一切似乎都在魔术般消失了。
我经常听到这样的抱怨：“在会议上，每个人都说他们同意并承诺，但是在结果方面，没有人做出回应”，“我们开会后已经开会了三个月，但实际上还是一样”，“什么都没人问。您是否真的致力于交付成果？”。
在我担任顾问的整个过程中，我了解到，这种无效性的主要因素之一是缺乏责任心文化。在过去十年中，主要在政治背景下，许多新兴国家都采用了问责制这一概念。为了发展更加民主的制度，要求政府机构向社会公开其工作和管理财务的方式。这称为问责制，通常与透明度问题相关。将概念引入生产部门时，方法通常是相同的。显然，这种意义上的问责制主要是对上市公司的要求。但是，我并不是按照这些思路将问责制视为产生结果的有效过程。
问责文化
如果没有在公司中系统地建立责任制，人们通常会减轻他们交付成果的压力。为了使组织的员工对获得已经取得的成就真正感兴趣，有必要让他们有一个必须定期向其报告的人。有某些类型的公司对此很熟悉，通常在金融部门或成员根据销售表获得付款或奖金的公司中找到。但是，有许多项目与销售没有直接关系，需要开发人员专注于完成它们。在这种类型的项目中，缺乏问责文化的情况最为明显。
El principio detrás de la deficiencia en resultados por falta de rendición de cuentas descansa en el hecho de que los incumplidos no reciben consecuencias por no realizar sus compromisos en los tiempos acordados. Hacen una reunión, planean, se comprometen, no cumplen y no les pasa nada. Ante la falta de consecuencias se acostumbran a incumplir, justificarse, postergar o traspasar las causas de su incumplimiento a otro departamento o persona. Como no les pasa algo que les perjudique, continúan con su falta de resultados.
可悲的是，我得出的结论是，大多数西班牙裔缺乏问责文化。我们似乎将问责制解释为缺乏权力，地位或不信任的象征，而不是将其视为衡量我们的进步，学习和自律的支持系统。我们认为，将结果或缺乏结果暴露给其他人是提交或依赖的同义词。也许这是由于我们的征服和被征服的悲伤故事所致，在这些故事中，我们将报告的进展与从属联系在一起，而不是与学习和效率联系在一起。
在训练过程中也可以找到这种难以捉摸的态度。对很大一部分员工进行了培训，雇用了外部人员，停止了生产活动，甚至从其他城市转移了人员。培训的内容看起来非常好，很有道理，并且对改进有很高的期望。助理在上述会议中的表现优异，但他们返回到自己的职位以继续他们的工作方式，尽管培训期间收到了他们的评论，但他们的表现没有任何改变。为什么？好吧，因为没有负责任的应用程序。
在人类有效性方面，我们了解到，所有的开发和培训都必须有一个负责任的监控系统，我们称之为“学习伙伴”。在其中，每个参与者都会获得一名跟进同事，他们将与他们定期会面，就他们所学到的知识或所作承诺的应用发表共同看法。这样，每个人都有一个人，必须向他们公开自己的进步，成果和经验，并作出新的承诺，继续为实现既定目标而努力。
问责制通常与简短的反馈流程紧密结合在一起，这些反馈流程着重于利用已学到的知识和取得的成果，以及基于注册系统，该系统可以清楚地了解每位员工在遵守法规方面的有效性。您的承诺。
这些执行和监视过程的基本要点是，如果不遵守协议，则会产生后果。我们最有效的建议是创建个人合规性文件。因此，每次遵守或不遵守协议或结果都记录在每个合作者的文件中，并成为决策有关晋升，加薪和给予福利的客观参数。通过使用该系统，传统的年度或半年度绩效会议历史悠久，因为现在有了一个频繁，更加客观和有效的系统来衡量组织每个成员的绩效。
我有一些经理和董事，他们避免与合作者发展和合作，因此避免了迅速跟进成果协议的责任。一些人在避免厌倦上述结果时会避免上述简单砍头，而在另一个极端则永远不会对未实现的结果施加后果。两种情况都对组织文化和绩效产生负面影响。打破这种惯性的关键是与负责此类监视的人员建立问责制，简单准确的记录以及对成就和非正式行为的明确后果。
为了使该系统真正发挥作用，必须建立问责制流程，将其作为增长和学习的工具，而不是专门用于审计的工具。如果我们不能本着这种精神实施它们，那么我们将产生一种带有古老或过时的胡萝卜或鞭子计划的恐怖文化。
让我们记住，人类趋向于舒适，当我们意识到面对违规行为时，对我们来说什么也没发生，那么就生产力而言，很可能什么也没有发生。
