由于技术，政治，经济和市场不断转型带来的挑战，当前的公司正在不断变化。这些要素会影响其对组织提出的文化的适应和创新需求。不断的适应和创新不仅可以确保公司的生存，而且可以确保公司不断提高竞争力。
变更是组织中不断变化的日子，但是可以采取的方向是不可预测的，需要更好的战略计划。公司变更所带来的影响揭示了战略流程和公司政策的缺陷。这意味着必须重新分配用于开发产品和/或服务的使命和愿景，技术，程序和方法，尤其是那些对于确保公司的竞争优势至关重要的技术和方法。
为了解决上述问题，必须对公司的流程进行检查，以简化流程，使其在面对客户满意度的过程中更加有效地为产品和/或服务创造附加值。
为提高公司的效率和竞争力而创建的工具千差万别。这些工具之一是“流程再造”，用于重组组织内使用的流程。
定义。
为了更好地理解该主题，定义了以下内容：
- 流程：计划的活动集，涉及多个人员和物质资源的参与，以实现先前确定的目标（哈恩大学，2010年）。重新设计：这是指对流程进行重新设计的概念。业务或业务发生重大变化（Euceda，2009年）。
- 流程再造：一种管理工具，通过该工具可以彻底或完全地重新设计组织的流程，以提高生产率，质量和周期时间（Piedra，2011年）。
可以说，流程再造是一种技术，通过这种技术组织可以重组和重新定义其流程，包括生产，行政，会计等，以提高和提高生产率，竞争力，质量。同样，流程再造旨在提高流程的效率和有效性。
流程再造。
面对组织不断变化的局面，已经创建了新工具，可以通过提高效率，生产力或竞争力来帮助每个人改善流程。
流程再造是最近开发的工具之一，其重点是改进流程。正确的实施，创新和不断的改进将使公司保持竞争力，但是，流程再造并不能解决公司提出的所有问题。
总而言之，流程再造是重新设计和审查流程以及应用流程的适当方法。流程再造的重点是为每个流程增加价值，并丢弃那些无用的流程。该工具适用于开发水平组织和流程组织，此外，它是降低成本，缩短流程时间，提高员工积极性和参与度以及改善产品或服务的理想选择。
根据埃尔南德斯·罗德里格斯（HernándezRodríguez，2012年）的说法，迈克尔·汉默（Michael Hammer）和詹姆斯·尚比（James Champy）认识到重新设计一词的创建，并将其定义为使组织中的问题根深蒂固的基础变更，换句话说，重新设计是必须进行的彻底改变。为了通过研究新流程来实现重新设计宣讲的出色成果，这将使公司更加高效。
流程再造的历史。
流程再造起源于管理原理，即在19世纪初期，尽管此时它不被称为再造。1880年，弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）提出，经理们应利用他们可用的工具来提高生产率。在那种情况下，泰勒指的是再造，即使他当时还不存在这样的概念。
流程的重新设计（Business Process Reeingineering或BPR，简称为BPR）基于经典观点，即有更好的做事方法。在泰勒时代，技术不是今天，而是非常过时的技术。这不允许组织由部门以功能方式设计和开发其流程。
亨利·法约尔（Henri Fayol）也是另一位对重新设计概念做出贡献的人，他通过专业化提高了效率并确定了重新设计目标的开始，即使用组织可用的所有资源。
流程再造所确立的主要思想之一是，协作者必须具有足够的决策权。这样，Hammer和Champy在1993年提出了流程再造的概念，他们凭借自己的经验提出了一种概念，一旦定义该概念，便在组织世界中取得了成功。
在当时，重新设计是对流程进行了根本性的修订和彻底的重新设计，从而使锤子和断断续续地建立起来，以实现对巨大的绩效指标的重大改进。
重新设计的原则。
流程再造的基本原理如下：
- 需要管理，高层管理或策略级别的支持。其中一些级别应负责领导计划；公司的战略应指导和指导再造计划；主要目标是为客户创造价值；执行再造计划时需要灵活性；同样，必要的行动计划也不应死板，而应随着流程再造计划的发展而灵活，您必须专注于流程而不是功能，定义需要的功能更改。
- 它需要负责和训练有素的工作团队；在重新设计后，这些动机必须在新组织中产生并激发责任位置，观察客户需求及其满意度是一个基本的反馈系统，可以检测到什么程度正在实现目标必须根据业务发展情况制定再造计划，以便不能为不同业务创建同一计划必须建立足以确定合规程度的度量系统最后，在避免或减少变革的阻力时，必须考虑人力资本。这方面会导致重新设计过程的应用延迟。
前面的观点是萨伊斯·瓦卡斯（SáezVacas），加西亚（García），帕劳（Palau）和罗霍（Rojo）（2008）提出的一些原则，在流程进行过程中应遵循流程再造的原则。
流程再造的特征。
以上述流程再造所遵循的原理为基础，可以定义以下特征
- 统一的任务：流程的重新设计导致团队中任务的分配，从而消除了监督，从而减少了时间；同样，通过减少错误来提高质量。开发同一产品的不同版本：这将结束标准化并获得客户对产品的更大认可。
- 协作者参与决策：协作者是做出决策并被赋予与工作相关的责任的人。这在一定程度上影响了每个工人逐渐成为自己的老板。更改自然流程之一的顺序顺序：一旦在行业中引入了流程的重新设计，活动将以对流程最有利的顺序开始进行，因此必须忘记该顺序通常被遵循。评估和控制的减少：指建立评估和控制计划，其中仅包括那些具有经济意义的控制；如果您以此方式行事，组织结构将变得越来越灵活。
流程再造的目标。
通过应用流程再造可以实现以下目标：
- 对流程及其控制有更多，更好的了解，可以根据客户需求提供更大的灵活性，可以通过减少前一流程带来的相关成本以及通过降低成本来获得更大的经济利益。提高成本绩效减少产品或服务流程时间由于对任务和流程的了解程度更高，员工满意度得到提高服务条款，以及产品和/或服务质量的提高（Piedra，2011年）。
重新设计应用程序中的常见错误。
很多时候，在应用流程再造时，他们陷入了只希望改进流程而不是更改流程的错误，同样，他们不专注于组织的流程，并且希望涵盖其他不涉及流程的领域它们正是过程。另一方面，公司内部存在的其他方面被忽略，即没有考虑合作者的价值观和信念，他们的工作方式，先前的经验等等。
重新设计应仅集中于如何执行活动，而不是要执行什么活动（这与组织的战略有关）。重新设计时犯的其他错误如下：
- 过多地花费精力遇到障碍时就放弃仅仅专注于设计忽略分配给重新设计过程的资源尝试从下至上进行重新设计将线索带给协作者，使他们对知识的了解为零重新设计-搁置重新设计过程-为获得最小结果而定。
重新设计过程中的步骤。
尽管作者描述了重新设计过程的不同方法，但他们在其几个方面达成了共识，按照Navarro（2003）所描述的方法，采取了以下步骤（见图1）：
流程再造的步骤
在流程重新设计中，新技术的引入使流程得以重新定义，从而实现了以前较低的高效性和有效性。能够发现这些功能并成功应用它们的组织将获得以下好处：
- 优化组织流程获得可靠，及时和准确的信息消除不必要的数据和运营减少流程的时间和成本。
重新设计中的有用工具和技术。
众所周知，重新设计旨在对组织中的流程进行根本性的更改，以便对其进行优化。为此，必须使用有助于和促进重新设计过程的技术和工具。使用的一些技术如下：
- 运筹学：除了改善服务交付之外，还为决策提供经验基础的方法。Benchamrking：根据领先公司的程序胜过竞争对手。变更管理：必须考虑人力资本以管理变更。重新设计所鼓励的根本性变化可能会使员工感到恐慌，因为他们必须改变工作方式。流程可视化：建立正确的流程愿景，详细设计新流程将具有的每个要素。
重新设计的3 C和3R。
为了应用再工程必须考虑的其他因素是所谓的3 c和3 r，它们是：
- 3 C：
- 客户：确定组织应该生产什么。竞争：竞争加剧，因此公司必须更具竞争力，才能生存于变化之中。变革：力求使组织更有效
- 重新设计：具有跨职能愿景的重新设计。改组（提供工具）：工作材料：计算机，网络，程序等；改组：调整组成组织的因素，这些因素必须进行更改，以便可以进行重新设计（Tocora，Castiilo，López和Rosas ，2014）
结论。
实施良好的流程再造可以为组织带来巨大的好处，因为它可以创建更高效的流程，这将有助于开发高质量的产品或服务，减少生产成本以及减少生产成本。生产时间。
当前，组织内部和外部环境都在发生变化，因此，保持流程最新是很方便的，这样组织就可以面对日益增加的挑战。为了适当地进行流程再造，必须有受过良好培训的专业人员，以便在再造过程中不会犯任何错误。
另一方面，组织通常具有的流程并不是完全坏的，而是专门为满足前几年而不是当前的需求而开发的，因此必须不断更新。
论文提案。
通过实施流程重组，提高Orizaba地区中小型企业流程的效率和有效性。
目标。
- 减少产品或服务的生产过程中的时间提高组织的竞争力降低产品或服务的生产成本总体上简化流程
感谢。
我非常感谢Orizaba技术学院为我的专业培训做出的贡献，直到今天，也一直感谢美国国家科学技术理事会（CONACyT）给予我的继续学习的经济支持，以及对硕士学位教师的资助。在行政工程专业获得了让我有机会参加该计划的机会，最后是Fernando Aguirre y Hernandez博士在推广写作和阅读文章的文化。
参考资料
- Euceda，O。（2009）。重新设计。专论：通知Empresarios，1-12.HernándezRodríguez，C.（2012）。重新设计：行政工作的工具。行政科学（UV），1-9 Navarro，E.（2003）。流程的管理和重新设计。UNAM，2-4。Piedra，JL（2011）。流程再造的定义。萨利安娜大学政治学院，1-7.SáezVacas，F.，García，O.，Palao，J.，&Rojo，P.（2008）。流程再造：特征，原理和应用工具。公司的Tenological创新，2-16.Tocora，V.，Castiilo，J.，López，L.，&Rosas，A.（2014年9月2日）。Prezi，取自https://prezi.com/huna2kty_wat/reingenieria/。
