社交网络已成为公司中必不可少的沟通和信息工具。这就是为什么组织的管理应越来越关注于2.0技术的使用，尽管它不应该失去人际关系和网络适应企业文化的适应性。
社交网络的力量和加速扩展是公共知识。数不清的研究表明，其每天都在迅速增长，其索引反映了诸如Facebook和Twitter之类的媒体对于社交和“与世界联系”的重要性。互联网，特别是网络，正在改变关系，沟通，学习和业务的模型。
社交网络的现象已被强烈地转移到工作场所，在工作场所中，社交网络已作为广告和商业交流的手段而进入。当前，估计全世界约有30万家公司将社交网络和公司博客用于商业目的和作为内部交流工具。
网络对内部沟通的影响
Twitter，博客，社交网络和其他2.0工具正在不仅在内部而且在内部修改公司沟通的模式。我们每天经历的交流范例的变化对公司产生直接影响，因为在公司外部，员工与SMS进行交流，在博客中撰写，发布视频并积极参与社交网络。
Wiki，博客，在线学习平台，论坛，协作式数字白板或社交网络上的社区等工具已对旧的Intranet进行了革命，这些工具可增强公司不同成员之间的交互性。
与其他更传统的渠道（例如公司杂志或Intranet）相比，作为内部沟通工具的社交网络以双向性为主要特征。但是，在实施社交协作工具，使Web 2.0适应每个特定公司的文化时，我们必须小心。
使用社交网络作为内部沟通工具的优点包括：
•更快地传达内部文档
•减少收集意见的成本和时间
•改善团队合作
•网络增加了用户的兴趣和动力，这些用户找到了可以发表意见的水平和民主的虚拟空间听到了
•他们改善了组织中的关键方面，例如协作，凝聚力和领导力，这些方面直接影响生产力。
那些仍然拒绝在公司内部沟通中引入新技术的人经常会遇到多个问题：新的社交工具会在公司中传递信息的方式发生多大变化？Web 2.0应用对我的员工会有什么影响？对他们有什么影响？如何衡量成功？
为了解决这个问题，心理学家库尔特·莱文的理论很有趣，他将个人行为的起源描述为两个变量的函数：人和环境。我们每个人的分组行为和个人行为都不同。
作为社会心理学基础的这种思想已经扩展到2.0领域。从变量“行为”，“人”和“环境”开始，得出的结论是，社交网络的使用成功与否直接关系到组织的成员类型以及环境。工作的。如果没有领导和激励空间的参与性和参与性员工，将公司博客作为内部沟通工具是没有用的。
规范员工行为2.0
越来越多的公司开始利用社交网络作为信息和舆论制定者的力量，这就是为什么他们开始向员工提供手册以指导公司内部Twitter和其他网络使用的原因。原因之一是无法控制员工对公司的评价的潜在危险。
更具争议性的观点之一是隐私和自主权。个人档案中的观点可以在多大程度上与哪个公司联系在一起？公司提出的是，除非明确要求雇员担任代言人，否则不得担任代言人。如果他们代表您写信，则应澄清它们是个人意见。还建议如果员工谈论公司，则应仅发布和共享可公开获得的信息。
走向人力资本管理
就像邮件或电话一样，社交网络已成为另一种通信工具，因此，它们不仅支持公司内部员工之间的相互关系，而且也有利于这些员工与公司利益集团之间的相互关系。 。因此，使用网络应该成为任何公司的沟通策略的一部分的想法开始流行。
通信技术的进步似乎令人眼花，乱，但如果不善加利用，它们将毫无意义。人力资源部门不仅必须开始着重于社交网络的管理和控制或社交网络的外观，还必须着重于人员，其联系，知识的获取和团队的根本合作。从这个意义上说，作家，心理学家和顾问塞尔吉奥·西奈（Sergio Sinay）断言：“有些技术将无法取代：链接。当这些被削减时，我们使用哪种工作理论将不再重要。
