使用外包或外包的原因

众所周知，在组织内部，在公司的不同领域开发了不同的过程，以使它们实现所设定的目标。

组织所经历的变化是决定他们是否实现其目标的因素，以及它们用于执行每项活动的资源的因素。

当前，全球化已使组织通过寻找新市场，降低成本和竞争力来寻求生存之道。

中小企业以及为什么不是大型企业都在寻求新方法，以利用他们可以使用的工具来帮助他们实现目标。一些公司需要将注意力集中在最重要的流程上，也就是说，他们在与组织发展最相关的领域投入更多的资源。这意味着某些区域很少受到关注，这些区域交由外部代理来照顾这些区域的活动。

另一方面，公司在某些流程中寻求降低成本并提高竞争力的水平，寻找外部专业人员来促进活动的执行，并且由于它们是组织外部的代理商，因此产生的成本较低比使用内部资源可以拥有的资源要多。

这种允许外部人员进入组织以执行公司应执行的任务的技术称为“外包”。

定义。

外包的作者有不同的定义，可以如下：

外包：没有选择优先或主要功能的能力整合到组织中，而利用其他公司来实现这些能力（商学院，2002年）。

其他定义如下：

外包：组织先前在生产区域或某些管理案例中通过合同将全部或部分过程进行合同或分包的过程（Uribe-Echeverria和Rubert Adelantado，2001）。

外包：一种经济过程，在该过程中，组织将用于开展某些活动的资源用于将其委托给负责执行这些活动的专业外部公司。（MartínezGómez，2012年）

外包是公司使用的一种技术，以便其他公司进行在组织内不那么重要的活动，以便雇用服务的公司可以将精力集中在优先活动上同时减少了使用组织自身资源进行这些活动所产生的成本。

外包。

如今，经营自己的组织的经理面临着许多变化，包括：

全球化活动；无需使用更多资源（更多资本）即可发展；降低成本；了解消费者的品味；应对威胁，尤其是机遇的需求；劳动力老化

外包，在西班牙语中称为分包，外包或外包（尽管后者与外包的概念有所不同），是组织用于获取外部供应商的技术，这些外部供应商执行公司本身在内部或内部进行的活动否则，它们将成为内部流程的加分项。

使用公司专有的资源维护组织内部的主要职能，并与外部服务签订合同以执行支持或辅助活动，这就是所谓的战略外包，这被称为“战略外包”。保持并增加竞争力。以下是一个非常简单的示例：公司A利用公司B的服务或供应，这与公司A无关或无关。

将外包识别为组织执行的一种做法是，第三方执行组织以前具有的一项或多项功能，出于各种原因，该功能决定停止执行这些功能，然后将其转移给第三方。

外包一词的结构由英语单词out（外部）和source（源）组成。因此，在这种情况下，将使用外部资源，在这种情况下，将使用组织外部的公司来执行分包。

许多人将分包（外包）与外部公司的服务合同相混淆，在外部公司中，前者进行信息交换，协调，最重要的是信任，甚至分配业务责任，尽管这些都是最小的。另一方面，在雇用中，雇用服务的公司仅确定它希望获得的工作，而承包商将自己限制为及时完成该工作。

外包在多个领域进行，这些领域可以是：人力资源，计算机服务，会计，仓库管理或技术支持，其中很多时候都包括呼叫中心，同样，它们也可以是从事工程和制造活动的分包公司。

正确地提到外包是在不是外包给另一公司的组织的主要活动中进行的。

例如，所谓的呼叫中心，即以个人方式向客户提供电话帮助的地方。可以从客户最初来自的外部国家/地区获得此帮助，这些国家可以是印度，巴基斯坦，乌拉圭，菲律宾等。将此外部服务外包给试图降低客户服务领域成本的组织提供了竞争优势，因为它比拥有负责所述活动的内部部门便宜得多（Bohon Devars，2009年）。

使用外包的原因。

以前，外包被许多人视为他们仅希望降低成本的方法，但如今，由于以下原因，它已被证明是对公司成长非常有用的技术：

减少和控制费用（在某些情况下，将合同分包给开展某些活动的第三方要比由同一组织自己开展活动要便宜）。专注于作为组织支柱的组织领域他们的存在理由以及由于减少了公司资本而适当地处置了公司的资本，从事与公司存在理由不相关的职能拥有高专业能力的人员主要分配资源以及对组织主要目标的投资更高的效率即时获得技术缩短响应时间将创新和技术发展带来的挑战传递给服务提供商（Besil Bardawil，Pliego Rosique和Madrigal Hinojosa， 2013）

前述原因使组织可以将大部分精力放在它认为重要的业务上，而外包公司进行的活动则是次要的。

外包特征。

外包的特点是具有以下要素：

外包是通过租用服务的公司与提供服务的公司之间的协作合同进行的，外包是一种管理工具，可以通过花费更多时间和精力来改变组织的功能。充分利用公司的战略因素或关键点，减少管理方面的资源，以前由内部人员（通常是很多）来完成的工作量恰好由较少的人员来完成；这样，聘用的公司（客户公司）将产生更多的能力，灵活性和资源，以专注于与组织的中心部分有关的事务。提供服务的公司发展其核心业务（核心业务）。）在需要服务的公司分配的活动中进行。通过这种方式，客户组织可以利用自己的经验，从公司的流程中受益；外包使组织能够增强其资源，以确保自身的竞争优势。他们必须在客户公司和承包商之间建立一系列质量指标和服务水平。

图1显示了在通常使用外包的组织中如何分配优先级。

外包公司的优先事项分配

图1：外包公司中的优先级分布。资料来源：（商学院，2002年）。

如上图所示，使用外包的公司可以专注于战略方面，这些方面可以为组织带来竞争优势。战术方面的注意力保持不变，但是，就行政方面而言，注意力已减少，现在由外包公司来执行。

外包方式。

外包的类型或方式可以根据其目的（战术或战略）以及其性质进行分类，如下所述：

为此目的进行外包。

战术上的。

战术外包被视为对组织而言并非必不可少的一项活动的外包，并且总的来说，其实践的原因与降低成本有关。

战略。

这种外包的目的是与活动分配到的组织建立稳定的关系。它被认为是战略联盟，它根据对组成公司的其他成员所分配的职责进行合并，因为所寻求的是提高所分配活动的质量，改善服务或提高公司的能力。公司。

外包的性质。

离岸。

它涉及到雇用在国外建立的第三方服务，这些服务由于其所在国家/地区的劳动法而降低了成本。

场外。

在这种类型的外包中，提供服务的公司在本地进行。因此，异地（异地或异地）是指外包是在雇用服务的组织外部进行的。

协同合作。

这种类型的外包适用于开发产品或向第三方提供服务的过程中不活跃的部分。该术语强调与以前认为过程中这些非活动区域不存在的工人合作的机会。

共同采购。

在此类外包中，提供外包服务的公司会为其客户提供某种类型的激励或增值，例如：共同承担风险（HernándezPerez，2014年）。

外包的目的和目标。

通过外包实践实现的主要目标之一是节省社会保障和薪资部分的人员成本。会计活动得以简化，仅限于为接收专业服务而开具的收支发票。

许多组织之所以选择外包，是因为他们想进入竞争较少的行业中的新业务领域，这需要通过独立专业人才为公司带来更大的收入。

外包追求的其他目标如下：

将相邻任务分配给外部公司降低风险降低成本减少资产管理减少直接员工致力于组织自身的活动

外包的优缺点。

优点。

外包带来的优势如下：

降低成本，并减少计划和设备的投资，帮助重新定义组织，增加对特定类型技术的承诺，从而改善并促进关键决策的交付时间和信息质量它使组织能够敏捷地应对周围环境的变化，从而根据规则的变化和公司的更大范围创造巨大的竞争优势。它使公司能够在需要培训和培训的情况下拥有最佳技术。培训您的员工以正确使用它增加组织的灵活性，没有变化的阻力，可以在关键领域运用公司的人才和资源。它减少并且有时避免了对关键人员执行特定任务的依赖。它还降低了操作风险。

尽管外包提供的优点有很多，但此技术也有一些缺点：

缺点。

组织可能会失去对生产流程的控制。高员工流动率提供外包服务的公司在创新方面停滞不前外包的员工不是雇用员工的公司的员工。服务，因此他们缺乏对组织的忠诚度以及对组织的持久性（Besil Bardawil，Pliego Rosique和Madrigal Hinojosa，2013年）。

适用和不适用外包的领域。

通常在组织中应用外包的领域如下：

人力资源区营销区行政区会计区生产区

通常不应用于外包的领域，或者不应当应用于外包的领域如下：

战略规划，质量管理，财务，供应商控制，分销和销售，客户服务（在某些情况下）

外包与外包之间的区别。

很多时候，不加区别地使用外包，分包或纵向分解一词来指代外包，但是根据商学院（2002年）的说法，这些概念存在差异，如表1所示。：

表1：外包与其他概念之间的区别

c和其他概念之间的区别

签订外包合同时要考虑的方面。

外包是一项合同，具有法律性质，是要求外包服务的公司与提供外包服务的公司之间的主要要素。在该合同中，有三个重要的日期：合同签订的日期，服务提供商开始进行活动的日期以及合同条款生效的日期。

签订外包合同时必须考虑以下因素：

初步决定。

确定要签订合同的服务确定要在谈判中使用的资源（技术经验，法律咨询，职能管理）确定合同的开始日期以及合同的结束日期确保使用合同的可行性外部代理商。

条款。

确定将执行外包服务的地点确定将用于提供服务的设备建立与服务相对应的条款及其级别。

工作人员。

确定公司中某些需要该服务的员工是临时还是永久加入外包合同，确定与诉讼问题相关的每一方的赔偿水平。

安装。

确定是否将在客户或服务提供商的设施处进行外包。确定是否需要租赁不同合同的设施以将其出租或出售给提供商。

硬件。

确定外包提供商是否将负责提供进行活动所需的设备，确定提供商将使用客户的工具或设备。

软件。

确定订约服务与软件开发有关的情况下，该软件的权利；并在客户和提供者之间建立使用软件许可的协议。

付款方式。

建立用于计算服务付款的过程，定义是否对材料和时间收取任何费用。建立付款方法，定义是否对不遵守合同中某些条款的应用折扣系统。

供应商的责任。

在评估服务水平时提供支持遵守约定条款定期检查外包中建立的协议。

客户的责任。

建立负责监督外部公司执行的服务的人员。确定将使用哪些程序来监督合同（MartínezGómez，2012年）。

墨西哥外包。

在像墨西哥这样的国家中，劳动力动态的特点是更加灵活，由外包和雇用第三方的劳资关系构成，该第三方负责在公司内部或外部进行生产流程订约组织。

在墨西哥雇用外包服务的公司在生产过程中或部分减少了40％到50％的成本。充分利用该技术的领域主要是：汽车工业，能源，卫生，公共服务，制造业，电信等（Calixto Bautista，Encarnacion Garnica，Hernandez Maya和Flores Monterrosas，2013年）。

尽管外包是一种产生多种收益的做法，但在墨西哥，这种工具被认为是逃避财政问题（例如劳工问题）的组织策略。

任何类型的外包所带来的问题之一都与工人的权利有关，因为外部代理人没有享受组织内部成员所享有的利益。另一方面，外部合作者的职权常常被外部工人占据。

该国劳动改革所解决的问题之一是使外包的收益重返其根源：在招聘公司要求开展的活动（即寻求专业化）中聘请专业人士。

结论。

当然，如果使用得当，外包作为组织管理的工具会带来很多好处。

通过使用外包，与服务签约的公司可以将自己从不需要充分关注的活动中分离出来，从而可以将精力集中在对其最重要的领域上，而将无关紧要的活动留给外部公司。

应该注意的是，任何形式的外包都可以用于负面目的，例如墨西哥的公司仅通过在雇用服务的公司的内部流程中利用外部公司来寻求逃税和利益支付。外包。

论文提案。

通过改善中心地区或核心业务的流程，提高该地区中小企业的组织竞争力。

目标。

通过分配更多资源来简化中小企业的主要核心流程，将不相关的活动委托给专门从事这些活动的外部代理商，通过第三方在组织过程中的支持来提高组织竞争力。

感谢。

我非常感谢Orizaba技术学院为我的专业培训做出的贡献，直到今天，也一直感谢美国国家科学技术理事会（CONACyT）给予我的继续学习的经济支持，以及对硕士学位教师的资助。在行政工程专业获得了让我有机会参加该计划的机会，最后是Fernando Aguirre y Hernandez博士在推广写作和阅读文章的文化。

参考资料

Besil Bardawil，J.，密西西比州的Pliego Rosique和LB Madrigal Hinojosa（2013）。外包中劳动力改革的因果关系。社会安全公告，1-15。

JA，Bohon Devars（2009年7月31日）。扩张从…获取

expansion.mx/opinion/2009/07/30/ventajas-y-desventajas-deloutsourcing

商学院。（2002）。人力资源外包。IESE商务学院

（纳瓦拉大学），1-31。

Calixto Bautista，G.，Encarnacion Garnica，OG，Hernandez Maya，G.和Flores Monterrosas，E.（2013）。外包。交叉：社会保障组织之前的代表委员会，25-30。

HernándezPerez，R.（2014年9月12日）。Prezzi。从…获取

prezi.com/dxyxzc4xgeb6/characteristicas-y-tipos-de-outsourcing/

MartínezGómez，O.（2012年）。外包。国际合作大学，2-17。

Uribe-Echeverria，AM和Rubert Adelantado，G.（2001年）。制造业外包的发展。ICE经济公告，11-19。

es.wikipedia.org/wiki/Competencia_distintiva