摘要
本文旨在向读者解释什么是决策支持系统？并说明其重要性的原因。
显示这些系统的定义，特征，组件，优点和应用示例，以及对该主题涉及的决策过程的简要说明。试图提高人们对决策是人们和公司生活的一部分的认识，因此理想的是使决策尽可能地完善。
介绍
随着时间的流逝，如果我们与祖父母交谈，并问他们与他们年轻时的时光相提并论，今天他们似乎会说一切，事情会变得越来越复杂，但是今天，他们肯定会说，在天气平静之前，更安全，没有污染问题等。首先要弄清的是，在他的时代里，生活变得更简单，更安静，您不必为做出决定而费心。
绝对地，关键词是“决定”，在我们的一生中，我们必须不断地决定我要做某件事或另一件事。对于公司来说，情况是一样的，当前一切都在加速发展，技术每秒都在急剧发展，市场变得非常动荡和不稳定，数字经济不断涌现，竞争越来越激烈，我们需要的信息量大量增加，您必须决定的时间越来越少。
这就是为什么组织根据生存时间需要工具，以便他们可以前进并与周围环境同步变化的原因。这些工具之一是由于技术而出现的，它的英文首字母缩写被称为“决策支持系统”或“ DSS”，它支持决策的基本过程。
什么是DSS？
DSS有不同的定义，这个术语并不是什么新鲜事物，但是它已经随着时间的推移而发展。 DSS的学期始于1971年，麻省理工学院的G. Anthony Gorry教授和Michael S. Scott Morton教授开始。他们提议通过开发计算机应用程序来支持决策，这将使他们能够以结构化的方式对问题和管理级别进行分组，并实施特定的规则或流程。 （Bobadilla，2001）。后来，它由Turban，McLean和Wetherbe（2002）进行了更广泛的定义，他们说这是一个基于计算机的信息系统，将模型和数据结合在一起，试图在用户完全参与的情况下解决半结构化问题。Elizondo（2002）提出了另一种定义，他说DSS通常由规则和机制组成，这是一种组织知识库，在其中有解决特定问题的不同方法。这样，管理员可以可视化如果他决定做出决定，或者如果他决定更改它并将其与其他方案结合在一起，将会发生什么。
正如存在不同的术语或概念一样，但本质上它们可以在关键时刻重合，这对不同的人而言意味着不同的事情。DSS可以被视为一种方法或一种哲学，而不是一种方法。
工具类
Roque（2001）提到了决策支持系统工具，这些工具按其日益增加的复杂性列出，并且越来越多地用于支持决策制定。
- 事务处理（TPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）专家系统（ES）行政信息系统（EIS）神经网络（NN）办公自动化（OA）
为什么需要DSS？
信息是业务成功的关键因素，它越来越丰富和多样，来自多种来源，以不同的格式到达，必须收集，订购，利用和操纵这些信息以获得附加值，它是其中的一部分组织的竞争策略。
如果公司的信息管理不当且无法在正确的时间使用，则它可能会在决策过程中失去所有价值。显然，需要便于管理和解释由运营和生产系统生成的数据的流程和工具。（罗克，2001年）。要了解DSS，还必须了解什么是决策。
做决定。
决策是组织生存和生存的重要组成部分，不幸的是，在许多情况下，决策和决策等涉及的其他因素之外，这不是一项简单而快速的活动。该人的判断力。
随着时间的流逝，由于公司的动态变化及其所处的环境，这种情况变得越来越复杂，随着时间的流逝，这种情况会越来越多。因此，需要始终保持公司内部和外部的最新相关信息，并拥有必要的工具来支持决策过程。
根据一项研究，现在变得更加复杂和困难的一些原因如下（Bobadilla，2001年）：
- 由于通信技术和系统的出现，可用的替代方案的数量现在越来越多。由于操作的复杂性和规模以及这些错误可能引起的反应，管理错误的成本可能非常高。做出决策可能很困难，并且成倍增加。必须迅速做出决定。
为了更好地了解决策，了解此过程涉及的各个阶段非常重要。Rivera（2001）和Turban（2001）对它们进行了划分，并描述如下：
- 情报：这是个人收集信息以识别组织中发生的问题的阶段。
- 设计：这是个人在组织中构思问题替代方案的时候。
- 选择：个人在可能的解决方案中选择一个替代方案。
- 实现：在这里，个人最终执行决策并报告其决策进度。
特点
如上所述，尽管对于不同的人来说，DSS具有不同的含义，但某些特征可以共同识别它。Turban，McLean和Wetherbe（2002）首先定义了组件或子系统，如下图所示。
一旦看到了组件，就必须知道DSS与模型一起使用，其中包括：
- 比例模型模拟模型数学模型（它们是最常用的）模拟
使用模型来实现DSS是不够的，还必须遵循上面提到的决策过程。
还必须定义的另一件事是要执行的分析类型，为此有两个选择：如果和目标寻求该怎么办？如果分析是DSS的重要功能，那将如何处理，并指出如果更改输入变量，解决方案将会发生什么。另一方面，目标搜索分析可计算必要输入的价值或达到目标所需的价值。
使用DSS的优势
Bobadilla（2001），Elizondo（2002）和Turban（2001）等不同的作者对下面列出的优点进行了评论。
- 高质量的决策更高的沟通更低的成本更高的生产率节省决策时间更高的客户和员工满意度分析和处理正确决策所需的大量信息决策快速获取信息这些系统中的某些系统已经准备好通过战略领域或责任领域及其控制，通过将注意力集中在以下方面的通知，快速实施用于衡量目标或其他关键指标的集成系统：组织的弱点，并允许直接对它们采取行动。它们通过友好且易于使用的界面呈现，这是根据组织创建时定义的关键因素对组织的关键愿景。它们允许通过多种角度“在线”实时分析数据：地理，产品，分布等；寻找重要的统计模式：数据之间的关系，分段等，建立针对高级管理人员的概要信息系统或通过文档服务器进行信息的电子分发。
应用领域示例
根据Sterling（2003），一些更具体的应用示例包括：
- 市场研究和计划运营和战略计划销售支持
结论
公司不能再继续使用10或20年前的相同工具，他们需要在各个方面进行发展，这不仅是关于自动化的讨论，而且现在，包括DSS在内的信息技术的作用正在改变，现在它们必须与公司的目标和策略保持一致，以便它们可以成为组织的杠杆点。
决策支持系统绝对是企业必不可少的工具，它们不再能够继续使用10或20年前使用的相同工具，它们也不是一时的风尚，因为决策是企业的关键因素。组织的生存，因为正确的决策是业务成功的关键。（Rivera 2001）。
但是，我们决不能忘记DSS必须正确实施和设计才能正常运行，并且不能代替决策者（人），该系统仅是负责决策者的工具并可以做得更好。如果您是决策者，您是否会实施决策支持系统？您认为它们有用吗？那决定了？
参考书目
- 商业代码（2001）。曼努埃尔·里维拉·阿奎尔（Manuel Rivera Aguirre），《商业钥匙》（Business Key，2001年）。玛莎·帕特里夏·博巴迪利亚（Martha Patricia Bobadilla），《盖斯托波利斯》（Gestiopolis，2001年）。 Silvia Roque Moranchel.Monografias.Com（2004）。奥马尔·阿尔扎特·卡拉斯科（Omar Arzate Carrasco）。 Netmedia.info（2003）。 Jorge E.Sterling Bernal.Netmedia.info。 （2002）。 Monica Elizondo GzzTurban E.，Malean E.，Wetherbe J.（2002）。用于管理的信息技术：在数字经济中转变业务。威利（Ed。决策支持系统和智能系统。 Ed Prentice。
