市场，全球化和新技术的不断变化，在公司中产生了竞争力，成为必须引起高度重视的局面；然而，他们所面临的最大挑战是沟通，这是业务远景无形的。这导致沟通成为公司的战略工具。
很难想象一个组织之间没有交流，成员之间没有共享信息，每个成员都将以自己的方式领导，因为目标无法实现，并且组织或公司将在短期内消失。但是，仍然有几家公司内部存在通信问题，这成为几家公司要改进的当前挑战。
交流是组织中极为重要的社会过程，可以说组织等同于定义其人员，过程和交流形式。清楚地表明，后者是使实现目标的手段和有效行动的凝聚与协调成为可能的强大因素。以上所有内容都支持以下文章中提到的概念，即组织沟通，该沟通旨在提高信息流，员工之间以及与公众或客户之间交换的消息的质量，以有效地实现目标。
公司沟通的构想。
沟通虽然是一个容易理解的概念，但它指的是公司沟通（涉及公司）或通常称为组织沟通（一般而言）；由于采用的方法，可以用不同的方式来构思它。
Rebeil Corella&Nosnik Ostrowiak将公司沟通理解为“在经济，政治，社会或文化体系内，其任务是拯救组成业务和切向部分的人们的积极贡献，力求为讨论公司问题”（1998年）；所有这些被理解为寻求实现集体决策和解决方案。
另一方面，霍拉西奥·安德拉德（Horacio Andrade）在三个前提下描述了企业传播。第一个是社会过程，它提到这是一组信息，它们通过各种渠道在员工与外部公众之间进行交流；第二是学科，因为它就像人类知识领域一样，是基于知识的研究和应用来研究公司的沟通过程的。作为技术和活动的第三前提，公司产生的知识用于制定促进和简化员工之间信息流的策略（2005年）。
用一种更简单的方式，公司通信可以理解为在公司内部或外部发布和接收消息的过程，以促进公司成员之间的信息流。
沟通的类型，沟通的努力。
交流可分为两类，具体取决于将预期的交流投入的受众。能够注意到内部和外部。
内部：在组织内进行活动。通过使用沟通媒体来建立和维护成员之间的关系，使他们保持知情，综合和积极性。
外部的：由组织向公众传达的一组信息组成，旨在树立良好的形象并推广其产品或服务。这包括公共关系和广告。
公司沟通的因素。
模特五
为了实现良好的沟通，公司必须意识到两种指导良好沟通的五个主要因素。为此，提出了“ i”或“ ies”模型（见图1），其中包括要考虑的因素（Andrade，2005）。
为了促进沟通过程，有必要进行良好的调查，第一个是调查现有情况，评估和解决问题的工具，因此需要进行调查；这旨在了解沟通中的问题，定义需求，检测重要信息，评估媒体的有效性和结果。
第二个i是协作者与组织之间的标识，表示对组织文化的归属感；以此来增强文化，产生并保持归属感并发展识别符。
第三个i是指图像，该图像试图在合作者之间创建一种愉快而有益的感知，并确保发送到不同媒体的消息的一致性和准确性。
第四个是集成，它寻求所有成员或职员都在同一个渠道，以相同的眼光彼此对齐。
最后一个i是信息的信息，对于通信过程而言必不可少，因为它是通信的终点或目标，它到达了所需的目的地，暗示了预期的目的，并且已对其进行了很好的传播。
型号5i资料来源：（安德拉德，2005年）
公司沟通的功能是什么？
在公司或组织中，公司通信的任务是确保通过公司的消息中信息的一致性和一致性，并设置要在公司中传递和传递的信息内容；所有这些都是为了进行有效和高效的沟通。
因此，企业传播为组织中的信息创造了交流空间，但它不是消息的来源。它所扮演的角色是定义沟通形式；查找和管理媒体；确保沟通过程和渠道的运作；始终试图确定目标受众并确定优先顺序；以及在内部和外部控制和衡量沟通方面，这一直是一个挑战。
它的主要功能是建立有效的人际和群体交流系统，并拟定用于传播内部信息的任何手段（内联网，壁报等）；以及新的电信或计算机技术在通信领域的应用。组织沟通涵盖的功能在以下领域中定义（Hernández，2009年）：
- 控制：促进员工之间的持续沟通，遵守既定的限制和规则，及时接收有关公司及其特定工作的信息。动机：如果员工知道他们的目标和活动，以及实现目标的效率和进步，并且他们的进步得到认可，他们就会知道如何提高绩效。情感表达：在组织和员工之间保持平衡，促进员工的自我实现很重要。
公司传播必须在支持广告，营销或销售功能的商业传播中具有推理能力；同样，它必须在内部沟通中进行广泛的管理，改善管理沟通，内部手段和培训任务；另一方面，是机构交流，必须通过公共关系，媒体和必要时进行的游说来改善形象。
沟通还具有促进统一与一致的功能，同质信息可以减轻和加快任务的执行速度。从正确使用徽标到公众对公司的印象，这些形象鼓励创建愉悦而成功的身份和组织文化。
流的方式。
组织内部结构中的沟通可以以不同的方式进行：下降，上升，对角线和水平方向；服从管理部门的存在理由，合作者在决策中的参与以及组织各部门之间的信息流（Ocampo Villegas，2007）。
内部沟通流程。
- 向下沟通。根据已建立的顺序进行通信，可以按任务，角色，培训，培训，准则，政策等进行。它是由组织的性质建立的，不仅是由谁下达命令的，而且还取决于组织和排序的意识。向下沟通是为了传达组织文化和遵循准则的准则。向上沟通：从最低层级到更高层级；允许合作者在组织的决策，创建和创新中积极工作。它之所以被认为是必不可少的，是因为它代表了不断的反馈，并在思想与行动之间建立了知识基础。横向沟通：沟通是在层次结构级别的成员之间建立的，例如在部门，小组或个人之间建立的，没有权限人物并且可以简化组织结构。信息是通过会议，报告，集会等共享和获取的。这种通信非常适合协调公司部门中的活动，解决部门中的问题以及在会议中使用便笺，内部通信，团队合作，辩论，电话，互联网等。这是一个极好的选择。斜通讯：它是在一个部门的经理与另一个部门的雇员之间执行的，因为在发送者和接收者之间的通信很紧急的情况下，必须进行组间协调。垂直沟通：上下级之间的上下流动，从而在指令和任务计划等方面调节和控制下级的行为；有关程序，做法和政策的信息；员工绩效评估等
在外部通信中流动。
- 商业传播：包括客户，供应商，竞争对手和传播媒体之间的传播关系；使用媒体的语言和格式生成广告活动。公众交流：通过与政治政府之间的强制性关系建立，涉及税收，技术法律规定，环境和劳工标准等。
中间通信流程。
它扩展到提到的两个领域。内部和外部沟通，从组织的身份，宗旨和社会责任对人与国家发展的关系。它涉及公司形象，以与组织成员的生活保持一致来传达其社会价值。该组织不仅有责任为社会造福，而且有责任为员工的个人成长做出贡献。
用于业务发展的新技术和工具。
毫无疑问，今天，在通信中使用新技术已成为提高竞争力的最佳工具之一，成为工人和企业家共同行动的业务关系的实质和工具所面临的重大挑战之一。作为发送者和接收者，以寻求业务发展。因此，使用Internet，电子邮件，电子商务，网页等作为信息的引擎和促进者很重要。如果使用新技术，该公司将开始塑造自己，以在国际水平上竞争并向新市场开放。
同样，有些工具可以改善内部沟通并促进业务发展，其中一些更简单一些，而另一些则更复杂一些，但它们鼓励并促进了良好的公司沟通（Cebrián，2013）：
- 员工手册：这些手册应说明任务，价值观和行动计划以及公司法规;可以为实现同一目标建立明确的规则和行动。机构杂志：他们应该寻求来自不同领域的信息到达整个公司。意见箱：允许员工自由表达意见和建议；支持更广泛地了解会议的进行方式。会议：找到一个辩论的场所，并反思公司发生的情况，从而可以进行动态，直接的互动。时事通讯：敏捷的报告，可以传播公司的新闻，重要事件和相关信息。内联网：它允许协作者的信息始终通过内部网络连接。讨论论坛：通过使用虚拟教室，视频电话或简单的会议室，旨在鼓励员工参与和关心与公司有关的问题。
企业传播涉及品牌，团队合作，关系，身份，创新，质量，环境控制，创造力和商业智能；它们不是奢侈品或选择，对于中小型企业来说都是必需品。交流在适应过程中为满足内部和外部市场的新需求做出了重要贡献。
协调企业沟通。
在组织结构图中，公司必须由协调公司或组织沟通的专家或经理组成；这必须执行几个方面，例如（Valle，2003）：
- 管理和规划沟通和信息系统以及领导变更建立企业文化和身份计划基于应用研究对公共环境进行诊断和战略性计划沟通建议沟通目标及其后续策略的管理。确保沟通及其表现形式的连贯性，一致性和相关性；管理企业形象，形象和品牌架构；在内部和外部制定沟通准则和政策；在不同的媒体和媒体中指导和实施沟通支持。
重要的是，公司沟通的沟通者或协调者必须具有全面的视野，并能够进行有计划和系统的干预，以使组织沟通适应全面战略，从而形成良好的形象，将需求和利益与消费者及其消费者联系起来。与社会需求的关系。
克服公司沟通挑战的好处。
正如在整篇文章中已经讨论过的，毫无疑问，在非正式公司和正式公司中，公司沟通都是必要的。以下是一些管理良好的沟通计划的好处：
- 它可以更好地管理可用资源并促进人与人之间的关系，促进非正式和正式沟通的融合，促进企业形象并指导员工实现共同目标，提供增强人力资源能力的机会通过运用战略思维和设计策略来发展组织的可持续性，从而使员工易于表达自己的想法，并利用他们的想象力，才智和主动性来实现积极的工作环境。管理企业传播提供的优势是（Pellegrino，2005）：信息的连贯性，避免竞争和促进合作。为实现沟通目标而付出的共同努力，减少了磨损。协作者具有强烈的认同感和归属感和动力。经济节省，避免了不必要或不一致的计划的执行。
因此，为了获得所有这些好处，必须避免沟通不畅的风险；由于它们会危害工作，因此可能会导致延误，任务重复，质量降低，生产率降低，动力不足和不确定性。
结论。
可以断定，在公司内部和外部进行良好的沟通至关重要，因为通过这种方式，员工可以通过提供意见和建议来获知，倾听和重视。通过成为维护组织人才和优化生产力的关键措施，可以提高忠诚度。
公司沟通对于公司改善工作文化和进行相关更改至关重要，这些变化可以清晰地确定其使命和业务愿景，市场，增加成员的承诺水平以及他们与环境之间的关系。
公司必须使公司沟通与全球化世界的需求保持一致。如果您努力克服这一挑战，只要您致力于改进和教授改善企业文化的模型，就可以在同一个组织中实现超然改变。拥有良好的控制，权限，生产，知识，管理和信息非常重要；因此，沟通是一种针对关系，目标实现和行为协调的战略工具。
论文提案。
“在SEICO中设计并开设一个沟通部门和企业项目管理，以建立成功的沟通渠道”
目的。
设计一个部门来管理公司的改进项目，并促进公司内部的沟通渠道；为了随后的开放，从而在公司中取得更好的结果，建立了一个专注于组织成功的沟通渠道。
参考书目。
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