宁静，爱，喜悦，喜悦是我们周围气氛的媒介。相反，愤怒，仇恨，复仇等应从我们的词典中消失。然而，这种情况并非如此。日常事件可以使我们从一种情绪跳到另一种情绪，不仅容易，而且对我们的身体健康，心理平衡和精神安定产生有害影响。
人类每天24小时在家里，公共汽车，学校，办公室，体育场，饭店，无论何时何地都承受着每天的情感变化。已经证明，即使我们在睡觉时，我们的情感状态也会受到各种因素的影响。
情绪无法控制。您不能服从自己的感觉或停止感觉，但是可以管理它们，也就是可以对它们负责，这些情绪所产生的行为给您或他人带来的后果。
当您明智地管理自己的情绪时，您就可以有效地使用力量和意志。没有这种力量，我们将受到情感放荡的支配，因此，会在生活中犯重大错误。
will开关是允许您激活响应并关闭反应的开关：由您决定是否激活它。意志坚定时，您就是行动的主宰者，也就是您的回应。遗嘱不存在时，您的行动就是您的主人，也就是说，您会做出反应。
当它运作时，意志将理性和良知带入运作中，以指导您的思想，并通过它们指导您的行动。
您可以决定对令您不安的事件做出的回应。这并不意味着您的感觉就消失了，而仅仅是您在智能地管理它们。
当遗嘱不起作用时，您没有回应，您只是在做出反应。您只是让自己被冲动，爆发，纯粹的情感所迷惑，而没有衡量后果。没有管理，就没有情商。
情绪智力的基础是给予我们自己的权限，让他们了解别人并以果断的方式和健康的冲动来持续发展，管理我们的情绪过程。
“ 生活中至高无上的幸福是知道自己被爱着，或者更确切地说，是被自己爱着。”维克多·雨果。
