客户应聘者在笔记本中的生活与在阳光下一杯牛奶一样多。他们会立即停止服务!相信完成销售是最重要的事情,导致许多销售人员对与正确处理新客户候选者同样重要的活动没有足够的重视。
有一种强烈的趋势倾向于使自己只对被认为导致销售结束的事情采取行动,例如参观,产品展示以及使用某种神奇的技术来指导给我们支票的顾客。
这种类型的过程具有相对较好的结果,因为它是一种短期策略,极大地限制了在连续基础上且持续一段时间所获得的出色结果。
孔
找到一家公司,他们的销售团队只忙于跟进现有客户,而几乎不关注新的候选人,这是很常见的。
当我们错过潜在客户或不跟进这些新的客户候选人时,我们就会为我们的竞争对手提供帮助,因为那些对购买有兴趣的与我们联系的人不会永远等待,而是会向他们提供最接近的报价。 :今天正在增长。
我们可以说,在接收候选人,客户或潜在客户与卖方进行的第一次会议或拜访之间存在差距。然后我们抱怨今天的销售,危机,竞争等。可以肯定的是,比起市场上的其他竞争对手,知道如何有效地管理和管理潜在客户的竞争者更有可能开展业务。这是事实。
令人震惊的数字
几年来,我一直在阅读各种研究,这些研究报告说,大约45%的潜在客户从未得到跟进!包括那些可能产生巨大销售额的产品。
这些研究还表明,由于缺乏习惯或公司政策,销售人员不断地无法从应聘者那里获得应得的收益,因为他们经常认为他们没有足够的时间进行工作。这是致命的!
对于独立专业人士和中小型企业而言,这种情况更加紧迫和令人震惊,因为由于时间和资源的缺乏,他们对这项重要活动的关注最少。
另一项研究表明,有68%的人从百货商店购买过一次的购物者从未再从同一家商店购买过,因为他们没有回国的原因很简单:从未有人要求他们回国!
在这种情况下,这家商店一直位于潜在的新销售金矿之下,并拒绝利用它们。他们要做的就是去拜访他们的初次顾客,然后说请回来!
粗心导致的地方
您上次收到明信片或电话邀请返回您购物的百货商店的时间是什么时候?我知道,他们没有您的地址或电话号码(除非您有从商店购买的卡)…但是为什么不呢?
现实是,世界是圆的,如果没有新的业务来覆盖旧的或现有业务不再产生的业务,绝大多数组织将随着时间的流逝而崩溃。如果是这样,我想知道…
为什么这么多的专业人员没有开发并浪费新的商机?
当然,有很多原因,但采取纠正措施的措施可能并不多。
10键计划
以下操作将帮助您成功地处理销售线索,这将极大地帮助您很好地完成销售流程并引导您赢得更多业务。
1.在您的潜在客户到达时进行资格鉴定。
2.按来源记录潜在客户。
3.为每个合格的销售线索分配唯一的注册号。
4.在数据库中捕获潜在客户。
5.将有效的潜在客户分类为“热”,“冷”,“温暖”。
6.如果您的合格潜在客户要求信息或有任何疑问,请立即告知他们您知道他们的要求。
7.发送个性化信息。
8.定期分析您的线索。
9.直接对符合条件的人和不符合条件的人采取行动。显然,您将花费的时间与信息完全不同。
10.将收到的销售订单或订单与潜在客户的来源相关联。
只要整个销售人员都遵循标准的文档系统,并且知道该系统本身的价值以及培育和照顾潜在客户的重要性,这将起作用。
总结
有效地处理贵公司产生的客户的潜在客户非常重要。
为了获得优异的结果,遵循的规则很简单:专注于那些真正富有成效的行动,并将时间专用于所有重要的事情。通过根据您的需求量身定制的辅导计划,它可以指导您并陪伴您改变绩效。通过教练来提高您的才华。