企业家中最需要持续关注的问题之一就是他们可以做些什么来促进他们的销售。最常见的响应是通过更好的客户服务。但是，还有一个经常被忽视的支柱：销售人员。
您可以说您正在照顾您的销售人员……尽管仔细观察，您可能会发现这实际上使您的日常工作变得困难。
您是否需要一个简单的参数来测量这一点？观看销售人员的营业额。
它越高，该部门中存在的分歧程度就越大。
但是要当心！在考虑建立更好的激励和佣金模型（这是您的企业销售更多更好的产品的必要因素）之前，首先要分析它是否为您的销售人员提供基本支持。
根据我们自己的研究，五分之四的销售人员未实现销售目标，因为他们找不到必要的支持。您的高管会加入这个小组吗？
确保所有必须在卖方的工作中为卖方提供支持的人员（仓库，生产，运输，财务，采购等）都知道这一点，并将其作为优先任务的一部分来执行。如果不是这样，许多已经进行的销售可能会被取消，或者许多潜在的销售会消失。
支持销售人员的主要要点是：培训，信息，响应，合规性和反馈。让我们深入研究每个。
训练
我们经常听到“一个好的销售员只是一个非常了解他的产品的人”。但是我们发现，在许多公司中，他们只是雇用销售人员，然后在没有任何培训时间的情况下就把他们扔进了圈内。
如果您不培训新的销售人员了解您的产品或服务，那么您实际上是在准备让他们销售太少或以最小的借口离开公司。
准备将与您的卖家见面的材料。在这些课程或文件中，您应包括所提供产品和服务的所有特征（从技术问题到营销），公司的运营流程，最常见的购买异议以及您和您的客户的有用经验。其他卖家。
信息
您应该提供两种信息。第一个由显示客户的元素组成（照片，目录，样品，价格清单和折扣）。每个卖家拥有视觉材料非常重要；口口相传的销售非常复杂。第二种信息是指公司政策：交货时间，库存，停产的产品，信贷规则……所有有助于卖方不承诺无法交货的信息。
答案
卖方必须寻求其他领域的支持（仓库，生产，信用，运输，托收）才能完成销售。如果您的公司认为通过向卖方提供他所要求的信息来为卖方提供帮助，则卖方可能会延迟其要求的答复，这将使销售面临极大风险。将销售部门的优先级传达给公司其他部门。避免由于缺乏良好的对内服务而失去客户。
合规
交易结束后，必须遵守协议。如果在此过程中出现问题（价格，交货时间，型号，颜色…），不仅会给客户造成损失，还会给卖方带来佣金，还会为公司造成成本。
看起来令人难以置信的是，来自其他领域的合作者通常没有与真正的客户联系，他们没有必要履行对同伴销售人员所做的承诺（但实际上是针对最终客户），并且已经关闭的销售丢失。
如果您仅担心销售人员的销售并迫使他们这样做，而又不要求您的其他员工履行对销售人员或最终客户的承诺，那么您将失去客户。
反馈
卖方最感激的一项行动是，通知他们客户服务流程的进展：如果订单已经交付，缺少的产品已经到货，是否有延误，价格是否有变化。 。这将有助于执行人员提供良好的售后服务，这对于留住客户至关重要。
由于缺乏您和您的组织的支持，销售人员没有在公司的销售中提供必要的结果是很常见的。查看我们在此处概述的要点，并进行必要的调整，以使销售主管成为您业务的王者。
