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社会营销共享价值

目录:

Anonim

1.简介

在这个全球化和快节奏的世界中,大多数公司,合作者,领导者和人们都只有“赚钱”的唯一目标,无论它花了多少钱,以及谁在实现自己的目标。他们忘记了生活的真正意义以及我们作为人类,合作者,管理者,组织甚至环境的承诺。

当今世界和社会所需要的是具有组织价值观的领导者,具有革命性思想的思想,这些思想不仅要考虑赚钱,还要停止思考组织的真正目标是什么? ?,每个人都希望得到的这个问题的答案是-满足客户的需求,然后为什么不考虑那些客户真正需要充实的生活,而不是创造他们目前真正不需要的需求。

如果我们作为未来的领导者放弃了公司或组织必须利用社会来提高其组织的财务状况的想法,而我们用组织和社会必须协调工作的想法来代替该错误的想法。 ,我们会对财务报表中取得的丰硕成果感到惊讶。

为了实现上面提到的内容,我们需要返回价值实践并实现共享价值。在讨论共享价值主题之前,必须花几分钟时间思考以下问题:什么是共享价值?我们会练习吗?下一篇文章将定义共享价值的概念,其目标,在当今的重要性,甚至是如何在智能组织中实现它。

2.概念框架

2.1什么是价值?

价值一词具有不同的含义,但是我们感兴趣的是社会。社会中的价值是指一个人拥有的一组原则或信念,这些原则或信念定义了一个人的行为,有助于偏好,欣赏和选择他人的行为。

因此,一个人根据自己拥有的价值观来制定梦想,愿望,目标和目标,这意味着我们的价值观定义了我们的态度,而这些态度又反过来又成为了我们的行为(见图1)。

值的定义

态度是指我们执行行为的心态,受我们的价值观影响,而行为是我们思想的外在化,这些思想基于我们拥有的价值观。价值观在社会中非常重要,因为在他要做出决定的那一刻,价值观充当着个人行为或行为的调节者。

因此,如果一个人缺乏价值,那么很可能是他们的行为不合时宜,许多人表示不同意这种行为,这将阻碍人际关系和社会生活,损害集体福祉。至关重要的是要提到组织具有自己的价值观。

组织价值与组织存在的原因,组织的目标和愿景有关; 它们充当其成员或协作者的行为框架,以使协作者和组织具有相同的价值观和目标。组织价值观必须与内部公众(合作者)和外部(消费者)共享。

经理的个人价值观必须与组织的价值观完美协调,因为负责传播组织价值观的人是智能组织的领导者或总经理; 上面的内容也非常重要,因为经理负责组织和指导组织的结构,并做出可能意味着公司成败的重要决策。

图2显示了组织经理必须具备的一些基本价值。

经理人不可或缺的价值观

为了使合作者采用组织的价值观,管理者必须确保在其中找到实用性,因此管理者必须确保执行图3所示的活动。

经理要执行的活动

当一个组织的所有协作者都按照组织文化行事时,可以说他们与组织价值观一起工作,这就是为什么有效和令人满意地实现其目标的差距非常短。

相反,在缺乏组织价值的组织中,实现其目标的途径变得更加紧张,沉重和困难。如果所有这些问题都发生在组织内部,那么最有可能的是客户意识到了这一点,并且不信任我们的组织。

2.2分享

对许多人而言,“共享”一词的含义如此简单而明确。但是,如今并不是每个人都能在日常生活中理解并付诸实践。

共享一词来自拉丁文compartíri,它是指将资源分配,分配或划分为多个部分的操作。有能力分享的人被视为善良或慷慨的人。

3.共享价值的起源

共享价值的起源源于人类意识的演进过程。这种意识的第一个痕迹是慈善事业,即具有最佳经济地位的人或组织开始与需要它的人分享他们的部分资产,而没有期望得到任何回报。在没有彻底解决他们的问题的情况下为人们提供一点帮助。

其次是社会营销,旨在通过影响社会行为来增加社会福祉。最近出现的是企业社会责任(CSR),公司在此建立了基础以支持社会。最后,在2006年,“战略与社会”一词首次提到了共享价值一词。 ”。图4显示了共享价值的演变。

共享价值的演变

直到2011年,价值术语才被重新采用,并在由Michael E. Porter和Mark撰写的《哈佛商业评论》发表的题为“创造共享价值:重新定义资本主义和组织在社会中的作用”的文章中进行了解释。 R.克莱默。

3.1共享价值

根据迈克尔·波特(Michael Porter)的说法,公司目前被认为是社会,环境和经济问题的主要原因之一。因为社会认为公司利用社会来获取更高的利润。这种信念基于这样一个事实,即当今的公司没有满足社会的实际需求,而是创造了社会甚至都不知道需要的新需求。

当公司开始更多地依赖国外外包,打破了公司与社会的联系,从而失去了与客户的联系时,便发生了这种情况。公司的全球化对经济效率的进步产生了令人满意的影响,但是却失去了价值创造。

这些公司专注于匹配或降低其技能的价格,无论他们是否必须将工厂搬到成本更低的地方,但是这些公司忘记了,如果没有就业来源,人们将无法获得他们的技能。产品或服务。

为了使社会改变公司的这种观点,公司必须开始研究公司与社会之间的关系,并放弃将社会置于外围的公司社会责任理论,例如社会是公司的核心,这是共享的价值。

为了使共享价值成为公司决策的基础,领导者和高管们必须发展系统思维,而忽略公司是社会独立实体并思考需求的思维社会,公司的生产力,有无利润地与公司-社会合作的能力。

然后,共享价值可以定义为满足公司和社会实际需求的经济价值创造。共享价值不是在进行慈善事业或企业社会责任,更不用说进行社会营销了。

Poter and Kramer(2011)将共享价值定义为可提高公司竞争力的运营政策和实践,从而可改善公司运营所在社区的经济和社会状况。共享价值的创造侧重于确定和扩大经济与社会进步之间的联系。

波特(Porter)和克莱默(Kramer)(2011)被认为是共享价值之父,他们问公司如何忽略客户的福祉,对业务至关重要的自然资源的枯竭,主要供应商的业务可行性或他们生产和生活的社区的经济困难?

公司如何认为将其活动转移到工资越来越低的地方是对竞争挑战的可持续解决方案?

3.2如何创造共享价值?

当公司的绩效为社会带来重大利益(社会价值)时,也创造了共享价值,这对企业也具有价值。在Michael E. Porter和Mark R. Kramer的文章“共享价值的创造”中,公司拥有共享价值的三种基本方法(见图5)。

公司创造共享价值的方式

这三条路线形成了一个恶性循环,通过增加其中一个的价值,它影响了其他地区,增加了机会。这个周期要求创新和平衡,这在社会需求和商业利益之间不容易实现,但并非不可能。

创造价值

3.2.1重新构想新产品和新市场

许多公司忽略了当前的社会需求,而是更喜欢发明新的需求。公司更容易停止对人们实际需要的产品或服务进行分析,从而改变为社会真正感兴趣的产品制造不必要的产品或服务的观念。

在设计产品或服务之前,我们必须确保该产品或服务是否真的对我们的客户或我们的客户的客户有利。必须考虑的是,真正满足社会需求的产品所产生的利润要大于强加给社会的产品。

像IBM这样的英特尔就是这种情况,他们目前正在设计节能产品,以帮助公用事业并利用数字智能。

值得一提的是,共享价值模糊了营利性和非营利性公司之间的界限,这意味着公司有可能成功并增加其总产值的收入,并可能为社会做出贡献,这这是共享价值的真正含义。例如,WaterHealth International是一家营利性公司,它使用创新技术净化水并以最小的成本在印度,加纳和菲律宾的农村地区分发饮用水。

图7显示了竞争优势与社会问题之间的联系更加紧密的某些领域。

迈克尔·波特和凯默尔的创作

一个社会有需求的事实并不意味着这些需求将永远存在。

作为企业家,我们必须创新并不断研究社会的需求,随着社会需求随着技术,经济及其优先事项的发展而变化,如果我们牢记这一点,我们的公司将始终保持市场竞争力。

3.2.2重新定义价值链中的生产力

迈克尔·波特(Michael Porter)在其《竞争优势》(Competitive Advantage,1985)一书中提出了价值链的理论模型,该模型的目的是在最大程度地创造价值的同时又将成本降到最低。公司。

然而,如今人们相信,通过使工艺更有效和更高质量,将技术用于环境保护的应用可以降低成本。目的是通过使客户受益的方式来提高供应商的生产率。共享价值影响最大的领域是:环境,能源和物流的使用,资源,供应,

能源利用:旨在节省电费的公司正在更好地利用光,循环利用和热电联产,这些反过来又产生了共享的价值。

物流系统:为了降低该区域的成本,您正在重新设计运输距离,加工,改善车辆路线等。

资源利用:发生技术实施,以更好地利用自然资源,并延伸到供应商和渠道。

供应:以前,公司一直在寻找非常便宜的投入,以至于农民,牧场主或供应商将他们的产品变得便宜,从而阻碍了供应商生产的增长;导致公司所需的物资更加难以获得。

这个想法在过去一直存在,现在公司了解到,如果供应商状况良好,他们也将具有生产力,因此现在他们共享知识,融资形式等。

分销:公司到达遥远地方的独特能力,增加了经济收入,但同时也促进了这些居民从其产品中获得收益。

地点:考虑在工厂附近采购物资,因为它可以促进该地区的经济发展,并且可以节省运输成本和补给时间,因此可以带来巨大的好处。

3.2.3允许集群发展

集群一词是1989年由迈克尔·波特(Michael Porter)在《国家优势钻石》中引入的。

集群是在相同地理区域内相互联系,相互竞争但同时相互协作的公司,供应商,机构或组织的集中。

集群的发展是为了提高所有公司的成功率,因为​​集群对它们周围的环境变化有多敏感,例如:受影响的公司和基础架构。集群的目标是创新,提高地理区域的生产力和竞争力。

创建集群时,共享的价值是建立或创造的:由于当地发展最快的公司的时间,他们不仅关注公司的失败,还关注公司的失败。相反,他们看到了外部环境的故障,这些故障影响了公司自身的生产力和发展,并勾结了这些问题。

如果公司专注于解决集群的弱点,那么它们将解决内部弱点,比企业社会责任行动更有效,因为企业社会责任解决了许多领域,而没有关注真正的价值。

Nespresso就是一个例子,雀巢在那里建立了一个集群以提高其供应流程的效率,提议在每个咖啡区域发展公司,农业,技术,金融和物流能力,从而增加咖啡的价值。

集群发展的一个关键方面是开放和透明的市场;其中包括确保供应,向供应商提供更多激励措施,提高当地买家的收入和购买力的公司。

集群的特征

  • 经济活动的地域集中度专门从事特定经济领域的溢出效应,因为其活动使整个地区受益

所有这些因素使集群成为“生活”实体,成为经济的动态要素,机会,就业和财富的产生者。

3.3 CVC和RSC之间的区别

公司应该抛弃企业社会责任或企业社会责任,实现共享价值;因为两者之间的差异非常大。

企业社会责任源于治愈公司与社会之间关系的需要。因为公司失去了对社会的合法性和信任,因为公司认为公司仅以赚钱为代价而公司没有回馈社会。

这是由于这样的事实,即社会认为公司只会污染环境,砍伐森林,消耗过多的水和电。

面对这种情况,这些公司设计了CSR,旨在补偿他们对社会造成的损害,但是这种补偿在经济上受到一定限制,并且在一定时期内;在那之后,公司忘记了社会。

但是,这些公司忘记了这项投资并没有在经济上回报社会,因此有可能获得其产品或服务。

不同于共享价值不是要在一段时间内解决社会问题,更重要的是,公司通过将资本投资于可持续性项目来“创造经济价值”,从而为社会创造“社会价值”,社会获得更大的购买力,而另一方面却倾向于增加产品或服务的销售。

有了这笔投资,公司就可以赚更多的钱,正如谁所说的那样,我们必须将“只有公司赢了”才能改为“公司赢了,社会赢了”。

唯一相等的是,两者都遵守法律和道德标准,从而减少了对公司活动造成的损害。

为了更容易地识别和可视化共享价值与企业社会责任之间的差异,下表1所示。

表1共享价值与企业社会责任的比较表

企业社会责任 CVC

做善事,慷慨大方通过慈善事业回馈社会 经济和社会效益

创造共享价值

慈善事业,公司为解决社会问题提供了瞬时解决方案,以应对社会压力。 公司与社会共同创造价值这是竞争力的一部分

实用工具

不影响 最大化利润

影响力

它是有限的,因为有一定百分比可以进行慈善工作。 重新调整公司的预算

3.4成功案例

在墨西哥,共享价值的一个例子是抵押贷款计划“有购买权的租金”,与美国不同,抵押计划的财务计划在经济上不可持续,最终对社会造成破坏。

如果公司采用共享价值作为棱镜,那么将会产生其他方法,从而促进其创新和增长。一些已经拥有共享价值的公司是:

  1. GoogleUnileverJhonson和JhonsonIntelGE

4。结论:

在当前市场中,公司的种类繁多,实际需求在其中分布,面对这种情况,公司以降低成本或差异化为战略。使社会处于边缘。企业开发了地球的资源,污染了环境,并引发了社会问题。面对这种情况,社会对公司一视同仁。

渴望从社会中恢复一点需求,信誉和信任的公司别无选择,只能了解世界上正在发生的事情。这是当他们意识到自己在过度利用社会和环境时,因此他们认为通过“慈善事业”将其部分利润回馈社会是公平和必要的。

但是,社会将慈善与慈善这个词联系在一起,他们认为,如果公司通过慈善机构捐出钱,那是因为公司意识到在获得最终产品或服务的过程中它们对社会造成的所有损害。和环境。

特别是因为社会认为他们只是为了改善公司与公司之间的关系而进行慈善工作,所以这种效果并没有持续多久。

在提高认识之后,公司得出了实现创造共享价值的结论,这是当前由多家公司实施的一项业务战略,因为它们使公司与社会之间的关系得以再生并同时创造了经济价值。同时满足社会的真正需求。

共享价值不是慈善事业,而是为社会提供了社会公司获得的所有利润的可持续手段。

公司可以通过以下三种方式创造价值:1)构思新产品和新市场:这意味着制造真正满足社会需求的产品; 2)重新定义价值链中的生产力:最大化创造价值,同时最小化产品制造成本和提高供应商生产率,使客户受益,以及3)建立工厂运营的集群;以便较发达的行业支持其他公司,进而应对损害其公司的外部因素。

5.参考书目:

  • 基辅努涅斯国王(2012)。共同的价值。迈克尔·波特的理论。 http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/valor-compartido-teoria-michael-porter.htm.Pereira,JE创建共享价值。 https://www.deltaasesores.com/缅因州波特(Porter,ME)和克拉默(MR Kramer)(2011)。创造共享价值。 《哈佛商业评论》,RSE,A.(2011年)。创造共享价值Vidal,I.(2012)。波特和克莱默:共享价值原则。巴塞罗那
社会营销共享价值