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可口可乐公司使用神经营销。测试

Anonim

如今,市场营销已成为人类日常生活中的一个恒定因素,因为无论您身在何处或您转身到何处,都有某种东西正在试图向您推销产品。这如何说服我们购买?随着时间的流逝,市场营销,其策略和销售方式已根据世界需求而发展和变化。通过对人类进行心理学研究以出售其更多产品(涉及消费者心理学),这种进化是可能的。目前,这项研究称为“神经营销”。

神经营销的使用日益增加,越来越多的人以精确的方式将其用于接触其他人,这是研究大脑与它对直接或间接应用营销的反应之间的关系。也就是说,它是研究人类如何对各种品牌或个人的广告和其他形式的传播做出反应的研究,它有助于理解人类的大脑,改善营销策略并帮助作为个体的个体说服别人让他们去做或思考别人想要什么。

神经营销研究可通过广告牌,广告和商业广告直接使用,无论谁看到他们知道他们想要出售的产品,或者在客户不知道他们如何被该策略说服的情况下间接使用神经营销研究。消费任何产品。随着时间的流逝,越来越多的品牌和商店实施了这些源自神经营销的策略,以便它们可以促进销售并吸引更多的消费者,使消费者相信他们正在购买或打算购买的产品是存在的最佳选择。 。

有许多道德和自然的人使用这项研究和此工具来邪恶。这项研究的应用如何使人们采取负面行动?大多数人认为,作为人类,我们控制着大脑,我们知道周围发生的一切,但是事实并非如此,因为我们95%的想法和行为方式都没有,甚至根本没有。当然,我们的思维和感受来自我们的潜意识。这样,如果神经营销被用于错误或不知道向公众真正提出了什么,它将对公司,其他人以及解释它的同一个人起反作用。

在世界上,这个特定问题存在争议,因为许多人认为神经营销是一种以自私的方式操纵他人以实现自己的目标的方法,但是,与此立场相对应的是,那些人声称这在我们的世界中以一种重要的方式帮助理解并知道如何到达人的大脑,以实现一个更好的世界。有各种各样的人,公司和品牌通过神经营销来寻求情感接触,从而引起世界的积极变化。如果有一些品牌致力于创造更美好的世界,它们是什么,以及如何将其应用于营销?

该学科有时会与心理学相混淆,因为它们是紧密相连的,但是它尚未得到充分发展和研究。但是,如今,越来越多的人,科学家,市场营销人员和心理学家通力合作,以加深对它的理解,并就人脑如何运作和对市场营销做出反应的各种理论和假设,以及可以应用于其他学科的知识与此相关的是知名学者的研究出版物和书籍。

根据专门从事营销的数字杂志《 Merca 2.0》,神经营销“研究​​了我们的大脑活动,我们的心脏和呼吸频率以及其他类型的情感反应,以了解我们作为消费者的偏好并能够预测我们的消费方式。” (Merca 2.0,2014年)使用前面的定义,您可以对此主题做出自己的和特定的定义:神经营销是我们的大脑做出反应的方式,并且与我们周围为实现模式而进行的广告直接相关的消费。

这个主题不过是一个非常广泛的研究领域,在这个领域中我们可以更好地了解彼此,但是许多人将其解释为操纵。根据RAE,操纵的定义是“在政治,市场,信息等中,以熟练或有时曲折的手段进行干预,以歪曲真理或正义,并为特定利益服务” ”,已经有了建议的定义并基于此定义,我们可以看到与神经营销结合进行的营销是无法操纵的,它只是向您出售强调其特征的产品,这些特征将给您带来满意或幸福的感觉,并且可以直接到达感激您的情感,正是由于此,人们才想消费该产品。

这项用于产品直接广告的研究涉及不同的特征,例如:

  • 价格(数量和大小)图像(是否好看)颜色(有吸引力的,感性的联系)

例如,当您在街上看到汉堡的广告时,您会感觉很喜欢,上述所有因素都会对其产生影响。为了宣布这一消息,由神经营销组成的营销团队确定了价格的大小和位置(不是那么大而浮夸),汉堡的诱人形象(看上去开胃和醒目的)以及颜色(相关带有品牌的颜色或在公众中引起骚动)。通过先前的研究,他们可以确定最适合自己的广告使用方式,并且还能有效地吸引更多的消费者。

汉堡王广告示例:颜色,价格,图像。

。它还研究了人脑的以下方面:

  • 注意(他们对广告的关注程度)情感(它在人们身上引起的骚动)记忆(如果他们长期或短期记忆)意图(如果它引起购买产品的冲动)

继续以汉堡广告为例,或者在发布您的广告之前,应该对消费者的心理研究做些什么,这组营销人员应该与人们进行测试,以便他们看到您的广告并通过以下方式确定观察和研究,例如:如果他们渴望汉堡包,如果过了一会儿还记得它,他们对此付出了多大的关注,以及这则广告是否能说服他们尽快购买汉堡包。通过前面的特征和示例,可以将神经营销研究应用于实际情况。

一家名为Nielsen的公司专门研究来自100多个国家/地区的消费者,以研究和确立世界上的习惯和趋势,该公司列出了各种类型的尖端技术来研究该学科,并以此更好地理解像(尼尔森)那样对大脑更精确:

  • 脑电图(EEG)生物特征(心率和皮肤电导)面部编码隐式关联评估眼睛随访功能磁共振成像(fMRI)自我评估

在谈论这个问题时,我们发现一些品牌希望通过涉及情感来增加价值,而不仅仅是人们消费某种产品,例如汽水品牌“可口可乐”。这个成功的品牌于1891年诞生于佐治亚州的亚特兰大,这要归功于其创造者约翰·S·彭伯顿(John S. Pemberton),他想制造一种用于消化的糖浆并同时提供能量,因此创造了世界排名第一的软饮料。如今,可口可乐不仅是软饮料的领导者,还因为其口味,而且还因为他们每天实施的营销策略;其策略的一部分是与向其提供软饮料的人分享为品牌工作或与品牌合作的经验。消费者的手中,甚至是公司总裁。

可口可乐着重于营销内容,以触动情感纤维,激发并同情看其广告的人们。他的主要技巧之一是与观众互动,因为他所做的一切都是针对每个客户进行个性化设置的,这使他们对品牌感到独特和特别。可口可乐想要分享并设法以许多不同方式做到的主要感受是:幸福。在不知不觉中,品牌说服人们通过解决他们可能产生的渴求来消费产品,并通过在给定的时刻获得使他们感到高兴的东西来使他们保持良好的满意度。

品牌与公众的交流一直在邀请人们与知名和不知名的人分享快乐时光,从而使它成为世界上第四有价值的品牌。他们充分利用这种感觉去向人们移情,以至于人们已经将幸福与品牌联系在一起,正如我们在他们的口号“与最爱的人一起发现幸福”中直接看到的那样。由于他在发布或发起广告活动之前进行了行销领域的神经科学研究,因此他取得了许多成功。

我们将可口可乐的营销策略与一群独立专家编写的《 2015年世界幸福报告》进行比较时,确认可口可乐走上了正确的道路,他们认为慷慨,同理心和与他人的联系对我们至关重要情绪状态和个人幸福感。因此得出的结论是,通过促进这种行动,可口可乐通过与他人分享并让其他人感到快乐来鼓励人类快乐,并且直到今天为止,人类确实实现了这一目标。

这种软饮料的营销与Eduardo Punset在他的书《 El viaje a la vida》中所说的息息相关,Punset在封底几句话中说:“实现幸福的最佳方法是通过做“对他人感到高兴”,并且在他的全书中,他确立了通过作为一个社会的共同合作,我们将能够随着种族的发展和进步而发展。正如庞塞特在书中提到的,正是这种相同的关系使可口可乐鼓励人们在世界上工作和行动。

可口可乐广告“让

某人开心”。

可口可乐公司的使命如下:

“以身心,精神刷新世界。通过我们的品牌和行动激发乐观的时刻,以创造价值并在我们经营的每个地方都留下我们的印记。”需要承认的是,大多数人对这家公司的想法完全符合上述任务中所描述的措辞,因为他们从一开始就负责明确其产品的意图,并且他们使用不同的工具以及广告活动来创建,增加和加强消费者对品牌的想法。多亏了可口可乐公司的使命,它才得以与人建立联系,从而使其成为世界第一品牌。

如果有什么不会改变的,那就是世界上两个领先的软饮料品牌之间的竞争,而众所周知的是,大多数人都喜欢喝可口可乐,但是当同一个人在没有看到可口可乐的情况下尝试两者时会发生什么?牌?随着时间的流逝,通过神经营销对可口可乐和百事可乐进行了测试。第一次实验是由百事可乐的高管本人于1975年进行的,包括在不同国家的超市中设置摊位,并在消费者不知情的情况下,给他们一杯可口可乐和另一种百事可乐。 。

通过《 Puro Marketing》杂志,我们获悉,2011年进行了相同的实验,但有一个新变量:磁共振传感器的使用。结果颇具争议,因为当品尝两种软饮料时,食用百事可乐的味道带显示出更大的刺激性,但是一旦消费者看到可口可乐品牌,记忆带显示出比其竞争性更大的刺激性,因为可口可乐的消费者将使用时间与品牌之间的联系联系在一起,从而将品牌与之前提到的情感联系起来。人们的反应归功于可口可乐在他们身上引起的兴奋,并以此忠于他们100%的真实产品。

还有许多其他使用神经营销来研究模式并了解其消费者的公司,例如专门研究其消费者的Microsoft,Google,FritoLay,The Weather Channel等。利用来自所有这些公司甚至可口可乐的所有数据,科学家和研究人员可以更详细地确定人脑在不同情况下的行为。

可口可乐公司以个性化的方式与客户打交道,即使他们愿意,许多品牌也无法实现。一个明显的例子是,2014年,可口可乐公司在墨西哥发起了“与…分享可口可乐……”活动,在该活动中,罐头或产品瓶标签上出现了一个人的名字(拥有广泛的名称目录),这使消费者感到特别,因为当他们发现自己的名字或某个亲密的人的名字时,他们立即想购买该产品作为纪念品。这场运动不仅给墨西哥带来了革命,而且给世界带来了深刻的革命,并大大提高了销售额。这就是可口可乐清楚地表明,使用神经营销不是一件坏事,相反,双方都有好处,他们将同情和幸福与人们联系起来,人们通过消费他们的产品来“付钱”。

广告系列“分享可口可乐”。

互联网和社交网络是目前对神经营销研究有很大帮助的两个特征,因为通过这些品牌,许多品牌可以直接和个人地了解消费者对产品的感觉,并通过遍布全球,而无需任由一根手指,而只是让消费者来做,这样品牌就可以被认可。这就是可口可乐开展了许多有效的运动来促进幸福和社会福祉,通过社交网络取得成功,并以正确和持续参与的方式接受了公众的接受。

该品牌用于营销的另一个因素是家庭的力量,可口可乐的许多广告都提到了家庭团结的重要性以及他们与尽管没有作为血缘家庭,他们是选择的家庭,例如:朋友和女朋友。这样一来,您可以触及观众,并一生反映他们在广告中看到的内容,并产生比许多品牌无法与观众产生的情感影响更大的情感影响。神经营销在这种类型的商业广告中的使用很明显,因为他们试图通过日常生活中的情境吸引他们的听众以同情他们,这是无意识的信息,它们会在无意识的情况下接收并存储在大脑中,因此与这使他有什么感觉。

我们可以认识到,正确地使用神经营销对于使用它的人和正在接受它的人都有很大帮助,但是,必须谨慎使用我们的使用方式,或者如果使用它会给我们想要提供的信息以错误的信息理解。如果您拥有一家公司或为一家公司工作,并且想知道如何复制所发生的良好结果,那么学习认识到神经营销的良好使用就非常重要,因为如果这足够好,我们将能够模仿,继续创新并创造新想法以相同的方式前进,以使我们所在的公司以我们寻求的方式结出果实。

进一步发展消费者心理学这个主题非常重要,因为它不仅会给应用它的人们带来好处,而且会给我们的日常生活带来好处,并且在没有达到操纵程度的情况下,利用它来转变自己并帮助他人转变为共创美好世界。以伟大的可口可乐公司为例,对于个人或公司而言,关键在于他们想要以不同于其他所有人的方式进步和接触他人,从而带来改变。随着可口可乐的应用,不要停止创新和思考新想法,以便能够在我们要出售的文章和想法上加一个加号,以引起人们的同情并与他们建立紧密的联系。

如前所述,可口可乐是世界上最大的公司之一,只有通过努力,奉献,耐心,从错误中吸取教训,才能达到这一水平,但最重要的是要随着创始人,员工,尤其是它的消费者敢于对这个苏打水行业的怪兽将要发生的事情发表声明是有点冒险和不确定的。随着时间的流逝,公司可能会遇到不同的情况,但是,在不久的将来,我们认为,如果公司继续其所做的事情直到今天,它将继续发展,变得更强大并扩大其市场。

尽管许多研究预测,软饮料行业的未来将下降,但我们相信,随着技术的发展足以开发出对健康危害较小并可以替代的产品,这将反映在长期的未来中喝软饮料但是,在短期内,我们看不到软饮料行业,尤其​​是可口可乐品牌的衰落,因为它已经存在了100多年,并且在世界范围内蓬勃发展,不仅是因为其营销活动,但是为了味道。如此众多的人决心要解渴并提供能量。

神经营销的未来是非常有希望的,因为这项研究使其他人更容易理解人类,并就我们的行为以及我们的身体和大脑反应建立更多的理论和假设。而且,随着技术的进步,也许可以开发出一种设备,该设备可以帮助和促进人类进入大脑并发现和理解今天我们无法确定地定义的许多事物。另一方面,在越来越多的公司将其研究应用于其营销策略的领域中,试图进行有效的活动以增加消费者以使其成长的趋势正在日益增长。

在可口可乐领域,我们达成的最可行的建议是,该公司可以做的最好的事情是继续创新并产生更多的创意,而又不会失去其已经经营了十多年的精髓;分享与谁的幸福。由于需求旺盛,世界各地的消费者数量众多,可口可乐在不久的将来展现出一种安宁的氛围。由于其大量的消费者,我们认为主要重点是加强对当前消费者的信任,因为既然它已经覆盖了世界的大部分地区,那么它不太可能会产生能够反映公司重大变化的新客户;但是,如果在实施新策略以增强常客的过程中产生新客户,对可口可乐来说是利润。需要强调的一点是,如果食用产品,可能会对健康造成损害,因此他们需要寻找可以改善产品的点,从而不影响健康并改善产品的形象。

另一方面,我们得出结论,神经营销需要被更多的公司充分开发和有效利用。可以通过一个程序来实现以上目的,该程序可以指导并逐步指导需要它并且需要应用神经营销的公司,因为目前对其知识很少,并且可能正因为如此,公司无法进步,发展和紧密联系有效地为您的客户服务。这项拟议的计划将为公司提供有关其在神经营销中应了解的一切知识的指南,并将其应用到其营销策略中,并成为测试和批准公司提出的广告建议的顾问,以便将其发布给公众。

根据先前提出的建议,我们认为它们将对可口可乐公司和整个神经营销领域产生重大变化,不仅会改善一家公司,而且还会改善许多其他公司,以稳定和激活其他能力,发展更多的技能和领域他们可以努力改善的机会,以继续增长。由于神经营销可以使许多公司取得进步,而又不忽略他们提供的产品或服务,因此这项研究是一项额外的好处,如果正确地将其用于特定目标,它可以帮助任何公司发展。

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