介绍
在此过程中，人员必须在两个或多个备选方案之间进行选择。
对于管理人员而言，决策过程无疑是最大的职责之一。
一个决定可以在超越和内涵上有所不同。
管理员必须：
确定需要作出决定。
确定决策标准。
为标准分配权重。
决策战略耐克英特尔1管理员必须：
- 制定所有替代方案评估替代方案选择最佳替代方案实施决策考虑实施每个步骤所需的可用资源和活动考虑每个阶段采取的时间实施决策将职责分配给特定人员阶段。
决策评估
“评估决策”是此过程最后阶段的一部分。收集了所有告诉我们决策如何工作的信息，也就是说，这是一个肯定或否定的反馈过程。
决策的个人素质
- 经验良好的判断力创造力定量技能决策特征未来效应可逆性影响质量周期性
耐克和迈克尔·乔丹
1984年，耐克（Nike）公司的收入下降，而锐步（Reebok）的竞争对手一度成为短时间内的市场领导者
耐克的管理者意识到他们没有跟上竞争的步伐。
乔丹进来
耐克与乔丹（Jordan）合作，当时乔丹（Jordan）已经被公认是一名出色的篮球运动员。
北卡罗来纳大学大学冠军
赢得篮球金牌的奥运代表队成员
英特尔案例
历史
安德鲁·格罗夫。
英特尔公司首席总监。
最大的芯片制造商
电脑。1993年，他推出了奔腾芯片，
在大脑超过4年成为一年
数百万台计算机。
1994年底，在Pentium芯片中发现了一个错误，当大量划分问题时，解决方案是不正确的。
它在一家贸易杂志上发表，英特尔声称已于4个月前发现了此问题，并已解决。
一群嘈杂的计算机行业的消费者和拥护者希望英特尔更换所有有问题的芯片。
英特尔高管将这些问题视为工程问题，因此将其视为挑战。他们对其进行了分析，并将其分成较小的部分，并得出结论。
来自计算机行业的一群嘈杂的消费者和拥护者希望英特尔更换所有有问题的芯片。
英特尔高管将这些问题视为工程问题，因此将其视为挑战。他们对其进行了分析，并将其分成较小的部分，并得出结论。
不能保证所有客户都能更换芯片。
只更换有故障的芯片。只要所有者可以证明它需要更精确的处理。
用户发现英特尔的答案错误。
IBM芯片主要购买者表明，研究人员得出的结论是，奔腾中的错误比英特尔认识到的严重。
IBM暂停了装有奔腾芯片的计算机的装运。
这会在随时寻求更换芯片的消费者中引起愤怒。
这导致股价下跌6.5％
做决定
鉴于IBM的决定不公平，英特尔维持其立场。
1994年12月21日，英特尔重新考虑了自己的立场，并考虑不加要求地更改所有奔腾芯片。成本在300到4亿美元之间波动。
但是，更重要的是损害了公司的声誉，以及重建了公众对其产品的信任的成本。
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