“公司并非总是由于缺乏资源而失败，而是因为他们对客户，合作者，社区和国家的管理。” 费利克斯·坎波弗德·韦莱兹
1.简介
经济金融危机，公司破产的不确定性以及公共和私人领域的腐败丑闻，无论公司规模，部门和地理位置如何，都是由于人们不断渴望“最大限度地提高和优化其经营水平”。经济利益»（Milton Friedman-liberal monetarist-1970），已经失去了他们的远见和商业使命的主要目标。
亚当·史密斯（Adam Smith）提出的完美竞争市场理论，其中供需的自由发挥和私人对货币收益的追求不仅没有消除社会凝聚力，而且还被视为解决方案最适合贫困的是在最大化股东价值的前提下表达的。这样，就代表了这种市场方法的最先进表达，据此，在没有机构干预的市场中，集体利益是从个人利益的最大化中获得的。
许多商业组织，无论其资产规模如何，都已在轨道上进行了发展，并利用唯物主义和功利主义优先考虑了无可估量的财富积累，而唯物主义和功利主义在国际上已成为习惯性思想的潮流，在这种思想中被边缘化了。个人道德责任的重要性，导致对不同利益相关者和业务组织发展的缺乏信任，影响到每个人。因此，由于“社会经济是社会责任的种子”（JLMonzónC.-2014），关于企业社会责任（CSR）和道德价值观作为基础的问题引起了人们的质疑，现在是时候决定该主题的应用了。
经济作为一门社会科学，与它所发展的社会的道德原则有关。一方面，经济关系影响着普遍的社会道德，另一方面，影响了道德秩序问题（SánchezVázquez，1999，35），对此我们可以说，道德被视为道德行为的科学。与经济有关，无论其起源还是发展都与“反映决策者行为的经济管理”有关。
对于某些作家（例如Monzón和Chaves（2008））而言，企业社会责任的起源可追溯到1930年代，而其他人则是在1970年代，但事实是，自1990年代以来，这一概念不断发展壮大并不断发展，随着全球化的到来，经济活动，生态意识和新技术的发展加速。
在这种情况下，社会问题是组织战略的明确组成部分，因此可以说是“欧洲共同体绿皮书”（2001年）中所述的“全球社会责任方法”。简而言之，会有政策，计划和预算，这意味着我们可以预测与组织相关的所有社会代理人的决策所受到的伦理影响。
当前的趋势是将社会活动与商业活动结合起来并进行整合，因为正是社会责任驱动着公司的增强和消费者对某个品牌的忠诚度。在过去的十年中，这位领导人的社会良知及其为社会做出贡献的愿望改变了商业环境。
哈佛商学院教授詹姆斯·奥斯汀（James Austin）在最近的一篇文章中说：“公司社会层面的重要性日益提高，这是最近影响最大的变化之一。您可能会想到公司的发展。调查表明，世界各地的人们都希望公司为解决社会问题做出贡献。这种压力和对社会领域投资有利可图的发现导致了一个新阶段，在这个阶段中，社会和经济被整合到了寻求可持续性的过程中。
本主题的方法表明，不仅在传统领域中，将道德作为企业社会责任的基础的反思和紧迫性，不仅对生态和社区负责，而且超越了参与范围。与社会良心定向。
最后，关于道德和社会责任的概念已经混淆了数百年，这种交流不是哲学论文，因为道德的定义因人而异，社会责任是直接结果一套道德原则。每种文化都有不同的道德规范，但是社会责任基本上保持不变，其中只有伤害和尊重他人的影响才是重要的。
另一方面，如果问题是：
- 公司自身的腐败成本是多少？在上一次经济危机中，世界上损失了多少价值，这些经济危机的主要原因是政府，业务经理，政客甚至消费者缺乏社会责任感？简而言之，如何在没有道德，没有价值，自由投机自由行动的市场中继续发展？全球变暖，蔬菜种植，蔬菜生产以及大量生产带有副作用和核威胁的化学物质的产品？
这是本通报中提出的观点，提出了不同的声明和做法，为实现既定目标，在以下几点提出了主题：
在交流的第一部分中，反映了企业社会责任中的竞争力和商业道德要求；换句话说，在工人，社区和国家面前存在和不道德。
第二部分着眼于在公司中应用道德和社会责任的后果，同时考虑到可以验证社会责任在组织的生产力和形象以及组织的形象和价值方面得到验证的信息。市场增长和可持续性的商业策略。
沟通工作是通过对全球商业道德的分析和便利而结束的，商业道德是良好生活领域中企业家精神，公司的发展，创新和可持续性，金融和经济的关键。
关键词：道德，社会责任，合法性，竞争力，危机，期望，利益相关者，研究，发展与创新（IDE），人力资本，态度，才能和共同利益。
道德作为企业社会责任的基础2.道德和社会责任是竞争力的要素
2.1。问题状态
“如果您认为满足基于道德的企业社会责任标准是昂贵的，请尝试不满足这些要求。”FélixCampoverdeVélez
当前的危机源于公司政府的不诚实行为，这意味着什么？
安东尼奥·阿尔甘多尼亚（AntonioArgandoña）在其论文《金融危机的道德层面》（2010年）中指出，这场危机是由简单地寻求最大利益而造成的，在构建投机性金融机制时存在变态，过度利用了外部运营杠杆平衡和随之而来的假设，即直至允许的利益冲突都存在过度风险，包括欺骗性的广告行为，鲁re，贪婪，傲慢，利益冲突，欺诈，不正当激励措施，法规和法律，其中还包括节制能力遏制对财富“成功”或社会认可的渴望；因为很可能许多高管和控制机构意识到发生了什么事，但是他们无法做出决定，以免危害他们的职业或薪酬，这会使他们的职业，政府或商业生活复杂化。
道德与金融之间的直接关系体现在自经商之初就没有犯罪或欺诈之时，其主要目标体现在价值上的“双赢”追求公平贸易的使用和交换，是对社区的责任，是有助于维持共同利益（良好生活）的利益。
目前，在道德层面上没有明确的目标是不明智的，因为将目标变成真正的意义。建立组织的信任和声誉（形象风险），必须在组织的目的和手段上采取诚实的行动。换句话说，有必要摆出良好行动的手段，众所周知这并不是一件坏事，但是试图给出一个不应该成为事实的印象会适得其反，因为事实决定了维持信任和信心。根据曼努埃尔·吉伦（Manuel Guillen，2006，308 -309）的观点，良好的行为会在其道德维度上产生信任，这种信任会从个人传播到组织层面，再从组织层面传播到环境，而道德上应受谴责的行为会破坏信任。
以上内容证实了欧洲委员会（布鲁塞尔）在2014年5月提出的指控，其中美国银行JP Morgan，英国汇丰银行和法国巨头农业信贷银行也“合法地”操纵了欧洲央行多年，利率是欧洲数百万抵押和金融产品的基准。这些实体被指控违反竞争规则，并参与了一个卡特尔组织，该卡特尔组织以不良艺术作品的价格来影响欧元利率衍生产品的价格。副总裁兼竞争事务专员JoaquínAlmunia说：“我们已经得出结论，这三家银行参与了卡特尔，我们已决定提出反对意见。”虽然这三个实体都完全否认了这些指控。
值得一提的是，2013年12月，欧盟委员会已经对六个金融机构处以操纵Euribor和Tibor（日本参考指数）的罚款17亿欧元。布鲁塞尔随后批准了五家银行（德意志银行，法国兴业银行，苏格兰皇家银行，摩根大通和花旗集团）和一家经纪人（JP马丁）。另外两个实体，巴克莱银行和USB银行也参与了操纵，但通过利用布鲁塞尔向谴责反竞争做法或合作进行调查的公司提供的宽大处理计划而逃脱了罚款。欧盟委员会的调查得出结论，Euribor卡特尔在2005年9月至2008年5月之间运作，直到美国雷曼兄弟集团倒台前四个月。
欧美竞争主管部门对所谓的Libor案（盎格鲁-撒克逊参考利率）的罚款总额已达约43亿欧元。除了与操纵货币市场有关的类似问题外，还增加了据称操纵Euribor和Tiber的案件。关于汇率，阿尔穆尼亚警告布鲁塞尔“尽管还没有宣布措施的时间，但布鲁塞尔已经收到了很多信息”。
正如AntonioArgandoña所说，例如，对于金融市场，由于自满，例如，包括监管机构，风险评级机构，审计公司等在内的所有相关机构都有许多鲁mis的风险管理不善的表现。通常在危机爆发前的繁荣期和富裕时期发生，并在危机爆发时（例如在雷曼兄弟破产后）表现为风险低估和恐慌。
社交行为（群体行为）（例如，当每个人都进行购买时进行购买而在每个人都进行出售时进行销售）时，将市场下跌时的损失降至最低可能是一种理性的行为，事实是他们通过扩大跌幅来加剧跌幅。可能导致恐慌的其他市场，也可以视为群体的行为。 （Taleb 2007）。另一个事件表现在公司治理中，以及公司治理的不同成员缺乏专业能力，以及管理者的行为不负责任。
这场危机证明了行动者通过例如所谓的“太大而不能倒闭”的高道德风险，其中发现了对某些实体有利的操纵，意识到如果他们没有得到帮助，就会给予帮助。它的规模会导致金融体系的崩溃，因此值得记住的是，巴塞尔协议III通过对资本负债率的最低要求寻求对资本的更大需求，重点是质量而不是资源数量。原始资本为4.5％（基本偿付能力比率）。另一方面，银行必须拥有的最低资本继续保持不变，如《巴塞尔协议一》和《协议二》中规定的8％，此外还创建了可以由国家自行决定激活的反周期成分。
咨询公司Ernst&Young（2014年6月）的最新调查结果表明，打击欺诈和腐败的努力似乎正在失去动力。五分之一的公司还没有这样的政策；不到三分之一的公司制定了反腐败和尽职调查计划； 45％的组织没有举报和制裁的渠道或渠道。还有人说：“在近年来放松腐败行为之前，西班牙高管的预防措施……”
然而，这家咨询公司强调指出，西班牙的管理人员中有36％（欧洲人中有42％）会接受公司中的不道德行为以保护公司业务。尽管如此，该研究还确保了近年来也许是由于危机，人们放松了对腐败行为的警惕。
着重立法国外腐败行为的美国《外国腐败行为法》是该领域的基准。 2014年，根据这项法律，对一家公司实施了超过2000亿美元的欺诈罚款。 2013年通过的新《反贿赂法》正在英国实施，德国和意大利正在采取更为激进的方法来解决这一问题。 2014年12月，1992年批准的美国内部控制框架将被新的框架取代，该框架将具有更严格的反欺诈控制措施（全球欺诈调查。Ernst&Young-2014）。
因此，在过去的十年中，基于冬季报告，西班牙的Aldama报告，萨班斯-奥克斯利法案，经合组织， COSO和西班牙的《金融法》或《西班牙的透明度法》等。
好吧，所有这些规则，法规和政府措施的出现都需要摆姿势。伦理学可以预防金融危机吗？。靠它自己，也许不是，但是它可能使它的可能性降低，并且对全球的社会，经济和金融影响也较小。
这样做的目的不是评估导致危机的行动，也不是作为过去十年采取的不同立场的一部分，而是要表达“在世界范围内应用伦理学并使其具有合法性的需要”。 “以社会责任开展业务的方式”，它假定组织是其运作所在结构的一部分，它们不是与其他社会机构隔离的一群人，因此，分析组织的行为很方便如吉伦所言，在其与所属社会的关系以及开展不同组织活动的框架内。手册（组织中的道德。2006年）
2.2。道德社会行为与企业社会责任
“一个聪明的人从失败中学到的东西多于从成功中学到的东西。” 本杰明·富兰克林。
如前一节所述，所有这些使公司强调加强内部机制以确保投资回报。面对欺诈浪潮和故意错误，遵守道德商业惯例变得越来越必要，因为他们不遵守会导致财产损失巨大损失的程序，道德守则，当地或国际法律和法规；欺诈的要素，例如在缺乏控制和制裁的情况下的机会，致富的态度和能力，均由所有人承担；公司政府，个人或市场的动机压力已成为这些事件的主要文化。
这场危机与以前的危机没有什么不同，但它是对管理不善的传统模式的回应，因为负责银行组织，评级机构和银行的人员的行为监管，中央银行，政府和大学等；因为他们制定了理论和实践模型，最终证明了在短期内实现财富增长的手段是合理的，反过来，他们创造的结果是失业人数大幅增加并削减了社会支出，而北欧国家已经表明，由于社会责任的公共政策，它们屏蔽了经济，以低贫困和低就业率的统计数据来保障其公民，健康，就业，教育。
当我们说公司对社会负责时，我们指的是业务管理流程，组织的存在和运作方式，公司如何开展业务，这个概念代表了公司在其内部发展的实践。商业策略，这应该使所有利益相关者（客户，工人，社区，当局，环境和股东等）受益，负责任的公司可以借此听取各方的利益并将其纳入企业的利益。规划其活动时，公司治理模型是公司内部和外部日常透明的活动。
同样，有些公司在危机中表明，他们在西班牙保持着很高的企业社会责任文化，因为这是事实，所以现在已成为采取针对性措施采取精确而适当的措施对此事采取公共行动的重要时刻经济危机不是偶然的或不幸的，而是由于累积了许多不负责任的责任，这些责任肯定比其他人更为内，但每个人都有责任的程度是对的；只需回顾一下安然（ENRON）/安德森（ANDERSEN）和雷曼兄弟（LEHMAN BROTHER）案件，这些案件在2008年因贪婪猖ramp而在金融领域拥有160多年的超越历史，已经摧毁了人员，公司和大部分世界经济在多米诺骨牌游戏中的作用，社会正义，社会回报价值，管理责任等价值观不是根本。
同样，在管理公司的管理人员所采取的行动与他们个人的道德行为之间也必须保持连贯性，这不能冲突。另一方面，仅追求个人利益的行政行为导致了与WorldCom或Parmalat一样重要的商业危机，因此在这些极端情况下，这些行为已不再是不道德的，但显然是犯罪的，尽管必须将其考虑在内。这些公司不仅可见的主要负责人负责，而且所有利益集团都对这些公司在所谓的好时机所显示的信息不透明视而不见。
在基于德勤会计师事务所的经验谈论企业责任和可持续性的应用时，大多数公司都集中在平均水平上：许多公司意图良好，但有时效果不佳，而其他公司则更多地受到以下驱动外表比实质很少有人能脱颖而出或不能完全做到这一点。
德勤的立场：通过这一努力，奉献，保护和志愿服务的行为与核心业务和公司战略保持一致。对社区的有益影响可以得到改善；德勤认为，企业责任和可持续性问题必须放在全球公司每位高管和董事会的思想和议程中，才能为公司实现投资回报。这不是从道德上正确的推理得出的断言。利他主义也许是高尚的，但对于企业（与非政府组织和政府相对）而言，理性不足。此外，德勤将企业责任和可持续性视为组织必须积极应对的基本要求。
作为面对危机的当前挑战，越来越多的行动虽然没有涵盖社会责任的完整概念，但通过发展其某些特定方面的确从其价值和原则中汲取了灵感，这种方法的一个例子是《 2013-2016年青年创业和就业战略》是西班牙的一项开创性项目，旨在表彰那些作为西班牙《公众公司社会责任战略》的补充而采取旨在改善就业能力和促进发展的行动的公司和实体企业家精神和青年进入劳动力市场的机会。这样，除了说明和鼓励应对社会经济问题的行为外，公司对促进公司社会责任的社会承诺得到加强。
2.3.- La competitividad y la responsabilidad social empresarial
«No podemos esperar un cambio si seguimos haciendo lo mismo de siempre” Albert Einstein.
Tras revisar el listado de las empresas y entidades financieras que más han crecido en la última década y cuyo objetivo fue únicamente ser competitivas sin haber incorporado valores éticos en el corto plazo, detectamos que las empresas deben ser en primer lugar éticas y a partir de este valor, lo adecuado, desde el punto de vista de la ética mencionada, es la búsqueda de la competitividad, sin que quede la ética relegada a meros eslogans publicitarios.
La RSE, ocupa el espacio entre los requerimientos legales, por una parte, y las expectativas sociales sobre el rol de las empresas en la sociedad, por la otra, y en la medida que los clientes actuales y potenciales tienen en cuenta la responsabilidad social con que actúan las empresas donde efectúan las compras, aquella se convierte en una fuente de ventajas competitivas para las compañías que cubren la distancia entre la ley y las expectativas, o bien en una debilidad para las que no lo hacen.
La globalización ha contribuido al despertar de la conciencia de muchos consumidores quienes, a la hora de elegir productos o servicios, valoran a las empresas que muestran públicamente su interés por los asuntos ambientales y sociales. Dentro de esta tendencia, hay ya muchos inversores que no usan exclusivamente criterios financieros para evaluar una acción, sino también la imagen pública de la correspondiente corporación o marca.
La RSE, orienta al desarrollo de empresas comprometidas con la sociedad, mediante la competitividad y productividad, que no sólo tiene en cuenta los resultados, sino también la forma de obtenerlos, que se materializa en la reputación, en la confianza que generan y, en definitivamente, en la percepción exterior acerca del atractivo de la compañía y por añadidura, del país en el que opera.
La RSE implica hacer negocios de forma ética y sustentable con la capacidad de gestión y de valores éticos inherentes en el proceso productivo, administrativo, de comercialización y con la comunidad, para ellos es necesario tomarse en cuenta los elementos indispensable de la RSE en cuanto la administración control de la información tener en cuenta: a) la transparencia; b) el acceso con fluidez e integridad; c) la rendición de cuentas, el balance social, y mapeo de los riesgos, ya que sin esto elementos, es imposible ser competitivo.
Ya en el año 2001, la Unión Europea público el «Libro Verde», y en el numeral 5 página 3, decía: «el concepto de responsabilidad social se aplica sobre todo en las grandes empresas, aunque en todos los tipos de empresas, públicas y privadas, incluidas las PYME y las cooperativas…» Bruselas, 18.7.2001 COM (2001) 366 final; pero es sin duda que en el siglo XIX en el marco del cooperativismo y el asociativo buscaba conciliar la eficiencia, eficacia y efectividad en los procesos empresariales con principios sociales de democracia, autoayuda a la comunidad y justicia distributiva donde surge la evolución del pensamiento humano y con la aceptación de que todos estamos interconectados y relacionados y que, por lo tanto, no hay nada que se realice, ninguna acción independiente, que no afecte al colectivo, convirtiéndose la RSE un modelo de gestión empresarial adoptada por la alta dirección de una empresa para actuar en beneficios de los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de interés: clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y estado).
Es sin duda entonces que mediante el cumplimiento de obligaciones y compromisos legales y éticos, las empresas son socialmente responsables. Consideraciones que se tendrán en cuenta a partir de las actividades realizadas, su orientación a la satisfacción de las necesidades, expectativas de sus miembros, de quienes se benefician de su actividad comercial, así como también, al cuidado y preservación del entorno, incorporando la dimensión económica, social y ambiental en la planificación estratégica, por lo que es importante que para la aplicación de la estrategia empresarial, se hace necesario el conocimiento de los procesos de la empresa u organización porque, «quién no conoce sus procesos empresariales no puede evaluar ni mitigarlos los riesgos empresariales.»
En un discurso en «Peterson Institute del 6 de abril de 2011, el presidente del Banco Mundial, Robert B. Zoellick, habló de la necesidad de un nuevo contrato social para “democratizar el desarrollo”. Los esfuerzos de responsabilidad social pueden mejorar la rendición de cuentas interna y la participación constructiva de los ciudadanos y sus Gobiernos, lo que lleva a una mayor eficacia en términos de desarrollo.» Es por lo tanto la RSE un factor de dinamismo e innovación para todas las empresas.
En primer lugar porque supone una gestión responsable y consciente de su actividad empresarial que evoluciona con respecto a la capacidad de actuaciones, sensibilidad, reacción, y tiene obligaciones sociales, ganado prestigio en su segmento de mercado, en segundo lugar, porque, como parte de sus propias políticas de RSE la globalización industrial y comercial es cada vez más exigente en criterios hacia los proveedores y contratistas y en tercer lugar la medida de aplicación de la RSE crea un ambiente de pro-actividad, desarrollo de la Investigación y Desarrollo (Innovación), extendiendo esta cultura empresarial hacia los diferentes grupos de interés, y sostenibilidad como lo menciona Sanchis Palacio, “Emprendimiento Economía Social y Empleo” (2010), «…las funciones o los roles de los empresarios han cambiado sensiblemente, de manera que en la actualidad sus funciones se dirigen a garantizar la supervivencia de la empresa, a liderar personas y a desarrollar un management comprometido sobre la base del cambio organizativo permanente,» ya que buena dirección, debe tener en cuenta: las actuaciones en las organización: aprendizaje, conocimiento, desarrollo de capacidades, actitudes, y virtudes de sus integrantes, así como también, para la toma de decisiones, toda una gama de escenarios y evaluaciones cuantificable de los tipos e impactos de riesgos.
3.- El valor intangible en las acciones con responsabilidad social empresarial
«Responsabilidad Social Empresarial, debe entenderse como la forma de hacer negocios que van más allá de los cumplimientos de las, políticas, procedimientos y normativas legales vigentes.» Félix Campoverde Vélez
El capital reputacional (riesgo de imagen) no figura en los balances de las empresas, pero no tardará mucho en hacerlo”; se ha dicho y con razón. Éste es un activo que vale cada vez más en las empresas, como demuestran múltiples investigaciones realizadas a nivel mundial (Reputation Institute) y como menciona Wally Olins gurú de la mercadotecnia, el poder de la marca como elemento diferenciador, el de una imagen singular, atractiva y creíble cuyo valor intangible se impone incluso sobre los activos reales de una compañía; aportando el concepto de la reputación una sólida ventaja competitiva en la que nombres de compañías como Audi, IBM, Starbucks, Volvo, Zara, Nike y Camper representan en sus mercados competitivos, citando por el profesor C.J. Fombrun, un valor “tan bueno como el oro (as good as gold)”. Es sin duda que nadie vuelve adquirir un producto o servicio, en el mismo lugar donde ha sido mal atendido, engañado, etc.,
Las empresas generan así cuantiosas ganancias por su buena reputación, pero también enormes pérdidas por no tenerla, situación que tarde o temprano habrá de reflejarse en el estado de pérdidas y ganancias o balance financiero.
En tales circunstancias, no es de extrañar que la reputación reciba hoy máxima atención en el mundo de los negocios, incluso con enormes sumas de dinero para mejorarla a través de los distintos medios informativos y, en especial, de la publicidad o las estrategias de comunicación y marketing, siendo conscientes sus directivos de que el aumento en las ventas, fuente clave de los ingresos, depende en gran medida de aquella y, por ende, del posicionamiento de su marca, nombre o reconocimiento público.
Este nuevo debate no se ha planteado en la forma correcta. Al fin y al cabo la calidad de la oferta comercial es sólo una variable de la reputación, como vimos antes; la reputación comprende mucho más: la parte ética, lo laboral, el liderazgo, etc., y dichos aspectos dan origen a la RSE, sin la cual no puede darse una verdadera reputación, si la hubiere en forma engañosa, poco tardaría en saberse, provocando cuantiosas pérdidas a la compañía.
Por lo que respecta a la RSE, para evaluar la posición de cada empresa en relación con los competidores, se mide la reputación, un activo intangible y cada vez más preciado por los responsables de las empresas. La reputación es uno de los bienes corporativos más importantes, así como uno de los más difíciles de proteger.
La mayoría de los enunciados y pronunciamientos como el de The Economist, indican que los riesgos más importantes para la reputación de una compañía, es primero, el incumplimiento de las obligaciones legales, o bien de las que fija el regulador; en segundo lugar, disponer de una oferta de productos y servicios de calidad inferior a la esperada por los clientes; y en tercer lugar, a poca distancia, que el comportamiento de la compañía se califique de poco ético. O sea que el comportamiento socialmente responsable favorece la reputación de la empresa, la organización.
En los últimos años, ha crecido el número de casos de empresas japonesas que, tras haber causado un grave perjuicio a los consumidores o a la sociedad en general, han sufrido tal daño en su imagen que se han visto abocadas a la desaparición.
De la desgracia, al cambio, es una lección que nos da la cultura japonesa, luego del gran terremoto y consiguiente tsunami, han mostrado una real y verdadera conciencia de lo que significa la responsabilidad social. Una real enseñanza de valores éticos y de conciencia social. ¿Cuándo nos hemos enterado que el director de alguna empresa se disculpe ante la sociedad por sus fallas o errores cometidos?
Por último, que el liderazgo empresarial reclama hoy gestionar la reputación en los negocios, aprovechando el conocimiento que se tiene de los grupos de interés y alineando sus acciones en los diversos departamentos de la empresa.
4. Objetivos perseguidos con la responsabilidad social. (RSE).
«El objetivo final de una compañía se construye por su habilidad para lograr los objetivos y evitar los riesgos” Félix Campoverde Vélez
El objetivo principal de la responsabilidad social Empresarial, tal y como venimos apuntando en esta comunicación tiene por objeto el fortalecimiento de la gestión empresarial a través de la implementación de prácticas y procedimientos desde sus órganos de administración y demás miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos de interés (stakeholders). Todo ello para conservar el éxito económico y obtener ventajas comparativas y competitivas creándose una buena reputación y ganándose la confianza con los proveedores fiables reconocidos por la calidad de sus productos y servicios que desean vender a un cliente que compre de forma continuada y pague puntualmente. También la comunidad desea saber que la empresa actúa de una forma social y medioambiental consecuente.
En otra posición se encuentran los trabajadores que lo deseable es que quieran estar en una empresa que cumple las normas básicas o que va más allá, con el respeto de la responsabilidad social. Por otro lado también el Estado desea el cumplimiento de las normas y leyes soberanas en pro del bienestar de la comunidad
Por último, el accionista, quien desea invertir asegurando su retorno y rentabilidad de forma transparente, maximizando sus beneficios sin perjudicar a nadie, ganar-ganar donde todos ganan, donde el valor de uso y de cambio sea el óptimo.
De entre estos objetivos podríamos mencionar la generación de empleo, con atención a las necesidades de la sociedad, y el estado, contribuyendo a reforzar los modelos de gestión más avanzados y sostenibles que ayuden a hacer más competitivas a las empresas, lo que incrementará su credibilidad y podrá orientar las acciones y decisiones hacia los asuntos prioritarios en el corto y medio plazo, así como en los aspectos relativos a su viabilidad y las expectativas de sus grupos de interés.
Los círculos concéntricos de la responsabilidad social en las empresas permiten apreciar un criterio que da respuesta a la cuestión con la que se iniciaba esta comunicación, ¿ante quién es responsable la organización? ¿Tiene el mismo grado de responsabilidad ante todos los miembros de la sociedad? Como se ha dicho, intentar ser responsable en el mismo grado ante todo sería utopía, (Manuel Guillen 2006), sino se consideran la importancia del Control Interno Concurrente, el Balance Social, y la Administración y Control de los Riesgos, dentro de la agenda directiva para llevar a efecto el modelo de Responsabilidad Social con fundamento en la ética.
5.- La aportación de la RSE, en los procesos productivos
«El problema de muchas organizaciones empresariales, no está en la falta de políticas y procedimientos, el problema es que no existe conciencia social y voluntad de servicio en acción». Félix Campoverde Vélez
La pro-actividad de actuación social ética, supone una percepción de las demandas sociales como necesidades legítimas que conviene conocer y evaluar, aspectos que serán percibidos e incorporados como parte de la misión específica de la organización.
En la cadena de valor empresarial, es considera como herramientas de procedimientos participativos en las políticas y actuación empresariales, ya que marca las pautas de referencia y conducta responsables y de compromisos que a la hora de tomar decisiones, facilitan la comunicación interna y externa e incrementan la cultura empresarial, permite realizar un Balance Social, con indicadores orientativos que permitan identificar, evaluar, y rediseñar, mediante un control periódico, facilitando el monitoreo y control de los riesgos que actué como alarma en la mitigación de los riesgos e impactos de acorde al principio fundamental de la RSE (ética).
El enfoque de Wood 1991, nos da una visión amplia sobre la RSE, distinguiendo, los principios, procesos, y políticas en los distintos niveles institucionales, organizativos y personal a lo que a hacer negocios con ética reflexiva, van más allá de los cumplimientos de las normativas legales vigentes, dicho en otras palabras, lo legal debe ser cumplido por el propio imperio de la ley y el fortalecimiento de la confianza (transparencia).
6. Responsabilidad social como fuente de innovación social
«Donde existe una necesidad, existe una oportunidad de inversión y si no existe hay que darle valor agregado con ética» Félix Campoverde Vélez
Atrás está quedando el modelo de empresa en el que el mero respeto a las normas y re¬glamentaciones técnicas, ambientales, fiscales o laborales, comportaba una actuación socialmente responsable, o conceptos más evolucionados, donde la RSE se asociaba a un conjunto de buenas prácticas que las empresas aplicaban a su entorno local y social para alcanzar un cierto grado de compromiso y transparencia con la sociedad en la que operaban y, de este modo, devolverle parte de lo que ésta le había proporcionado, o para compensar alguno de las externalidades negativas que generaba la propia actividad empresarial, grandes corporaciones y algunas PYME.
Hoy en día sabemos, que no basta la perspectiva tecno-científica para resolver la diversidad de problemas que nos plantea el mundo de nuestros días, ni para orientar nuestras relaciones sociales en un entramado de interacciones cada vez más complejo, global e incierto.
La correlación directa entre la Ética y la RSE ante la crisis toma un mayor fundamento más que teórico de urgencia aplicabilidad, cuando los códigos de ética, la normas de transparencia, la incorporación de nuevas tecnologías al gobierno de las cooperativas de crédito, e entidades financieras, la Ley de transparencia en ES, son pilares básico para la cultura corporativa empresarial en la mitigación de riesgos e imagen de las organizaciones (Vañó Ma. J-2004)
Superadas las primeras visiones de la RSE, el concepto evolucionado abre las puer¬tas a la búsqueda de mecanismos que permitan a la RSE formar parte inherente de la estrategia y gestión de la empresa. La RSE deja de ser un valor filantrópico para integrarse de lleno en todas las actividades de la empresa. De hecho, la evolución de la RSC podemos compararla con la que experimentó el concepto de calidad total en los años 90. Se propugnaba la introducción de los conceptos y prácticas de la gestión de la TQM (Total Quality Management) que afectaba a todos los ámbitos de la organi¬zación e introducía conceptos como participación, consenso, motivación, innovación, etc. Estos principios y prácticas de calidad hicieron más competitivas a las empresas.
Una muestra de ello son los diferentes rankings internacionales que miden la competitividad y el atractivo para la inversión, apoyándose en los criterios y principios clave de la responsabilidad social empresarial. Si observamos el índice Dow Jones Sustainability que las empresas que desarrollan su gestión a partir de estrategias en beneficio del medio ambiente, de intereses sociales, y en general, apostando por la Responsabilidad sociedad obtienen un mejor resultado para el año 2013-2014, las diez empresas primeras en este ranking son: 1)Volkswagen AG, 2) Australia & New Zealand Banking Group Ltd., 3) Siemens AG, 4) Adecco S.A., 5) Panasonic Corp.,6) Tabcorp Holdings Ltd., 7) Citi Group Inc., 8) BG Group Plc, 9) Woolworths Ltd. y 10) Nestlé S.A. De lo expuesto podemos resaltar que la efectividad, evolución y aplicación de los instrumentos de gestión, contribuyen al aseguramiento de una actuación social ética. Para ello se han utilizado normas y estándares internacionales como: La ISO, Modelo de Excelencia (EFQM), el Standard AA1000, la Norma SA 8000 o la iniciativa SGE21 de Forética; instrumentos de reporte de la información cuantificable y otros, que hacen uso estas empresas en pro del bienestar común.
La percepción en el exterior de las economías dependen de factores como el comportamiento y gestión de las buenas prácticas de gobierno corporativo, la transparencia, la inversión en I+D+i, el compromiso con el desarrollo de los empleados, el propósito de inculcar comportamientos responsables en la cadena de suministro, el respeto al medio ambiente y el diálogo social, entre otros, todas ellas prácticas que suelen adoptar en las empresas de forma voluntaria, más allá de la legislación aplicable, y que son enmarcadas dentro del objetivo que persiguen las organizaciones que se consideran responsables al maximizar la creación del valor compartido para sus propietarios/accionistas y para los grupos de intereses, comprendiendo la sociedad en sentido amplio.
Vale indicar, que la RSE, ha ido ganando terreno como parte del presupuesto en las organizaciones, ya que, se incorpora ésta a la estrategia de la propia gestión empresarial en investigación y desarrollo e innovación, en todos los ámbitos donde la organización desarrolla su actividad.
7.- Responsabilidad social como estrategia
«La fórmula de todo negocio de éxito, radica en la calidad de Servicio. Por Eso nunca des a tus clientes, lo que no quieres que te den. «Abandono y Desprecio.» Félix Campoverde Vélez
¿Pueden la empresas e entidades financieras, ser competitivas actuando éticamente y de manera socialmente responsables?
Es visible la necesidad de gestionar la RSE, no solo porque se actuarían en contra de lo establecido en el ordenamiento jurídico, o porque habrá una norma legal que lo sancione, sino que, los consumidores, previsiblemente serán los que aumentarán o reducirán su reputación mediante efectos positivos y negativos de la actividad económica en el mercado como una reacción de sensibilidad social, donde hacer del Balance Social, de la gestión por procesos administrativos, mediante la gestión de riesgos, un instrumento de medida, indicadores, auditados e incorporados a los propios sistemas de información organizativa, que coadyuve en la efectividad y eficiencia del gobierno corporativo y los diferentes grupos de interés. Por lo cual debemos recordar que «muchas empresas, no están en la falta de políticas y procedimientos, sino en la actitud y aptitud del servicio por falta de responsabilidad y total transparencia.»
Para la sostenibilidad, el enfoque inteligente frente al riesgo puede conducir a beneficios que se extienden más allá de los aspectos de “sentirse bien” de los esfuerzos orientados a la caridad o centrados en lo verde. Un programa de Responsabilidad Social Empresarial con sostenibilidad orientado de manera estratégica puede ayudar a mejorar las operaciones, atraer talento, promover relaciones públicas positivas, mejorar la transparencia y la accountability, racionalizar el cumplimiento regulatorio, inspirar a los socios en la cadena de suministro, atraer inversionistas, darles energía a los stakeholders, impulsar la competitividad, y, en últimas, aumentar la línea de resultados. Los beneficios no florecerían instantánea o simultáneamente. Algunos se pueden medir en meses o trimestres; otros se pueden lograr durante varios años e incluso décadas. Pero el enfoque de la inteligencia frente deben ser más comprensibles, manejables y alcanzables.
De acuerdo con el punto de vista de Deloitte, las compañías que se centran únicamente en evitar el riesgo (el ámbito tradicional de la administración del riesgo) pueden sobrevivir pero raramente prosperar. En lugar de ello, las compañías deben tener un enfoque proactivo, que vea no solamente el peligro sino también la oportunidad para la sostenibilidad y desarrollo empresarial.
«La RSE, no es un modelo de gestión más sino una forma de concebir el negocio y sus estrategia sin abandonar el logro de los beneficios considerando que su desarrollo económico debe ir unidos a mejoras para la sociedad, siendo inseparable de las relaciones de confianza con los stakeholders y sus requerimientos» (Porter y Kramer, 2006: 88), de allí que se podría decir que el resultado final de una compañía se construye por su habilidad para lograr los objetivos y evitar los riesgos, mediante la administración y control de los riesgos empresariales,(enterprise risk managament) acorde a la probabilidad de ocurrencia e impacto mediante el mapeo de los riesgos y priorización en la atención de atención: inmediata, periódica, controlada y de seguimiento. Siendo la responsabilidad y compromiso de todos los integrantes de la organización, en el prever y mitigar y controlar los riesgos para garantizar, la eficiencia, eficacia, y efectividad de una excelente gestión empresarial, con RS.
La estrategia RSE, permite en términos generales, en la cultura empresarial, impulsar con entusiasmo, conciencia y alineamiento a todos los niveles de su organización y sobre todo, ayuda a hacer la empresa más responsable y sostenible. Claro está que si no existe un compromiso firme en relación con el gobierno corporativo ningún efecto en la organización que implemente las herramientas de RSE, podrá tener efectos positivos para la obtención de resultando, por lo que se hace necesario que no se quede en simples slogan y etiquetas y sino en acciones concretas y resultados efectivos.
El compromiso de las compañías con la responsabilidad social empresarial, sigue siendo el de generar una cultura responsable más innovadora, más atractiva nacional e internacionalmente, con más recursos para anticiparse y adaptarse a los retos de un mercado global y cambiante que necesita identificar, actuar y mitigar los riesgos sistemáticos y no sistemáticos, de forma oportuna y transparente acorde a la nueva tecnologías y manejo de la información; «ya que la calidad es competitividad; la competitividad es eficiencia, eficacia y efectividad que marca la diferencia en RSE.»
Las Estrategias Empresariales con Responsabilidad Social, como tal deben orientar las acciones y la toma de decisiones de las organizaciones hacia aquellos asuntos que resultan prioritarios y materiales en el corto, mediano y largo plazo, tanto para su viabilidad económica como para atender las expectativas de sus stakeholders, favoreciendo el desarrollo de las prácticas responsables de las organizaciones públicas y privadas con el fin de que sea el motor que guíe a la transformación del país hacia una economía más competitiva, productiva, sostenible e integradora.
Como podemos apreciar la RSE permite a las organizaciones realizar un diagnóstico de su situación desde un triple punto de vista: el económico, el social y el ambiental. A partir de este análisis, las empresas pueden identificar ámbitos de mejora y establecer para cada uno de ellos unos objetivos realistas y adaptados a sus necesidades y posibilidades. Esta afirmación que puede parecer tan obvia, no lo es tanto, y menos en un tejido empresarial como el nuestro que está marcado por la poca dimensión de la ética del hacer empresa. (Cultura empresarial o corporativa)
8.- Beneficios Estratégicos de aplicación de RSE con ética
«Cualquiera que sea la estrategia y mecanismo con los cuales se lograron ciertos objetivos, estos siempre se construyeron sobre los intereses comunes (sinergia)» Responsabilidad Social Empresarial con ética.
Las actividades estratégicas en los procesos y subprocesos de cualquier organización, la RSE, influyen en las acciones que persigan objetivos dirigidos a alinear los compromisos de las empresas con las necesidades, de sus clientes, la sociedad y el estado. Es por ello necesario adaptarse a estas nuevas demandas del mercado con una cultura empresarial o corporativa, actuando con conciencia socialmente responsable para no perder los impactos positivos:
- Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas,Generar precio, calidad en los servicios y productos que incrementan la fidelidad de los consumidores, mediante un comercio justo,Crear riqueza de la manera más eficaz posible,Disminuir los costes de la compañía,Prevenir de los riesgos sociales que se pueden traducir en demandas, sanciones, de las regulaciones gubernamentales y de la sociedad,Respetar los derechos humanos con condiciones dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral así como el desarrollo humano y profesional de sus colaboradores, Mejorando las condiciones de seguridad e higiene del lugar de trabajo.Aumentar la productividad y la rentabilidad,Apoyar las relaciones con el gobierno,Incrementar la participación del mercado,Mejorar la cultura organizacional,Atraer el mejor talento humano y apoya a las comunicaciones de los empleadosIncrementar el valor de la empresa y mitigar los riesgos, (Value at Risk Valor en Riesgos),Apoyar las relaciones con los accionistas,Mejorar la comunicación interna y externa,Genera mejoramiento continuo mediante el Balance Social,Brindar confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas,Generar compromiso y adhesión de sus empleados,Brindar confianza y transparencia a los proveedores,Apoyar la publicidad en los medios de comunicación,Brindar oportunidades para nuevos negocios,Mejorar la reputación de la empresa, positiva y estima ante la sociedad,Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable y sostenible.Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores, fomentando la igualdad de oportunidades para las mujeres. (ONU «Principios de responsabilidad social»)Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos,Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos, garantizando a los trabajadores un salario justo.Proteger los derechos de los niños y salvaguarda las minorías étnicas.
«El precio de la grandeza de una organización se refleja en la responsabilidad ante sus clientes, empleados, proveedores, la sociedad y estado.» RSE.
Las empresas responsables en su actividad ponen en el centro de su negocio la aplicación de estas buenas prácticas de RSE, integrándolas en su actividad empresarial.
La gestión bajo este esquema, no sólo le brindará mayores beneficios, como lo mencionan estudios de crecimiento empresariales, sino que como ya hemos mencionado le ayudará a reducir costes a su organización, así como también adquirir mayores ventajas comparativas y competitivas en búsqueda de la equidad y sostenibilidad del buen vivir de los diferentes grupos de intereses.
Como lo manifiesta la OIT, al referirse al El Balance Social, por sí solo, no podrá conseguir transformar una empresa, pero si es aplicado en un ambiente favorable, será un elemento de enorme utilidad, y su práctica facilitará el desarrollo de una Política Social voluntaria, ya que es una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la Responsabilidad Social libremente asumida.
La voluntad de que las empresas, especialmente las pymes, sean capaces de constatar que la responsabilidad social es un modelo de gestión voluntario mediante el cual las empresas y las organizaciones incorporen en su gestión aspectos sociales y ambientales con la voluntad de promover una competitividad más sostenible. Este modelo de gestión aporta una ventaja compe¬titiva en el mercado, puesto que las empresas que se identifican como socialmente responsables tienen una serie de beneficios económicos, sociales y ambien¬tales.
Por lo expuesto, es también responsabilidad social de los distintos estamentos estatales, aspirar e influir en acciones que persigan objetivos tales como: Ayudar a alinear los compromisos de las empresas con las necesidades de la sociedad, entre las que se encuentra la generación de empleo como responsabilidad principal de las empresas con la sociedad, contribuir a reforzar los modelos de gestión más avanzados y sostenibles que ayuden a las empresas a ser más competitivas, y por último, potenciar aquellos programas de Responsabilidad Social Empresarial que impulsen la credibilidad internacional y la competitividad de la economía del país, ya que para la recuperación de la confianza en la crisis actual, se deben crear las condiciones que permitan desarrollar la RSE; más que una necesidad, una forma de hacer empresa, economía y finanzas basada en la confianza, para desarrollar una cultura ética en las organizaciones.
9. Conclusiones y recomendaciones
«La excelencia en la gestión de servicio, es aquella que surge de la necesidad servir, y es responsable de sus acciones frentes a los Stakeholders.» Félix Campoverde Vélez
- La crisis, ha evidenciado un alto riesgo moral y ha puesto en manifiesto la necesidad de la ética como fundamento de la RSE, no solamente en el ámbito tradicional, de la responsabilidad sobre lo ecológico y de la comunidad, sino va más allá, de una participación direccional con conciencia social. por lo que apremia que se tome medidas en por parte de los organismos de control, administrativo, estatales, y empresariales.En este sentido, el soporte de la responsabilidad social de la empresa está en la concepción de la empresa como una organización que responde a criterios éticos de comportamiento de la organización que debe demostrarse en la forma de hacer negocios como base de la cultura empresarial, no de etiquetas y de obras de caridad o filantropía, para pulgar el imagen empresarial, sino que oriente la toma de decisiones y sus relaciones con los demás, sin perder de vista los objetivos que tienen en el terreno empresarial de lo ético, social y ecológico de sus actividades, productos y servicios.La crisis no ha echado por tierra la política de RSE, más bien al contrario, la crisis está evidenciando las irresponsabilidades de muchas organizaciones y la demanda de la sociedad de mayor ética y transparencia a las empresas, como lo ha dicho Ma. José Vañó Vañó «Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito» (CIRIEC 2004). Además esta crisis está ayudando a clarificar el enfoque que cada uno le estaba dando a la RSE, sobre aquellas empresas que lo hacían simplemente como una estrategia de comu¬nicación o marketing, filantropía, (actuaciones del marketing vs estrategia). En cambio, aquellas empresas que lo hacían por convicción y como parte de su política empresarial, están fortaleciendo sus actuaciones como una estrategia para salir reforzadas de esta crisisPor otra parte la comunicación resalta el valor de la cultura corporativa a partir del compromiso de todos incluido el gobierno corporativo, estatal, empresarial y de la sociedad, ya que una cosa es la intensión y la otra es el accionar, que un buen directivo debe tener en cuenta toda una amplia gama de escenarios para mitigar y controlar los riesgos en la obtención de resultados, porque las personas con las que trata: Clientes, empleados, supervisores, y proveedores, esperan lo mejor en pro del bienestar y bien común.El hacer negocios con ética y finanzas, no deja de lado el valor de la confianza y transparencia, sino más bien crea un excelente ambiente interno y externamente ante los diferentes Stakeholders. Siendo RSE, importante en el éxito de los negocios en el corto, mediano y largo plazo.Es el momento en que las personas seamos conscientes del poder que tenemos a través de nuestros hábitos de consumo y de inversión, ya que las exigencias de un buen gobierno, crecerán a medida que la confianza disminuye; porque la transparencia es el mecanismos de aseguramiento de la confianza y control.La RSE, en su aplicación a las empresas y organizaciones, con independencia de su naturaleza pública o privada, debe tomar conciencia de la importancia que puede llegar a tener la RSE, fundamentada en la ética, no sólo en la búsqueda del ánimo de lucro en sentido estricto, sino en el potencial desarrollo de nuevos modelos de negocio y de gestión, lo suficientemente competitivos y productivos como para mejorar tanto su reputación como su posición en el mercado, quedando así perfectamente identificado el valor de aplicación de la ética dentro de la cultura empresarial y corporativa, como fundamento de la responsabilidad social, frente los distintos grupos de interés en la economía y finanzas, ya que la calidad del servicio comienza y termina en la gestión de cada individuo.La responsabilidad y sostenibilidad organizacional, en cuanto a las funciones o roles de los empresarios han cambiado sensiblemente, de manera que en la actualidad sus funciones deben dirigirse a garantizar la supervivencia de la empresa, a liderar personas y a desarrollar un management comprometido sobre la base del cambio organizativo permanente, como lo ha mencionado Sanchis Palacio, “Emprendimiento Economía Social y Empleo” (2010), ya que una buena dirección, debe tener en cuenta: Las actuaciones en las organización en cuanto al aprendizaje, conocimiento, desarrollo de capacidades, actitudes, y virtudes de sus integrantes, primando la cultura organizacional fundamentada en la ética del buen vivir.Claro está que el reordenamiento y construcción de la confianza en la cultura organizacional, dependerá de los actores (Stakeholders) mediante: el dialogo, la concertación, transparencia de la información, el acceso a la misma con fluidez e integridad, la rendición de cuentas; aplicación del balance social, y mapeo de los riesgos, son las herramientas de alta relevancia a la hora de tomar decisiones, ya que no podremos esperar cambios si se sigue haciendo lo mismo, como lo dijo, Albert Einstein, ya que si no se identifican las necesidades y oportunidades con responsabilidad social, y como se ha expresado en la comunicación, es un compromiso de todos.Las compañías deben asumir y desarrollar entonces una nueva estrategia de negocio, donde esté presente la inclusión de este sector de una manera justa y transparente. El reto es romper con las brechas existentes, cambiando la cultura organizacional e incluyendo a todos los actores en la economía global, ya que la economía es el resultado de las conductas de los individuos.Es indudable que la visión cortoplacista se verá modificada y las empresas realizarán una mayor inversión a medio y largo plazo. Se apostará por la tecnología y la innovación, el conocimiento y la formación como clave de competitividad. Una empresa que practique la RSE emergerá de la crisis con un plus de competitividad, ya que el buen comportamiento genera confianza en su dimensión ética y ésta se transmite del plano personal al organizacional y de éste al entorno, mientras que el comportamiento éticamente reprobable destruye la confianza.Si bien entonces, la Responsabilidad Social Empresarial fundamentada en la ética, es un requisito indispensable para propiciar los negocios e inyectar vitalidad en las empresas, no es el único elemento necesario para lograr que el negocio funcione sin la actitud y aptitud de todos en el accionar económico, legal, y político. Al igual que el cuerpo humano es un sistema de sistemas, compuesto por un sistema sanguíneo, un sistema de oxígeno, un sistema alimenticio, etc. No existe entonces una verdadera aplicación de la Responsabilidad Social, si sus bases no radican en la suma de valores éticos: conciencia social y confianza en la actuación de los Stakeholder. Aspectos que se deben: identificar, evaluar, aplicar y mejorarlos en pro del bien común.
Por lo expuesto:
“El mundo no está amenazado por las malas personas, sino por aquellas que permiten la maldad.” (Mahatma Gandhi)
“La crisis económica financiera global, es una crisis de valores éticos, sin Responsabilidad Social”
“Así como la economía es conducta, la economía es el germen de la responsabilidad social empresarial.”
Bibliografía y fuentes consultadas
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Nota: Este texto corresponde a la ponencia de Félix Campoverde Vélez. Doctorando de la Universidad de Valencia, realizada en el XV Congreso Internacional de investigadores de Economía Social, en la Universidad de Cantabria, organizado por el CIRIEC.ES, el 26 de septiembre de 2014. (Autorizada su publicación)
A continuación una serie de video-lecciones del profesor Antonio Verdú, de la Universidad Miguel Hernández de Elche, a través de las cuales podrás aprender más sobre los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial y Ética Corporativa. (2 videos – 15 minutos)
