公共关系理论

它们是一整套科学，行为和技术，旨在通过战略和战术制度上的沟通来维持，修改或塑造人或机构的形象，从而获得相关公众的好评。

与其他科学的联系：心理学：

它带给您个人知识，行为，动机，需求，“我”。

在公共关系中，必须了解人的倾向，例如一个人对什么是令人愉悦或不愉快的想法，即使只是在想象中，也会产生深深的怨恨，这就是为什么在与人打交道时必须考虑到它们的原因。他们的个性和整体，以及他们的恐惧和理想，传统，原因和不合理。

公共关系理论1

动机，个性和行为是心理学中与公共关系任务直接相关的方面。

社会学：

这门科学研究了人类在社会中的行为，并考虑了两个基本事实：

人类表现出规律和反复出现的行为，人们不是孤立的生物，而是社会人。

在任何公共关系行动的设计中，诸如角色，地位，声望，自尊，团体，归属和参考团体，团体动态以及社会研究方法等概念的管理都是至关重要的。

人类学：

它是对作为生物性别的人类群体和作为文化创造者的社区的起源，特征和发展的研究。

社会人类学在亲属制度，政治组织，法律程序和宗教仪式的研究中受到更多的限制。

进行重构或比较，对给出的内容进行描述和分析，并以应用知识进行文化变革为目的来满足政府或政府的需求。

社会心理学：

这门科学试图发现个人与社会之间存在的联系，这并不是那么简单，因为不可能构想没有人的社会，也没有没有人的社会。

统计：

统计学作为一种技术，是指用于收集，组织，汇总，呈现和分析与一组个人或事实相关的数值数据，形式或质量的方法，所观察到的这些事物是为了描述情况并根据以下结论得出结论上述程序。

符号学：

这是一门研究生活和社会生活中的符号定律的科学。我们可以考虑标志的三个方面：

符号：是符号与其表示之间的关系；句法：是符号彼此之间的关系；语用：是符号与使用者之间的关系。

上市。

定义：

用一个共同的利益和亲和力来指定一群彼此密切联系的人是一个集体术语。

可以确定三种类型的受众：

内部的：内部关系与组织的共同目标有联系并且具有非常直接的亲和力。例如：员工，经理，大股东外部：与组织没有直接关系的人。例如：政府机构，经济和金融实体，竞争对手混合：相对于内部公众和外部公众之间的极端立场，这种公众处于中间位置。混合受众有两种类型：
1. 混合半外部：在这个组中是真实的客户，雇员的亲戚，供应商和独家分销商混合半外部：在这个组中可以包括偶然的客户，工会，股东经营的银行。

目标组：

公共关系指向的是受众。这个观众是对某种产品真正感兴趣的人。

客户可以是实际的或潜在的：

真实的：那些消费公司特定产品的人。实物中有被选择的俘虏和被强加的俘虏。
1. 选择：饮料，香烟等强制使用：电力，煤气等服务
潜力：在这类客户中，我们可以区分：
1. 最容易说服的：在最小刺激之前，购买商品中间：需要付出更多的努力，例如尝试提供产品或服务；最难以说服的：他们将需要奖金或营销活动。耐火材料：它们是比赛的俘虏。

图片。

定义：

这是一组信念和联想，不同的受众对于与个人，产品，服务，公司或机构有关的直接或间接交流事件感到不同。

只有激发，记忆和传达图像，并通过永久调查来监视其演变和发展，图像才能保持活跃和活跃。

图像组件：

每个图像都由三个部分生成：物理，概念和评估。这导致定义了一个物理图像和概念图像，这些图像共同作用，产生了个人，产品，品牌，公司或机构图像。

物理成分：这是第一件事。也称为正式形象。它与美学，产品的包装，颜色有关。最重要的是要具有保证正确选择组织或人员形象的要素。概念组成部分：公司首先要传达的是消费者所感知并定义了产品购买的有形物品。评价成分：这是物理成分和概念成分之间表达的结果。

图片分类：

个人形象：这是表达给人们的形象。此类图像必须事先进行精心设计和定义，以实施适当的战略行动以实现所述图像。产品形象：是通用产品的信念和联想。这些产品在某些品牌可能拥有的产品中具有自己独特的定义。品牌形象：某个品牌的形象是公众表达出来的，无论它是否是消费者。在这种情况下，必须在产品发布之前定义图像，然后使用与结构化计划相对应的战略行动进行表达。机构形象：这是公司作为一个实体在人们身上表达的形象。它涵盖并超越了先前的内容，因为任何组织的一个行动或不做都会有助于形成该机构的好坏形象。

图像的形成：

理想形象：这是组织在发布给公众之前考虑的一种。通过广告计划。

投影图像：通过社区中已安装的策略广播的图像。

真实形象：这是公众认为与产品真正相关的东西。真实形象与理想形象越接近，公共关系干事的工作就越好，目标也就达到了。

通讯。

人类在生活中花费大量时间进行口头或身体交流。例如，通信（书面CÑ），问候（手势CÑ），电话（语言CÑ），与朋友会面（组CÑ）。

亚里士多德将交流定义为寻找所有可用的说服手段，其主要目标是实现特定的回应。

交流就是影响环境。每次交流时，我们都有一个目标，这可以是：

消耗性：它本身就用尽了。它不追求别有用心。它不会超出您的工作范围。它的唯一目的是传达信息或消息，并且不期望任何特定的反馈。有工具的：大多数交流都是这种类型的。人们使用这种类型的交流来达到目的。

每次我们交流时，我们都会影响环境，而不影响环境的唯一方法就是不干预。

亚里士多德认为，在交流中有：

演讲者演讲厅

发件人消息接收者

说服的艺术正在从听众中获得期望的响应，这可以通过以下两种技术来实现：

修辞：说什么。它是一个人对某个主题具有的内容，知识的水平。口头交流。口才：怎么说，用什么方式。非语言交流，手势，图像，图标，意图中的治疗。模拟通讯。

根据大卫·贝洛（David Berlo）所说，沟通的基本目标是成为有效的代理人。以这样一种方式影响我们周围和我们自己的物理世界中的其他人，使我们能够成为决定性的代理人并感到有能力做出决定。

当前，要定义通信，必须区分以下内容：

信息：试图通知的人的目的是将消息发送给接收者，而不管其响应如何。例如：天气预报，老板的决定，手册中的指示等。说服力：试图说服的人都希望通过交流过程来获得一定的答案，在这种交流过程中，对方也可以获得他们想要的东西或他们“想”的东西。这个过程是双向的，说服和说服的角色通常很容易互换。

说服不是您对他人所做的事情，它是动态的，并且与他人一起发生。有说服力的交流只会在所获得的反馈符合预期的范围内进行，否则就没有交流，而是信息交换。

反馈可以是：

1. 肯定的：获得的答案是预期的和合乎逻辑的答案。否定的：就是在获得任何类型的响应时都与预期不符。
娱乐：想要娱乐的人追求娱乐目的。它试图在整个交易过程中保持接收者的关注和愉悦原则。此类交流具有完善的目的，除非得到批准，否则不会做出任何回应。

沟通过程。

源发送方编码器消息通道

收件人接收解码器

通信过程是线性的，由以下部分组成：

来源：是信息来源。它的起源。最后负责。发布者：负责发送消息。它可能是也可能不是来源。编码器：是用于传输消息的代码选择。

代码：交谈，书写，手势。这是一种通信约定，通过该约定，发送者和接收者先前就其含义达成了一致。该守则本质上是社会性的，因为为了使其能够交流，双方都必须理解它。

根据F. De Sausude的说法，沟通分为三个层次：

语言符号：它是两个元素的结合：
- 意义（概念）重要（声学图像）

指示者和指示者之间的关系完全是任意的。（不自然）。

符号：它是图形人物，图像和它所象征的东西的结合。该符号表示（表示，而符号表示（表示）。符号与其所表示的内容之间的关系越自然，表示就越有效。）信号：警告某些物体即将来临的任何自然或人为元素。事实或事件。
- 自然：闪电=闪电。人工：交通标志。

消息：包含：

内容（什么？）-形式（语法）处理（如何？）-模式（语气和表达能力）

渠道：它由三部分组成：

春天：它是由一组心理物理元素构成的，这些元素允许发出和接收消息。它们是发声的器官，是投入运行的整个神经语言设备。任何困难都会影响您要传达的通信或消息。车辆：从技术上讲，它是传达信息的语言，例如语音和文字。支持：这是表达自我的行为。

解码器：消息的接收者解释消息中表达的发出源的目的或意图的过程。接收者：是直接接收车辆传送的消息而无需中介的对象。有两种类型的受体：

有意无意

收件人不一定是收件人。

收件人：是我们关注交流意图并希望从中得到特殊回应的人。

忠实的沟通。

在交流过程中，噪声与保真度成反比。

如果增加噪音，则降低保真度，反之亦然。

噪声有三种基本类型：

在消息的概念期间：发件人的所有权注意力不集中 在传输过程中：它们是外部的，是在广播过程中产生的。在接收期间：它们是接收者自己的。受体失去集中力。

通信的保真度由以下要素处理：

编码技巧：
1. 编码器：说，写编码器：看，听。
分析能力：对交流发展背景的思考和思考。背景与社会，文化和经济有关。态度：以某种方式行事是一种倾向。必须有效管理的是：
1. 朝向自己，朝向另一个，朝向主题，朝向接收者

同情。

有两种理论：

基于冷漠：根据某种情绪对自己的行为进行自我评估，并根据这些想法，感受与他人相应地采取行动。以自己的姿势影响他人。基于角色的假设：人们在类似情况下会模仿自己的行为。模仿比自己强的配置文件或值的动作和行为。

大众传播。

大众传播具有涉及三个方面的特征：

发行者的性质：要能够进行大众传播，您需要：
1. 高科技，强大的投资，非常专业的专业和分工。
消息的性质：它必须是：
1. fast.public：免费或最低收费的全球范围。transient：消息的持续时间短。转瞬即逝信息的有效性。
接收者的性质：
1. 大：参加不同活动的所有人之间没有面对面的互动：社会地位，种族等。匿名：没有名义知识的可能性。

大众传播满足四个目标：

监督环境：就是看发生了什么事。查看重要或有意义的内容。找出正在发生的事情。新闻产生的地方。行为方式的规定：媒体不仅要告知，而且要告诉人们如何行动或思考某些问题。意见形成。文化遗产的传播：媒介有可能传播某个地方或社区的价值，文化和历史。娱乐性：用于降低受体血压水平的尺寸。艺术，文化，音乐的表达。演出等

谣言。

谣言=重要性（兴趣）+歧义

谣言是在人与人之间传递并非正式地（非正式地）传播的信息。

重要性根据组的兴趣而定。

谣言的实际来源是未知的。

奥尔波特说，谣言传播的谎言是，尽管有真相的痕迹，但它被扭曲了，而不再是真实的。

凝结是一种谣言。由此得出：

强调：在故事中对团队影响最大的部分给出。均衡：将所有消息都均衡在某个点，这是根据组的兴趣来给出的。

在发送的第五或第六条消息中，信息趋向于压缩。

纳普说，有两种谣言：

技术谣言：这是侵略性谣言。它是精心策划和故意的。这样做会产生损坏。

对抗它们的方法是：

1. 拒绝它忽略或忽略该信息如果来源已知，则发起针对某人的激进谣言（反谣言）
非技术谣言：分为两种：
1. 谣言“在梦中”：这是人们对某些事情发生的渴望。他们是自发的，没有侵略性。谣言“稻草人”：这是对某些事情的恐惧。

公共关系理论。第二部分。

广告：

它使产品或服务的知识已知或更新。

说服产品，服务，品牌或机构的优势，优势，特征。

它可以分为：

产品或服务：展示一种新产品或记住已经投放市场的产品。

定位：两种类型：

在市场中（市场份额）：产品或服务在市场中占有的位置。根据市场研究，可以使用不同的策略进行测量。心理（trouta-Ries）：这是产品或服务在消费者心目中占据的位置。它与公司到消费者的形象有关。这是公司为其产品制定的策略。总结产品或服务的是想法或策略。它并不总是直接的。示例：LaSerenísima：“品质”

机构：
1. 机构专有：它是公司一级认可的一种，不宣传特定产品。虚假的公益行为：掩盖在公益行为中。公益：由没有察觉到利润的公司执行。基金会，理事会。示例：INCUCAI 政治广告

广告的三个时刻（广告螺旋）

宣传活动：三种产品：
1. 全新概念（DVD-Movicom）全新类别（Fernando-Fernet cola）全新品牌

推出时的投入要大于收入。它可以持续两三个星期。

竞争运动：定位。保留运动：每家公司都试图保留其真正的客户。进行一次飞行运动以维持实际客户的位置。

宣传。

它旨在灌输一种意识形态，思想，学说，以直接或间接地影响任何群体的观点，态度和行为，以支持特定目标。

说服纯粹是在心理层面上。

它可以根据其分类：

来源：公认与否：
1. 白色：完全可识别的字体。大众传媒被使用，那些进行宣传的人说他们属于哪个政党。格雷：对谁发布消息产生了疑问。出现无法识别来源的海报。使用涂鸦和谣言。黑色：字体与消息相反。
目的：
1. 灌输：他们的目的是使人们（无论是否隶属）都处在其学说或观念之内。例如：1983年-民主生活的重要性。激动：群众行动。寻找社会不满。融合：寻求政治上的神秘统一。例如：伊斯兰国家。颠覆：使用非法手段不惜一切代价摧毁对手。炸弹，恐怖主义，暴力行为。

宣传规则。

简化和独特的敌人：寻找与众不同的对手。通过口号进行简化（用几句话给出了竞选活动的想法）。一致和传染：在党内寻求标准的统一，发表统一的讲话并将其传播给群众。群众被这一标准所感染。夸张和毁容：加剧缺陷以使对手丧失资格，并使其最大化发挥作用。输血：将旧观念改变为新观念，或纳入新观念或新角色的观念。装修。编排：对广告系列的所有元素进行微调。行为，公开露面，媒体闭幕。

学校。

当代：

马克思列宁主义者（俄罗斯）：始于上世纪初，基于卡尔·马克思的社会和经济理论。布尔什维克革命的产生：共产主义的诞生。它在俄罗斯历时近80年，基于两个基本参数：
1. 生产力生产关系

马克思：阶级意识：政治意识的基础。最大程度的意识发展。

列宁：自我控制的阶级意识只限于经济斗争，而没有成为政治意识。首先，有必要唤醒它，对其进行教育，并将其带入比工人和老板之间更大的范围。这项任务属于无产阶级（共产党）的自觉先锋队的专业革命精英。

这样，从鼓动到政治教育等广泛意义上的宣传，就变成了将群众与党不断联系起来的传播竞赛。

对列宁而言，宣传是人民与党之间的纽带。

宣传系统。

特性。

政治启示或谴责：是调查那些导致民众不满的问题。然后，借助这些信息，将其移出上下文，并消除普遍的不满。他们在工厂工作，中欧的制度主要受到谴责。命令之声：这是第二部分。投诉的政治后果。政治行动。它表达的是一个清晰，简短，简洁和尽可能愉悦的想法。这是竞选口号的诞生。

这些消息是针对教育程度较低的人的。

它适用于两种类型的代理：

宣传家：他们在一个人或少数人中灌输了许多想法。他们主要以书面形式行事，并在较高的文化水平上得到解决。他们为一群人提供了经济理论的基础，后来他们又成为宣传家。鼓动者：他们在许多人中灌输了一个或几个主意，他们大声地表现出来。主题简单，简化。这是政治行为。演讲的水平是高度感性的，而不是理性的。他们正走向人群。纳粹（Nazi Goebbelian）（德语）：出生于1930年代。德国在不利的经济形势下输掉了第一次世界大战。历史上最大的恶性通货膨胀危机。由于成年男子在战争中丧生，他们的劳动力能力下降。一个小组脱离了德军，成立了“全国社会党”，召集妇女和儿童参加工作。儿童接受过军事训练。国家教育。

他们创造了一种流行的民族意识。德国摆脱了这场危机，成为世界强国。（机械，武器和技术

希特勒领导的运动。

戈培尔（Goebbel）是一名心理学家。他擅长处理大量群众。

希特勒主义破坏了列宁主义的宣传观念。他将其制成自己的武器，无动于衷地将其用于所有目的。

戈培尔（Goebbel）：他研究了深深的恐惧。最大的一种是对黑暗的恐惧，另一种是死亡。

提升血液的纯度。

每个宣传示威活动都经过精心准备，没有任何机会。

所有的宣传内容都是要使德国人的情绪清晰。寻求符号来补充演讲内容。

行为方式：

条件反射：使党的目标与人民的需求相匹配。以过去的成就为基础，以取得信誉。有条件的抑制：由于有条件的反射，它催眠了宣传过程和节奏。它达到了宣传的顶峰。它达到了对异议的抑制。开始进行宣传管理时不求助于语言符号，并开始使用符号，将符号转换为符号。

戈培尔（Goebbel）： “符号学必须起鞭子作用于奴隶的作用。”

宣传方法：三个步骤：

求爱：奉承，寻求建立信任。辱骂：片刻。提出反对意见和反对意见。您充满信心地前进。探针：抑制。承认有残疾后，应用探针。

政治营销。

这是目前的宣传形式，其中采用了营销和广告概念。

1980年代初共同出生于美国和欧洲。

它借鉴了两所当代学校的概念，使用口号和演员作为宣传家和鼓动者。使用同等标识。

从市场营销中获取有关人的知识的概念。运营和激励市场研究。

宣传。

根据所进行的研究，制造了一个平台并创建了一个候选人。

参数：

使用简短的句子减少了电视广告和叮当声的制作和费用，不使用粗俗的词语。

在竞选期间运用了魔术思维。

进行政治营销。

组成了每天24小时工作的竞选委员会，通过顾问来衡量候选人的态度。

分析新闻，剪报（封面，报纸的页码）。也参加比赛。

动机研究。

它是一组心理学和心理分析技术，旨在建立真正的隐藏动机，使人们以某种方式而不是另一种方式行事。

生于美国50岁左右。

欧内斯特·迪克特（Ernest Dickert）（理性心理学家）：研究人们购买产品的动机。创建动机研究所。

根据Dickert的说法，要警惕以下三个基本假设：

“人们说出自己的口味的真相”“人们在购买时很理性”“人们知道他们想要什么”

动机研究的四项原则：

我和自我的代表：不要以相对于接收者无法达到的优势地位。请勿越过接收器。情感：人们比理性更情感。个性：投射现象。有些人将自己的个性投射到物体上。尊重自我：避免错误的期望。如果产品声称对某些事情有用，则必须遵守其规定。

万斯·帕卡德（Vance Packard）：对动机的不同类型进行分类并构成拓扑，他将其称为“隐性需求”：

销售情感安全：旨在使人们对某些产品感到安全。示例：在广告中显示一个满满的冰箱表明永远不会缺少食物。自我肯定的出售： “努力的紧迫性”，对所做努力的认可。他们之所以有动力，是因为广告表明他们在说谁都没有说。例如：家用清洁产品。出售不朽药：人寿保险：对于死后家庭的安全，意义重大。私人墓地：地位，家庭安全。卖自我满足：自我满足。买些让您感觉良好的东西。出于社会需要。创意排气的销售：即时产品。食谱包，建议使它更好。给人们提供贡献自己的创造力的机会。出售爱情物品：在广告中使用儿童和动物（幼犬）。卖出一种根源感：使用与土地相关的人物或文化偶像，带有民族主义色彩。出售权力感：对产品的更大比例进行辩论，以赋予权力或声望。例如：汽车，信用卡。

广告不需要仅具有这些参数之一，也可以全部具有，可以通过组合它们来组合多个参数。

IPCE

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E估值

调查。

这是第一步。信息输入。寻找真相。

调查的是：

顾客满意度。公司形象。员工满意度。内部公众与外部公众之间的关系。注意任务。与其他组织，政府，实体的沟通问题。由于谣言造成的沟通问题。通讯问题的上升和下降。产品图片。心理定位。

使用科学的方法和过程进行研究。

获得的目标数据可让您了解问题或组织本身，并从这些数据中确定行动目标，并根据这些目标制定决策。

直觉总是处于边缘。

研究中使用的基本工具：

调查：两种类型的问卷：
1. 样本：获取一部分人口（田地），并通过统计公式获得某些统计数据。人口普查：对我们工作所在的所有分析单位或领域进行了测量。

它们可能是：

定量：测量数量（数字测量）。使用封闭式问题，评估类别不同。定性：有未解决问题的选项。测量质量。他们被要求提供数据或选项。有科学的见解方法。定量定性：前两者的混合。

民意调查：定性-定量调查。图像审核：仅图像数据。定量定性的。面试：至少两个人参加的方法。它具有更坚定的优势，以及没有匿名性的劣势。最大的优势是访问者和受访者之间的面对面关系，这有助于观察。事物是从沉默中发现的。视觉和手势交流。

这需要很多时间和精力。

在外部时，可以通过摘要向公司提出信息请求，该摘要用于查找公司的结构数据，例如公司名称，员工人数，品牌，工厂，股东工资，数量和积分销售，公众，市场份额，组织结构图，竞争，内存和资产负债表等。构成公司宏环境的各种统计信息，包括公司和上下文的统计信息。政治，社会，金融，文化，宗教等

目标。

这是未来的状态。这不仅是任何命题，而且必须满足三个最低特征：

意图：您打算做什么。它必须是可信的，可能的和可实现的。比例或度量：意图的量化数量。期限：期限。

在公共关系中，我们从事中级工作（大约一年）和长期工作（两年以上）。

“任何想知道与研究有关但不进行调查或调查效率低下的人，都会获得错误的数据。”

规划。

效率：按时完成目标并保持良好状态。

有效性：以最佳方式实现目标。

三种类型的决策：

战略：确定基本和重要的事实和行动，并从中包括构成组织的所有要素的环境。这是做什么的？经济，人力和技术资源。

这种决定是由公司的最高职位，即管理资本的人（股东，所有者）做出的。

战术：它们是替代途径，形式和工具，可用来达成和制定策略（该怎么做？）。操作性：是不同的程序。使用的技术（是谁做的？）。

找出使用关键效率参数的方式。

它们之所以称为参数是因为它们之间的变化很小，而之所以至关重要，是因为它至关重要且不可替代（及时实现目标）。

计划和程序不相同。

计划：为实现某个目标而做出的决定。一般动作。

计划：详细的计划，详细的行动，安排的地点，程序的操作细节以及与每个人对应的行动。

Pert CPM或关键路径方法：

采取行动的乐观时间。

悲观的时间采取行动。

它通常用于工程工作。

没有。	详情	天气
之一		6
二		4
3		二
4		8
5		二
6		4
7		之一

甘特法

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32

		之一
	二
3
			4
				5
					6
						7

行动1：设计人员和工作介绍：6天。

动作2：并行：4天。

动作3：照片和显影：2天。

动作4：介绍手册：8天。

行动5：批准小册子：2天。

动作6：颜色测试：7天。

动作7：原件：9天。

“在尽可能短的时间内以最低的成本有效地采取行动。”

公共关系中计划采取的行动或工具：

内部观众：

内部机构：这是每个公司的内部杂志。广告牌：区分消息的颜色。员工培训。社会事件。员工手册。白皮书：这是一本手册，包含组织的理念和使命。建议框：有或没有表格。匿名。它也适用于外部公众。年度报告和余额。

外部公众：

与媒体的关系：
1. 新闻稿：它由一张纸组成，其中某些内容被传达给了媒体，这些媒体无须发布。特点：
  - 发送给联系人。个性化的日期和时间。清楚简明您要交流的内容，如果可能的话，以新闻语言撰写，因此不必转录。交流活动，召开新闻发布会等。应交流自由的东西，例如X公司向公众开放。
  新闻稿：分发给媒体的书面信息，由X公司的代表阅读或不阅读。

错误的解释是不可测量的。它必须非常清楚和简洁。它是免费的，比新闻通讯更广泛。这是关于被驳斥的事情。如果您愿意并且有兴趣的话，可以发布该媒体。

新闻发布会：它比新闻发布会更为非正式。新闻界包围了主角。它是在进行一些重要交流的层次上组织的。这是一个小型会议。新闻发布会：媒体的有组织的呼吁。具有实际位置，时间和发言权的人。有一定预期的要求。

与政府游说活动（无线电走廊）的关系：是公司与政府的关系。这是关于说服立法和行政部门的政治人物。对我和社区最有利。机构广告：人们认识到公司的现状，价值是什么。使用电影院和电视，而广播仅用于支持竞选活动。如果没有预算，则仅在公共道路上进行强大的运动。

它是使组织，组织的价值观和信念广为人知的组织。您的产品未公开，但可以间接显示。例如：LaSerenísima。

机构手册机构CD：这些 CD解释了公司的工作。在政治运动中使用它们来解释运动中所做的事情。WEB页面（非交互式）视频邮件：这是通过邮件发送的机构视频。新闻快讯：这是一版或两页的迷你杂志。它被写为新闻，并与发票等一起发送。提供有关活动和产品的信息。导览：是在组织内部进行的，以便公众从内部了解。产品被提供给访客。学术，体育和文化活动客户服务中心：0-800-XXXXX。它是产品或服务的附加服务。用于研究补助金的机构视频节目：内部和外部受众的改善。赞助，赞助或赞助：（赛车比赛-第13频道和联合国儿童基金会）。只要是赞助者和赞助者具有相同的价值，就在赞助营利性或非营利性组织或公司时。礼仪和礼节：这些是在公共活动中用于命令人们参与的法律。要求：标题可识别。它是订单或请求，带有签署者的签名。插入：它们是固定在杂志中心页上的机构出版物。它可以是一本小册子或一张纸。赞助：它们是为了向社区展示良好的服务。示例：赞助方广场，医院等捐赠：由机构做出，确保社区了解它们。活动组织：用于展示新产品或重新推出产品，或用于公司庆祝活动。邮件：个性化邮件。它很少使用，因为它很昂贵。这是接触我公司的分层客户的最优雅的方式。邮件：虽然不是很好看，但是便宜。商务礼品：当公司发生重要事情时，它们就完成了。您始终必须注意谁是提供它的人，并且知道接收它的人会喜欢它。

通讯。

它是IPCE的行政面孔。它是程序的执行。它们是可见的动作，必须以有序和协调的方式进行构造。

有两种使用动作的方式：

AIDA （注意-兴趣-欲望-行动）

注意：寻求公众的关注，这是通过创造力，美学，设计等来实现的。引起关注的时刻是启动沟通任务。它叫做“ BOOM”。创造期望。兴趣：它变得更加有用和准确。交流使正在做的事情得以说，交流，告知，说服。愿望：公众希望提出建议。如果交流是为了改善形象，那么公众就会产生前进到下一步的愿望。行动：明显的行动。

通信系统“分阶段”或“滴灌”：

分阶段：

信息：向公众告知要开展的运动。小规模采用：该运动是在一群人中实施的。如果小组感到自在，则鼓励其他人参加。大规模采用：一个控制小组验证要接受的活动是否被接受，并消除错误，并大规模进行。

滴：

与其一起报告所有事件，不如分阶段，通过触发器进行报告，并且在继续报告之前，您会看到公众对以前的触发器的反应。

一旦我们进行了交流，就无法更改（已经过去），但是将来可以预见，不会像以前一样犯同样的错误。

评估。

此过程在IPCE的每个步骤中完成。

“这是控件的控件。”

这是任何通信程序中的关键因素。是控制。监视和评估所传达消息的影响。这是一项经常被忽略的任务，但是，过程中必须有反馈。它是在年度运营计划的第二天完成的。

评估中收集的数据可作为调查未来已实施流程的基础。评估检查目标是否达到以及达到什么程度。

您可以执行以下操作：

预测试：查看公司的建议。后期测试：查看公司想要完成的工作。

它是查看情况是否已更改以及更改的程度。

控制是在过程中，评估之后。

控制的优势在于，您可以修改计划不周的内容，另一方面，在评估中没有回头路，无法进行任何更改，它只能考虑所犯的错误，以免在未来的研究中犯下这些错误。

舆论。

Cossio：这是一种定性现象。公众舆论围绕接受价值或拒绝贬值。

它发展了 “价值的广泛起源” 。勇气诞生并通过四个层次发展：

“原始创作”：非正式观点：它可以是系统的（偶然的产物）或非系统的（用科学方法创造）。

一个人科学地或偶然地创造价值。例子：精神分析的创造者弗洛伊德对价值的看法是愚蠢的。这是创作者的意见。创造一种旨在让社会了解并公开的价值。

“知识产权职业” ：技术意见（受到关注的发言人）。

它由一群被“原始创造”所吸引的人组成，他们是具有领导才能的技术人员，他们具有公信力以便披露其价值。他们有一个初步的方法，然后他们开始深入研究该主题，并且由于对其进行了调查，因此将对它们具有技术见解。每次他们提及它时，他们都会重新创建它，但不会更改它。

“客观理解层” ：舆论（情感上的忧虑-是社会的和历史的）。

这是另一组对主题有情感忧虑的人。

舆论是一个社会通过客观理解来解决其所有问题的历史意识。它来自过去，并预计到未来。它的历史性在于对价值的认识。

它是社会的，因为它属于每个人；它是历史的，因为它来自以前，这是有原因的。

“主观理解的基础” ：舆论（是个人的-快乐/不快乐的原则）

公众的意见完全是个人的，超出了社会利益。它来自每个人，它不是历史，而是传记。它是按照愉悦-不愉悦的原则使用的。这是群众男人出现的地方。

舆论是一种价值。对社会有效的是原则。

值可以是：

绝对（生命）相对（杀）

该空置值仅适用于一组人。

Kimball Young：舆论是一个民主制度。

民主领域舆论的形成过程：

杨氏定量评估。

在舆论是多数对着争议事实少数人的意见。

它包含四个步骤和第五个清单操作：

法律颁布

出现的问题会影响一群将其视为问题并寻求全球解决方案的人。例如：失业，退休等当问题对社会产生更大影响时，会出现两种类型的注意事项：
1. 初级人员：官员，舆论领袖，领导人，商会，工会等，应考虑与否的机会和重要性。探索性的：媒体和专家出现在谈论这个问题，发表他们的意见。金博尔·扬（Kimball Young）称这些少数派为解决这个问题而努力。
受试者进展并到达接受治疗的地方。政党等在这里介绍解决方案，计划或可能的解决方案的项目。

在人中可能有大规模的行为。情绪被加重。