在将新信息技术应用于业务发展中，电话销售是一个非常重要的领域。本文希望简要说明其最重要的特征。
电话推销是一种直接的营销策略，它通过使用通信工具（尤其是电话）来寻求，通过提供产品或服务来面对竞争日益激烈的市场的困难，从而将个人或个人覆盖到各个用户。时间节省了营销成本，并提高了引入待售产品的效率。
使用通信技术与用户进行直接，有效和快速的联系“在商业领域创造了竞争优势”，取代或补充了与客户进行传统通信形式的使用，例如个人广告，直销或需要有分支机构或特殊销售点。为客户带来增值，他们将对提供服务的速度提高感到满意，同时又避免了在分行，销售点或百货公司的旅行。
使用电话推销的优势：
- 降低成本：电话销售团队比一群销售人员更便宜，更可控，避免了运输成本，食品或促销。另一个重要因素是当前趋势，与通信相关的成本正在下降，尤其是由于竞争和信息系统的改进而降低了电话费用。个性化：当您拥有大型用户数据库时（包括首选项） ），有机会为人们提供个性化的服务，并有机会提供及时和可靠的响应，从而提高组织本身的生产力和效率。快速：做出购买或服务订单时，参加者通话（或通讯），有机会与生产或物流方直接沟通，从而提高了公司的反应能力。
据了解，要拥有成功的电话销售部门，必须具备某些特征：
技术：通讯，可靠性和速度方面都足够。具有精确和功能强大的数据库，逻辑上配有专用和功能强大的软件。
工作团队：您需要一支由“电话推销员”组成的良好团队，对产品，市场营销和促销技巧有广泛的了解。
订单：要正确个性化服务，必须对用户的要求，投诉或要求进行订购，以正确对待他们并感到满意。
速度：关键因素，很多时候通过电话查询时，我们会发现无聊的歌曲，转移到与需求不相关或缺乏人员的依赖项，这些低效率的行为使客户流连忘返，使他们不愿使用电话购买，在公司咨询或查找。
促销：向用户宣传电话销售服务，力求向用户展示其便捷性，效率和便利性。
在不同的护理选项中有：
接受订单（按目录出售）：接收采购订单。
操作表：提供客户服务信息。
注意索赔和/或建议：尽快解决。
售后服务：耗材，维护或零件等（只是一部分）…
通过电话执行促销策略的关键因素是机智和机会，利用特殊日期来提供特殊产品，提供不同的对象，最重要的是“使用户感到独特或特殊”。
电话销售是一种重要的竞争工具，是公司“质量改进”策略的一部分，随着市场每天变得越来越专业，复杂和竞争，必须意识到为每个客户提供服务的重要性客户作为个人而不是概括部门，而是个性化用户。
注释，来源和资源
- 营销工具营销营销一对一营销
