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销售技巧或神经技巧

Anonim

卖方的工作并不容易,在这样一个全球化的世界中,不同品牌的产品或服务之间存在多次不断的斗争,这是为了更好地将自身定位在消费者的口味之内,这就是为什么它越来越多的原因。难以吸引客户的注意力和忠诚度,从而无法实现公司提出的销售目标,在本文中,我将提及一些原因,使卖方难以说明他们的销售,以及为什么要使用nuerotips销售代理必须知道如何处理的最重要工具之一。

介绍。

销售的世界令人着迷,几年前,我们相信作为卖家只是运气不佳,挨家挨户提供产品或服务,希望一千次尝试后有人会同意,但是直到几年前,在20世纪末和21世纪初,他们开始对群众的行为和购买时的决策进行更多的研究,正是由于这一点,“神经销售”,这是使我们能够在进行销售工作时获得更好结果的技术,因为已经进行了从大脑中获取信息的过程的研究以及购买过程中信息影响的方式。 。在本文中,我将重点介绍两个非常重要的方面,即我们可以在这个引人入胜的职业中使用的一些“神经销售”技巧,以及另一个非常重要的方面,这就是推销员未多次使用这些技巧的原因。

发展历程

在销售方面,我想我们首先要提到墨西哥裔美国人亚历杭德罗·亚历克斯·戴伊(Alejandro -Alex- Dey),由于他开始发现行为,我认为他是通过先前分析过的技术开展这项活动的首批人之一他提到,在与他打交道的客户中,出售和几乎出售的客户之间存在细微的差别,这些是销售过程,平仓交易,我们不能仅仅依靠我们的礼物,好运,魅力等。 。我们必须100%专注于客户在介绍产品或服务时允许我们非自愿收集的信息,从而知道我们可以执行哪些技术来实现我们的目标,即销售。

用这位销售主管的话来说,我们必须将销售结束定义为帮助人们做出对他们有利的决定,当然是通过购买我们的产品或服务。在此过程中,请务必注意潜在客户的行为,因为从那里我们将发现他们是愿意成为我们的客户还是只是在等待片刻告诉我们令人恐惧的“不感谢”。

Alex Dey给我们的一个非常有趣的提示是知道如何调制声音,他告诉我们,如果我们注意到客户非常分心,那么在讲话时可以降低音量,因为客户意识到他不再听你的声音会回来注意到您并专注于您提供给他的信息,这是为了始终保持对客户的直视,但又不会吓到客户,他会感到您的照顾,并且最好还是重申一下平稳地移动手所提供的信息,使您的演讲更具表现力。

他提到的另一个非常重要的观点是,确定那些被动的客户和主动的客户,通常是被动的客户是那些冷静,有足够的时间来听您说话,喜欢花较长时间陪同您的演讲但又有能力的客户。要知道要做出什么样的决定的更多信息,另一方面,积极的客户是那些总是竞速的人,因为他们想要具体而直接的信息,而不是四处寻找,这些客户往往有点复杂,因为有时由于他们没有时间,他们不会给予您同样的关注,但是,如果您的信息被他们很好地接受,则您的销售比例很高,因为它们被他们的直觉所吞噬,并且通常不是很合理。

我们还可以使用其如此著名的主闭包之一,即“结论闭包”,它可以使您理解或关注消息捕获了我们产品或服务真正需要它的消息的事实,这可能是由于问题的中间部分,例如您是否对优质的产品和良好的价格感兴趣?客户的答案将是“是”,这就是我们必须告诉他们他们将在我们的品牌中找到的答案。

客户总是有千一百个理由说他们不需要我们的产品或服务,如果我们陷入绝望,那就更多了,我们相信他们会针对卖家采取拒绝培训的做法,但事实是我们没有必要的工具我们知道如何使用我们的“神经症”技术来始终应对和反击它们的否认。

让我们继续前面提到的大师的技术,我想向您介绍的是“封闭双重选择”,在进行介绍后,如果我们看不到潜在客户对我们的任何产品或服务感到信服,我们必须给他们更多选择,例如A包可能以自己的方式包含某些功能,或者B包,旨在为您提供其他选择,以便您选择。

“错误关闭”是针对某些应用程序,也许很难应用,但非常有效,在您进行演示时,此工具是您必须在技术上略有错误的地方,该工具已被负责该应用程序的人广泛使用。出售保险或信贷,在注明受益人姓名的时候,您可以告诉他“他们的同僚将受益”,目的是他不告诉您,并且不由自主地告诉您谁愿意作为受益人。

亚历克斯·戴伊(Alex Dey)告诉我们,从我们有希望的那一刻起,我们必须已经完成一定比例的销售工作,因为从那一刻起,您必须向他们提问,以便为他们提供必要的信息,以了解哪种类型关于您将要使用的技术,最常见和最成功的问题是家庭如何?你的工作进展如何?您的一周过得怎么样?对他们产生兴趣会产生更高的信任度,这会触发更大的交易结清机会,因为客户会更加放心并获得更高的安全性。

现在,另一方面,我相信并认为,作为出生于美国的于尔根·克拉里克(Jurgen Klaric)“ Neuroventas”的最大专家,但拉丁美洲人则是Biaalab的创始人,Biaalab是一家专门致力于“ Neuromarketing”,“ Neuroventas”的研究公司¨以及与做出购买决定时大脑所进行的信息处理和分析有关的一切。

于尔根(Jurgen)告诉我们,“神经末梢”是使我们能够达到最终目标的消费者,能够达到消费者心目中的一种过程或技术,还为我们提供了一个非常简单的“神经科学”定义,我们可以将其理解为科学。研究人类思维以适应其需求的方法,让我们记住,我们处在一个全球化的世界中,除了每个人都有不同的思维方式这一事实之外,今天我们还存在着不同的文化,习俗和传统,这些技术都是通过科学方法实现的,他甚至写了一本书,叫做“向心出售,而不是向人们出售”,他在书中给了我们不同的技巧,以实现最大的销售量。在他的书和他在YouTube上可以找到的一些演讲中,他告诉我们人脑对恐惧做出反应,他建议我们向潜在客户出售解决他们恐惧的解决方案,但不要出售恐惧,我解释如下:

  • 对许多人来说,最常见的恐惧是对成长,变老的恐惧,这就是为什么我们可以看到,在许多情况下,购买最佳跑车的人是50岁以上的人,这有两个原因很清楚,第一个是那个年龄段的成年人的购买力,第二个是因为害怕看起来老,所以他们购买这种汽车的目的是要感到年轻,充满活力并继续受到年轻人的青睐。在妇女中可以看到一个非常明显的例子,当女性在40岁以后开始购买抗皱霜,并希望继续保持年轻时。

恐惧说服我们购买某些物品的方式非常有趣,这是因为我们有三种类型的大脑。哪个是:

  • 理性的大脑:在做出购买决定时通过逻辑和分析进行管理,这部分大脑仅占决策的15%。顾名思义,它是基于我们能感觉到的情感,感觉,恐惧,记忆,激活神经系统和五种感官的所有事物,大脑的这一部分占最终购买决定的30%。爬虫类或本能的大脑:做出决定时,我们大脑的最后一部分负责50%或更多,因为这是我们最发达的部分,简单的事实是,作为生物,我们总是会寻求力量生存,感到安全,保护我的物种等

情感,理性和爬虫类的大脑

根据专家JürgenKlaric的说法,在上面捕获的图像中,我们可以看到在3种类型的大脑之间产生了一个很小的空间,他告诉我们,这是我们必须生成将要传递的信息的平衡点。为了更好地响应我们的潜在客户,这称为生成产品的符号代码,该代码使您可以根据所针对的市场拥有自己的图像。

就像神经科学的这位硕士所说,向心而不是向人销售听起来可能很复杂,但事实是,它是如此简单,我们可以将其纳入日常活动中,例如,避免在运动时出现不良姿势。与潜在客户保持一致,向后退则在展示我们的产品或服务时会产生对我们和安全性的信任状态,因此客户会收到该信息,而您会给他们信心一项对我们有利的决定。

如果您是喜欢点烟的卖家之一,我建议您在参观潜在客户之前避免吸烟,因为尽管许多人都拥有相同的口味,但并非所有人都觉得香气令人愉悦,因此建议始终拥有尽可能无懈可击的图像,带有宜人的香气,最重要的是,始终要带给别人微笑。

最重要的一点是,确切地说是销售技巧,您必须认识到我们不能向男性和女性传递相同的信息,因为通常男性对信息的接受不同,即何时您有一个客户作为准客户,您应该做的是以一种具体的方式提供信息,并且从您个人的角度以及我已经意识到的一些方面,以所提供的优势非常精确地提供信息根据我在销售领域的经验,像您这样的先生们会以一定的等级对待他们,将他们称为“老板”,“先生”,“唐”(在特殊情况下,如果他们允许的话),您可以进行更多的人际交往并将其视为朋友,但如果最好的建议是您永远不要超过他们对您的女性认罪的认罪,那么您必须始终以必要的态度对待他们,永远不要试图成为一个友好而细心的代理人,因为您要做的唯一事情就是造成极大的不安全感或不适感,他们要感谢我们的另一点是要始终保持干净并且闻起来尽可能新鲜,他们会感到安全舒适,可以接收您的品牌信息,您必须更全面地了解提供给他们的信息,并且最重要的是,您必须愿意花必要的时间,因为他们喜欢多说话,他们会问您任何事情,以确保他们进行的购买对他们而言是安全的最重要的是,他们将获得提供给他们的结果。

当我们能够卖出思想而不是卖给人们时,我们可以出售任何东西,因为我们会在正确的时间知道该说些什么。

成为卖方的难点在于,许多人害怕得到“否”的答案,他们应该做的是摆脱对那个词的恐惧,因为最终它还不错,相反,他们必须记住他们收到的“不”接近于“是”。

销售技术是当今非常必要的工具,尽管听起来可能有些困难,但是由于有太多的知识让您一见面就不知道要应用哪种技术,我认为最大的问题是执行这些技术的人是同一个人,销售代理商,因为他们中的许多人习惯于采用其他方法进行销售,而新一代人则害怕被拒绝,但亲爱的读者们,在对您的尊重方面,我相信我们必须打破这种恐惧的障碍并将其送入地狱,我们必须要了解我们可以找到自己最好的一生,我们应该得到最好的,我们在销售和个人方面都可以获得最好的结果,那么我们会在恐惧的另一面找到它,问题是我们陷入了一个舒适和安全的区域,不允许我们寻找新的选择,我相信这是卖方最大的问题,而我亲爱的销售同事知道一些事情,让我们尽可能多地传达这种感觉并寻找达成目标的新选择,让我们在心理上作好准备,使自己无法接受任何答案,但我们还要更加确定,通过实践和毅力,我们将成为我们所在地区的最佳销售商,为什么不这样做,直到我们做到最好为止。让我们准备好并确保自己进行投资,我的意思是接受支持性课程,新工具,学习语言,这可以打开很多门,等等。让我们尽可能地表达这种感觉,寻找实现我们目标的新选择,让我们在心理上做好准备,不接受任何答案,但让我们更加确定的是,凭借实践和毅力,我们将成为我们所在地区的最佳销售商,为什么不这样做,直到我们做到最好为止大家。让我们准备好并确保自己进行投资,我的意思是接受支持性课程,新工具,学习语言,这可以打开很多门,等等。让我们尽可能地表达这种感觉,寻找实现我们目标的新选择,让我们在心理上做好准备,不接受任何答案,但让我们更加确定的是,凭借实践和毅力,我们将成为我们所在地区的最佳销售商,为什么不这样做,直到我们做到最好为止大家。让我们准备好并确保自己进行投资,我的意思是接受支持性课程,新工具,学习语言,这可以打开很多门,等等。我的意思是接受为我们提供支持的课程,新工具,学习语言,这为我们打开了许多大门。我的意思是接受为我们提供支持的课程,新工具,学习语言,这为我们打开了许多大门。

关于此销售主题的作者和专家可以为我们提供的最佳销售和生活秘诀是“拥有成功的态度”,无论谁拥有成功的态度,总会取胜,因为它散发出正能量,安全感,无论他要做什么,他都会做得很好,在以这种态度进行销售的情况下,您给客户的第一件事就是感觉您知道自己在做什么,并且产生了积极的效果,他们会在您满意的脸上看到。

作为人,我们必须始终记住生命短暂,我们唯一确定的时刻就是这一刻,这就是为什么我们必须以最好的态度站起来,使今天的人生最美好的一天成为现实,因为我们自己作为我们未来的建筑师,总有一天会比我们预期的要差,但是我们必须清楚,我们不会输,我们总是赢或学,这是我们的一部分,知道我们将要花些时间跌跌撞撞地走上人生,即使是最成功的人也知道这一点,让我们不要害怕犯错误,因为这些都是我们成功的基础,让我们以拥有最佳信念的信念开始我们的日子,带着微笑和充沛的精力和美好的氛围原谅我们昨天的错误,我们必须时刻谨记永远不要规则,永远不要垂头丧气,永远不要说自己不能,永远不要限制自己,永远不要相信自己。我建议你不要忘记永远为你保留最好的人,我就是,我坚强,我势不可挡,我胜利了,“我是最畅销的人”。

结论。

如今,出售的技巧或神经技巧是非常重要的工具,但我认为,如果作为卖方的一个人并不总是以WINNER的态度出现,不害怕听到不愿回答或我们的前景不正确,这些技巧将行不通。要获得我们的服务或产品,请记住,并非每个人都有良好的品味,但是当今的市场竞争如此激烈,如果您继续坚持不懈并运用销售技巧,您将能够定位自己的品牌。

参考书目。

于尔根·克拉里克(Jurgen Klaric),卖出思想而不是人民,社论PaidósEmpresa,墨西哥,2016年。

Alex Dey,卖方圣经。竞争卖方的有效技术。编辑吉伦书。出版日期:1997年。

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