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说服技巧

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Anonim

很久以前,就一直存在一个问题,那就是确定说服一个人的最佳技术,而说服本身就是这些观念中的观点,这有很多观点,其中一个观点是由一个叫JORGE E. PEREIRA的角色提出的,他告诉我们:随着时间的推移,已经发展了许多说服技术,但是它们都达到了相同的目的,那就是说服个人而不是其他意见。

他们唯一没有说的是说服力在技术上不是洗脑的,而是另一个人对人的思想的操纵,而被操纵的政党却不知道是什么原因导致了他们的思想转变。我们的观点更科学,但是好像我们想讲授这个主题,让我们深入研究它,以便能够并了解知识合作者的各种思维方式,让我们从旅程开始。

说服技巧

说服力并不是从技术上洗脑,而是被另一个人操纵人的思想,而被操纵者却不知道是什么原因导致了他们的思想变化。我基本上只有时间来介绍当今使用的数千种技术中的几种,但是说服的基础始终可以帮助您进入大脑的右半部分。

大脑的左半部分具有分析性和理性。右侧富有创造力和想象力。过于简化,但这解释了我的观点。因此,想法是分散左脑并保持其忙碌状态。理想情况下,说服者睁开眼睛会产生意识状态的改变,从而导致意识从β转变为α。这可以在脑电图机上测量。

1.-他们如何说服我们?

美国一些企业的所有者厌倦了每天晚上在他们商店的停车区开会的大批青少年,这主要是由于频繁的打架和毒品销售。为了让他们离开,他们决定将扬声器放在停车场,并以最大音量播放Frank Sinatra的唱片。可以预见,这些少年惊恐地逃跑了。

这个小小的“实验”展示了最古老,最简单的行为修改技术之一的力量:惩罚或基于奖励的调节。在这种情况下,在停车场开会的惩罚是Sinatra的音乐,这种音乐成功地引起了青少年行为的改变。

2.-什么是说服力?

说服力是通过故意使用交流来改变,形成或加强人们的态度,后者是一种心理表征,可以概括我们对事物,人员,群体,行为或思想的看法:如果我们更喜欢一个品牌而不是另一个品牌,如果我们赞成或反对堕胎,那么我们对某些政党的看法等等。

由于态度在我们的行为方式中起着重要的作用,因此态度的改变应导致我们的行为发生改变,这就是说服最终要达到的目的。例如,我们可能希望他们向我们购买某种产品,有人戒烟,他们使用安全带或在选举中投票给我们。通过让青少年将停车区评价为不愉快(消极态度),还可以使他们表现得相应。

3.说服的基本要素

扩展,谁充当信息或说服力的来源。LOGOS,即参数。还有PATHOS,即支持论点的情感。尽管已扩展了此方法,但尚未克服。古典修辞学很好地分析了讲话者,但忘记了消息接收者,消息本身和使用的通道等重要方面。

当前关于说服力的研究对于说服行动的起源至关重要。消息来源必须可信,消息才能生效。

如果发布消息的人在社会上具有这样做的合法性,即具有道德或制度权威,则该消息是合法的。要知道消息是否合法,我们可以问自己一个问题:这个人是否有权说出他说的话?如果答案是肯定的,则该消息是合法的。

如果以强制接收者处理并考虑接收者的方式传递消息,则该消息是合格的。知道一条消息是否合格的问题是:由于其格式,它是否强制接收者对其进行处理?例如,放在汽车挡风玻璃上的广告通常不是很称职,我们通常会在不阅读的情况下将其丢弃。但是,“财政部”信笺上的一封信将受到最大关注。

如果信息动员了能够改变态度的情绪或认知,那么该信息就具有说服力。很多时候,一条消息具有说服力,但并不十分称职。例如,我们可能已经看过二十次电视广告,却没有理解和关注该消息(竞争激烈),但是如果我们偶然碰到一次,我们就会着迷或被催眠,然后我们继续购买该产品。这就是电视广告如此令人crush目结舌的原因。

相反的例子:胜任但没有说服力。市议会的信要求我们支付新的市政税可能没有说服力(我们不相信新税的原因),但是,我们一定会彻底分析其支付的利弊。如果一条消息由于其格式,发出消息的人,选择的通道和其他特性而能够获得所需的结果,则它是适当的。这个概念非常笼统,因为它指的是信息在现实生活中是否已实现其目的。知道一条消息是否合适的关键问题是:改变行为是否有效?顺理成章的是,越恰当的信息就越具有合法性,能力和说服力。优秀的沟通者会在发现另一个人或一群人更具说服力时知道如何牺牲自己作为消息的发件人。说服不应与超凡魅力的领导相混淆!

其他增加来源可信度的方法是:

  • 提供无可争议的统计数据,数据和证词邀请有声望的发言人加强论点范围充分陈述讲话或发布信息的人。首先,重要的是要强调他们的公正性或缺乏兴趣,说出他们赞成某一种选择的意思,最可靠的信息来源是那些有悖于自身利益的信息。因此,最可信的人通常是尽管在屋顶上扔石头的人,但也承认最好的道路是暴露的人,通过组合渠道可以提高说服力。由不同频道重复发送的同一条消息会在更大程度上激发接收者的注意力,尤其是当它们具有时间连续性时。

信息将使接收它的人或团体朝以下方向发展时,将更具说服力:

  • 感觉与他们当前的状况不一致,需要改变我们指示的方向;对消息发送者的感激之情。例如:“我很幸运地发现了这些内幕信息。”感觉是“掌握当前情况”,并由此扩展了对声望的期望。机会的感觉。

交流的总长度应与预期的受众保持一致,并且我们假定的兴趣将引起话题。第二个普遍原则是激起读者或听众的兴趣。最后,您知道如何准时完成工作而不会感到无聊。有时将预期的行为明确化是很方便的:“从今天起,我们必须以这种方式行事。” 它们将是消息结论。在其他时候,最好让听众或读者推断出我们对他的期望:它们将是未完成的消息,对于对电抗非常敏感的听众更可取。

4.-人际交往

如果在书面说服中,论点是话语的中心轴,那么在面对面说服时,这种中心作用就被语气和情感氛围所占据。

对面对面销售的说服力已得到充分研究。碰巧的是,有一个卖方档案,其特征将是:性格外向,渴望满足人们的需求以及一定的热情。经常将赚钱野心和产品特定知识添加到此基本配置文件中。

有说服力的资源:

  • 辨别说服力:想要与一个人相似或属于一个群体的愿望被用来改变个人的态度和行为。 (“如果您不这样行,您会很生气”,“谁不这样做,就背叛了团队”,“每个人都这样做”,“不要因为这样而让我们失望”,“如果您这样做,我们将感到自豪”)规范性的:小组或个人的隐性或显性规范促进态度或行为的调整或改变。 (“良好的工作规则在道德上具有约束力,”“有责任心的人有义务这样做。”)议论性说服:追求利润的取向,无论可能是什么,都会促进态度或行为的改变。 。 (“我提出以下建议……其利益将是,”“如果这样做,我们的生活将会更加愉快”,“不采取行动的代价高于采取行动的代价”)。

5.-现代说服技术。

1)现代说服技术

有说服力的交流的特征在于,源的明显意图明确地定向为在接收者,接收者中产生某种东西,并在某种意义上改变其行为。

总有一种消息,一种信息的传递,与其他类型的通信相比,它具有说服力,因为它充满了意义,并且还包含社会学因素,因为它暗示着控制,强制和压力。

对消息的信念及其强烈程度特别是(尽管不仅如此)通过作用于语言的修辞,逻辑和论据资源而产生。

收件人预览;并且他们可以根据说服者的意图对它们进行全部或部分修改或增强。

建议是基于心理的因素。当说服者有能力营造一种印象,即信息中包含的建议(论据,判断,评价)与接受说服性信息的人的想法和信念相符时,此方法将很有效。

每个消息都包含与说服性意义处理相关的元素。

显然,按照预定的准则并出于控制行为的目的,在某种意义上进行操纵是错误地陈述,修改或更改了事实。

所有说服程序的基本目的都是为了减少接受说服性沟通的收件人的心理抵抗力,同时还要验证消息的正确传输,并且最重要的是,它们的重点是

吸引听众的注意力。

象征性暴力:“发证机构通过标志做出含义合法性的权力是如此有效,以至于其他人(发行人除外)也能识别它们。” 理论基础始于将人视为通过实用符号进行交流的象征性动物。

2)现代的说服技术认知的说服与每个人都必须能够接收信息,控制我们的环境并因此能够为我们的身体,情感,智力和文化发展做出正确决定的基本需求有关。

通过当前信息进行认知说服的示例包括:有关事件的新闻的选择和处理;选择有关社会生活的报道的对象和对象;有关名人的公开内容等

选择要发送的新闻的过程已经暗示了操纵意图。消息中仅包含那些对操作有用或更确切地说对影响有用的对象和参考数据,其中一些可能是肯定的:例如教育或创造情绪。

越来越有说服力的工具化对社会学研究的数据进行工具化,特别是对基于具有统计基础的代表性样本进行的调查和民意测验。

当新闻信息提供当前新闻时,通常(如果有数据)会伴随着最近的民意调查或调查的结果,而这些民意调查通常是

它们用于展示某些评论,甚至可以证明主观判断和评估的合理性。

这类新闻具有说服力,因为它会将相关评估整合到当前信息中。另外,通过基于科学的技术(统计,数学),它具有强大的信念。

3)现代说服技术

从心理社会学的角度讲,宣传被认为是:“专业特工故意推翻舆论和情感”(SE Ash,1964)。

从技术上讲,所有宣传都是基于我们对社会生活各个方面的许多个人态度和信念的暗示性和无思想性,对观点,尤其是对集体情感的处理和操纵。

从伦理的角度来看,出于信息或培训目的而进行的宣传之间存在重要差异,但其内容的特征在于其容忍和自由的含义和象征,而出于良知和行为的操纵目的而进行的宣传。

作为一种社会制度,教育本身就有利于更新教学内容,通过认识到宣传的存在,相关性和影响,并揭示其程序和目标,可以在很大程度上抵消其某些技术和适度的内容。他们的效果。

心理战是意识形态说服的一种极端形式,它利用了所有可能的象征性暴力形式,这些形式的暴力都包含在宣传信息和认知信息的说服中。

4)现代说服技术

商业上的说服或广告可以从技术角度考虑为:“一套说服技术,通过这种说服技术,产品或服务将被宣传和广告化,以供消费或使用。”

关于涵盖多样化需求的产品或服务的广告集是具有政治意图的具有说服力的消息系统,也是一种传播大众文化或大众文化的方式。

在大众文化中,人们可以谈论广告的亚文化。商业广告技术基于创建产品的一系列识别信号,例如尺寸,性能,颜色,口味和价格,消息的接收者可以使用这些信号来识别它们,放置它们并对其进行正面评价。

在我们的社会中,具有说服力的商业信息的大量涌现,构成了一种消费文化,其象征性元素几乎完全来自广告,而广告又延伸到其他传播领域,甚至模仿了个人品味。

商业广告也可以肯定积极的方面:它打破了以前的消费方式统一性,增强了时尚和品味的多样性。

广告美学对大众艺术的贡献,是广播和电视新语言技术可能性之间的折衷; 视觉,暗示和内涵艺术的发展。

在新的研究技术中,它们否认了购买常识的重要性,并分析了消费者的情绪状态,以捕捉这些深层次的问题,重点介绍了:情绪分析和投射测试。

5)现代说服技术

一般规则和程序是基于行为心理学和社会心理学的原理,特别是在其对群众的操作性应用或群众心理学中。

以下是一般规则和程序:情感的剥削。发行人使用以下程序:

某些信息的遗漏,陈述的真实性等

通过对问题及其内容进行划分,可以从技术上实现简化。

信息的夸张和扭曲。通常不会从原始或客观的角度提供相关的重要信息,而是提供政治,思想或商业内容。

以精心策划的形式重复主题和思想。所有有效的说服都在一定程度上重复使用了价值判断,发行人对时事的想法或对各个方面进行求和的想法。

对精神传染病的剥削。当广告引起公众熟知的人在广告中展示产品时,广告就会使用此规则。

支持先前存在的态度。所有的说服技巧都是基于对有意识和无意识的感觉和态度的操纵,以及在小组中已经存在的知识。

依靠任何技术,专业或道德权威。该主管机构可以是专门讨论的主题或领域的知名人士。

对手的个性化或个性化。该规则允许将说服性论证的攻击集中于对手的最个性化代表,通常是他本人对相关政治或意识形态内容的承担。

6)现代说服技术

使用定型观念。说服者大量使用刻板印象,例如:现代青年,传统青年,家庭主妇等。目的是操纵与之相关的估值,判断和损害赔偿。

普通名词和形容词的替代。此过程掩盖了某些可操纵术语的真实含义,甚至通过重复它们最终在语义上被废除。

数据的选择。说服者从发送者可用的一组复杂数据中,参考特定的框架和现实,选择那些他认为最适合提供给接收者的数据,因为它们对于消息的目的是有用的。

故意使用谎言。宣传以直接和明显的方式使用此资源。

关键字和短语的重复。这样就可以实现,所阐述的思想提示和基本论点像是克制接收者的思想。

强调响亮的要求。在说服中,很少使用否定论据并将其与肯定论据进行对比。这是因为它们可能在不太轻信的接受者中引起一定程度的迷惑。

对外界威胁的呼吁。在宣传中,直接针对可能是真正敌人或潜在敌人的人进行辩论性攻击非常有用,该人被认为违背了信息所针对的人们的愿望和愿望。 。

7)现代说服技术

商业说服倾向于将所有可用的技术用于其目的,尽管相对于那些与认知和意识形态说服更为相关的技术而言,商业说服的程度更大。由于其具有说服力的目的的特殊性,它维护着特定的程序。

在提供对健康有害的物品(例如烟酒)或带有某种风险的服务时,您必须始终强调并强调最积极的方面。您表达信息的方式是业务说服力的另一个重要且独特的方面。广告的曝光是通过“斑点”或楔形程序以计划的间隔跳到通道进行的。潜意识广告是一种几乎完全用于商业说服的技术。它是关于与传统消息同时呈现另一种潜意识消息(以图像,书面短语或口头短语的形式)的一瞬间,或强度有所降低,以使其在精神上无法与背景消息区分开。 。

8)现代说服技术

在过去的说服力-第一次世界大战之前-和当代的说服力之间同时存在着数量和质量上的飞跃:

-过去,说服的领土范围可能是一个教区,一群邻居,甚至是一个小城市,在这里说服力的影响几乎完全取决于教会当局。

-目前,说服的社会学领域无疑是广泛的群体,通常是参考的:阶级或阶层;或按受众类型构成的媒体受众,通常按地区划分。

-在传统的说服中,这些技巧基本上是语言学,与基于深层心理因素(例如动机)的技巧几乎没有关联。

-在当代的说服中,有一种主要的言论,但与媒体的语言有关。这就是法国学校所说的“图像修辞学”(R. Barthes,C。Metz和G. Durand)。

电子媒体传输的图像的力量基于这样一个事实,即通过它可以表达难以获得表达的情感。

口头。尽管操纵和说服的过程从来没有完全是语言的,但它们一直是并且仍然是基本的语言,这是由于它们作为具有其他方面的效果产生者的互补价值,例如信息的呈现场景和

具有说服力的消息通过其传播的手段的技术特征。

9)现代说服技术

反说服的方法。如何建立良好的抗说服力有多种方法:

接种理论(Mc Guire,1964年)。在有说服力的交流中,最有效的方法是与之抗衡并使其中立,那就是让个人,团体或集体面对弱化的形式,以激发针对计划中论点的心理防御。

支持消息的策略。它是基于通过使接收者的个人或团体与消息隔离或鼓励他们不承认说服力的论点来诱导他们抵抗说服。

教育是获取资源以防止过度有说服力的操纵的最广泛,最经济的传统方式。

反宣传。通过这种技术,尽管使用了相同的原理和方法,但仍定义和计划了与宣传技术和论点的斗争。主要技术包括:

  • 认识对手宣传的基本点和最薄弱点,以便更好地与他们对抗宣传。

10)现代说服技术

根据说服力的心理学和社会学研究的先驱者的主要研究结果得出的结果(H. Lasswell,B。Berelson,P。Lazarsfeld,CI Hovland和E. Katz,1930-1960),这些因素直接影响或多或少的成功

说服力,以及对他们的心理压力产生或多或少的抵抗力,与:

来自来源或发行人的刺激变量发行人具有或多或少的能力来启动基本的调解过程:对正式消息和内容的关注,理解和接受接收情况因素(如何,在哪里,说服力,说服力,接受者心理倾向的变量,对于实现信息和说服力源的更大接受度和可信度而言,是关键要素。

研究表明,意识形态和商业说服力都倾向于包含比广播和创意机构以及媒体所认为的影响力要低得多的影响机制,除非在某些时候和经济或政治紧张局势下。 。在现代,主要通过应用消息或语音的内容分析技术来了解社会传播的许多说服力。最近,对说服效果的更深入了解与内容分析的发展变体有关:文本分析(SJ Schmidt,TA Van Dijk)。

6.-豪尔赫·佩雷拉(Jorge E.Pereira)的观点

在市场营销课程中,通常使用以下问题作为教学手段:是否可以通过个人信息,广播,新闻等来说服?这是一个陈旧的问题,没有一个答案。您可以提供的答案与人数一样多。该行为不仅仅取决于一个元素。它取决于在特定环境中找到交互参与者的环境以及在给定时间进行交互的人员的环境。随着时间的流逝,许多说服技术得到了发展。他们被智慧之友完善,以供需要说服听众的统治者,军人,神职人员和知名人士使用。

个人推销是一种说服力。这是开门的钥匙。该交易已被正确地称为说服性沟通。试图引入“沟通”(communication / persuasion)一词来命名个人销售,不幸的是没有成功。营销本身不过是与市场进行交流的复杂系统,其目的是说服某些群体产品或服务的优势。最夸张的说服技巧涉及酷刑。直到不久之前,它在法庭上早已被接受为“证据”。这样,敌人就被说服接受他们是错误的和有罪的。在宗教裁判所接受她们实行巫术之后,数百万妇女被烧死,当他们只应用古老的治疗技术时许多妇女继续死亡或受到严重伤害,因为她们与同住的人的意见不同,她们不惜一切代价说服她们。看来,酷刑最近又重新流行起来,以说服那些不同意酷刑的人西方民主的优势。

结论

总之,我们有不同的说服技术,但从我的角度来看,最关注技术的是最初的定义,它告诉我们说服技术上不会洗脑,而是通过另一种方式操纵人的思想个人,而被操纵的一方不知道是什么原因导致了其观点的改变。我基本上没有时间介绍当今使用的数千种技术中的几种,但是说服的基础始终可以帮助您进入大脑的右半部分。大脑的左半部分具有分析性和理性。右侧富有创造力和想象力。过于简化,但这解释了我的观点。因此,想法是分散左脑并保持其忙碌状态。理想情况下,说服者睁开眼睛会产生意识状态的改变,导致意识从β转变为α。这可以在脑电图机上测量。

另外,JORGE E. PEREIRA的技术告诉我们,随着时间的推移,许多说服技术得到了发展。他们被智慧之友完善,以供需要说服听众的统治者,军人,神职人员和知名人士使用。那时我们说的是说服可以采用不同的技巧,但最终出于同一目的,同一位作者提到,在过去的时间里,说服被视为酷刑,因为被称为巫婆的妇女被说服了,同样的恐惧也承认了女巫的存在,他们抓住了魔咒,如果不多于一种药汁,那不是真的。

根据墨西哥合众国法院的说法,说服性无非是说服性传播的特征,其来源的明显意图是明确地旨在在接收者,接收者中产生某种东西,并在某种意义上改变他们的行为。信息的传递,其特征在于相对于其他类型的交流来说,是说服性的交流,因为它充满了意义,并且还包含社会学因素,因为它暗含着控制,强迫和压力。

认知说服与以下基本需求有关:所有人必须能够接收信息,以控制我们的环境,从而能够做出正确的决定,以促进我们的身体,情感,智力和文化发展。可以引用当前信息:有关事件的新闻的选择和处理;选择有关社会生活的报道的对象和对象;有关著名人物等的展出内容

接种理论(1964年,Mc Guire)。在有说服力的沟通情况下,最有效的方法是与之抗争并使其中立,那就是让个人,团体或集体处于弱化的状态,以激发针对计划中论点的心理防御。支持消息的策略。它是基于通过使接收者的个人或团体与消息隔离或鼓励他们不承认说服力的论点来诱导他们抵抗说服。教育是获取资源以防止过度有说服力的操纵的最广泛,最经济的传统方式。澄清一下,如果我没有刻意纠正这些作者的观点,那是因为我同意他们在摘录中提到的内容,但是如果对我而言,说服技术对他们构成威胁,则是在警告您现在有正确的看法。和我们一样。

参考书目

研究方法论-Carlos Dasa Gomes

说服技巧