一切都可以，并且可以认为它对全球危机的反应如何，一切都及其在互联网访问中的指数增长，拉丁美洲的真相是，许多品牌仍然怀疑是否投资于社交媒体。在危机时期削减开支是正常的，但是对于任何品牌来说，无论在本地还是在全球范围内，都无法盈利的事情，正在削减广告或客户获取等公司至关重要的领域，这些方面都得到了振兴感谢社交网络的广泛使用。
尽管明显，但“在危机时期应增加广告投放”（以及通过社交网络联系）的说法不一定得到客户的认可。当一家公司开始出现财务问题时，首先要削减的是营销预算，这是一个很大的错误，因为增加销售的最佳方法是向消费者展示自己，并且越多越好。广告是一种很好的策略，因此危机对公司的影响尽可能小。如果一个品牌比竞争对手更具实力，谁会卖得更多？尽管这看起来令人难以置信，但仍有一些人不认为社交网络是最佳的广告投资，他们甚至认为这是不必要的支出。
归根结底，这是一个非常简单的方程式：如果一个品牌不做广告，没人会知道，如果没人知道它就不会销售。前段时间，在我们的文章中，为什么您的品牌应该出现在社交媒体上？我们列举了许多对社交媒体投资抱有积极态度的原因。今天，我们要强调的是，为什么社交媒体在危机时期是必不可少的盟友，以及这种媒体如何使品牌受益，并在沟通策略和目标受众之间架起桥梁。
尽管专家认为在Communication 2.0中，已经失去了对品牌的完全控制权，但是由于消费者有权对品牌发表好或不好的话，所以现在，广告客户必须习惯于听到有关其产品和发现当消费者讲话时，与其他形式的广告相比，该消息被认为更加可信。
您还应该赞赏社交媒体传播新闻的速度以及与潜在客户和消费者直接交流的能力。
那“让我们在Facebook上打开一个页面，出售，就是这样”是行不通的。在危机时期，品牌必须避免傲慢或遥远的交流，并且比以往任何时候都要诚实，品牌定位始终如一并展现出自己最激动的一面。从长远来看，在社交网络中进行良好的品牌管理只能与我们的消费者建立更多的联系，因此可以对品牌产生积极的影响。
及时。危机以及不确定是否进行投资时，品牌应考虑以下因素：
•变革视角：面临参与社交网络的挑战。这可能并不容易，但挑战可能是以最佳方式进行的动机。
•重新调整预算：专注于仅强调我们的优势，并将重点放在发现和满足消费者的需求上。
•充分利用新技术：尝试以创新但亲密的方式展示自己。这不是一件容易的事，但有可能。
•特别强调统计数据：您的分析可以提供有关品牌认知度和改善方式的答案。
另一方面，整合在线操作和离线操作非常重要，因为两者都有吸引和转化客户的目的。品牌必须了解，尽管社交媒体可以比传统媒体便宜一些，但成功才是混合媒体。令人难以置信的是，许多在Web 2.0上拥有自己空间的品牌仍然无法正确利用它，例如，将通过网络获取的公众与通过印刷出版物获取的公众分离。甚至有些品牌在每种媒介中处理不同的信息，从而失去了转换为开放营销或新营销的机会，在这种新营销中，信息不是单向发送的，而是有可能在消费者自己的参与下形成的，消费者的喜欢和评论可以增强品牌实力或使其陷入困境。
缺乏投资可能更多的是担心未知，恐惧的消费者反应，缺乏对社交媒体功能的了解，不知道著名问题“ 我如何收回投资？ ”的答案。当我投资社交媒体时 ”，或者仅仅是因为它们在Web 2.0上的存在并不被视为优先事项。无论出于何种原因，众所周知，品牌必须将社交网络押注为有效的渠道，以丰富与消费者的联系，并且必须成为所谓的营销组合的一部分。毫无疑问。
结论是，认为那些认为社交网络是一种过时的风尚或仅在看到竞争取得了成果的品牌时才投资的品牌肯定会落伍，并且很可能失去与他们保持联系的良好机会听众。即使是他们的较晚反应，与敢于使用Web 2.0相比，进行逆向操作的代价甚至可能更高。这种Web 2.0的作用无非就是授权那些毫不犹豫而行动的品牌。无论经济发生什么变化，与我们的消费者保持联系都必须优先考虑。
