他们说，每个伟人背后都有一个伟人女人。在行政管理方面，俗话说得好：“所有优质服务的背后都是服务”
的确，我们总是能感觉到某项服务的好坏，如果我们所服务的餐厅的注意力很好，或者相反，当进入一家鞋店时，没有人去看我们。但是……与服务本身有关的一切背后是什么？也就是说，所有隐藏且我们无法感知的事物？这是将要讨论的主题：服务，与创建特定服务的过程有关的一切。
定义
用一种简单的方式，服务可以定义为准备服务的过程，即客户-公司关系中物理和人为因素的整个组织，是提供服务所必需的，并且其特征具有从构想中确定，直到获得这样的结果（服务）。
维修系统的要素
在此重要的是要记住，服务的客户购买者会积极参与其生产，没有他，整个市场就不会存在。
我们当中有多少人没有天堂般被旅馆当作国王对待？我们当中有多少人因没有得到服务而愤怒地死了？因此，客户需求的完全满足是Servuction系统中的第一要素，他必须感到被激励和动力来要求提供服务。
接下来是获得适合提供服务的物理支持。由于外墙外观不好，我们多少次不准进入某个地方？还是因为灯光和清洁度太差而没有进餐厅多少次？因此，作为第二点，重要的是为提供良好的服务提供出色的物质支持。
伺服是：为所有齿轮提供良好的服务
同样，我们将始终与在某个地方负责护理的人保持联系。第三点（联系人员）至关重要，因为谁会再次在迪斯科舞厅里购买CD，而员工对此却很不满意？又或者我们什么时候回到服务员花了很长时间为我们服务的酒吧呢？因此，个性化的客户服务在服务中至关重要。负责人员必须合适并且准备充分满足消费者的需求。
最好记住，客户端看不到该服务，但可以看到其结果。他是主要人物
第四点是已经提供的服务以及公司内部的服务。至关重要的是要执行一项内部策略，在此策略中，所有改进点都应被识别出来，并将职能委派给部门和合格的人员。重要的是要传达将要完成的所有事情，以便每个人都朝着同一方面“拉”向实现最终目标的方向。
另一方面，有些竞争对手的行为也必须进行评估，以确定自己的优势和劣势，并能够从与公司本身相比可能的优势中学习。应该记住的是，没有竞争对手，就不会有伺服的策略。这一点很重要，因为如果您仅在市场上，就无法直接获得所提供服务的参考。
最后，经过以上所有开发和研究，我们就着手了服务的设计和创新。在产品与服务之间以及服务本身之内，必须完全一致地实现“ 四个P ”。
我们中间谁没有被吸引到现代，色彩缤纷，引人注目的场所？这是指在提供服务时也必须始终存在的创新。我们还可以选择通过建议或通过负责了解我们要提供的一切服务的消费者倡导者来抱怨。
服务内容：*满意*支持*员工*内部服务*竞争对手*设计*创新
现在您已经知道提供服务背后要处理的一切，以及全面的安全性，我们将更加重视为满足我们的所有愿望和我们将永远拥有的愿望而付出的努力。
