当前，通信建立了非常不同的交互式媒体，多家公司使用它来与当前的消费者实现可疑的直接联系，而与公司的生产线，公司类型，产品，服务和其他变量无关。很少找到一家不喜欢这种举动的公司。
“社交网络”无非就是在线交流平台，而是：由一群人组成的社会结构，这些人通过一种或几种类型的关系（亲属，友谊，共同利益，知识等）相互联系。集群）; 鉴于通过了解客户的共同利益（无论他们是否固定），社交网络将允许访问并打开与这些利益共享者之间的沟通渠道，这对于当今的公司而言非常重要。
互联网在任何时候都有助于检测对促进品牌，产品或服务的常见产品的评论，推荐和意见，以及 正是由于这个因素，公司才受到青睐，并且倾向于按照他们的理解来尝试和开发这些领域。
社交网络至少可以追溯到1995年创建classmates.com网站时；人们可以在学校，学院或大学与同学保持或恢复联系。到2002年，创建了“朋友圈”，随着MySpace的到来，它将变成“虚拟社区”。还有Friendster，他知道如何利用这个圈子的价值；在这些社区中，初始数量的参与者向他们自己的社交网络的成员发送消息，邀请他们加入该站点，新的参与者重复该过程，从而增加了成员总数以及该网络的链接。
因此，可以围绕业务关系创建社交网络。当前的公司希望这种趋势放弃01800呼叫中心的趋势是一种新现象，旨在帮助用户在Internet上进行购买：社交网络。用户可以在该空间中咨询对自己感兴趣的产品的所有疑问，阅读并撰写意见，对自己喜欢的产品进行投票，结识具有相同爱好的人们，当然也可以在商店购买该产品只需单击一下就更重要。
这是一个新角色的出现：PROSUMER。 （信息的生产者和消费者；积极主动的思想领袖，能够根据个人经验将品牌转变为类别领袖。）
它的重要性在于，PROSUMER发布的内容中有34％是关于品牌或产品的正面或负面方面（无论它是什么类型），这会转化为影响力和促销，然后在某些情况下，它将充当大使。
当前，有很多公司和组织都在押宝社交网络，因为在线营销专家会问一些问题，例如：您知道社交网络上关于您的品牌的言论吗？墨西哥是搜索数据和使用社交网络最活跃的国家之一。社交媒体以低成本连接人们，这对于希望扩大他们的联系基础的企业家和小型企业是有益的。这些网络通常充当销售产品和服务的公司的客户关系管理工具。企业还可以使用社交媒体以标语和文字广告的形式进行广告。由于公司在全球开展业务，社交网络可以更轻松地与世界各地的人们保持联系，因此，社交网络可以帮助传统营销实现既定的业务目标，改善体验，实现直接有效的沟通，其他。
社区管理员
社区经理或社区经理的职位是市场营销和在线广告中的一个新领域，一个好的社区经理是负责在Internet上创建，管理和激励用户社区的人，无论他们使用什么平台。
好的社区经理应该具备的技巧是：撰写文本时要轻松，正确，在标题时特别感兴趣，因为存在编辑文章的准则以及促进知识交流的能力。和用户之间的意见。此外，该部门的负责人必须具有专门的编程和设计知识，因为正是他们创建了Facebook的网页和应用程序。 他们管理推特。这就是为什么它是特别适合市场营销专业人员，公关人员和其他传播者以及信息专业人员的职业的原因。
必须将社区经理描述为专门从事在线交流的战略家，具有营销，广告和公共关系方面的知识，本质上是早期采用者，并且具有与观众建立信任关系的经验。您必须具有对公司和行业的深刻理解，常识，同理心，上下文和情感智能，并且能够评估和解释趋势。有能力诱使和宣传公司的不同领域，以便他们了解成为社交媒体上对话的一部分的战略需求。监控品牌并解释数据，预测危机或机遇情景，建立战略联系（社区），确定并“征聘”意见领袖，并收集反馈意见以用作内部改进的建议。为了确保他们的能力，专业人员的选择必须对涉及组织各个领域的细致而详尽的过程做出回应。
结论
由于当今与客户的互动非常重要，因此不适应的公司将无法提高生产力。此外，他们将在几个月内积累数年的延迟。
将社交网络整合到应用程序和流程中，是公司必须与当前客户进行沟通并从而扩大其市场覆盖范围的一种方式，因为不再受限制，因为互连和实时有效地最大化了流程增长。
资料来源：
- Prometeus-媒体革命社交媒体革命有关社交媒体的事情。
MySpace是一个用于社交互动的网站，由个人用户个人资料组成，其中包括朋友，群组，博客，照片，视频和音乐的网络，以及允许用户彼此通信的内部消息传递网络和内部搜索引擎。它是由Tom Anderson，Chris DeWolfe和一群程序员创建的。
单词PROSUMIDOR或也称为PROSUMER，是英文单词生产者（producer）和消费者（consumer）的原始组合形成的首字母缩写。同样，它与英文单词“ professional”（“ professional”）和“ consumer”（消费者）的融合相关。
Facebook是由马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）创建的社交媒体网站，由爱德华多·萨维林（Eduardo Saverin），克里斯·休斯（Chris Hughes），达斯汀·莫斯科维茨（Dustin Moskovitz）和马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）共同创立。它最初是面向哈佛大学学生的网站，但目前对拥有电子邮件帐户的任何人开放。用户可以根据其学业状况，工作地点或地理区域参与一个或多个社交网络。
Twitter是一个基于微博的社交网络，位于加利福尼亚州的旧金山，在美国的圣安东尼奥（德克萨斯州）和波士顿（马萨诸塞州）设有子公司。 Twitter，Inc.最初创建于加利福尼亚州，但自2007年以来一直由特拉华州管辖。自2006年3月Jack Dorsey创建并于同年7月启动以来，该网络已在全球范围内普及，据估计它拥有超过2亿用户，每天产生6500万条推文，每天处理80万个搜索请求。1它被称为“ Internet的SMS”。
