在某些情况下，为客户增加价值不会使您付出任何代价。是的，绝对没有，零成本！但是您必须保持警觉，以发现那些机会来提高客户满意度。
今天这盏小灯吸引了我，我想到分享它是一件很积极的事情，因为这是值得考虑的有趣技巧。
我去一家印刷公司印刷了一些标签。我的文件带有标签图像。参加我的女孩必须复制该图像以覆盖我必须打印的纸张尺寸。在给我完成工作后，在退还笔式驱动器之前，她问我是否不想取用她生成的文件，并将其图像复制到整张纸上。因此，我拿出了标签和可打印的文件。
这对我意味着什么？下次我必须进行打印时，我将不必等待大约10分钟，直到他们准备要打印的文件，我们也不必测试纸张的优化位置，以及是否要去另一家印刷公司或通过电子邮件请求这项工作，我直接对该文件进行处理，没有错误的可能性。
对她来说，这意味着什么？他没有从计算机上删除文件，而是将其剪切并粘贴到了我的笔式驱动器上。也就是说，零成本！我什至会说这是一笔节省，因为如果我要再次给人留下相同的印象，它将节省第一次完成的10分钟工作。换句话说，她将自己要做的工作的沉没成本转化为客户和自己的价值。
作为这种经验的总结，在我看来，注意检测公司中进行的工作是非常合适的，这些工作超出了常规操作的必要范围，而且可以以无额外成本（或非常低的成本）作为价值来提供服务为我们的客户。
我考虑为常规管理生成的信息。例如，您认为客户在年底收到公司所有消费的摘要（按类别和月份细分）对您有用吗？如果您保留了客户的每个帐户，并且已经有了该信息，那么这样做将不会花费您任何费用。
因此，我的建议是您要专心，即使您的最初目标有所不同，您的所有努力也可以为客户增加价值。
