有时，重要的业务关系（与战略业务伙伴，主要供应商的关系等）被破坏。在此关键时刻，我们拥有的选择之一是“重新启动”关系，而不是让关系消亡。有趣的是，如何将营销概念用于其他方面。
如果我们与主要供应商或业务合作伙伴的关系对我们不利，我们该怎么办？如果我们已经解决了这个问题，我们可能选择了以下三个选项之一：
1）终止关系并找到新的供应商或业务伙伴。
2）让关系独立死亡（也就是说，一点一点地移开直到合同终止，以避免直接冲突）
3）在关系中投入资源（时间，金钱，人）
问题在于，这些替代方案总是会给我们造成某种损失，尤其是当该合作伙伴或供应商占据关键位置时。
让我们来看看：
1）一方面，结束关系可能是不可能的，也可能会太昂贵（因为您必须找到另一个提供者，进行调整，让他进行调整，进行协商等）。我们浪费时间和金钱。
2）让关系消亡，而不是直接结束关系（以避免冲突）也是无效的。这将使我们和另一方都离开，以至于我们将仅遵守合同要求的最低限度。维持这种关系对我们没有好处。只要这种“垂死”的关系持续下去，我们两个人都不会为对方的利益而工作。
3）最后，有时投资于这种关系就像试图“拯救无法克服的事物”。当问题根源根深蒂固时，试图通过投资更多的资源来克服这种关系只会产生相同的结果，但成本更高。
因此，在这些情况下，也许我们必须考虑第四个选择：“重新建立关系”。这包括重新开始，忘记过去，切入关系的历史，将自己置于新现实中并将自己投影到新的共同目标上。
为了实现这一目标，双方都需要：
- 认识到出了什么问题，保持“谦虚”和透明的态度，承认双方犯下的错误找到了新的共同目标，并深信这种关系对于双方调动我们所有的资源以建立新的关系非常有益。
如果我们选择这种方式，即与供应商建立新的关系（一种“第二次婚姻”），那么我们要做的第一件事就是深入分析破坏我们关系的原因。我们不想犯同样的错误。
尽管有时很难发现这一点，但让我们知道“所有冲突都是破坏性协议的产物”（显式或隐式协议），这肯定是问题所在，因为它们的行为方式是我们意料之外的，或者我们没有遵守他们应该做的事情，或者两者都不遵守。
如果当事方之一明显不遵守合同的规定，则不难发现问题的根源。但是很多时候（也许是大多数）冲突是由于未能遵守未解决的问题。也许我们假设他们对某些功能负责，而相反，他们认为这不是他们的责任。如果我们的供应商或合作伙伴对我们的服务不满意，那么他们就会说服他们为我们提供优质的服务，因为他们有不同的衡量标准（对我们而言，对他们而言“错误”的东西可以被视为“正常”）。
导致这种“断开”关系的一些问题是：
- 缺乏明确定义的指标，无法客观地评估双方的绩效。因此，对我们而言，在下达订单后的5天内收到商品订单可能会很长，而对于他们而言，这是最佳时间，而各方的职能和职责的定义不清楚。我们必须具体说明我们每个人都有哪些任务和责任；由于误解和累积的挫败感而导致的不信任；操作程序（系统性工作）或不再令人满意的合同；无法解决“合作难题”：双方都可以为了创造价值，您需要共享信息，但是如果我们给他们太多信息，也许他们可以领先我们。
通常，以一种或另一种方式，由于缺乏沟通和通用标准而发生冲突，但不清楚每个标准的预期。
结论：
简而言之，如果我们对业务合作伙伴或供应商有疑问，请尝试：
1）快速识别问题并加以解决
2）进行必要的基本更改：浪费更多的资源来获得相同的结果是无用的；
3）明确定义各方的期望，确定各方的角色和责任并建立绩效指标性能，以评估是否已达成协议。
4）最后，有必要在团队合作的同时监视这种关系的发展。
