迈克尔·汉默（Michael Hammer）是80年代提出的，将“再造”的概念定义为“业务流程的根本变化以产生巨大的改进”，他提出了流程，作为组织可以整合的因素它的所有人力和技术组成部分都可以充当一个连贯且有利可图的系统。该组织专注于流程，从孤立的任务到流程，从员工到专业人员，从理论到行动，从部门到集成职能…
迈克尔·哈默（Michael Hammer）的作者在1990年7月至1990年8月期间由《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）发表了《英语再造工作：不要自动化，擦掉它》一文，从根本上抛弃了“如果它不会破裂，就不要修复它”的旧观念。，用更具野心的替代它，“让它成为世界上最好的。”，并提出以下相关方面：
Hammer在他的文章中提到，重新设计是基于有效利用信息技术消除分散化（更好的服务）与集中化之间的经典权衡（基于全公司范围的设计或重新设计过程）。规模经济）。
在重新设计理论时，组织层次结构和组织在不同功能方面的表示形式通过重新设计而被替换，其流程的重点是业务流程及其结果。
现代信息技术使物理结构可以虚拟化地走向集中化，也就是说，地理上分散的资源可以被视为集中化。
它还强调了以下概念：适应变化，始终提供最高水平的能力，主动承担风险，适应变化，做出决定。必须有效率和效力，进行实质性改进，您必须问自己是否值得，并且这些改进是否会使流程更快，更便宜，您必须更加关心态度而不是知识。关于活动：那些增加价值和成本的活动。新组织必须充分利用创造的财富。
简而言之，要满足流程重组定义的所有要素，我们需要确定：
- 决定性的业务结果是我们重新设计工作的目标和目的。这些过程代表了我们为生产业务产品或服务而进行的所有活动的过程。战略性增值过程：即对我们的公司战略和客户都很重要的所有流程的子集。其基础：即为实现我们的战略增值流程而存在的系统，政策和组织结构。“快速而彻底的重新设计。成功的关键在于知识和技能，而不是运气。如果您了解规则并避免错误，那么您就有成功的机会。
Hammer文章的文字认为，在尝试纠正流程而不是更改流程时，重新设计失败的最明显方法不是重新设计而是对流程进行更改并将其称为重新设计。这个术语最近获得了一定的良好基调，并被用于实际上与企业重新设计的根本需求无关的所有程序。在“修复”旧流程之前，他曾尝试过几次，直到他意识到需要进行彻底的重新设计。
他在与该组织的项目中评论说，一家公司首先尝试使用计算机化技术来加快信息流和任务执行的速度，以使现有流程自动化。结果，这种自动化包括为专家配备在线计算机终端，他们可以在其中输入自己的个人努力。
在此过程中，他经常描述组织要竭尽全力避免重新设计所暗示的根本变化。也许他们进行了重组，这意味着他们根本不更改工作流程，而只是更改执行人员周围的管理框。其他公司签约，仅意味着雇用更少的人以相同的方式从事相同的工作或从事更少的工作。
Hammer先生将这项工作的重点放在福特汽车公司上，当他重新设计供应商付款流程时，效果甚至到达了接待码头的员工，他们突然成为了决策者。在使用计算机终端来确定到达的商品是否与待处理订单相对应的情况下，可以看到它们，而不仅仅是在时间和日期上盖章。如果没有，他们有责任拒绝并退还。以前几乎没有责任的人现在不得不思考和做出决定。然后，他继续解释说，重新设计过程需要一个新的工作资格体系，许多部门的合并，行政权限的重新定义以及不同类型的劳资关系。
忽略员工的价值观和信念，人们需要一些理由在重新设计的流程中表现良好。仅安装新进程是不够的。管理层必须通过支持流程所需要的新价值和信念来激励员工适应这种情况。换句话说，经理必须注意员工头脑中的情况，就像他们关注办公桌上的情况一样。
当福特重新设计其向供应商付款的方式时，其员工的态度和行为也必须改变。采购人员不再将供应商视为必须击败的对手，而必须将他们视为福特汽车在共同业务流程中的合作伙伴。
需要改变态度的改变是不容易接受的。发表演讲是不够的。新的行政系统必须通过奖励展示其价值的行为来培养所需的价值。但是高级管理人员还必须对这些新价值观进行演讲，并同时通过个人行为表现出他们对他们的奉献精神。
要取得理想的成绩，就需要抱负。在进行重新设计的过程中，有人对这些方法进行了严格的测试，有人认为，适度的变更将使流程的工作效率提高10％，并且几乎没有额外的成本，而不是痛苦的变更和痛苦。创建，重新设计。
跟随简单的道路并满足边际改进的诱惑是巨大的。但是从长远来看，这不是一种改善，而是一种损害。通常，边际改进会使情况更加复杂。当前的过程，以及随后的过程，使人们难以理解事情的真正运作方式。更糟糕的是，在当前流程中进行更多的时间或资本投资会增加管理层不愿完全放弃该流程的意愿。最具破坏性的是，边际措施强化了增量主义的文化，并使公司成为不值得的实体。
高层管理者的领导是成功的必不可少的先决条件，但并非只有任何高层管理人员都能成功。领导者必须是一个懂得重新设计并完全致力于重新设计的人。您还必须以运营为导向，并理解运营绩效与底线之间的关系。只有能够以流程为导向的高级主管能够在从产品概念到销售和服务的整个增值链中进行思考，才能带头进行重新设计工作。
资历和权威还不够；理解和正确的心态同样重要。
结论
从我的角度来看，重新设计的概念提出了一种行政和运营工具，该工具可以通过重新规划已经存在的功能以优化所有资源来改善公司提供的服务和产品，从而符合常识为了股东和客户本人的直接利益。
Michael Hammer和James Champy，系统管理学院成员于1994年对其进行了重新设计，这是一种新的行政行为形式，其本质是不连续的思维，它基于对客户满意度的组织过程的重新发明，提出了根本性的，惊人的改进。他的具体建议在于如何通过创建新的原则和操作程序来组织和开展业务的新范式的概念化。
詹姆士·詹比（James Champy）后来提出了一本新书，其中包括对行政正当程序进行重新设计的要点，该信念基于对行政正当程序在组织内其余程序的转换中所起的关键作用的信念。
包括以下访谈摘录，以扩大对再造工程的看法似乎是适当的：在随后的几年中，再造之父走了不同的道路。今年，Champy推出了“ Reengineering Management”，而几个月后，Hammer推出了“ Reengineering Revolution”，由此可见这种分离。双方都同意，很大比例的重新设计工作未能达到预期的结果。不同之处在于他们解决此问题的方式。 Champy认为，解决方案是改变管理再造运动的方法，Hammer认为，检测流程再造的典型错误并提出避免这些错误的方法更为重要。
从上次采访以及所讨论文章的摘要中可以得出一些想法，例如：
- 像为改善公司管理而诞生的所有概念一样，需要进行大刀阔斧的变革，以确保在安装和获得结果方面100％的有效性，否则，将获得什么它们将是不能保证成功的混合系统，而只能是一时流行的应用……最大的成就是在汽车和电信行业中，在知识技术应用中始终处于最前沿的行业。这种类型的工具非常昂贵，因此一开始，总是由大型公司来启动这些流程，比小型，中型和微型公司领先一步。对于要使用的工具的安装方法和编程，建议使用外部顾问，但是有必要让内部项目负责人了解实施阶段和公司变更发展的运作情况。在重新设计中，重要的是要同时解决两个概念：一个是工作流程的重新设计，第二个是管理概念和实践的重新设计。要在公司中安装的任何行政改进过程都不是立即的，而是缓慢的（ 2-3年），因为这意味着要按周密计划做事，就像陈年葡萄酒一样，随着时间的流逝，它们会精炼其精髓，直到达到高潮；但是在“即时”的时候，匆忙和匆忙不允许对时间或资源进行适当的管理。今天的再造是第二次浪潮，它试图从1990年开始在理论基础上进行实践和反复试验研究，除了产业链之外的概念，例如生产链，为这类过程开发合适的人员以及让人感觉良好的有吸引力的工作场所，不要将再造与“缩小”相混淆，第一个消除了改进工具的投资始终是拖延或不执行这些工具的合理因素。尝试从1990年开始在理论基础上进行实践和反复试验研究，将这一概念超越了生产链等行业，发展了此类流程的理想人才，并在在人们感觉良好的地方，不要将再造与“精简”相混淆，第一个消除了工作，第二个消除了人员，投资于改进工具所涉及的成本将始终是延迟或不执行这些改进的合理因素。尝试从1990年开始在理论基础上进行实践和反复试验研究，将这一概念超越了生产链等行业，发展了此类流程的理想人才，并在在人们感觉良好的地方，不要将再造与“精简”相混淆，第一个消除了工作，第二个消除了人员，投资于改进工具所涉及的成本将始终是延迟或不执行这些改进的合理因素。不要将重新设计与“精简”相混淆，第一个消除了工作，第二个消除了人员，投资于改进工具所涉及的成本将始终是延迟或不执行这些工具的合理因素。不要将重新设计与“精简”相混淆，第一个消除了工作，第二个消除了人员，投资于改进工具所涉及的成本将始终是延迟或不执行这些工具的合理因素。
再造的概念对于人类或组成它的组织来说可能不是一个新事物，但作者为我们提供了遵循的方法，以便再造从概念变为有序执行的行动。
我认为重新设计问题非常重要，以至于我希望看到它反向应用，即从生产性供应链中的中小型公司到大型公司，从我看来，从最简单的开始您可以更切实地看到结果越复杂。
我不同意Hammer所说的“行政部门必须激励工人”，因为从我的角度来看，这种激励是从内而外在每个人中发生的，但是如果我同意必须实现一个健康的工作环境促进促进员工和公司共同进步的要素。
信息来源
- 哈默（M. Hammer），《重新设计工作：不要自动化，废止》，哈佛商业修订版68，104-112，七月至八月（1990）。分销渠道的重新设计-欧洲分销和销售职能的组织分离市场-mats abrahamsson，* staffan brege和Andreas norrman-瑞典大学国际管理与工业工程研究生院。文章：“墨西哥在世界上的作用”，大学管理硕士专业学生职业服务UAEM。文章：“再造，文化，价值和范式”，基于Publica Sanloz Holonic的Michael Hammer所著的《公司再造》一书。文章：“流程再造的系统”。 Francisco Figueroa Cajigas，ITESM蒙特雷校区，1999年。
弗朗西斯科·菲格罗亚·卡吉加斯。流程再造系统。
弗朗西斯科·菲格罗亚·卡吉加斯。流程再造系统。
规模经济是指随着产量的增长而节省的直接生产成本。JoséA. Contreras。
再造工作：不要自动化，要废除。迈克尔·哈默尔（Michael Hammer），《哈佛商业评论》，1990年。联合国大学管理学院会计与行政学院研究生课程。
这所学校将控制论，管理数学理论，突发事件理论和系统理论归纳在一起，并由诺伯特·维纳（Norbert Wiener），约翰·冯·诺伊曼（Johann von Neumann），路德维希·冯·贝塔朗菲（Ludwig von Bertalanffy），丹尼尔·卡茨（Daniel Katz），罗伯特·L（Robert L. Kahn和Stanford L. Optner等人。系统学派提出了一种分析组织的新方法，简而言之，即认识到各部分之间的关系对于实现整体目标的重要性。
MaríaCCC，Xpertia顾问。
豪尔赫·纳西门托·罗德里格斯（Jorge Nascimento Rodrigues）采访Hammer和Champy（1995）
