价值链是用于分析公司活动并由此确定其竞争优势来源的战略工具。通过简要的书目审查，该概念及其实用性将得到扩展。
概念的起源
价值链概念在1985年左右开始流行，由麦肯锡公司基于商业系统思想的迈克尔·波特教授出版了《竞争优势：创造和维持卓越绩效》一书。在同一十年的开始。
麦肯锡的建议将公司视为一系列职能，市场营销，人力资源，生产等，如果想要了解其战略并了解竞争对手，则必须针对竞争公司的相同职能进行分析在市场上的地位。
波特超越了广泛功能级别的概念，将其分解为各自的活动，进一步补充说，竞争策略，低成本领导力和差异化的来源取决于竞争战略：分析行业和竞争者的技术（1980年），这样的个人活动。因此，通过这种分解，价值链为公司提供了了解其成本并确定其现有或潜在差异来源的能力。
下图显示了自上世纪1980年代中期以来该术语的出现和普及。
什么是价值
价值链基于以下概念：公司必须在向客户提供的产品和服务中创造价值，因此值得询问其含义或价值指的是什么。
波特理论的基本概念是保证金。从客户的角度来看，保证金是公司产品和服务具有的价值，而成本却更低。
价值链是一种战略分析工具，可通过有序分解所有公司活动来帮助确定公司竞争优势的基础。（Garralda，第1页）
价值链提供了一种通用的模型，该模型可以系统地表示任何组织的活动，无论它是孤立的还是公司的一部分。它基于成本，价值和利润的概念。价值链由一系列增值阶段组成，这些阶段通常在生产过程中应用。价值链提供了一个一致的方案来诊断公司相对于竞争对手的地位，并提供一种程序来定义旨在发展可持续竞争优势的行动。 （昆特罗和桑切斯，第381页）
价值链的概念包括将公司的活动分为一系列差异化的任务，称为增值活动。这些活动可以分为两大类：主要活动和支持活动。主要活动是涉及产品或服务的实际创建以及其后的销售或转让给买方的活动。支持活动维持主要活动并相互支持，提供购买的投入，技术和人力资源。每个主要活动都包含通用类别。（Troncoso，第24页）
这是一个视频课程，您可以通过它学习更多关于价值链的知识（安东尼奥·韦尔杜教授，埃尔切大学的米格尔·埃尔南德斯大学）。
通用价值链的构成方式
价值链由九种一般活动类别组成，这些活动类别以独特的方式进行了整合。通用链显示了如何构建价值链，反映了其执行的活动。同样，它显示了其组成的活动之间以及与供应商，渠道和买方的活动之间相互联系的方式，还指出了这些链接如何影响竞争优势。（波特，第52页）
波特的通用价值链说明图。资料来源：波特（第55页）
波特将组织职能的基础分为两种类型的活动：主要活动和支持活动。主要活动是内部物流，运营，外部物流，市场营销以及销售和服务。这些活动是主要活动，因为它们可以直接增加价值，例如，由于产品质量更高，生产成本更低，甚至还有售后服务，从而导致购买者支付更高的价格。支持活动包括采购，技术开发，人力资源管理和公司基础架构。与主要活动不同，支持活动不会直接增加价值，而是会增强主要活动增加价值的能力。 （Mintzberg，Quinn和Boyer，第91页）
McLeod（p.37）解释了价值链的“机制”如下：
公司通过开展活动来创造价值，波特将活动称为有价值的活动。有价值的活动分为两大类：主要活动和支持活动。首要价值活动是与产生和提供给客户比竞争对手更大的价值有关的活动。通过向客户提供商品和服务以及提供售后支持来创造价值。制造和销售活动就是很好的例子。支持性价值活动提供了使主要活动得以执行的投入和基础设施。公司的股东关系部门，市场研究小组和会计部门是进行此类支持活动的组织单位的示例。
如图所示，主要和辅助价值活动被链接在一起以形成价值链。链条的形状像箭头，尖端处留有边距。主要活动出现在底层，包括内部（内部）物流，该物流从供应商那里获取原材料和供应品；公司的运营，将原材料转化为成品；向客户运输产品的外向物流（外部）；用于检测客户需求并获得订单的营销和销售业务；以及在销售后保持良好客户关系的服务活动。
具有支持价值的活动出现在公司基础结构所在的上层：以总体方式影响所有主要活动的组织框架。也。有三种活动可以单独或组合地影响主要活动。人力资源管理包括与公司人员控制有关的所有那些活动，包括经理执行的功能和他们执行的角色。技术发展是指涉及技术的所有活动，包括有效地应用同一技术。基于计算机的信息系统的创建就是一个例子。采购（采购）涉及获取资源，例如材料和设备，以及主要活动使用的那些。公司的采购部门执行许多此类采购活动。
每个重要活动，无论是主要活动还是辅助活动，都包含三个基本要素：购买门票。人力资源和技术。此外，每个活动都使用并创建信息。例如，信息服务部门的信息专家将购买的商业数据库，租用的计算机设备和定制编写的程序结合在一起，为公司高管提供决策支持信息。
再次引用波特（第56页）：
所有有价值的活动都使用获得的投入，人力资源（人工和管理人员）和某种技术来实现其功能。它还使用并生成信息：客户数据（订单接收），性能参数（测试）和产品故障统计信息。它还可以产生金融资产（例如库存和应收账款）或负债（例如应付账款）。
有价值的活动分为两大类：主要活动和支持活动。出现在图下部的第一个是干预产品的物理创建，销售和转让给客户以及售后协助的产品。在签名中，它们可以分为图中的五个通用类别。支持活动通过提供投入，技术，人力资源和各种全球职能来支持初选，反之亦然。虚线表示，在支持整个链条的同时，采购，技术开发和人力资源管理可以与某些主要活动相关联。基础结构与任何主要活动无关，它支持它。
因此，价值活动是竞争优势的离散结构。它们的执行方式以及其经济学将决定公司相对于竞争对手而言是高成本还是低成本。当比较竞争对手的价值链时，就会显示出控制竞争优势的差异。
_____________
最后，我们想与您分享一个视频课程，其中解释了价值链中的链接（安东尼奥·韦尔杜教授，埃尔切的米格尔·埃尔南德斯大学）。
参考书目
- Garalda Ruiz de Velasco，华金。价值链。 IE商业出版，1999。McLeod，Raymond。管理信息系统，皮尔逊教育（Pearson Education），2000年。明茨伯格（Mintzberg），亨利（Henry），奎因（Quinn），詹姆斯·B（James B.）和沃耶（Voyer），约翰。战略过程：概念，环境和案例。 Pearson Education，1997年。Porter，MichelE。竞争优势。创造和维持卓越的业绩。大陆编辑公司，1991年。约翰娜·昆特罗和何塞·桑切斯。价值链：战略思考的工具。在：TELOS。 Vol.8，No.3，pp。 377-389，2006年。特隆科索·卡罗，胡安。分析竞争力的一些理论和工具。 IICA，2000年。
