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心理和决策,每个企业家都应该知道的

目录:

Anonim

介绍

在公司中进行的所有活动都是由人员进行的。这些日常互动可以实现组织的目标,但是任务不是单个的,而是与整个环境有关的,从公司中存在的不同群体到环境,即与之沟通的方式客户,供应商,金融实体,政府等 (安德烈斯·罗德里格斯·费尔南德斯,2004年)

情绪会影响信息处理的方式,人们倾向于根据信息的一致性选择编码,感觉会间接地偏向个人的决策,因此,心理学认为对组织中任何事件的看法,注意力,学习,记忆和判断都可能受到情绪的影响,这可以使管理者做出主观决定。(2014年,戈梅斯)

这就是为什么任何公司的经理,无论其规模大小,都必须在做出果断决策时考虑心理因素。

发展历程

公司的决策由经理,部门负责人,主管,领导工作团队的人员定期制定,并不断执行流程以确定行动方案。

定义决策过程很重要:

这是利益冲突(……)的不同群体之间在决策过程中进行讨论的结果,必须考虑公司的正式结构,非正式结构,标准化的程序和沟通渠道。(琼·拉蒙·桑奇斯·帕拉西奥,1999年)

也就是说,每个决定都必须基于信息和交流做出,个人必须分析,组织,做出决定,执行该决定并意识到结果。

作者认为,影响和影响决策过程的三个基本因素是:

  • 描述理论。它们是描述人们在做出决策时执行的认知,有效和行为过程的尝试。解释理论。试图解释认知过程,为计划,控制和操纵行为提供基础。规范模型。它们是将改善人们的决策能力的基本思想(Duque,nd)

这使个人可以将相关信息概念化,用于决策中,但是,作为个人,他们有时可以受情感,判断力,性情,性格,性格等的影响进行主观决定。 。

哈佛大学的Hammond,Keeney和Raifa教授认为,决策过程包括八个步骤:

  1. 解决正确的问题以找到正确的决定。问题是什么?明确实际目标。描绘范围和结果。开发备用线路来进行项目。考虑创造力和灵活性。了解决策的后果。创建一个效果矩阵来衡量项目的影响,它可以准确地衡量已做出或未做出的决策。在选择要等待的决定时,您必须至关重要。敏感地管理不确定性的阶段。困难时期的成熟和耐心。注意避免风险。知道如何平衡预期与项目相关的决策。了解价值链(Mena,2015年)

可以看出,耐心,成熟,创造力,平衡,自信等要素是经理或项目负责人必须工作的特征,知道如何解决上述问题可以与下属以及与下属建立充分的沟通策略。环境一般。

正如CarbóPonce所说:

心理技术在公司沟通的内部领域中的应用是组织与消费者之间正确的外部关系的保证。如果在内部,例如与公司维持与工人的强制性或侵略性关系,就无法期望公司与消费者之间建立和谐的关系。(Ponce,2000年)

这就是为什么心理因素对组织过程执行的影响开始对员工绩效和公司业绩产生影响的原因。

重要的是要找到有关人类行为的知识与公司可能具有的应用程序之间的联系,这些关系必定会获得不同的行为,防止专业风险并设计适当的程序以改善工作和结果。组织,是可以通过心理干预来实现的。(Ponce,2000年)

当前公司应用心理学的领域

应用
人力资源和人员 人员的选择,面试技巧,工作评估,心理测试,工作安全与卫生,小组工作技巧。
培训专业人才。 关于人际关系,客户服务,销售技巧,谈判技巧,调解技巧,指导和人员管理,命令培训,培训技巧,电话销售,沟通技巧的课程和研讨会,
营销学 消费,广告制作,产品展示,公共关系,评估和沟通效果的策略。

如何观察心理学的应用成为一种非常有用的工具,它可以促进员工的融入,保留和激励,以及在特定领域中的培训,在这些领域中,人与人之间的互动至关重要,并最终吸引消费者的心理部分。有效地促进销售。

结论

在这个全球化的世界中,公司必须找到差异化因素,实现创新,保持竞争力,这就是使他们能够适应充满变化的当前全景图的原因,因为通过他们的愿景,CEO的作用变得超验领导力和驱动力,组织可以有效地实现其目标,从而促进公司的组织发展。要说Fernando Zepeda:

组织发展是促进组织变革的艺术,目的是创建能够从自身经验中学习并实现最大可能发展的团队。(Herrera,2003年)

在这个领域,首席执行官必须考虑与工作团队合作的所有策略,调解冲突,人际关系,个人变革策略,并将积极心理学作为管理这些策略的基本支持领域,

积极心理学,旨在研究人的优点和美德;以及这些对人类和社会生活的影响。(Godoy,2004年)

这可以促进创建和维护成熟的,人道的,富有生产力的组织,这些组织可以促进人的发展以及文化和组织发展的实施和维护。

论文提案

设计和实施行政再造计划,以通过积极心理学的应用促进组织发展

目的

在行政再造计划中应用积极心理学的原则:组织发展和文化领域。

参考书目

  • 安德烈斯·罗德里格斯·费尔南德斯(ea)(2004)。组织心理学。巴塞罗那:佐治亚州杜克大学(UOC Duque,GA)。哥伦比亚国立大学。从行政学院国家学术创新局获得:http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo2/Pages/2.3/23Toma_decisiones_continuacion.htmGodoy,CG(2004) 。积极心理学:我们经典病理学方法的改变。 Liberabit。 Revista dePsicología,82-88.Gomez,RS(2014)。公司和组织中的管理和心理学。马德里:ESIC.Herrera,FZ(2003)。心理学概论,一种人文科学的视野。墨西哥:Prentice Hall,琼·拉蒙·桑奇斯·帕拉西奥(1999)。中小企业的创建和管理。 Díazde Santos,Mena,CD(2015年9月29日)。福布斯墨西哥。从8个步骤中做出正确的决定:http://www.forbes.com.mx/8-pasos-para-tomar-decisiones-acertadas/Ponce,EC(2000年)。商业应用心理学手册,第2卷。巴塞罗那:格拉尼卡。

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首席执行官,总经理。

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